第6章 组建与发展——“1114”的西游团队(5)

3.跟《西游记》学习，打造高效团队

为了寻求更好的“领袖之道”，作为阿里巴巴创始人的马云，一直把看似无为却能掌控三位高徒的唐僧当作自己管理阿里巴巴的偶像。

相信对“马云经典语录”津津乐道的人，一定记得其中这样一句话，“唐僧是一个好领导，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙僧则需要经常鼓励一番。这样，一个明星团队就形成了。”

综合分析《西游记》里的故事，我们可以学到打造高效团队的几点：

一是让“短板”变“长板”

团队难管，不是说团队本身难管理，是因为团队的成长需要一个过程，需要逐渐规范，需要不断挑战。

西游团队建立后，发生的第一桩事情就是：黎山老母、观音、普贤、文殊等几位菩萨试探取经团队成员。他们测试的主题是“取经的意志和团队成员的心态”，测试的方法是：四位菩萨分别变成富裕人家的母女四人，由母亲出面给她和三个女儿招女婿，用财和色来动摇取经团成员的意志。取经团队四人，从指标上说，刚好一人一个。唐僧委屈一点，只有娶母亲（黎山老母所变），其余三个女儿（观音、普贤、文殊所变），三个徒弟正好一人一个。

母亲出场，首先就亮出了自己的富裕家底，亮出了自己的实际需要——“我母女四人正招夫，女儿又漂亮，你们刚好四人，恰好我们一人一个。招夫后，这里的荣华富贵就归你们享受了。你们也是，在这里好吃好喝做家长多好，何必要那么辛苦地老远去取什么经？

唐僧听得呆呆的，直翻白眼。八戒却坐不住了，扭着屁股，心里痒痒，提醒唐僧回答那母亲的话，其实却是他自己想搭腔。结果，八戒的心眼没瞒过唐僧，被唐僧识破，大骂了一顿：“你这个孽畜！我们是出家人，怎么可以贪图富贵美色？”从这里我们可以看出，八戒的女色防线已经松动了。

那母亲继续对唐僧展开攻势，问：“你出家有什么好处？”唐僧针锋相对：“你在家又有什么好处呢？”两人你来我往地争执起来，却把那母亲逼急了：“我一番好意，你却不领情，我才不管你，你不接受，我也得招你下面一个人！”唐僧见她发怒，于是就退让了，慌忙应付，失了原则：“行者，你留在这里吧！”行者根本就没兴趣，于是叫八戒留下。八戒说了一句很含糊的话，假意推辞。行者又叫沙僧留下，沙僧坚决说不同意。结果，母女四人把门一关，茶水、饭食、住宿什么都不给提供，把个取经团全晾在那了。

事到如今，团队其实已经在发生着原则上的松动。首先是唐僧，虽然他自己没答应做女婿，但他允许下面的人去做，忘记了自己的原则，等于说给了团队成员一个暗示——你们可以去做。于是，下面的事情就接着发生了。

八戒刚才只是假装推辞的，这下子见主人不理睬了，于是就抱怨唐僧不会做事情，搞得现在没吃没住的（其实你们不懂我八戒的心，我很想去做女婿啊）。后来，八戒假装去放马吃草，偷偷地去后院找母女四人求亲。唐僧他们见呆子很有热情，于是就让呆子留下来做女婿。呆子不知是菩萨们的计策，结果却吃了大亏，被菩萨们戏弄一番，还被吊在树上。

根据团队木桶法则，团队“短板”最致命。八戒这块“短板”出现了。接着就是团队是否接纳他回归团队的问题。虽然行者反对，但唐僧和沙僧最终还是接纳了他。

团队的成长，需要大家互相认识、了解、包容，需要用原则去规范团队成员的行为，而不是当面对一定的压力时，就放弃自己的原则。当我们真正了解团队成员的弱点后，不妨多给那些团队“短板”成员更多的启发、帮助和实际支持，带领他们一道前进。

二是让稳定压倒一切

唐僧将孙悟空从五行山下解救出来后，两人就在思想观念、行为上发生着深刻的矛盾。唐僧认为孙行者没有爱心，到处逞能、闯祸，打打杀杀，孙行者认为唐僧假慈悲，不分善良邪恶；唐僧认为孙行者太敏感，把什么人都看作坏人，孙行者认为唐僧好像没见过世面，连个死耗子都被当作他爹他娘；唐僧认为孙行者办事情不事先商量也不和领导打招呼，孙行者说“你就是聋子的耳朵——摆设，跟你商量也白商量，不如我一个人办事利索还习惯”；唐僧认为孙行者没有发挥团队作用，没有尊重师傅师弟们，更没有充分发挥他们的潜力（取经前半部分），孙行者认为“你们（唐僧等）这些人都是草包，存在和不存在估计也差不离，天塌下来有我顶，有我保准行”。

一个团队主要成员之间的观念有如此巨大的差别，八戒、沙僧、白龙马又各有性情和弱点，个个都自我熏天（和我们一样）。如此团队，这个“经”怎么取？如此团队，又怎么维持和稳定下去？

团队的稳定靠什么？靠组织，靠机制，靠文化，靠服从大局。

孙行者觉得团队难管的时候，就开始和唐僧讨价还价，巧妙地把权力从唐僧手中“拿”了过来，顺理成章地统帅取经团。唐僧完完全全地成了一个名义上的领导人，成了一个师傅角色。这是一个有利于取经团队的机制。至少，大家已经成为了一个组织。从孙行者捉弄猪八戒巡山那次开始，孙行者获得了指挥权力，也开始了他正式的领导生涯。取经团已经不再是一个师傅徒弟组成的班子，而是一个正式的组织和团体了。

三是谨防团队的“死穴”——合作假象

人们往往将事情想象得十分理想，而忽视了团队的“合作假象”无处不在。团队所不能战胜的，往往并不是一些能够放上桌面的东西，而是那些不为人所知的隐患。“合作假象”是团队的“死穴”，它可以让你宏伟的计划变得没有一点声音，也可以让你投入的大把金钱像打“水漂”一样毫无结果……

稳定一个团队的性情和精神不是一件简单的事情，哪怕是几个人的团队。事实上，我们失败的根源在于：我们经常极端地认为团队已经不存在“不合作”的问题了，于是就想当然地相信了团队成员的“合作假象”。如此下去，我们就走入了受假象困扰的陷阱。

例如，唐僧多次因自作主张被妖精捉走，孙行者多次救唐僧出险境。唐僧反复再三地承诺：一切听你老孙安排，我老陈再也不做主私自行动了。两个傻师弟也说老孙厉害，我们就听你的。听信了他们的话，孙行者以为之后他们会很听话，却没有想到，这些家伙“好了伤疤忘了痛”，说一套做一套，多次自作主张，有几次，害得孙行者差点连命都送掉。“合作假象”，团队的“死穴”啊。

团队的成员因为一两件事情的齐心合力或者言语的承诺、认可，并不代表团队成员真正可以做到为团队目标而统一行动，并不代表团队就可以顺顺当当，风平浪静。因为团队成员根深蒂固的特性会随时爆发出来，从而引发新的矛盾，产生新的分歧，进而影响到团队的稳定。留心团队的矛盾反复，防止团队矛盾的再度激化，并事先预测，时时沟通梳理和即时妥善处理，才能避免矛盾的严重化，避免事情发展脱离方向。

四是人人对团队负责

“三打白骨精”时，猪八戒和孙行者过不去，在唐僧面前一番冷言热语，搬弄是非，偏说是孙行者打死了好人（其实是白骨精变的），气得唐僧赶走了行者。后来，唐僧等人碰见了妖怪，妖怪把唐僧变成了老虎，把沙僧也抓走了。白龙马变成宫女去行刺妖怪，却被打伤。猪八戒回来了，准备散伙走人。白龙马把自己救师傅被打伤的事情说了，可八戒还是要闹散伙，于是，白龙马咬住猪八戒的衣服不放，止不住眼中泪说：“师兄，你别走啊，你别走啊。你要救师傅，就去请大师兄来，给我们都报仇啊！”八戒见白龙马这样诚心，这样尽心，感觉有点惭愧，心想：我再不去请人，就连这马都不如了。于是就决定到花果山走一遭。

影响团队的负面因素很多：没有真正的目标；互相计较和依赖；缺乏计划或有效行动；孤立团队成员；搞个人英雄主义；不敢于承担责任；个人性格不成熟；经验和理解错误；意见分歧……但如果没有人对这些问题负责，团队肯定会出现障碍。