第4章 最复杂的管理课——人际管理

从心开始，有效沟通

一个会交流沟通的人，你会发现他在语言上没有太多的话语，但他的几句话就能说到人的心里去，让人感觉很舒服。

——俞敏洪（新东方集团创始人，北大毕业后留任北大讲师） ...