1.3 研究方案

不论从事何种研究，既要掌握直接支持研究的基础理论知识，又要掌握与研究内容联系紧密的其他相关学科的理论知识。著者在着力围绕中小型咨询企业的知识管理优化这一中心内容展开论证前，首先对“知识管理”及其相关理论，如运筹学理论、组织管理学理论、组织管理心理学理论以及咨询企业的管理理论逐一进行概括性描述。

“中小型咨询企业的知识管理优化”这一论题中并列包含两大内容：其一是关于知识的管理；其二则是以加强知识管理为目标的企业是如何实现企业内部组织整合的。在以“知识”为管理的目标时，需要掌握知识自身存在的特点、自身属性及其遵循的自然规律；在以“知识管理”为目标的企业组织整合过程中，需要对企业的组织结构、企业的基础设施建设，对企业文化、企业人力资源的建设以及企业生产服务流程等诸多重要内容进行探讨论证。因此，著者在逐一阐明叙述论题的基础理论内容后，围绕知识的生产和运动以及咨询企业的组织整合这两个层面，展开详细论述，并以此为基础提出适用于中小型咨询企业的知识管理优化模型，并通过发放回收调查问卷的形式，尝试对模型的拟合度进行评测，检验所提出的模型是否合理，并列举模型的不足及尚需改进之处，得出结论并展望仍需有待进一步深入研究的问题与任务。著者分为七部分围绕上述内容逐一展论证研究。

1.3.1 研究目的

本研究通过系统分析知识的产生条件、知识在企业内外部流动过程中所呈现出阶段性的特点以及企业自身组织整合能力对企业知识运作效果的影响，提出符合中小型管理咨询企业实际需求的知识管理优化模型，同时指出对于模型的评估检验方法，向根植于我国本土的咨询公司、咨询企业提供一种可参考的知识管理方法和流程，加快企业知识管理工作的落地实施，从而增强咨询企业的市场核心竞争能力。

1.3.2 研究的问题

著者所要研究的主要内容包括：

（1）归纳梳理知识管理理论、企业管理理论以及其他学科的相关理论，如运筹学的最优理论、组织管理学的学习型组织理论和企业文化理论、心理学的组织管理心理学理论等。

（2）中小型管理咨询企业在为咨询客户组织、提供知识服务时所涉及的两类并行发生的基本流程的内容及特点，即由知识获取、知识生产、知识转移、知识沉淀吸收、知识创新等一系列发生于企业内外部的知识流程以及由项目准备、项目诊断、项目规划、项目实施、项目完成等阶段过程所组成的咨询企业的业务服务流程。

（3）研究中小咨询企业自身组织整合层面内的问题、任务与企业知识管理工作效率、效果之间的关系。重点分析与知识管理息息相关的组织整合层面的内容有：企业基础设施建设情况，包括信息技术的构建、组织结构的选择以及组织制度的建立；项目工作的开展情况，包括业务的执行能力和项目的推进能力；人力资源建设情况；企业文化建设内容，包括企业知识共享文化、企业知识保护意识等。

（4）在研究分析上述两方面问题后，提出适用于我国中小型咨询企业的知识管理优化模型，并提出系统化的指标假设，经定量研究修正后，给出最终评估指标体系。

在这里需要特殊说明的是，其实并不是著者人为地割裂了咨询企业的以向客户提供咨询服务为目的的知识服务流程。咨询企业在实际的生产经营中，对于知识的管理和企业自身的管理是同步进行的，这一点无可厚非，但是很多实践证明了后者对于前者的管理效率和效果有着非常重要的影响，所以著者将知识的自身运动和企业组织整合两方面内容作为切入点，围绕中小型咨询企业的知识管理优化活动展开了一系列的探讨与论证过程。

1.3.3 研究方法

主要拟采取的研究方法有问卷调查法、李克特五级式量表分析法、结构方程模型等定量分析方法，以及定性分析法、比较分析法、综合分析法等。研究手段主要采取市场调查式的实证分析，并结合论文、学术期刊、报告、会议、书目等参考文献数据，在判断所获取数据的真实性和准确性后，参考提取所需数据资料或是案例、图标、图示等辅助说明，并在此基础上合理利用信息分析工具对数据进行一系列的数理统计分析，挖掘数据当中隐藏的规律和知识，提出问题并解决问题。

1.3.4 研究思路

（1）通过梳理整合国内外的“知识管理”及其相关理论，提炼有关咨询企业知识管理内容的理论基础。

（2）简单回顾国内外专家学者对知识管理、知识创新研究的历史脉络及研究现状，指出要加强面向市场的中小型管理咨询企业的知识管理研究的必要性。

（3）系统阐述中小型的咨询企业在知识管理过程中，不同阶段知识流的具体构成、功能、特征及运动方式路径。

（4）总结中小型管理咨询企业的业务项目特征及自身组织结构特征，在此基础上研究分析中小型管理咨询企业知识管理的优化模型。

（5）结合组织管理学、行为心理学、社会学等相关理论知识，系统分析如何建立激励制度，以提升中小型管理咨询企业内部员工以及咨询顾问助推加速知识转移的能动性。

（6）通过发放回收调查问卷及整合网上有关咨询公司知识管理方面的信息内容，获得研究所需相关数据，并利用已掌握的工具，跟踪统计我国中小型咨询企业知识管理的开展实施情况，以此尝试针对咨询企业的知识管理进行量化研究，力争在前人的研究基础之上实现一些研究方法上的突破。

1.3.5 全书框架

全书的基本写作结构：首先，对知识管理理论及其相关理论进行概括式的梳理总结，从中汲取生成咨询企业知识管理理论。明确咨询企业的核心竞争力在于企业对于知识的掌握和创新，知识掌握和知识创新又要通过知识转移得以利用实现，而高效的知识转移需要通过科学的知识管理得以实现。其次，阐述说明知识创新与知识管理之间的相互关系，并提出中小型管理咨询企业的知识创新服务模式。第三，针对中小型管理咨询企业中的知识生产、知识运动、知识重组等有关知识自身的特征规律，系统研究知识管理活动的具体过程。第四，依据在中小咨询企业自身的组织整合过程当中与知识管理绩效休戚相关的因素，提出中小型管理咨询企业的知识管理优化评估模型和对模型当中一系列假设指标的检验。最后是研究的结论与展望。全书分为以下七个部分，如图11所示。

第1章是绪论。

在这一部分著者主要讨论了课题选题的研究背景、研究意义、研究方案、创新之处以及全书的基本写作框架等。其中较为详细地论述了咨询企业知识管理的内容，如咨询企业知识管理的业务特点、咨询企业实施知识管理的主要障碍、咨询企业的知识划分与技术实现等。对于大型和中小型管理咨询企业各自知识管理工作活动的特点、区别以及提出中小型管理咨询企业在从事知识管理活动过程中存在的不足、实施知识管理工作的必要性，是该部分的重点分析内容。

第2章是知识管理理论及相关基础理论。

这部分内容梳理阐明了知识管理基础理论中有关知识管理的思想来源、定义、知识管理理论的发展历程、知识管理的方法措施等，此外著者还概括性介绍了经济学的优化理论、管理学的组织管理理论、企业文化等相关理论以及中小型管理咨询企业的基本管理理论等内容，并且围绕中小型管理咨询企业的咨询模式展开了详细的论述说明。

第3章是基于知识的生产和运动层面的中小型管理咨询企业知识管理优化。

著者在该部分中，依据知识的产生过程中知识元素的自身属性特征以及知识流动过程中知识因素所要遵守的自然规律，阐明了中小型管理咨询企业的知识管理特征以及不同知识运动阶段的知识流程当中所包含的具体知识管理活动的内容。并解释说明了发生于咨询公司知识服务过程中存在的知识转移和知识创新现象，并进一步分析了影响咨询公司、企业知识转移和知识创新效用的因素及其相互关系。针对咨询企业的知识获取过程阶段、知识转移阶段、知识沉淀阶段和知识服务阶段，提出了相应的知识管理优化评估指标的假设。

第4章是基于中小型管理咨询企业组织整合层面的知识管理优化。

分别从咨询企业的基础设施建设层面、项目服务流程层面、人力资源建设层面和企业文化层面，系统阐述分析了中小型管理咨询企业的知识管理工作所要面对的具体问题，并依据各层面知识管理活动的特点，较为全面系统且有针对性地提出了中小型管理咨询企业知识管理优化评估指标假设，并指出中小型管理咨询企业实现知识管理优化的保障条件。

第5章是中小型咨询企业的知识管理优化模型。

在这一部分里，著者首先将过去有关企业知识管理模型方面的研究展开汇总，并进行归类比较，分析模型特点并给予客观评价；其次，在此基础上提出适用于中小咨询企业知识管理指标评估优化模型，针对模型所选择的要素进行了系统阐述说明；最后，论述了该评估模型的基本功能和期望作用。

第6章是中小型咨询企业知识管理优化模型的评估检验。

构建中小型管理咨询企业知识管理评估体系，设置知识管理优化模型的假设指标。系统阐述说明了构建评估模型的简明性、系统性、可比性、可操作性和定量结合定性原则，并对模型所采用的李克特（R.A.Likert）量表形式的调查研究方法进行了详细介绍说明。利用统计学方法，通过对于预调查问卷的修正后得出最终问卷，并再次利用统计工具针对回收的最终问卷所反映数据展开统计分析，得出中小型管理咨询企业知识管理活动中的主要影响因素以及各因素之间的关联情况，为企业知识管理工作的部署开展提供必要的参考。

第7章是研究结论与展望。

归纳课题的研究成果，总结成果的实用性与局限性，指出在后继的研究工作中需要特殊注意的问题，探索展望论文进一步的研究空间。