第二节　管理能力

一、管理能力的一般解释

管理能力是指组织根据战略规划和方针的要求，通过运用计划、组织、激励、协调和控制等具体手段，提升组织效率、达成组织目标的力量。组织是否制定了明确的管理规则；各种资源的配置是否科学、合理；计划实施中的监督与检查和纠偏是否及时、到位；对各类人员的选择、培训、考核和激励是否准确、有效，是否能充分运用新技术、新方法提升管理的效率等，都可以从不同侧面反映出一个组织的综合管理能力。

二、管理能力对品牌资产价值的影响

1.为品牌建设创造良好的组织条件

品牌建设越来越成为各项管理工作的核心，通过进行有效的品牌管理实现品牌资产价值和组织价值的整体提升也日益成为管理者关注的焦点。而成功的品牌管理，有赖于组织整体环境的支持。如：通过加强人力资源管理，可以形成忠诚度高、责任心强、训练有素、行为规范、富有效率、具有创新意识和社会责任感的高素质员工队伍。通过加强财务管理，可以对各项经营活动的效果做出科学事前预期和及时、客观的事后评价，从而提高决策的准确性，更好地避免经营风险；可以为员工绩效考核制定科学的标准，从而更好地起到激励员工和提高组织凝聚力的作用；可以将短期利益与长期利益、企业利益和社会利益协调统一，为企业的长期、稳定和健康发展保驾护航。通过加强物资和原材料管理，可以在保障企业生产经营正常进行的同时降低成本、节省费用，以提高盈利能力；可以更好地保证原材料的质量，以生产出高质量的产品。

2.以良好的企业形象推动品牌建设

优秀的管理能力，不仅可以提高组织的运作效率和不断实现预期目标，同时也是员工的自我价值、企业自身价值和社会价值得以实现的过程。在员工与企业获得共同发展的基础上，被员工广泛认同的企业价值观和以此为核心的企业文化也会真正形成。一种积极向上和具有社会责任感的企业文化，又会对企业的经营理念、员工的使命感等产生潜移默化的积极影响，表现为对内积极合作具有凝聚力、对外诚实信用充满责任感的态度和行为，并因此在用户、合作伙伴和社会中建立起良好的企业形象。企业是品牌的拥有者，良好的企业形象可以对品牌获得市场认同和进行市场开拓起到支持作用，为品牌资产价值提升创造有利条件。

3.管理能力的不可复制性有助于保持品牌的持续竞争优势

一种成功的管理模式可以被学习，但管理能力却难以被模仿。从管理模式到形成切实有效的管理能力，受到企业所处的文化背景、行业背景、内部资源条件和外部合作关系等综合因素的影响和制约，这是一种在企业的长期发展中通过不断探索和实践逐渐形成的独特优势，这种优势往往以企业文化的形式进行凝练和传承并成为企业核心竞争力的源泉。管理能力的不可复制性是保持品牌独特竞争优势的内在基础。

在这方面，丰田品牌是个比较典型的例子。丰田管理模式长期以来都为各国企业所崇尚和效仿，来自全球的参观者络绎不绝，其中也不乏学者专家和企业高管们，但学习和模仿管理模式容易，真正形成丰田式的管理能力却很难。Interbrand公司发布的“2015年全球最具价值品牌100强”排行榜显示，丰田品牌价值490.48亿美元，蝉联汽车类品牌价值榜首，且品牌价值的年增幅高达16％，同样居于同行业品牌的首位，见表2-1。

表2-1　2015年全球最具价值品牌100强中的汽车品牌

注：本表内容根据Interbrand公司所发布的2015年全球最具价值品牌100强数据整理。