Ⅵ.好例子,坏例子
在关于归属感的研究中,人们大多采用简短的干预手段来预防学习者产生被排除在外的感觉。但在一个充满敌意的环境中,学习者再强的归属感也会消失。这种情况下老师就要负起责任来。下面举的几个例子就说明了不同做法对归属感所起到的不同程度的支持作用。
坏例子:想象有一家汽车经销商开展业务评比,每个月都会评出业绩最佳的销售员和业绩最差的销售员。部门经理会通过各种手段奖励最佳销售员,同时单独组织业绩标兵集体旅游,却不带业绩差的销售员出游。虽然最差销售员在表现提升后依然可能入围最佳员工,但这种做法会让大家不愿意与业绩差的销售员为伍,更不用说和他们分享销售经验、帮助他们提升业绩了。
坏例子:想象在一个学生背景复杂的班级中,班主任想培养大家的归属感。他认为这在某种程度上就意味着,要让群体中每个人的感受都尽可能相同。为了帮助他的学生建立这种感觉,在开学的第一天,他对全班做了如下演讲:“我叫贾聪明,是你们的班主任,我了解你们每个人。但我不在乎你们家里是比较穷还是不差钱,不在乎你是外地来的还是本地的,也不在乎你是个小胖子还是个瘦猴儿。你们都是我这个班里的学生……”然而事与愿违,他的“锦囊妙计”罔顾了一个事实:学生们早已形成了各自的小团体,并已对各自的团体产生了归属感。所以问题的关键不在于消灭每个人身上的差异,而在于帮人们理解每个个体客观存在的这些差异,既不妨碍他们归属于同一个集体,也不妨碍他们成功。孩子的个体差异是最容易被忽视的,也是最应当被改进的。
好例子:想象某公司的研发部门:研发总监明确建立了一个相互尊重的集体氛围,认真聆听并认可每位工程师和研究员的观点。同事们也对部门规范达成了共识,并懂得与其他同事合作来共同解决问题。尽管创造这样一个能够促进归属感的环境并不容易,需要花费时间和精力来建立彼此的信任,影响每个人建立归属感的因素也不尽相同。但无论如何,归属感作为一个强有力的学习工具,都值得投入精力去悉心经营。
归属感
Belonging
核心的学习原理是什么
归属感让学习者更加投入,减少对行为是否得当、自己是否合群等问题的困扰。
对学习什么有帮助,举个例子
想象一下,你刚刚来到新任职的公司,第一天报到。这时你脑海中会想些什么呢?“我能否融入新的集体?我和同事会相处得愉快吗?我会不会不小心犯了禁忌冒犯领导?”如果有人不断努力让你融入进来,那么你肯定也会更积极地参与进来、努力学习。例如,你的上司会替你疏导,“每位新员工在刚来的时候都会觉得工作任务有些棘手,不是只有你有这种感觉”。这样你就能意识到你所碰到的困难并不是因为你与群体中的其他人不同,而其他与你状况相似的人也都能成功克服困难。
为什么有用
人们会在有归属感的时候加倍努力,不受孤立感的干扰。有时人们之所以不能融入群体,是因为他们已属于一些有着负面刻板印象的群体。加强学习者在学习群体中的归属感,能缓和刻板印象的负面影响。
能解决什么样的学习问题
● 学习者不再参与学习活动。
— 学生可能感觉自己不属于这个群体,不能全身心参与进来。
— 学习者可能不愿意被归为某个特定群体或具有某种特征。
● 学生在考试中的发挥不如课堂上的表现。
— 一名美籍非裔学生可能受到他人对自己种群刻板印象的影响,过度焦虑、在考试时无法全神贯注。
● 学习者感觉没来对地方。
— 电机工程系一名女生明明成绩很不错,却在考虑换专业,认为自己学不好工科。
使用的范例
● 帮助学习者重塑归属感。
— 给员工各种机会,了解不同特点的榜样示范,看他们如何能够融入群体之中。
— 让孩子们从不同角度理解他们是如何成功融入已有群体的。
● 通过改变环境来让人更容易树立归属感。
— 在课堂中,建立共同的行为规范并鼓励通过团队合作来解决问题。
— 在线平台上,鼓励学生在论坛中了解其他同学。
容易出现的问题
● 学习者可能认为归属于不同的群体会有冲突,他们担心新的身份会与现有的身份相矛盾(如计算科学家认为自己成不了一个好画家)。
● 归属感干预可能会在不经意间增加学习者的疏离感,或反而激起人们对差异的关注,让原本不是问题的事情变成问题。
● 归属感干预可能会给学习者造成不必要的负担(比如,“你就不能改变一下你的态度吗”,或者“你就不能再努力努力成为我们的一员吗”)。