前言

《导游带团实战密码》是全国优秀导游员张志强长年导游生涯的经验总结，也是他多年来不停探索、实践的科研成果。50多万字的初稿一气呵成，后经五次大修大改，呈现在读者面前的是一部新颖的、可读性及实用性很强的著作。这是他倾心导游事业的心血结晶。

当我看到一部分初稿时就被翔实的内容、新颖的构思、入情入理的论述所吸引，情不自禁地提了些建议，做了些整理、编辑书稿的工作。

本书第一、第五章是重点章节，也是全书最出彩的两章。据我所知，同类著述中还没有哪本书论述过新导游入行入门、导游服务升华等这样重要的问题。（但愿不是我孤陋寡闻！）

同样，本书也第一次对导游员的基本功——地陪导游服务，作了别开生面、包罗万象的介绍。导游照此服务旅游者，就能基本完成各类接待任务。

本书具有如下鲜明特点。

1. 哲理性

本书论述了导游成长的心路历程，强调了当导游先要学会做人，导游服务的升华首先是道德的升华，这是争当优秀导游员的首要条件，是全国优秀导游员对立志从事导游事业者提出的忠言。

2. 创新性

本书首次阐述了新导游入行入门、导游服务升华这样的重大问题，构思新颖，理论有所突破，加之鲜活的经验总结，提高了本书的品位和价值。

3. 启示性

本书重点讲述了导游服务艺术和讲解艺术。新老导游都可以从书中汲取教益，获得启示。

4. 实用性

本书内容丰富，大多是作者亲历、亲为的经验总结，贴近现实，具有很强的实用性和可操作性。

本书不是教材，但我深信将比教材发挥更重要的作用。它是新导游的必读之书，有助于您入行入门，志在成为优秀导游员的导游员应该认真研读此书；各类导游培训班可将该书作为教材，高等旅游院校的相关专业可将此书当作辅助教材；旅游专业的教师如能借用本书的内容和案例，课堂讲授会更生动，更能吸引学生；旅游科研的学者不妨读读此书，也会有所启迪。喜欢旅游的人也可一阅，本书会让您对旅游有更深的体会，书中的景点实例会使您身临其境、感悟颇多。

导游知识浩瀚，作者初次尝试此类作品，精力、水平有限，难免百密一疏，敬请专家、同人及各位读者不吝赐教，批评指正。

徐堃耿

2015年5月