人天书店2012年总结大会开场白

人天已经坐稳了馆配商的头把交椅，从发行规模上，已经达到了大企业的标准。表面上谁也不跟人天争了，作为行业老大，人天的联盟盟主是众望所归。

看起来，前面的道路是越来越清晰。其实，我们对自己还要有一个再认识。我们仍然不会去做不是我们分内的事的，不超出自己的能力去做公益和公共事情，但我们又确实要高瞻远瞩，高屋建瓴。

今年是人天创业15周年，今年我们也将踏上10亿元码洋的平台。通过15年的努力，人天作为一个发行公司，原始积累即将完成，但我们距离一个真正的大企业，还差得很远。所以给别人的指标，其实是给自己的指标，给自己的压力。

因为人天有了规模，开始在我们身上显示出马太效应。比如订货会期间，我们没花一分钱宣传费，都是别人在为我们主动做宣传，话筒最终都要递到我们手里，大家都想听听人天怎么说。

今后，我们更要着力提升人天的品牌。我们有了一座有形的楼，还要建一座无形的楼，它不是钢筋水泥砖瓦结构，而是人天人的文化、品质、核心竞争力、ERP流程和ISO9000质量保证的结构，我们要有有形的大楼，也要有无形的大楼，有形的大楼是形式，无形的大楼是内容。只有有形的楼没有无形的楼，是座空楼；而有了无形的楼，有形的楼里才会装满财富。所以，无形的楼比有形的楼更重要。

那么，这座无形的楼怎么建呢？作为大企业标志的，从以下几个方面，看看我们具备了多少。

1．基于Z39.50协议的联合编目系统。

2．包含可供书目和核心书目的数据交换平台。

3．用数字图书馆门户技术，建立馆藏信息分析。

4．创建全国馆配商联盟。

5．建立图书中盘。

每个部门都有专业化问题，每一个人都要思考，你的部门是不是一个专业化的部门。下面只是举例。

1．图书采访员能不能背下出版社代码。

2．期刊采访员能不能背出邮发代号。

3．编目员能否背下各个字段及其内容。

4．汇总员能否背下客户代码。

5．加工人员能否随口说出客户的加工要求。

6．编辑是否把标点符号用准确。

7．库管能否说出每个出版社每种书所在的架位。

8．财务人员能否说出每个客户的应收账款。

9．人力资源经理能不能叫出每个员工的姓名。

所以，大话少说，决心少下，就从这一点一滴的小事做起。