7．没有担当

不成材的父母又喝酒又看电视，却斥责子女说：“去去，读书去。”这种行为和上司不能勇敢地负起责任是一样的。有这种上司，组织怎么能健全起来？

因此，领导者的观念最重要。以企业界来说，若论及上司的责任担当，经营者赏罚分明的观念，实在具有举足轻重的影响力量。

做错事，上司从不会严厉地要求反省。对公司有功，上司也没有褒奖的表示。一个组织如果犯了这样的毛病，内部必然充斥着不懂得如何负责任的员工。

曾有这样一个例子。

某公司的营业所在两家客户破产的影响下，损失约600万元的账款。

根据后来的调查，共有四点值得商榷。

①过去6个月内，总经理不曾到这两家公司拜访过。

②整理过去的资料，发现他们的支付状况日渐恶化。

③在支付状况不佳的情况下，该营业所却继续供应产品。

④这两家公司都有店员辞职之类的征候。

该公司遭受损失的症结就在于这个总经理的意识及知识都比别人薄弱，无法看出上述的疑点。

这家公司的营业利润率大约在7%左右，要用别的利益来补足此次的600万元损失，其算法为：600万元÷0.07＝8571（万元）。

也就是说，该公司必须再获得8500万元以上的业绩才能补足这次的损失，而8500万元是多么庞大的一笔数目啊！

总之，由于总经理本人的自觉力、能力及注意力不够，才使公司平日无故损失600万元。公司应该要总经理负起这个责任，而总经理也要有承担责任的勇气。

然而，领导者却以一句“今后宜多注意”，轻轻地带过去。这样处理的结果是这种事在该公司反复发生，导致公司内部到处充斥着不懂如何负责任的干部。

政界人士犯错时必须引咎辞职，商界就不同了。一个总经理引咎辞职等于是临阵脱逃。以上述的例子来说，该总经理必须拼命地设法赚回那些损失，同时还应以出色的业绩来谋求公司的利益，这才是正确的负责法。

一个公司的上司如果不能区分责任该由谁来负，那么这家公司的前途必定黯淡无光，甚至可能走上破产的命运。