第1章 脱稿方显领导本色

古今中外，大多数成功的领导者都拥有一项出色的技能——脱稿讲话能力。脱稿讲话体现的是一种气质，更是一种非凡的能力。“脱稿”往往会不自觉地有感而发，流露真情实感，这样，让听众更易于被讲话者的“真实”感动，从而取得很好的讲话效果。

领导陷入“失语状态”应自省

谈起“领导”二字，无论在酒桌上，还是在牌场上，他们的“口才”那是相当好，顺口溜一个接一个，荤段子信手拈来，要指责他们不会讲话，似乎不合情理。那么换个主题、换个场合，一切就不一样了。领导们习惯于说官话、套话，看起来一副“理直气壮”“豪言壮语”的架势，似乎没有了这种外在显露，就无法体现其所谓的“权威”和“水平”。有时候，原本是很不错的主题和内容，一旦他们开启“官话系统”，讲话内容就会变得流于表面，索然无味。可离开这套“系统”，讲话内容又会不伦不类，离开“系统”就会“死机”，遭遇尴尬。所以，领导者要做到不“失语”，才会不“失态”，也就不“失职”。

2009年7月13日、14日这两天，网上疯传河南的某县“钴-60泄漏事件”，这在网上引起热议。后来被证实是被曝光了一起虚假消息，并没有发生泄漏，只是发生了“卡源”故障，16日当地的环保部门发布消息，确认环境没有被辐射污染的现象。但是在该县，那则报道却引起了轩然大波，在17日，随着“放射源将爆炸”谣言的不断传播与扩散，当地群众纷纷开始撤离“避难”，三轮车、摩托车、拖拉机等各种车辆在公路上发生拥堵，阻碍了该县通往周边县市的道路，出现了现代版“杞人忧天”的一幕。

这起大规模的社会恐慌事件表面上看是由谣言引起的，但实际上却是因为当地政府延迟发布消息造成的。如果当地的领导能够及时处理谣言，“早说话、多说话、说明白话”，也就不会有“杞人忧天”这件事的发生。

讲话属于领导日常工作的重要部分，会议部署、指示传达、团队激励……哪一个环节都需要领导的讲话。在现实生活中，我们经常会看到很多领导一旦到了需要讲话的场合，就会拿起事先准备好的稿子照本宣科，导致有的领导已经对稿子产生依赖，自认为“袋中有稿，心中不慌”，以至于被提问时，没了稿子就会不知所言，要么含糊不清、词不达意，要么就逻辑混乱、答非所问，甚至陷入“失语”的尴尬境地。

一般情况下，领导者“失语”主要有以下几点因素。

1.对自己的工作和会议的议题心里没底

有些领导平时将工作重心放在迎合上级领导上，脱离基层和群众，不能专注于自己分管的工作，久而久之，业务荒疏，存在“三少”(即调查研究少、分析问题少、谋划对策少）的倾向，导致对情况不了解、不熟悉，讲话时云山雾罩，只能依赖演讲稿。但这些讲稿大多“高屋建瓴”“高瞻远瞩”，缺乏脚踏实地的落实细则，缺少深思熟虑的创新思维，只能用漂亮的口号、“宏观”的“指导”来掩饰其工作的不足和思维的贫乏。

2.怕说错话，怕担责

领导要对自己讲话所产生的后果负责，一些领导担心即兴发挥表述不准确，容易引出是非，产生不良的后果，就事先准备好讲话稿。这些讲话稿虽然各方面都考虑周全，四平八稳，不会犯错误，但这种没有实际内容的八股文式的讲话，其实根本言之无物。

为什么很多人在脱稿讲话时会心里没底呢？是因为准备得不够充分，还是因为缺乏自信呢？很多人都把原因归结为第二个，即缺乏自信。其实，仔细想想，或许有这一方面的原因，但如果准备得足够充分，又怎么会心里没底呢？归根结底还是对自己要说的话不熟悉，不知道该讲什么，怕自己所说的话得不到听众的认可，怕犯错误，甚至害怕在众人面前让自己的光辉形象受损等。

要想做到脱稿讲话，首先就要了解自己的工作，做到心中有数。要知道，对工作没有进行深入调研，没有掌握一手资料，讲话就会言之不实；对问题没有进行深入了解、分析和思考，没有形成自己独特的见解和看法，讲话就会言之无物。反之，讲出来的话才能言之有据、言之有理，讲话也才会有底气，才能得到听众的赞同和认可。

多少雷人语：唯“稿”独尊闹笑话

语言表达能力是优秀领导者必须具备的技能，能不能讲、会不会讲，直观地反映了领导者的管理水平。现在的领导中，好多人都以“工作忙”“应酬多”为借口，而轻视对话语权的掌握，当他开始讲话时，自然是“无话可说”，甚至会“失语”道出惊天“雷”语，从而引起听众不满，掀起一阵阵舆论风波。

领导者讲话时，不明其意、机械念稿，不仅难以活跃现场气氛、激发听众情绪，还会闹出笑话，自毁形象。

有这样一则轶闻：

某个机关接到通知，上级领导要来视察，所以该机关的工作人员精心准备了一个欢迎仪式。当轮到其中一位机关的领导者上台发言，来表示对上级的欢迎时，只见他拿出秘书事先准备好的稿子，自信地走上台，开始讲话，语气激昂，慷慨陈词：“感谢上级领导给我们带来巨大的鼓！”话音刚落，他就意识到不对劲，似乎哪里出错了，就赶紧地翻页。这才发现，他的稿子还没念完，顿时就感觉冷汗直冒，就连小腿也开始抽筋，头昏脑涨之间，连舌头也跟着僵硬起来，只能硬着头皮往下念：“还有一个舞！”顿时，台下爆发出一阵阵的哄笑声，而上级领导的脸色也变得铁青，冰冷得像是结了一层霜。

虽然这只是一个笑话，可能有些夸张，但不可否认的是，这也从某种程度上反映了念稿的弊端，这让领导闹出了笑话，也损害了领导的威信。

对于一些领导者来说，无论是大会还是小会，讲话还是报告，都是一个流程：吩咐秘书写好稿子，到了会场上，先念“尊敬的某某领导”向上级表示一下尊重，再问候一下场下的部下们，说点冠冕堂皇的客套话，然后照本宣科一二三四。这所谓的一二三四，要么是常说的老话、套话，要么是正确的废话，要么是漂亮的空话，要么是违心的假话，真话、实话却少之又少。结果经常是，“台上唾沫乱飞，台下昏昏欲睡”，“台上开大会，台下开小会”，讲话效果可想而知。

1.没话讲，不会讲，脱不了稿

假如让这些领导脱稿讲话，他们就彻底懵了。个别领导甚至离开稿子就不会讲话了。稿子成了这些领导者的“拐杖”，拿掉了这根“拐杖”，他们就不知该如何走路了。有人把领导者这种照本宣科的行为形容成唯“稿”独尊、目中无“人”，真是再贴切不过了。

其实，虽然人们每天都要说话，但真正把话说好、展现出语言的力量和个人魅力，并不是一件轻而易举的事。仔细回想一下你和你身边的人，是不是也曾经有过这样的经历：在人多的场合，在重要的场合，在上级面前讲话的时候，尤其是脱稿讲话的时候，忽然就紧张了起来，手脚都不知该往哪儿放，甚至一时大脑短路忘记了自己要说的主题。

比如，年度述职会议上，拿着事先准备好的稿子上台，刚要开始念，上司发话了，让你不要念稿，具体说说自己这一年都做了哪些实事。你的头上是不是会马上冒出冷汗？

在台下或期待，或咄咄逼人的目光注视下，你只好放下精心准备的稿子，硬着头皮、战战兢兢地开了口。但是，过度紧张导致原本早已准备好的思路和主题全忘了，只能磕磕巴巴地说一些无关紧要的套话、废话……

2.脱了稿，驾驭不了现场

你身边是不是也有这样的人：只要一让他发言，他就洋洋洒洒、滔滔不绝，让他说五分钟，他说了半个小时还没停，本来预计开一小时的会，最后开成了半天。对于这样的人来说，难的不是开口，而是一开口就收不住了。不是因为他们啰嗦、唠叨，而是因为他们没有把握、思维混乱，说着说着就偏离了会议的主题，或者抓住一个点无限扩散，最后说了一大通废话，却没有一点干货。

不是结结巴巴说不出来话，就是一大堆废话。脱稿讲话就这么难吗？是什么原因导致领导者无法彻底摆脱稿子，做到真正的脱稿讲话？说到底，概括起来有三个原因：一是没话可讲，二是不知怎么讲，三是不能驾驭现场。

“唧唧复唧唧”，领导成了“复读机”

“唧唧复唧唧”这种复读机式的讲话，最重要的一点就是：对稿子的依赖性太高。而领导念的稿子一般都是由秘书代劳，这也就造成了领导的发言只有别人的“话”，却没有自己的“讲”。

领导对秘书过度依赖会导致喧宾夺主的效果，致使领导和秘书的角色错位。曾经的畅销书《二号首长》，就描述了作为领导秘书的各种必备“技能”和“学问”。而所谓的秘书不仅仅是指工作中的秘书，也是照顾领导生活起居的私人秘书，秘书俨然已经成为各种场合下的“代理领导”。

一名出色的、称职的秘书自然会成为领导工作上的重要帮手，会明示、暗示、传达领导的意思，会帮领导巧妙解围、化解气氛，但是再好的秘书也不该成为领导的代言人。

虽然秘书会事先为领导准备好讲稿，但是领导讲话要想达到好的效果，还要善于把控现场，见机行事。而过于依赖秘书代写的讲稿，完全没有主观的能动驾驭，那么领导在答记者问或接受采访时就容易穿帮，无力招架以致露出马脚，甚至还会滋生唯我至上的“官僚主义作风”。

有一次，刘贡甫去拜访王安石，在书房等待的时候，看到书桌上的砚石压着一篇书稿，便拿起来看了一眼，发现是一篇关于论兵的书稿。过了会儿，王安石来到书房，在和刘贡甫的闲聊中，王安石问他最近这段时间可有写什么文章。或许只是开个玩笑，刘贡甫便笑着说道：“近作《兵论》一篇，草创未成。”王安石很有兴趣地追问书稿的大概内容，于是刘贡甫便将刚才所看的内容大致和王安石谈了一下。刘贡甫走了以后，王安石静默许久，终于起身来到书桌旁，慢慢地拿起压在砚石下面的书稿，尽数撕毁。而原因就是，王安石平时无论是写文章还是论是非，总是会有自己独到的见解与分析，他认为“苟有能同之者，则以为流俗之见也”。

这个故事给我们一个启示：领导本身事务繁忙，由秘书代写讲稿无可厚非，但是要有像刘贡甫一样强大的转述能力，要能够在讲稿的基础上，结合自己独到的见解，进行自我演绎和发挥。如此，领导讲出来的话才会令听众喜欢听，才会有条有理、掷地有声、感染力强。

1.选择适合的方式，但不可成为“复读机”

领导者没有多余的时间亲自写稿，需要秘书帮忙起草讲稿，这无可厚非，但领导要有强大的转述能力，不能欠缺指导思想，成为一台“复读机”。对于讲稿，现在的真实情况一般有三种：有些领导会自己列提纲，让秘书先起草文件，自己再做修改；有些领导则是直接让秘书写稿，然后自己照本宣读；只有少数的领导现场反应比较灵活，不需要事先准备讲稿，喜欢即兴讲话。

2.是自己“讲”还是照着“读”

领导的发言稿到底是自己写的还是由秘书代劳的，一般情况下，听众都能辨别出来。如果是领导自己写的，则整篇讲稿都是个人思想的表达，有鲜明的个人色彩，讲话的情绪也会更加饱满、鲜活；如果是秘书代劳，领导只是照着讲稿读出来，那么话语之中就缺少活力与灵魂，味同嚼蜡。自己“讲”出来的话，在现场会更注重与听众的互动，会充分感受听众的情绪并给出反馈；而照着稿子“读”出来的话，要么主次不分、重点不明，要么表情尴尬、谈吐别扭。这两种情况下的现场气氛，大有不同，差异明显。

“自己不会炒菜，即使厨子再差，也只能将就了。”秘书可以在幕后代替领导写稿，可终究无法代替领导在台前讲话。重要场合，领导能够依靠的只能是自己的平日积累和勤于思考。

所以，我们所倡导的领导脱稿讲话，目的就在于让领导摆脱对秘书的过度依赖。

不念稿子不打官腔——从脱稿开始

俗话说：“沧海横流，方显英雄本色。”在现代社会，所谓的“沧海”主要是指商海，“英雄”主要是指商界英雄。大多数的有志青年都纷纷投身到商业大潮中来，希望能大展拳脚。但是，理想很丰满，现实很骨感，商海深不可测，很多人被淹没其中，折腾了大半生也没有混出名堂。而一些牛人，如乔布斯、马云等，他们都荣登富豪榜之上，成为粉丝疯狂膜拜的对象。除了其自身的才学和坚忍不拔的性格之外，他们的成功还与什么有关呢？答案就是——脱稿讲话能力。

2016年8月马云到云南扶贫，做了简短的脱稿讲话，下面是他的部分讲话内容：

感谢大家热衷于、并且投身于扶贫攻坚战。

我们每个人都穷过，中国在30多年以前几乎到处看到的都是贫穷，我自己大学刚毕业时，一个月的工资是89块钱。今天联合国公布贫困标准，过去是每天1美元，现在是1.9美元。

中国人习惯跟大家讲你吃过饭了没有，为什么？因为中国人被穷怕了。但我觉得人类历史上并没有一个国家像中国一样，在短短的30年内，让6亿6000万人摆脱了贫困，这是一个伟大的创举，一个相当了不起的创举。

今天我们看到一个更了不起的创举，中国希望在2020年以前让剩下的7000多万贫困人群摆脱贫困、消灭贫困、彻底脱贫，这是很了不起的一个创举、创新。

一直想一个问题，我为什么有那么好的福气，这么好的运气，短短17年，我到今天为止创业17年，从零到今天这样的规模，我感恩、感谢这个时代、感恩中国、感恩互联网、感恩所有的朋友。我昨天想了一个问题，我以前在电视上看见一个企业家讲“50岁之前赚钱，50岁之后花钱”，花钱是怎么把钱花出去，能够帮助更多的人，创造更多的机会。

我现在也很幸运，我过了50岁，我今年能够站到这里，到全世界跑，倾听、学习、思考，做一些我认为对教育的问题、医疗的问题、环境问题有帮助的公益，我感恩我的团队，因为他们努力工作，使得我50岁有机会去做这些公益。

任何一个公司最宝贵的资源，不是钱，不是经济，而是创始人的时间，我们集团能够把我的时间拿出来去做这样的公益，我特别有福报。

……

古代就有“鹦鹉学舌”的典故，其中学舌的原意是模仿别人说话。此典故比喻的是自己没有主见，别人说什么也跟着说什么，就像鹦鹉学人说话那样，人云亦云，照本宣科。领导在讲话的时候，自己不去精心组织讲话的内容，只照搬别人写好的讲稿，无疑就是“鹦鹉学舌”，有诸多弊端。

1.没有真正的安全感

一些领导自认为拿别人事先拟好的讲稿，直接照本宣科，既不会紧张，又不会讲错，因此很有安全感。其实并不是这样。事先拟好讲稿在一定程度上是能够化解你的紧张情绪，然而即席演讲更显生动风趣，也更显真诚，更有可信度。如果只是照本宣科地念讲稿，就很难做到像平时说话一样，语言、表情都很丰富。因为念讲稿的时候，你的注意力都在讲稿上了，生怕哪里看漏了一个字，看错了一个词，所以就不会与听众有太多的目光交流，既没有太多的手势，又缺乏面部表情，声音也显得单调。最后，你不仅没有与听众建立起密切的关系，反倒是离他们越来越远。而听众也会在心里想：“拿着现成的讲稿念，我也会，还不如我自己看。”于是，他们就对你的可信度和诚意表示怀疑。因此，照着念稿根本无法给你带来真正的安全感。

2.不能灵活变通

通常事先拟好的讲稿，会将你所讲的每一句话、每一个词，甚至每一个字都固定得死死的，这无形中就会限制你的灵活变通能力。因为你的思维只停留在讲稿上，没有过多的精力来思考“这句话还有没有另外一种说法”，使你的语言比较僵硬。另外，如果遇到突发意外，就会使你吃亏不浅。比如，你正在参加一个小组的讨论，最后轮到你发言，可是时间已经没有那么多了，而看着你手中篇幅很长的讲稿，你实在不知道怎么去做最后的变通。而且假如在你讲话的过程中，一旦现场有人提问打断或者把你的话题岔开了，你就很难再重新回到原来的思路上，接着原来的话题讲下去，此时你会在台上六神无主。所以说，照本宣科地讲话并不能让你随心所欲。

3.使自己的形象受损

其实不管你讲话的目的是要传达信息还是别的什么，听众希望看到的一定是一个侃侃而谈、畅所欲言的领导者，而不是一个照本宣科的领导者。如果你只是机械地念讲稿，那么听众就会对你感到失望，你在他们心目中的分量就会减轻。他们还会认为这次讲话可能并不重要，只是例行公事，因为你没有下功夫去精心准备。这样一来，作为领导者的你，信誉就有可能受到损害，你的讲话也就不会达到预期的效果。