公交司机要文明

相信对于“城市公共交通问题是关系群众切身利益的重大民生问题”这个观点，市政府以及交通部门都是坚信不疑的。而且，这几年，珠海公交在“人文交通、科技交通、绿色交通”方面也做出了不少努力。但是，本着“群众利益无小事”的理念，公共交通“没有最好，只有更好”。它是珠海文明的一个重要窗口，希望这个窗口展现给大家的是和谐、友爱和美好。但事实是，我们的公交还有很多方面做得不够，特别是文明服务方面，在此有话不得不说。

珠海公交的大部分司机都是好的，但总是还有些不尽人意：不按点到达，要么不来，要来就来一堆；路线突然调整也不提前通知，害得大家等很久不见车，浪费时间，耽误事情。特别是有的司机不知是技术不过关还是闹情绪，将车开得前仰后合，狼奔豕突，乘客左摇右晃，摔成一团。笔者目睹一位阿姨和她的菜篮子一起，急刹车时在车厢内打了个滚。阿姨爬起来，拾起菜，似乎没事。要是一位老人，这后果不堪设想。

此想法不幸言中。一次司机猛刹车，结果车上人仰马翻，笔者站在靠近后面的过道上，也脱了扶手冲出去了。更可怕的是坐在后门对着门口那个位子的一个老人家直接扑着摔倒了，车上的乘客惊叫着，抢着上去扶那位老人家起来，问伤着了没有。笔者当时是摔在了前面乘客的身上，旁边一位阿姨的鼻子碰到了前面的椅子。一名穿短裙的年轻女子抱着头蹲在车厢里，一名小女孩也碰到了头。

把老人家扶回座位后，大家都开始谴责司机，可是那名司机充耳不闻，面无表情，一副“懒得理你”的样子。从始至终都不搭理乘客，更别说问一句车上的乘客伤着了没有。

当然，路上如果真碰到突发事件司机来个急刹大家也是可以理解的，但是遇到突发事件后，司机如果能对乘客简单解释一下，说声“对不起”，大家心里也会平衡些吧。如果司机实在不愿开口，事先录音好道歉的话也不费事。凡事有个交代，这也是文明。

笔者想，这样的事件不是技术原因而是思想问题。笔者观察了很长一段时间，发现急刹、猛刹并不因突发事件，也不是偶然发生，好几路不同的车、不同的司机都出现这样的问题。更令人不解的是，有一段时间，换了一批很年轻的小司机，很像是实习生，他们开得却比那些“老”司机要平稳得多。实习生能做到，老司机们却开不好，是老师傅们耍油条？还是老师傅们由于各种“心事”问题在拿全车人出气？但愿笔者是“小人之心”。但如果真是这样，也希望公交公司与员工的矛盾尽快解决，不要把气撒在乘客身上。

其实，如果由于刹车造成乘客受伤属于客运合同纠纷，应该由公交公司赔偿，这也是我国法律明文规定的。司机守法，这应是起码的要求。

公共交通，不仅要为城市正常运转和市民出行提供良好的交通环境，更要突出以人为本，加快交通文明建设。公交司机是珠海文明的窗口，希望公交公司为珠海营造一个顺畅快乐的乘车氛围，把文明出行、文明服务、文明管理落到实处。