第2章 最基础的管理课——自我管理
全身心投入工作，用激情成就自我
不管做任何事情都需要激情，因为只有激情才会让人变得积极主动。一个积极主动的人，总是很认真地去做每一件事情。
——俞敏洪（新东方集团创始人，北大毕业后留任北大讲师）
蝉联世界首富宝座的比尔·盖茨曾说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来巨大的影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”这句话深刻表达了这位IT狂人的工作热情，但也为我们揭示了一个简单的道理：只有保持激情才能让自己更加主动地去工作。在管理学中，工作激情是一个管理者需要具备的重要素质之一，而对于员工来说，工作激情也是必不可少的职业素质之一，哪怕是1%的小事也要投入100%的热情。唯有这样，我们才能从平凡走向卓越。
北大管理课试图引导人们在工作中发现乐趣。“华人管理教育”第一人余世雄曾说过：“管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。”其实，每一项工作都有其独特的趣味，当你全身心投入其中，你就会逐渐了解工作领域内的相关知识，逐渐熟悉越来越多的人和事，并收获许多值得你将来回味的美好记忆。而且，随着工作技能的不断提高，工作中遇到的许多问题都会迎刃而解，每天你都会看到自己的进步并为之自豪。与上司、同事、下属之间的人际交往，也会让你拓展自己的朋友圈，若与之建立稳固的情谊，更会从中体味工作为你带来的乐趣。
而且，一个人全身心地投入到工作之中后，会更加高效地完成工作任务，甚至超额完成。那么，随之而来的自然是丰厚的薪水以及良好的发展前景。也许工作的最初目的是养家糊口，但是当你将之当成乐趣后，会意外地发现自己还收获了自信、成就感以及别人的尊敬，这些都是一个人在工作中所收获的非常宝贵的财富。
对于一个人来说，他所从事的工作能否引起他强烈的兴趣？能否激发他的工作热情？这完全取决于个人对工作的认识以及态度。的确，工作是人们谋生的方式，人们通过从工作中获取报酬来满足自己的生活需求。但是，如果仅仅是为了生存而工作的话，人们就会觉得自己的工作无比乏味。如果对工作缺乏了兴趣，会导致个人对工作厌倦，进而无法全身心地投入其中，这样一来，个人对自己的工作便会敷衍了事，往往工作成绩也会比较差，更会使自己始终处于巨大的压力之下，而焦虑紧张的情绪又会导致个人对工作更加没有兴趣。如此反复，形成恶性循环，个人会始终处于没有成就感、惶惶不可终日的状态，随后空虚、迷茫等情绪也会接踵而来，甚至还会产生自卑心理而自暴自弃。与其这样，倒不如把工作当成一种艺术，在用心研究、精心雕琢后，完美的艺术品也会随之诞生，你会发现，不光别人赞叹它的完美，你自己也会发自心底地为自己骄傲和自豪。人一旦有了热情，就会受到鼓舞，而鼓舞能够为热情提供源源不断的燃料，让这种热情一直保持下去，工作时也会充满乐趣。即使再乏味的工作，只要人们善于从中寻找意义和目的，热情也会随之产生。应该明白，成功源自人们对工作的信仰以及坚持不懈的努力，是全身心投入其中后才能实现的必然结果，而在这一过程中，人的自发性、创造性以及专注性都起到了至关重要的作用。
工作不仅是人们获取生活所需的源泉，还是建立自信心和成就感的平台，更是与人交往的媒介。那么，到底如何才能让自己全身心地投入到工作之中呢？北大管理课对此有如下分析：
1.培养工作热情
只有积极向上的心态才能造就工作的热情，当你热爱自己的工作时，才会在工作中拥有充沛的精力，也会感到原来工作可以如此快乐、惬意。当你以这种心态投入到工作中的时候，你必定会更加高效地完成工作。
有时候，我们从事的工作并非我们喜爱的，所处的职位也不是我们最擅长的。你可能无法选择自己的工作内容，但你可以决定自己的工作心态，这才是关键。以积极的心态投入到工作中去，专注、热情地做事，你会发现工作中也有自己不曾发现的快乐。并非只有充满趣味的工作才值得人们为之投入热情，一些单调乏味的工作，更需要你全身心地投入。当你以快乐的心态去工作时，自然会发现其中的乐趣，也会做得更好。更重要的是，在这一过程中，你会发现自己不知不觉已得到了巨大的提升。
2.在工作中认识自己
每个人在工作的过程中，都会发现自己的优势和劣势。每个人都有很大的潜能，只是未能全部发掘出来。工作的过程能够使人不断成长，发现并认识全新的自己。在工作中，你随时都会遇到各种各样的困难，全身心投入其中的时候，你自然会尽自己最大的努力去解决问题。当你为了某个问题而认真钻研、冥思苦想的时候，你会不断去学习相关的知识以及技术，你会发现自己具备以前没有显露出来的分析能力、动手能力、学习能力，甚至创新能力。最后，你自然会发现，自己已经蜕变成一个更加出色的人。
3.感受你为别人带来的快乐
一个人如果全身心投入自己的工作，会很容易和同事们紧密团结在一起，你更会发现同事因你友好的态度以及用心的工作而感到快乐，你们之间默契的配合也会产生积极的情愫。当你有所成就的时候，他们也会为你感到骄傲和自豪。同样，你还会从你为同事带去的欢乐中收获更大的愉悦。
李开复曾经说过：“我辛勤工作，不是因为我贫穷，而是因为我充满着激情。”如果仅仅为衣食住行工作，你可能就变成了工作的奴隶；而对工作拥有持久激情的人，才能主宰自己的命运。激情是一个人潜能的原动力，也是促使一个人成功的关键因素。很多颇有建树的企业家、科学家、艺术家都是因为对工作的态度积极认真，并全身心地投入，才创造出了不朽的成果。是激情让他们比别人更加高效地完成了更多的事情，而且他们愿意为了更好地完成工作而积极开动大脑，更会对工作的相关内容进行认真思考，如此才能提出富有创意的想法。正因为如此，他们才能开拓新的领域，提升个人事业的高度。只有比别人更加努力地工作，才能收获更多的快乐与成功，在全身心投入之后，才能品味成就感带来的愉悦。
具体来说，可以按照以下步骤让自己充满激情地投入到工作之中：
步骤一：从心出发
迈出第一步总是最艰难的。我们必须挣脱内心的束缚，超越自己所画的条条框框，不要怀有恐惧、怀疑、不安等情绪，只有克服自己的心理障碍，强迫自己去做这些事情，才能习惯成自然地慢慢培养出对工作的热情。也只有端正了自己的态度，才能挖掘出自己的潜能。
步骤二：发掘激情
人们在工作中缺乏激情往往是由于对自身的工作兴趣不高造成的，也就是说，若想对工作充满激情，首先要对所从事的工作感兴趣。所以可以从自己感兴趣的工作做起，仔细辨别随之而来的心理感受，然后一步一步把兴趣转变为工作的激情，或许可以由此找到已经被忘却的激情，或是随着兴趣的引领而迸发出新的激情。在这一过程中最大的困难就是面对自己的弱点——自我怀疑、恐惧等，一旦克服此种情绪，就能找到用激情燃烧生命的勇气。
步骤三：确定目标
一旦在工作中产生了激情之后，必须确定其产生的原因，是追求个人名利，还是丰富人生阅历。你所确定的方向，将会决定你以何种工作态度来工作，也将决定你未来的成就会达到何种高度。
步骤四：为实现目标而制订计划
在确定了你的目标之后，应该自己拟定一个行动计划，以便确定自己应该通过怎样的方式来实现自己的目标。有人认为，激情是人的一种本能，是一种不受控制的、自然发生的情绪，似乎此种情绪不以个人意志为转移。虽然人们都或多或少地感受过激情的强大力量，但是为了让它长久不息，更应该为自己设定一个具体的方向。可是随着激情的不断高涨，人们也会在行走的道路上产生新的目标，如何才能持之以恒地贯彻自己的初衷，才是制订计划的根本目的。
步骤五：贯彻执行
一旦计划制订以后，就应该立刻执行。人们的激情常常会随着目标感的缺失而逐渐消退，因此，当计划制订以后，执行的力度也决定了激情是否可以历久弥新。当你坚决贯彻自己的计划时，激情也会在计划执行过程中得到体现。比如，在工作中你会看到无数的升迁机会，而不会在工作中产生不必要的阻力。
步骤六：传播愉悦
能坚决贯彻目标的人，往往是充满激情的人，他们的情绪也会感染周围的人，从而形成一个良性循环，让自己在工作中顺风顺水。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿坚信这样一个道理：“如果你热爱你的工作，你每天都会力求完美，那么你周围的每一个人也会从你这里感染这种激情。”山姆的一生，一直都被追求卓越的念头所驱使，他几十年如一日，每天起床之后便精神百倍地投入到繁忙的工作之中，并以此为乐，他对工作的热爱使他找到了一条使生命一直充满活力并更加充实的光明大道。不仅如此，山姆的热情还影响到了周围的每一个人，有人说：“他就像太阳一样，永远散发着温暖的光芒，使人感到愉悦。”
步骤七：持之以恒
不管一个人制订计划时多么豪情万丈，在执行计划的过程中总会遇到阻碍。这时，最后的考验便来了——你的激情是否能始终保持下去。如果能保持激情便能够不畏困难、越战越勇，也会让你成就更加完美的自我。
充满激情的人会非常忙碌，因为他们要为实现自己的目标而努力，而天天为工作忙碌的人们，是不会感到失落的，他们会永远处于一种充实、开心的状态。带着责任感工作的人，是敬业的人，而带着激情工作的人，才能不断超越自我，从而迈向成功。不管一个人做什么工作，只要他能尽自己最大的努力，便能做到最好。即使再琐碎枯燥的工作，也应全身心地投入到其中，这不仅是一种坚持，更是一种信仰，而有信仰的人往往能够收获比别人更多的快乐，也更容易从平凡步入卓越。
管理的艺术
1.弗兰克的推销员之路
弗兰克·帕特在最初从事人寿保险推销工作的时候，业绩很差。一天，卡耐基的一句话给了他启示，卡耐基对弗兰克说：“弗兰克先生，你毫无生气的言谈怎么能使大家感兴趣呢？”于是，受到启发的弗兰克决定：以自己最大的激情来做推销员这份工作。
有一天，弗兰克进了一家店铺，怀着极大的热情试图说服店主购买人寿保险。店主也许从未遇到过如此热情的推销员，只见他挺直了身子，瞪大眼睛，一直目不转睛地等到弗兰克把话说完，而且最终没有拒绝弗兰克，他在弗兰克的热情鼓舞下买了一份保险。后来，弗兰克曾说：“他的推销工作从那天才真正开始。”
2.乔布斯的坚持
在NeXT公司的时候，乔布斯对细节和完美的追求近乎达到了疯狂的地步。他在决定NeXT机箱外壳应该使用哪种黑色颜料时，不厌其烦地对比了几十种不同的黑色颜料样本，但是似乎又对哪一种都不满意。这让负责机箱制造的员工苦不堪言。
同时，他还要求工程师把NeXT机箱内部的电路板设计得漂亮、吸引人。工程师对此十分不解，问道：“电路板只要清晰、容易维护就好，何必要吸引人呢？谁又会去看机箱里面的电路板呢？”
乔布斯说：“我会。”
健康至上——身体是革命的本钱
殊不知有健全之身体，始有健全之精神；若身体柔弱，则思想精神何由发达？或曰，非困苦其身体，则精神不能自由。然所谓困苦者，乃锻炼之谓，非使之柔软以自苦也。
——蔡元培（曾任北京大学校长）
现实中人们常看到这样的情况：一个人为了完成工作不辞劳苦，弄得自己身心疲惫，甚至疾病缠身，结果还没有取得自己想要的成绩。你可能面对着巨大的工作压力或沉重的工作任务，又或者背负着家人的希望，再或者受到了领导的器重，因此你不知疲倦地一天又一天地加班，将原本用于休息和娱乐的时间统统贡献给了工作，只为能够得到上司的欣赏和同事的称赞，以便你能够加薪升职。也许你正在为自己勾画的美好蓝图而努力，但是，当你真的这样做了以后，你会发现虽然你离成功只有一步之遥，但沉重的身体就是无法再向前迈出哪怕一步，你只能无奈地看着一个个竞争对手超过你，却留下你在原地懊悔不已。
所以，在认真工作或为事业奔波的时候，不妨抽出点时间休息，为自己补充一点能够继续工作的能量，千万不要在身体疲倦的时候依然勉强支撑着，而到了筋疲力尽的时候才停下来休息。这时候往往为时已晚，因为你的身体很可能已经出现了严重的健康隐患，需要花费很长时间休整。而在这段时间里，你之前的努力很可能就白白浪费了，在你比别人付出了更多的努力，却没有得到相应的回报时，你只能感叹“出师未捷身先伤”，但却已无回天之力。就算你通过透支身体而换来暂时的成功，这样的结果往往也是昙花一现。人生的道路很长，不要用自己的身体来换取一时的回报。健康是人最宝贵的财富，拥有健康的身体才可以更好地工作和生活。可是人往往为了财富而忽略了健康，当你失去健康的时候，你才会惊讶地发现自己之前得到的任何财富都不足以弥补这一损失。
再能干的管理者也是一个普通人，而非不知疲倦的机器。在紧张的生活和工作面前，劳逸结合显得尤为重要。为了能时刻保持充沛的精力，必须要有一个健康的身体。因此，在面对繁重的工作时，不妨适当放慢脚步，驻足小憩片刻，恢复精力后再整装待发。北大管理课指出，现代管理模式的重心已经从“以事为中心”转变成“以人为中心”，所以曾经被广泛称赞的“带病上岗”已经不再适应当前的时代。
李嘉诚是华人世界中的首富，他认为一个健康的身体对他来说无比重要，他曾说过：“人的健康如同堤坝保养，在发觉渗漏之初，只需要很少力量就能堵住漏洞。如果不予理会，等到溃坝时才做补救，那么纵使花费再多的人力物力，亦未必能够挽回。”他保持健康的秘诀之一就是：规律作息，戒烟戒酒。每天早上六点，这位老人就会起床，然后锻炼一个半小时，或是游泳跑步，或是打高尔夫球，几十年如一日，从未间断。他认为，养成健康的习惯是最重要的，并且要持之以恒，千万不能时断时续，只要有心，即使在家中也有锻炼身体的方法。至于饮食方面，这位华人首富从不喜欢铺张浪费，一日三餐都很简单。他最喜欢的就是青菜配米饭，口味清淡，很少吃肉，燕窝、鱼翅更是少之又少。即使吃鱼，他也选择香港最便宜的一种小鱼——猫鱼。在李嘉诚73岁高龄的时候，去参加某一公益活动，主办方当时现场为他检测血压，所得结果显示，他的身体非常健康。正是长年以来对身体的重视，才让他处于高龄的时候依然能够为自己的事业奔波出力。
有的人十分喜欢自己的工作，也希望给别人展现自己更强的一面，于是像上了发条似的拼命工作，直到有一天累倒了才明白：自己需要休息了。
我们常常会遇到这样的情况：有些问题不管我们如何去思考，都想不出解决办法，却在中途休息的时候出现了一闪而过的灵感，这就是劳逸结合的重要性。如果我们很长时间都解决不了一个问题，那么再怎么努力也不一定能找出办法，但是在回家的路上，或是喝茶的间隙，又或者跑步的途中，也许就会突然想出解决之道，产生“柳暗花明又一村”之感。不管是作为管理者还是普通员工，在工作中都应该注意劳逸结合。其实，休息和工作并不矛盾，只有休息好了才能有更好的精神状态去工作，才能让你对工作充满热情；而忙碌的工作之后，休息也会显得更加可贵，人们才能慢慢享受生活的闲适。近些年来，我们时常听到关于某个人因劳累过度而猝死的新闻，在为他惋惜的同时，我们也应该意识到，这是生活给我们敲响的警钟。凡事都有一个度，对工作的投入也是如此，不懂得劳逸结合的人不一定不会取得成功，但他可能是所有成功者中最累的、效率最低的。
北大管理课通过研究人自身的生理及心理特点，建议每一个人都为自己制定一份科学、详尽的作息时间表，这对于养成良好的习惯至关重要。一般来说，作息时间表应该涵盖自己一天生活中的方方面面，既有工作、学习，又有生活娱乐，时间分配应该合情合理。同时，作息时间表中的时间安排也应该灵活多变，尤其是业余时间的安排，应该留有充足的余地。因为在这段时间里，你很有可能会接到同事、朋友临时安排的各种事情。例如加班、帮朋友忙等突发事件，而这些事情都是你无法推脱的，而且还会花费很多时间。如果你把自己的时间安排得非常紧，就会被这些事情扰乱自己的作息计划，不利于生活、工作的有序进行，还有可能影响自己的心情。
休息是相对于工作状态而言的，它有多种形式。如果你站着工作，那么就要坐下来休息；而如果你是长时间坐着工作，那么站起来伸伸懒腰是个不错的选择。有时，我们狭隘地把休息理解为睡觉，其实不然，周末是放纵自己、恢复精力的时间。这时候，与其睡懒觉，不如在家里做做家务，看看书，或者和朋友一起聚会、K歌、逛街、短途旅行、参加体育活动等，还可以回家看看父母，再或者学习一些自己感兴趣的东西，而这都是很好的休息方式。既可以增加你的生活情趣，又能提高你的工作效率，同时也会让长期紧张的身体或大脑得到充分放松。
蹲下是为了跳得更高，在工作到一定限度的时候，不妨给自己一个放松的机会。比如，走出办公室，亲近一下大自然，或者和朋友聊聊天等，都是很好的选择。待积蓄满能量之后，再全力以赴地投入到工作中，这样往往能取得意想不到的工作成果，还不会损害身体的健康。
管理的艺术
万科集团的老总王石离开管理一线已经好多年了，退居幕后的他，大概三分之一的时间都花在了登山、漂流、滑雪等户外运动上。但是，王石心里面很清楚，这些运动只是他的爱好，万科才是他的事业。然而，他曾公开表示，自己不会因为工作而舍弃像登山这样的户外运动。因为在他看来，工作并不是生活的全部。王石之所以会有这样的想法，都是因为经历过一次重病。1995年，他右腰椎血管瘤压迫神经导致左腿疼痛，到医院诊断后得知，自己有可能会下肢瘫痪。这时，王石才意识到，自己的下半生有可能会在轮椅上度过，于是决定趁自己还能动，赶快完成自己攀登珠峰的梦想。结果大家都知道，王石不仅没有瘫痪，还成为了中国年龄最大的珠峰攀登者。
王石在征服珠峰之后，最大的感触就是：成功登顶是由于他充分把握了自己的攀登节奏，既没有过分透支体力，也没有纵容自己的懒惰心理，而是恰好把节奏控制在一个最佳的状态。假如他提前进入兴奋状态，那么很有可能在没有到达顶峰的时候就把自己的冲劲用完了。而如果一直都没有兴奋起来，那么他可能在中途就返回了，登顶更是无从谈起。
要么死在山顶上，要么死在山脚下，这是他送给自己的话。很多人认为，这个剃着小平头的男人对登山的痴迷程度超越了房地产。甚至有业界人士开玩笑说：“王石有一天会把办公室搬到珠峰上。”
“病人比健康人更懂得什么是健康，承认人生有诸多虚假意义的人，更能寻找人生的信念。”捷克前总统兼作家哈维尔的这句话，就贴在王石在万科集团网站的专栏上。
自我管理，从控制情绪开始
得意淡然，失意坦然。宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫观天外云卷云舒。
——马寅初（曾任北大教授，中国当代经济学家）
每个人都希望万事如意、心想事成，但是实际情况是“人生不如意十有八九”。很多事情的结果都与我们的愿望大相径庭。在一件事的结果出现之前，人们往往会有一个预期，想到好的结果，就会情绪高涨；想到坏的结果，就会意志消沉。我们总是希望出现好的结果，惧怕坏的结果，在这患得患失之间，就会产生很多负面情绪，而这些情绪会对我们产生很大的影响：在工作时无法集中精力，工作效率低下；生活中也时常心不在焉，体味不到其中的快乐。
正是因为情绪的变化会带来一系列的连锁反应，因此想要避免由情绪产生的不利影响，就必须学会控制自己的情绪。一个人想要做情绪的主人，还是它的奴隶，其实完全取决于自己。学会控制自己的情绪，平心静气地看待所有的事物，就能让我们始终保持在一个稳定的状态下，既不大喜也不大悲。如果在控制自我情绪的同时，还能体会他人的情绪变化，那么就会成为一个成功驾驭情绪的人，而能驾驭自己情绪的人往往会得到他人更多的帮助。
一天，陆军部长斯坦顿来到总统林肯面前，气呼呼地对他说，一位少将用侮辱性的语言指责他。林肯听后也非常生气，建议斯坦顿写一封内容尖刻的信寄给那个少将，还狠狠地说道：“你可以好好骂他一顿！”
斯坦顿听了这话，立刻提笔写了一封措辞激烈的信，拿给总统看。
“妙！实在是太妙了！你这样骂他，实在是太解气了，我要的就是这个！好样的，斯坦顿！”林肯不停地叫好。于是，斯坦顿将信装好，准备寄给那个侮辱他的人，林肯却拦住他，说：“你干吗？”
斯坦顿不解地说道：“寄出去啊。”
林肯连忙说道：“别胡闹！这封信千万不能发出去，快把它扔到炉子里面吧！凡是生气时候写的信，我都是这么处理的。你已经通过这封信把气都撒完了，现在感觉好多了吧！既然目的达到了，就把信烧了吧！”
其实，当我们原谅别人的时候，也会给自己带来一份好心情。在日常生活中，总有受别人气的时候，把不满的情绪堆在心里是有害的，反击回去或发泄给别人都有失风度，而林肯的方法堪称上上之策。
事实上，自我约束是美德的基本要素之一。如果一个人连自己的情绪都无法控制，那么这个人又怎么会处理好与他相关的其他事情呢？更糟糕的是，若这个人任由不良情绪支配，那么终有一天他会成为情绪的奴隶，而且还要吞下因此而产生的恶果。那么该如何控制情绪呢？应树立起正确的人生观，具备高度的责任感，对自己严格要求，那么驾驭变幻莫测的情绪是完全可能的。之所以要控制情绪，就是要利用好每一种情绪的积极作用，这也是一个高情商的人普遍具备的素质。较高的情绪管理能力，主要表现在对自己表情的控制上，能够有效控制自己表情的人往往是生活和工作中的成功者。人们在生活中经常会遇到别人各种恶意的诽谤和陷害，有的人会因此大动肝火，怒发冲冠，面红耳赤地与之大声争吵，结果把事情越搞越糟。那些能够控制自己情绪的人，一般都会泰然自若地面对这类问题，从而使自己立于不败之地。
1980年美国大选期间，在一次电视辩论中，卡特对里根发起了刁难，指责他在当演员的时候生活作风有问题。对此，里根没有丝毫愤怒地表示，只是微笑着摊开双手，风趣地调侃道：“老兄，你又来这一套了。”观众们都被这句话逗得捧腹大笑，卡特也强颜欢笑，陷入了尴尬的境地。最终，里根凭借自己从容的表现、温和的态度赢得了多数选民的支持，获得了大选的胜利。
大多数人都有被情绪影响的经历，总会产生诸如烦闷、压抑、失落、痛苦等不良感受。虽然许多人也明白应该做情绪的主人，但是在遇到具体情况的时候又会抱怨：“控制情绪实在是太难了。”每个人都有喜怒哀乐，但人不可能总是处在好的情绪中，当遇到挫折或烦恼时，难免会产生负面情绪，而北大管理课正是要教授人们如何控制与引导情绪。很多人觉得管理课是一门很独立的学科，其实不然。北大管理课中也包含了很多心理学的内容，倡导人们以自身的心理特点为基础，去培养、开发自身的潜能，通过一系列的调查与总结，北大管理课总结出了如下影响人们情绪健康的原因：
1.消极的心态
在面对事物时，有人会乐观面对，这是积极的心态；而有的人则会诚惶诚恐，这是消极的心态。虽然积极的心态有时不免会让人们产生盲目乐观的态度，从而对事情的结果存在过于美好的期待，但却能给人们美好的希望，还会让人们充满信心地工作和生活，帮助人们度过灰暗的时光。消极的心态则是心灵的腐蚀剂，使人们的心情变得沉重，用悲观的态度对待其他事物，甚至失去为明天奋斗的勇气与决心，而这样的心态会加重人们的不良情绪，使人越来越消沉。
心态消极的人，习惯于把事情想得很悲观，总是杞人忧天，为一些不足畏惧的事情而忧虑。尽管多数的意外灾难都是毫无征兆而不可抗拒的，但是我们完全不必因为这些可能出现的事件而整日提心吊胆、废寝难安，生活在自己制造的紧张气氛中。当真正的灾难来临时，我们却防不胜防，甚至连忧虑的机会都没有。
2.未知的事情
一个不确定的结果往往比一个不好的结果更容易让人产生忧虑。在结果未出现之前，人们总是会对可能出现的结果产生种种猜测，害怕这样或那样的事情发生，直到最终结果出来的时候，心中的石头才能落地。
以学生为例，在考试来临之前，很多学生都会产生焦虑的情绪，不光是成绩差的同学，那些学习好的学生也会忧心忡忡。成绩好的学生往往担心自己发挥失常，考出不如平时的成绩；而那些一直没能考出令人满意成绩的学生，则会提前做好最坏的打算。这就是事情不确定性给人们带来的忧虑。未知的事物引发人们无尽的想象，平添许多烦恼，而结果出来的时候反而会松一口气，即使它不怎么令人满意。
3.无所事事
人们之所以会被不良情绪影响，还有一个原因就是太“闲”了。那些终日忙碌的人，根本没有时间想这些事情，因为没有时间让他们忧虑，即使在忙碌的工作之后有了些许放松时间，他们也会把时间用在放松身心上，自然不会去想那些不确定的事情。而那些整天无所事事、游手好闲的人，才会把大把的时间放在迷茫、忧愁、埋怨上，整日愁容满面，更加没有时间去寻找生活的热情、人生的理想、工作的动力，只会陷入负面情绪的深渊中，无法自拔。其实，当你询问他们在忧虑什么的时候，他们却往往说不出具体的原因。
知道了引发不良情绪的原因，我们就可以对症下药，根除这些问题。北大管理课为大家提出了如下建议来控制自己的情绪：
1.培养积极的心态
既然消极的心态是导致人们郁郁寡欢的内在原因，那么人们只能通过培养自己积极的心态来从源头上改变。多看一些富有哲理或者励志的书和文章，提高自己的思想境界，多和心态乐观的人交往，积极参加体育锻炼活动，拥有一个强健的体魄在一定程度上也会让人心情愉悦。同时，有空多出去旅行，多亲近大自然，除了可以陶冶自己情操，还能令人神清气爽，处于一种愉悦的状态。当人融入天地之间，心胸自然而然便会宽广起来。
2.给事情的结果定位
在事情的结果出来之前，谁都不知道会是什么样的，但是我们可以先给自己设定一个可接受的范围，在心理上对结果进行定位。例如：从积极的角度看，告诉自己“结果将会是最好的，不用担心”，通过这样的心理暗示，使自己能够摆脱情绪的干扰；从消极的角度看，先思考一下事情的最坏结果是怎样的，然后强迫自己接受，这样一来，事情再坏也不会超过这个限度，而一点点的转机都会让自己受到鼓舞。
3.让自己忙碌起来
人们常说“闲愁”，就是指很多愁思都是因为太闲而导致的。那么让自己忙碌起来，就能有效避免这种情况。卡耐基告诉我们，在忧虑的时候可以问自己三个问题：“我为什么忧虑？我的忧虑有什么作用？我能接受的最坏结果是什么？”等你把这些问题想明白以后，就会发现，其实大多数情况下我们都是在“庸人自扰”，我们的烦躁、苦闷其实都是无济于事的，对解决问题、改变结果没有丝毫帮助。既然如此，倒不如让自己做一些有意义的事情，解决一些现实的问题。
成功和快乐总是属于那些善于控制自己情绪的人，换言之，只要我们成为情绪的主人，就能够拥有快乐和成功。优秀的管理者总是过着充实、自信的生活，而平庸的管理者总是处于空洞、窘迫与失落的困境中。归根结底，是因为这两种人的情绪控制能力有差别。
情绪就像人的手脚一样，是人身体的一部分，只要能够对自身的情绪进行妥善的管理与调控，那么就像一个协调性很好的人，可以轻松地适应各种运动，而这样的人不管在任何领域，都将是佼佼者。
管理的艺术
从前，有一个老太太，她有两个女儿。大女儿嫁给了卖布鞋的，小女儿嫁给了卖雨伞的。一到晴天，大女婿的布鞋生意就非常火爆，但小女婿的雨伞就滞销。而到了雨天，情况就反过来了。于是，老太太晴天为小女儿发愁，下雨天又帮大女儿祈祷，整日闷闷不乐。
有一天，她实在忍受不了情绪的折磨，就去找一位大师帮忙。说明来意之后，大师笑了笑，说道：“施主，晴天时大女婿的生意好，雨天时小女婿的生意好，那你为何不在晴天时为大女儿高兴，而雨天时又为小女儿欣喜呢？这样一来，心结自然便解开了。”听了这番话，老太太豁然开朗，之后的日子里，再也看不到她皱着眉头，取而代之的是满面的笑容。
管理自己的职业生涯
每个人都有每个人的长处和短处，什么是好的职业？能够充分发挥他的长处的职业，就是好的职业。
——周其凤（曾任北京大学校长）
被誉为“现代戏剧之父”的挪威作家易卜生曾说过这样一句话：“你最大的责任就是把你这块材料铸造成器。”每个人都不甘心在职场上永远平庸，对于任何一个想快速在职场中获得晋升的人来说，学习自我管理都是非常有必要的。既然一个“士兵”想要成为“将军”，那么为日后实现梦想打好根基就显得很重要。而自我管理就是这一基础，是任何一个普通职员晋升到管理层的先决条件。因此，从某种意义上来说，我们每个人都可以掌控自己的职业生涯：做一个平庸的职员还是一个出色的管理者，这完全取决于我们是否学会了自我管理。
李磊是一家公司的高级技工，去年他凭借自己的努力，在一次国家级的航天项目中为公司做出了巨大的贡献。项目竣工后，公司领导决定给李磊升职加薪，以表彰他的卓越贡献。就这样，李磊走上了技术部主管的位置。但是在一段时间的工作之后，李磊觉得管理层的工作很不适合他，总有一种力不从心的感觉。
于是，在坚持了两个月后，李磊向公司领导提出了重回一线技术岗位的请求。在说明了自己的情况之后，领导表示理解，同意了他的请求。回到自己熟悉的岗位之后，李磊又找回了从前那种干什么事都得心应手的感觉。同时，领导再一次做出了为李磊加薪的决定，并鼓励公司上下每个人都要向他学习——在最适合自己的地方发光发热。
李磊为什么要请求调回原岗位？因为他知道自己最擅长的是什么工作，知道哪里是他最好的舞台。与其不知从何下手地去做一些外表光鲜的工作，倒不如脚踏实地地从事更利于发挥自己长处的工作。所以说，李磊的选择是非常明智的。
对于任何一个人来说，要想实现自己的事业梦想，做好自我管理都是必不可少的重要环节。其中就包括认识自己的长处和短处，这一点尤其重要。因为只有充分利用好自己的优势，才能够扬长避短，把自己的工作做好。那么，如何发掘自己的长处呢？
1.勇于尝试
如果一直在同一个环境下工作，而没有在其他领域进行尝试，那么很有可能会埋没自己一些未被发掘的潜力。只有勇于尝试，敢于在陌生的环境中接受新的挑战，才能与自己之前的生活相对比，从而发现自己新的优势。
2.细心观察
很多人都能认识到自己的缺点，但是在谈论自己优点的时候却不知如何开口，或者不知道自己有哪些优点。其实，每个人都有一些平常没有注意到的优点，只要细心观察，就能找出自己的优势所在。
3.全面思考
一般来说，我们不能简单地认定自己的优点或缺点。因此，在发掘自己闪光点的时候，应该从多个角度进行全面考虑。
自我管理是一个非常艰辛的过程，知道了自己的优缺点只是万里长征的第一步，是自己职业生涯规划的基础。北大管理课不光着眼于教会管理者如何去运营一个企业，也努力帮助每一个人规划自己的职业生涯，毕竟拥有完美的职业生涯是每一个人的追求。“没有最完美，只有更完美”是一种追求的境界，任何值得去做的事情，都应该尽全力做好；值得去做好的事情，更应该尽力做到尽善尽美。如果一个人在面对任何事情的时候，都能保持一个积极主动的心态，那么即使在最平凡的岗位上也能做出不平凡的成绩。那么，我们还需要做哪些努力，才能使自己的职业生涯更加完美呢？北大管理课为我们总结出了如下几点：
1.保持初心
在工作的过程中，不要迷失自己做人的原则，应该始终保持自己真善美的本性。而一个人所取得的成绩，往往与他的人格魅力有着不可分割的联系，也就是说，一个人的本心决定了他生命的宽度和高度。
2.努力工作是获得财富的重要途径
只有努力工作，才能获得足够的财富；只有当财富是通过自身努力而获得时，才能在享受财富的同时，获得工作所带来的满足感和成就感；只有真正了解工作意义的人，才能体会到财富的价值所在。因此，想要追求完美的职业生涯，必须努力工作。
3.提高自己的工作水平
工作能力的高低直接关系到自己的前途，如果没有较强的工作能力，那么将永远不会得到好的发展。所谓工作能力，不仅包括处理工作事务的能力，还包括处理职场人际关系的能力。重视自己的工作，并努力完成，这样才能得到别人的肯定与认同。同时，还要学会对工作进行分层，懂得按照事情的轻重缓急行事，做事情时绝不冲动莽撞。在职场中，还要提高随机应变的能力，同时养成尊重别人的良好习惯，尽量避免与他人产生冲突。所以，想要使自己的职业生涯更加完美，就先提高自己的工作能力吧！
4.保持良好的工作环境
良好的工作环境有助于提高自己的工作效率，是事业成功的保障。杂乱的工作环境不仅会大幅降低工作效率，还会影响工作心情，使人产生“还有很多事没做”的感觉。不良的工作环境会严重影响人的工作热情，更容易产生疲倦、紧张等负面情绪。所以，保持良好的工作环境，对一个致力于追求完美的人至关重要。
5.要有积极的工作心态
心态是一个人最根本的竞争力，远比知识、能力更为重要。我们常常会看到，在高考中大获全胜的，不一定是平时成绩最好的同学，但一定是心态最好的同学。如果一个人的心态不好，那么随之而来的低落情绪会影响到工作和生活的方方面面。因此，在工作中我们要学会用积极的心态面对工作，学会用微笑迎接每一位客户。至于如何改善自己的工作态度，不妨从以下两个方面试试：一是提高自己的自信心；二是对自己有一个清晰的定位。因为自信的人能够给别人一种积极向上的感觉，而认清自己又能有效避免自信变成自负。有了积极的工作心态，在追求完美职业生涯的道路上一定能够越走越远。
6.要有团队精神
俗话说“一个好汉三个帮”，任何一个成功的人，都离不开他人的帮助，从古至今，没有任何一个皇帝的江山是靠自己打下来的。这也说明了团队合作的重要性，而团队合作的核心思想就是团队精神，这是一种大局意识、协作精神以及服务精神的综合体现，其核心就是协同作用。团队精神之所以能够推动团队的运作和发展，其主要原因在于其能促进团队中每一个人的不断进步，在互帮互助下，大家互相取长补短，共同前进。同时，团队精神还能够激发其成员的工作积极性，提高组织的整体效能。正如犹太谚语所说的那样：“要想走得快，那就自己走；要想走得远，那就一起走。”具有团队精神的人，不一定能够在成功之路上走得更快，但他一定会走得更远。所以，要想拥有一个完美的职业生涯，团队精神必不可少。
7.珍惜每一次机会
目标定得再伟大，如果没有落实，也只是空谈。所谓心动不如行动，任何事情都需要迈出第一步才有可能取得成功。机会总是留给有准备的人，只有珍惜自己遇到的每一个机会，才能在自己的岗位上取得更好的工作成绩。因此，在追求完美职业生涯的道路上，面对稍纵即逝的机会时，一定要好好珍惜，牢牢把握。
8.处理好人际关系
人际关系是我们生活中重要的组成部分，良好的人际关系能够创造一个良好的工作环境，反之则会产生负面影响，进而影响工作效率。因此，恰当地处理好人际关系是很重要的。在这里提出几点处理人际关系的建议：懂得为他人着想，不要事事都以自我为中心；拥有豁达的心胸，接受自己也接受别人；多与他人交流，注意交流的技巧；培养自己多方面的兴趣，以结交更多的朋友；每个人都不是完美的，都会有着这样或那样的缺点，在他人出现错误时，要懂得使用巧妙的方式帮助他人从尴尬中走出来。只有处理好了人际关系，才能在职场中所向披靡，步入康庄大道。
9.树立自己的人生目标
所谓人生目标，就是对自己的人生有一个长远的规划。在做事情的时候，不要只想着自己过去的经历，因为不论失败还是成功的经历都已经成为了过去式。不论在工作还是生活中，人们都应该树立自己的人生目标，这样才能看清自己应该走的道路，并在前进的过程中始终保持激情与力量，只有如此，才能轻松越过一个又一个障碍。
完美的职业生涯对每个人都有着巨大的吸引力，然而很少有人能达到这一高度。其实，当我们在追求完美的时候，或者严格管理自己的职业生涯时，我们就已经成功了。在管理自己职业生涯的道路上，完美只是一个目标，我们要的是追求完美的过程，而非这一结果。
管理的艺术
刚从医学院毕业的小李和小王，同时分配到了一家民营医院做实习医生。在工作期间，小李一直很热心，除了本职工作以外，还主动给患者提供一些力所能及的帮助。而小王呢，除了自己本职工作以外，其他的事情他从来都不过问。
年底，这家医院要对这些实习医生进行一次评比，择优录取合适的人成为正式医生。大家都以为小李会被聘用，因为他十分热心帮助别人。可结果令每个人都大跌眼镜，从不理会其他事情的小王成为了胜出者。而小李则在实习期结束后，无奈地离开了医院。
有些被小李帮助过的患者，对此很不满意，他们找到院长替小李鸣不平。院长解释说：“小李人是很不错，但作为医生，职责就是负责帮别人看病。如果什么事情都做的话，不光会影响他人的工作，还会分散自己的工作精力，必然会导致无法尽职尽责地工作。优秀的前提是要做好自己的事情，在这点上，小李不符合我们的用人标准。”
这就是我们前面说到的：认清自己的定位。一个人的职业生涯都是有一定范围的，不能超越自己的能力范围去做其他人的事情，不光影响自己的工作效率，还会给别人制造不必要的麻烦。