第6章 身体力行，做好团队的表率(1)
领导是员工之首，首先应当有高尚的道德品质和情操，还应当有很强的管理能力，要诚信宽容、工作高效、身先士卒等等，做团队的表率。因此，领导者必须时刻克服自身的缺点，低调做人，成绩在前，同时更要高效做事，与下属同甘同苦，身体力行，树立典范。
【用良好的形象为下属树立榜样】
有人这样说：作为一个管理者，如果你的手下有一个人，你应该用心去管理；如果你手下有十个人，你应该用语言去管理；如果你手下有了一百个人，那你就应该用形象去管理。可见好的形象对于一个管理者有多么重要。当然，这里的形象我们绝不单单是一个人的长相。
管理者作为一个团队、一个公司或一个部门的带头人，其一举一动、一言一行都深刻地影响着自己所领导的部门的工作氛围，同时也影响着自身的威信，甚至决定着自己能否胜任领导工作。一个管理者形象良好，能唤起的是下属的倾心欣赏和自愿追随。一个言行不端、举止低俗、玩世不恭的管理者是无论如何也管理不好一个团队的。领导者在思想品质上、为人处事上、工作作风上、举止言谈上必须给团队做个楷模。只有这样，你的下属才愿意接受你的领导，支持你的工作。
一位成功的管理者，会通过良好的形象来证明，对企业组织的重视与尊重，对员工辛苦工作的肯定和尊敬。他们在探讨问题、进行决策、与员工恳谈或是在公司内的一般人际交往中，他们似乎总能保持自己的优势地位，总能牵动无数双眼睛，对自身的形象有着良好的塑造能力。合适的衣着、优雅的举止，能使领导的气质更趋完美，也能让员工们感觉到领导的气魄，从而产生对他们的尊敬。
在第一次世界大战时，埃尔顿将军还是位年轻的上校，他的制服便与众不同，使其在同等级别的军官中尤为引人注目，这也是他日后得以提拔为中将的缘由之一。那时的军服有些呆板，埃尔顿将军不满于这身戎装，于是在大前提不变的情况下稍做改动。例如，他从不戴笨重的钢盔，他的理由是“笨重的钢盔抑制了我的思考，使我不能有清晰的头脑去指挥作战”，这是幽默的回答。
公元10世纪中叶留里克王朝的建立者伊戈尔曾说过：“着装整齐的教士乃是自我尊重的外在表现。他表现出了能够控制自己的能力，而使信徒更加虔诚地皈依基督。这是因为：力量并不会是角斗与争斗，良好的外表本身便是巨大的力量。”要成为一名符合现代职场要求的管理者，必须时时注意在下属中展现出自己的好形象，以使下属敬重你，自愿地服从你。管理者的衣着适合领导特定的职业和身份，就会促进他们的成功，领导应该十分注重自己的衣着形象，穿衣戴帽都应当考虑到，最大限度地展示自己的魅力，从而成为领导者走向成功的催化剂。
第二次世界大战期间英军的著名将领汉密尔顿将军，他是蒙哥马利元帅手下的爱将，当时他领导自己的部队在北非与隆美尔周旋。他的穿着就很有特色。他在任何场合都喜欢穿礼服，当然也从不带头盔，往往戴一顶丝棉制品的贝雷帽，给人的感觉既像西装革履的绅士，又像宽厚仁和的长者。士兵们对他既亲近，又有几分畏惧。这一形象，使他在任何时候都能走进士兵的心中，化为他们的一分子，又能随时从中走出来，使他们认识到“这是我们的司令”。艾森豪威尔将军穿着一件自己设计的短夹克，最后整个美国陆军都采用了这种夹克，并称其为“艾克夹克”。
领导者的正面而良好的形象具有会说话的魅力，它能唤起下属的倾心欣赏和自愿追随。因此良好的形象是领导者必须具备的品质之一。
领导者的一个良好形象，是领导作风的切入点，是一项系统工程，它需要领导者不断认识自我，并且通过各种不同的途径去提高自己在下属中乃至于整个单位中的形象。自愿地服从你。要用一个好形象来征服下属，让他们通过对你的第一印象就信赖你，愿意在你的麾下工作。毫无疑问，管理者要想拥有非凡的领导气质，就必须有着优雅得体的仪表仪态，良好的形象对领导气质的塑造和展现有着重要的影响。
因此，一个成功的领导者懂得从形象上征服下属，也从形象上赢得了工作。管理者良好形象的树立，会增加企业的魅力，能够体现领导的权威和对这个企业的影响力，而一个言行不端、举止低俗、玩世不恭的管理者是无论如何也管理不好一个团队的。
【约束自己的言行为下属做表率】
员工目光的焦点总会集聚在领导者身上，这就要求领导在企业里做好表率，为下属树立榜样。领导者如果对待工作有一股狂热之情，热情使人产生成就感，也会感染别人。那么就会在企业内部形成一种狂热的工作氛围，这样的氛围虽然会带给员工压力，但更能激发员工工作的热情，使之更好地为企业效力。才能造就振臂一呼、应者云集的领导效应。
领导者都有着自己的管理方法，而优秀的领导者能带领员工在某一领域做出成绩，领先他人，这也是那些一流企业能充分发挥一流人才才能的奥秘。既然做领导就要讲操守，使自己在单位能起到典范作用，这样下属才能服从你。如果一个经理人经常说空话，只会讲一些大道理，就不可能得到员工的尊重。好的领导人必须懂得，要求员工做到的事，自己必须首先做到，如果连这点“手段”都没有的话，就很难取得员工的信赖和认可。
世界著名的微软公司大家都知道吧？公司内部的气氛着实让我们佩服。这里的员工们对工作怀着极高的热情，公司里形成了一种开放、忠诚、团结的氛围。员工随时可以给公司的任何人发送电子邮件，不论他们的地位高低，人们经常可以看到比尔·盖茨在公司内外同员工聊天、交谈。比尔·盖茨喜欢在公共场合同员工讨论公司的生产计划，并鼓励他们突破障碍，努力前进。
在公司里，比尔·盖茨本人对工作的狂热，带动了员工工作的热情。由于比尔·盖茨本人对微软公司的员工期望很高，给予员工极大的压力，员工一旦出现错误，他绝不手软；但对于表现出色的员工，比尔·盖茨则给予丰厚的物质福利与内在动机的满足，加以鼓励，激发了员工的工作热情。不过，比尔·盖茨表现出来的这种狂热，让人们觉得他是在微软公司做榜样，以培养一种狂热的工作气氛。
“我很少在晚上9点以前回家。”一位刚来微软公司的员工说，“盖茨是个工作狂，而且要求很严格，如果部下认为办不到的事，他会自己拿回去做，且迅速而准确地做到几乎完美的地步，让大家佩服得没有话说。在他手下工作，如果没有真本事，还真难做。”在比尔·盖茨的带动下，员工们相互追赶，夜以继日地为公司奋斗着。
微软公司员工之所以能够在最短时间内创造出最好的产品，这与比尔·盖茨的影响是分不开的。比尔·盖茨能够让那么一批世界顶尖的人才在他的引领下一心一意地埋头苦干，他的魅力就在于为员工制造一个紧张而富有竞争意识的工作氛围。微软的员工努力工作，一方面是因为比尔·盖茨本人的榜样魅力；另一方面也是因为微软能让这些人才实现自己的理想，这对那些重视自我价值的人才而言，比什么都重要。
作为一个管理者，当好表率，员工就会自觉追随。要求下属做的，自己首先要做到了，员工就会对这样的领导者产生深切的依赖和仰慕。一个领导者用自己的言行征服了下属，才能使下属为了企业的前途而同舟共济，他们工作的目的就不只是为了养家糊口。
本田宗一郎是日本本田技研工业总公司的创始人及总经理，他对人粗暴的行为那是远近闻名的。平日里他一看见下属做得不对，拳头立刻就会打过去，而那些虽没有做错，只是照葫芦画瓢，没有一点创新的人也和做错事、闯大祸的人一样，同样会有一顿打。有的人挨打后还不知道是怎么一回事，认为他大概是发疯了，但事后本田宗一郎还是会告诉下属挨打的原因。由于一般都是不知不觉动手的，所以事后本田宗一郎会马上反省，但也只是在脸上稍有点对不起的表情。尽管如此，下属们并不讨厌他，反而更加佩服他的表率作用。总之，本田宗一郎都是自己率先去干棘手的事儿，艰苦的活儿，亲自做示范，无声地告诉人们，你们也要这样干。
藤泽武夫进入公司的第二年，有一天，为了谈一宗出口生意，本田宗一郎和藤泽武夫在滨松一家日本餐馆里招待外国商人。外国商人在厕所不小心弄掉了假牙。宗一郎听说后，二话没说跑到厕所，脱光衣服，跳下粪池，用木棒小心翼翼地慢慢打捞，捞了好一阵子，假牙找到了。打捞出来后，冲洗干净，并做了消毒处理，宗一郎首先试了试。假牙失而复得，宗一郎拿着它，又回到宴席上，高兴得手舞足蹈。这件事让完全失望的外国人很受感动，藤泽武夫目睹了这一切，认为一辈子可以和他合作下去。
“欲善人先善己”的精髓在哪儿？成功者自己是自己最严格的监督者，无论什么要求，都先从自己做起。这种自律，最能让员工受到感染，最能帮助领导者建立威信。
要相信这句话，“山羊领导的狮子是永远也打不过由狮子领导的羊群的”。作为企业的领导者，不能只满足于分派任务，一定要身体力行，严于自律，才能带领公司突破困境，实现公司的目标。所以，领导者一定要知道律人必先律己。
领导就是下属争相学习的榜样，一个领导以身作则，言行举止都具有招牌一样的魅力，下属哪有不尊重、不敬仰的道理。领导是一个企业的灵魂，一个成功的领导用言行征服了下属，下属才能用工作回馈公司。
【严于律己做表率】
许多领导都持有这样一种做法，每当下属成功了，作为领导总是会给自己留一份功劳，虽不说领导有方，至少也是用人得当。如果部下失败了，自己则可以挽回局面，通常以干预、调整甚至撤换人员，转败为胜，仍不失英明。例如，当上级领导追查下来时，可以起一种责任缓和层的作用，可以说“这事我没过问，不太清楚”，“我调查一下，由我处理吧！”，来推卸自己的责任，其实这是一种掩耳盗铃的做法，谁都知道决策的责任就是你。
著名的美国橄榄球教练保罗·贝尔并没有这样做，在谈到他的队伍如何能够取得一个又一个的胜利时说：“如果有什么事做得很好，那么一定是球员做的；如果有什么事办糟了，那一定是我做的；如果有什么不尽如人意的事，那是我们一起做的。这就是使球员为你赢得比赛的所有秘诀。”这是一种很高的个人风范，这种与下属共享荣誉并为下属主动承担责任的精神鼓励了球队的每一个人，既然能做到这一点，球队的每战必胜也是情理之中的事了。
领导者若只为自己着想，把好处留给自己，把风险让给别人，甚至私窃下属的功劳，下属自然不会为你卖命效力。然而，对下属让功，或公开张扬下属的才华功劳对管理者来说是很难做到的。管理者若有这样高的涵养，下属自会感恩图报。
钟离意是东汉时期很有才能的人，后来被提升为尚书仆射。有一年，一伙匈奴人来投降汉朝，汉明帝大喜，遂命令钟离意负责赏给他们绢绸。不料手下的郎官办事不细心，多给了匈奴人一些绢绸。得知此事，明帝大发雷霆，下令要对郎官用酷刑。作为此事的负责人，钟离意自知责任重大，便匆匆觐见皇上，叩头请罪道：“做事犯错，人人在所难免，既然事情已经发生，就应当以官位的高低来定罪。这件事由我负责，所以论罪也应当从我开始，从重处理；郎官是我的下属，就应当从轻处理。请皇上明断！”说着就要脱去衣服接受惩罚。明帝见钟离意敢于承担责任，情愿接受惩罚，怒气也就随之消了一大半，即令他穿上衣服，免去惩罚，也宽恕了郎官。
犯错误是难免的，每个人都有可能犯错。下属虽为领导做事，但也有可能会犯错，他们很怕为办错事而丢了饭碗，因为趋利避害是人性的弱点。因此，作为领导者，不仅要让下属分享你的胜利成果，更重要的是当下属办砸了事、犯了错，领导者要主动承担责任为其开脱，并鼓励他重新振作起来，千万不能将其一棍子打死，或采取落井下石的态度不管不问。
在做出一个决策时，如果决策出现了错误，上下级双方都要考虑到后果和责任，任何时候都不能互相推诿。把过错归于下属，或怀疑下属没有按决策办事，或指责下属的能力，极易失人心、失威信，这是管理者的大忌。
虽然说鱼和熊掌不可以兼得，但作为管理者必须勇于承担责任，坚持推功揽过。老子说：“夫唯不争，故无尤。”“夫唯不争，故天下莫能与之争。”老子认为，“不争”是争的一种手段，是管理艺术的体现。
汉朝人张汤深得汉武帝的信任，虽然出身为长安吏，却能平步青云登上御史大夫的宝座，这与他运用推功揽过的做法是分不开的。每当有政事呈上，武帝不满，提出指责，张汤立刻谢罪遵办，并说：“圣上极是，我的属下也提出此意见，我却未采纳，一切都是我的错。”反之，若武帝夸奖他，他则大肆宣扬属下某某点子好，某某办事利落。如此得到了手下人的爱戴。