7.能不能别把自己当收银员，当创新者

先多啰嗦几句，以方便区分团购和O2O。

在本书中的团购，尽管也算O2O，但它偏重于将线下已经存在的生活服务体验，通过互联网发散出去，扩大和消费者的直接接触面，使得和消费者的距离更近。

一言以蔽之，它依然是一个存量市场，尽管如此一来，市场被做大了。团购所产生的利润里面，有很大程度只是在传统的本地生活化服务的利润中，切分了蛋糕，只不过这个蛋糕比以前更大了许多。比如餐饮店，通过团购，可以刺激营业额，提高翻台率，还是做着店内生意。

而进阶版的O2O，则是偏重于对现在的本地生活服务进行再次创新，比如餐饮店，进入O2O后，可以通过外卖系统，将自己的餐桌无限延伸，不再受餐桌数量、门店大小的制约，更可以做上门大厨，以私人定制的方式，进入寻常百姓家。

这种体验，过去并非没有，只是通过互联网+，而从少见变为常见……我们可以将其视为一个增量市场。

因此，接下来，要扒一扒的团购，就是看，在一个存量市场的大环境下，在继续扮演派发小广告的角色前提下，如何成为开路先锋。

这里就涉及了一个认知误区，即团购和后来的O2O都奉行的核心定义：将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

从本质上来说，这一定义并无错误，但在运作过程中，一个词汇被无限制放大，即“前台”。这就造成了一个当团购升级为O2O时一以贯之的误区，即O2O平台大肆地将自己变成一个收银台+发户外小广告的综合体。可以说，这个误会，比将团购当作特价卖场的误读更为严重，它直接将取经人带到了沟里。

你就是一个前台，或许很漂亮，很有礼貌，是个优秀的客服，但你只是招财猫，而不是一个商业体系的颠覆者。

这个标准化定义，按照国人的习惯，还得到了进一步浓缩简化，被高度概括为八个字：“线上引流、线下交易。”而在这八字真言的引导下，几乎所有的团购和O2O都在寻找将本地生活化服务摆到网上，让网络为其带来更多的生意通道。比如2014年，京东曾推出了一项服务，在京东商城购买汽车保养用品，只要加一笔小钱，就可以拿着网购来的车品，在本地的京东特约安装店享受保养服务。由此，京东价格低廉的网上车品销售和庞大的地面经销商就形成了一个闭环，打通了车品销售上的最后一公里。对于京东来说，汽车养护品不再是鸡肋，购买者不再为不具备专业知识却要自助安装而烦恼。对于线下门店来说，网上引流让其有机会获得更多的生意，并不用再担心网购品的竞争，还能发挥本地服务的优势，标准的双赢格局。

但对于大多数用户来说，这并不一定就是一个好选择。表面上看，通过习惯的网络平台，根据自己的需求，集中浏览目标区域内的本地生活化服务内容，并根据网上评论和星级，利用空闲时间进行选择并预付费，届时只需到地面店享受服务即可。但如果换一种思路，来比照在2014年之后，开始火爆的O2O形式——打车应用，我们会发现，尽管实现形式不尽相同，路径则基本一致。充其量，无论是团购还是O2O，都依然停留在网上预付费的一种线下体验层次上。尤其是派优惠劵的团购，其走向瓶颈的原因，很多时候恰恰在于用户新鲜感过后，头脑中闪过的念头：“我为什么要多此一举，网上付钱呢？”

目前的团购和O2O体验远远无法达到改变用户使用习惯的目的。

每一个现在这个领域创造自己的商业模式的创业者，也不妨问自己一句：我能提供什么服务，让用户特别是身边的消费者，非用不可，而且最好是非我不可。

不然很容易Facebook（非死不可）。