第3章 智商：你的头脑就是你的成功利器(2)

分析是一种了解，也是一种判断，因而人们常常把分析与判断连在一起使用；又因仅仅分析事物的各个部分、特性、方面、阶段还不够，还必须有机地将这些综合起来，了解它们的联系，从整体上把握事物的本质属性，才能达到分析的目的，因而人们又把分析与综合联系在一起。

分析的过程一般包括：

第一步，在观察的基础上明确事物的特征。

第二步，整理材料，对所收集的信息进行整理分类，使之条理清楚、层次分明、一目了然。

第三步，判断哪些是主要矛盾，哪些是次要矛盾，确定分析的难点重点，选择科学的分析方法进行细致研究，把握其内在本质和特点。

第四步，归纳和总结分析的成果。

具体的分析方法很多，有阶级分析方法、系统分析方法、定性定量分析方法、因果分析方法、趋势分析方法、心理分析方法等。也可从结构上分为方面分析、关系分析、层次分析、过程（阶段）分析等。人类社会的任何一次重大行动的成功都是建立在对事物现象的科学分析判断的基础上的。

提高分析能力是人们孜孜以求的一个目标。谁都希望自己有较强的分析能力，能像诸葛亮那样未出茅庐已洞察天下大势，能像马克思那样在资本主义早期就能预见资本主义历史发展的基本趋势。要做到这点，难度不小。

分析，是一种能力，也是能力的运用、智慧的体现。它体现了分析者的综合素质，包括其知识、能力、立场、方法、技巧等。

首先，分析问题的立足点要正确。一个有私心、有偏见的分析者是很难对事物有客观公正的分析的。偏见比无知离真理更远，在门缝里看人也容易把人看扁。因此，要实事求是，从客观实际出发，“不唯书，不唯上，只唯实”。

其次，调查是分析研究的基础。真实可信、全面客观的信息资料是进行正确分析判断的基础。

俗话说，“巧妇难为无米之炊”。所谓“知己知彼，百战不殆”，要知己知彼，就要真实了解情况。情况越真实全面，正确的分析判断就越有保证。

最后，一些原则或方法论是必须掌握的。比如，要用联系和发展的观点看问题；要用对立统一的观点去分析事物的内在矛盾，对任何事物不作绝对肯定或绝对否定；具体问题具体分析，因地因时制宜；透过现象看本质；分清主流与支流、必然与偶然、可能与现实、原因与结果等。

上面介绍了这些分析的基本方法，其基本精神就是要用联系的、发展的、全面的、历史的观点方法去分析问题，克服孤立地、片面地、静止地分析问题的错误。要根据不同分析对象，灵活运用其中的方法；要学会从多个角度、多个方面去分析问题；要善于进行比较，有比较才有鉴别；登高才能远望，才容易看清事物的全貌及此事物与他事物的相互联系，把握事物的全局；利益是人类行为的原动力，抓住它，可以解开许多人类行为的谜底。

怎样锻炼自己的判断力？

西方哲学家康德说过：“判断力是一种天赋的能力，只能锻炼却没法教授。”

既然无法教授，那你该怎样锻炼自己的判断力呢？

首先就是要有主见。

这和一个人的个性有关，没有主见主要有几个原因：如果你比较软弱，不够自信，就容易受别人干扰；如果你不愿意思考问题，老想依赖别人，当然就没有自己的见解；老是想让事情完美，结果担忧这担忧那，就会想听从别人的意见，但是意见太多，你就会丧失自己的判断力；也有可能你的经验不够，怕做出错误的判断。

针对上面的原因，你要各个击破，学会自信。

自信是一种态度，也是一种内心修为。你要认识自己，看见自己的优点所在；要学会确定处理事情的原则，再去听取别人的意见；在别人发表意见时，要先说出自己的主张。此时你会发现，其实，你是有主见的。

当然，你还要多思考。

主见就是一个人思考的结果。没有思考的过程，就不会提出自己的观点。你也要学会抓住事物的主要矛盾，解决问题不能老想着面面俱到，主要矛盾解决了，其他事情自然也就容易处理了。

想要判断准确，就要能够理解事物的原理或本质。当然，你也可以凭借丰富的经验来进行判断。所以，你还应该在两方面下功夫，那就是多经历、多学习。

有些人一辈子聪明伶俐，几乎在所有的判断中从不吃亏，但最后却发现，自己已经被对手远远抛下了，因为他一直在关注同一个层面的判断。所以，有时候你也得拉高层面来看事情，只有看得较高较远，才能做出最正确的判断。在政治和军事的较量中，更是如此。就像美国和越南的战争，美国几乎赢得了所有战斗，但是输掉的却是整个战争。

抛一个硬币，正反的机会各半，如果你只是为判断正面还是反面，而苦苦思索，那么想破脑袋也不会有定论，但这却是大多数人日常烦恼的主要来源。这时，如何判断远比判断什么更重要，因为从长远来看，任何判断都是对的。尤其对那些所谓的判断，“随便选一个”才是真谛所在。很多时候，最终的结果根本不是你选出来的，而是你判断以后做出来的。

所以，让自己拥有良好的判断力是越早越好，只要事先多听、多想、多观察，就有助于你在判断的过程中增加几分准确度，降低误判的几率，如此便能帮你迈向成功之路。

延伸阅读：

趣味小测试，你的反应判断力如何

你晨跑时，在河边瞥见一位戴着太阳镜，一身新潮打扮的美女站在树荫下。正好你经过她身旁，看见她打开LV包东翻西找的，你猜她在找什么？

A.面纸

B.化妆品

C.钱包

D.小镜子

答案解析：

A.选这个答案的人，你的反应力算是差强人意，但是由于你是个十分注重礼仪的人，所以你的观察力还算不错，能由对方的一点小动作，推出他人的企图及动机。

B.选这个答案的人，由于你的观察力十分敏锐，猜测事情通常八九不离十。然而，你的缺点是太爱探测他人的个人隐私，真正该关心的事物反而不去在意，这会使你在做事时放错重点。

C.一群人一起出去玩时，最能发挥你的敏锐观察力，因为你很怕大家都不付账。于是，你会一直注意他人有没有掏钱的动作，若没人有付账的意思，上厕所和先去打个电话，就会成为你逃避的借口。

D.你很注意表面工夫，在乎出席场合的自己外表得不得体，所以你对他人的观察能力很差，对事物的反应力更是差得无人可及，你这种人最容易吃亏上当。

3.应变智商：当环境发生变化时，及时采取最有效的措施

阿里巴巴的当家人马云曾说：“唯一不变的是我们的变化。我们在不断的变化中求生存，在不断的变化中求发展。如果发现公司没有变化，公司一定有压力。所以，我希望告诉每一个人，看看你自己的成长，成长会带来变化……如果你觉得昨天赢的东西你今天还希望这样赢，很难了。一定要创新，变化中才能出创新，所以我们要在变化中求生存。”

拥抱变化，大胆试错

“唯一不变的是变化。”这句话在阿里巴巴从来不是一个口号，而是阿里巴巴员工必须面对的现实。在变化中生存和成长的广大员工从不适应到适应，从不习惯到习惯，这一原则渐渐深入人心。

这个世界唯一不变的是一直在变，环境、企业、市场、消费者莫不如此。可以说，变化是永恒的主题。

阿里巴巴将“变”视为网络产业常态，正视变化、不怕变化、顺应变化、主动变化是阿里巴巴的应变术。在阿里巴巴内部，变化早已成为常态。自创业以来，阿里巴巴内部变化之大之频繁令外人吃惊。机构的变化、人员的变化、职务的变化、工作的变化几乎月月都在发生。阿里巴巴的创业元老和老员工骨干几乎人人都经历过不止一次的变动。

如马云所说，变化是痛苦的。岗位的变动，使许多员工多年的积累丧失殆尽，不得不重新开始。销售大战时，许多地区销售主管惨淡经营打开的局面、建立的客户关系，都会随着一纸调令烟消云散。到了新地区，一切都得从头来。高管的变动、封疆大吏的变动同样频繁，但如此之大的人事变化，并没有在阿里巴巴内部引起震动。是网络大势逼着阿里巴巴变，阿里巴巴人已经习惯了变化。不管是机构变化、人事变化、模式变化，他们都已习惯和适应了，因此，阿里巴巴才能在这个风云变幻的互联网产业中如鱼得水、游刃有余，才能乱中取胜、变中得势。

面对危机永不放弃，当机立断迅速化解危机，直至巧妙利用危机是马云应变之道的高明之处。

拥抱变化、大胆试错、直面错误、利用危机是马云应变之道的概括。从某种意义上说，正是这种应变之道，使阿里巴巴活了下来并最终发展壮大。

历史已经证明，面对一个瞬息万变的产业，不能应变者、不善应变者只有死路一条。无论在世界还是在中国，网站存活的概率只有1％，而阿里巴巴能有幸成为这1％，正是得益于马云堪称高超的应变之术，这也恰恰最好地说明了变化的重要性。

在变化中求生存，在变化中求发展

这个世界是一个充满竞争的世界，严酷的现实要求每一个企业、每一个组织、每一个人都要在变化中求生存，在变化中求发展。因此，我们需要不断加强业务技术学习，随着社会形势的不断变化而变化，顺应时代发展的潮流，适应市场经济的瞬息万变。

第二次世界大战后，美国建筑业大发展，导致泥瓦工人一时供不应求，每天工资涨到了15美元。一个叫麦克的人看到了许多“征泥瓦工”的广告，但他却不去应征，而是去报社登了一条“你也能成为泥瓦工”的广告，打算培训泥瓦工。他租了一间门面，请了师傅，教材是1500块砖和少量砾石。那些想每天挣15美元的工人蜂拥而至，使麦克很快获得了3000美元的纯利，相当于他自己去当泥瓦工200天的收入。他独特的思维方式使他迈进了管理者阶层。

村里号召一起开山，大家都把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人。有一个小伙子却直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人，因为这儿的石头都是奇形怪状的。3年后，小伙子成了村上第一个盖起瓦房的人。

后来，上级规定不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。村民们把堆积如山的梨子成筐地运往北京和上海，然后再发往韩国和日本，因为这儿的梨汁浓肉脆。曾卖过石头的那个小伙子却卖掉了果树，开始种柳树。因为他发现，来这儿的商客不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐。5年后，他成为第一个在城里买房子的人。

孙膑是我国古代著名的军事家，他的《孙膑兵法》到处蕴含着变通的哲学，孙膑本人也是一个善于变通的人。

孙膑初到魏国时，魏王要考查一下他的本事，以确定他是否真的有才华。

一次，魏王召集众臣，当面考查孙膑的智谋。

魏王坐在宝座上，对孙膑说：“你有什么办法让我从座位上下来吗？”

庞涓出谋说：“可在大王座位下生起火。”

魏王说：“不行。”

孙膑说：“大王坐在上面嘛，我是没有办法让大王下来的。不过，大王如果是在下面，我却有办法让大王坐上去。”

魏王听了，得意洋洋地说：“那好，”说着就从座位上走了下来，“我倒要看看你有什么办法让我坐上去。”

周围的大臣一时没有反应过来，也都嘲笑孙膑不自量力，等着看他出洋相。这时候，孙膑却哈哈大笑起来，说：“我虽然无法让大王坐上去，却已经让大王从座位上下来了。”

这时，大家才恍然大悟，对孙膑的才华连连称赞。

魏王也对孙膑刮目相看，孙膑很快就得到了魏王的重用。

在这个日新月异的社会中，一个创业者如果总是抱残守缺就意味着失败，只有不断采用新方法、新技术，不断地有新发明、新创造，不断地产生新成果，事业才能兴旺发达。

要想创新，就要紧跟时代的步伐，紧跟合作对象、客户的步伐，时刻在变化中求生存、求发展，敢于创新，敢于改变自己，敢于尝试和突破。

总结：面对各种无法控制的变化，我们必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱变化。当然，变化往往是痛苦的，但机会也往往在适应变化的痛苦中获得。人生之路多崎岖，无论你遭受多少挫折，承受多少失败与痛苦，请不要放弃和抱怨，路还长，你要顽强走下去。当你到达目的地时，你会发现，周围的一切已经在不经意间被你所改变。

4.观察智商：训练出潜意识的观察能力

看过《福尔摩斯探案全集》的朋友都知道这样一个场景：在福尔摩斯第一次与华生见面时，就立刻判断出了华生是一名去过阿富汗的军医。福尔摩斯是如何做到的呢？

是观察。敏锐的观察力使得福尔摩斯能够迅速地判断出一个人的职业、经历。福尔摩斯之所以能够很快地解决那么多案子，敏锐的观察力是其中的决定因素之一。

观察力的敏锐程度决定了从一个人身上得到信息的多寡。也就是说，只有敏锐的观察力才能尽可能多地将一个初次见面的人的信息更好地把握住。

如何观察一个人？

要观察一个人，就要把握住这样一个顺序：从下至上。也就是说，首先，从他的鞋子开始观察。可能有人会问：为什么不先从他的脸开始观察呢？如果一开始就观察一个人的脸，我们会很容易主观地对这个人进行评价，而因此影响或忽略了很多关于此人的重要信息，而从脚开始观察可以很好地避免这种情况。