要想洞悉顾客的消费心理，就要懂得转换自己的身份与立场，常常让自己站在客户的立场来思考问题，这也就是人们常说的将心比心，知己知彼。只有这样做才能对顾客的心理体察入微，才能拉近经营者与客户之间的距离，才能...