第5章 职场生存 有逻辑地说服他人(1)

为什么你一张口就被面试官看低？

为什么面试时你总被问倒？

为什么你总谈不到期望的薪资？

为什么你和同事总是没话说？

为什么你说话总是引起同事的误解？

13.为什么你一张口就被面试官看低？

对于求职者来说，能够获得一次好的面试机会无疑是幸运的。可是面试中等待我们的考验还很多，多数面试者在面试时，还没谈几句，面试官就表现出一副心不在焉的样子，有一句没一句地跟你聊着，只差没下逐客令了；或是面试官开门见山地给你开出一份很低的薪水，让你难以接受。那么，为什么你一张口就被面试官看低呢？

事实上，面试，特别是初试，时间一般不会太长，面试者只能用简短的语言稍微介绍下自己的基本情况。从这个角度来说，求职者所说的任何一句话，甚至是任何一个细微的表现，都会对最终的面试结果产生影响。

求职者一定要懂得自我表现，争取在短时间内给面试官留下深刻的印象，而自我表现的基础就是得有自信，表情自信，说话更要自信。

陈立很高兴，他接到了一家大公司的面试通知。

“您好……”进门时，陈立怯生生地说。

面试官看过简历后，扫了眼有些胆怯的陈立，说道：“请先做个自我介绍吧。”

“我叫陈立，××大学毕业……”陈立从一个三流的大学毕业，提到自己的大学时显得很不自信，声音细如蚊蚋，见到面试官眉头皱了皱，陈立就更心虚了，结结巴巴说不出话来。

面试官听了，还没等陈立说完，就下了逐客令：“好了，今天我们就到这里吧，我们会在一周内回复你的。”说罢，面试官开始翻下一份简历。

看着这个拿自己不当回事的面试官，陈立有些不甘心，他壮着胆子对面试官说：“您好，不知道您可不可以再给我几分钟时间。”

虽然有些不耐烦，面试官却并没有表现出来：“可以呀，面试就是交流，有什么尽管问。”于是，陈立歉意地点点头：“我花了很多精力研究贵公司的官方网站，发现网页的跳转处理有一处漏洞，可否让我向您演示一下。”

“哦？”面试官不由来了兴趣，带着陈立来到电脑前，听完他的讲解后，不由频频点头，心想：“别看这小子其貌不扬，倒是有点本事。”之前对于陈立怯懦而表现出来的反感，顿时去掉大半。结果陈立被顺利录用了。

如果你在面试时言语不自信，就会引起面试官的轻视，认为你多半是没本事，才显得没底气。所以说，如果你有实力，就要表现出相当的自信，切不可在说话时吞吞吐吐、唯唯诺诺。

这时，一个好的开场白就显得尤为重要了。事实上，不理想的开场白有很多，但各有各的不理想，总结一下，大概有三种。

第一种，求职者能说出几句，但表述的效果不理想。比如，“我叫××，今年26岁，曾经做过××工作”等。再比如，“我叫××，1992年出生，性别女，家住××街××号”等。

很明显，这类求职者，说起话来很吃力，甚至连“性别女”都说出来了，这会让考官觉得你死板，不知变通，没有培养价值。

第二种，求职者根本不知道怎么说。这种情况也比较多，求职者在说了自己的姓名、年龄等后，就“我……我……”说不下去了，更有甚者，干脆指着考官手上的简历说：“我在简历上都写好了，你自己看吧。”

第三种，东拉西扯，说不到点子上。从某种意义上来说，不自信的人往往会想以多说话来给自己“壮胆”，而如果你的话说不到点子上，答非所问，只会让人觉得你抓不到重点，从而看低你的能力。

如果这样，还不如少说点为好。

不用说，这三种人都会被淘汰，因为他们都会让考官产生一种心理：连一个简单的开场白都说不好，又能有什么能力为公司带来利益呢？

事实上，这三种人都有一个共同的特征，那就是不自信。对自己都没信心的人，很难让人信服。此外，他们都没有对面试做好充分的准备，这会让考官觉得他们不够重视这次面试，从而否决面试者。

那么，在面试前我们该如何准备呢？

首先，知己知彼才能百战不殆，面试之前，我们一定要对面试的公司的规模状况有一个详细的了解，这样不仅能在面试时让面试官感受到你的用心，还能投其所好，避免雷区，把自己的优势与公司急需的人才需具备的能力联系起来。

其次，在家对着镜子把自我介绍练好，尽量写好稿子，背几遍，包括自己的表情、语速、手势都尽量做到完美。

最后，想象下考官可能会给你提的问题，例如：“你为什么要跳槽？”“你觉得跟别的求职者比起来，你的优势在哪里？”“你的职业规划是什么？”，等等。

面试时，要自信从容，除开表情上的自信之外，说话也要自信，声音尽量洪亮些，回答考官问题时宜简单明了，不要拖拖拉拉、含混不清。只要认真地对待每一次面试，一开始就从言语上表现出自信从容，你就能成功摆脱“一张口就被看低”的窘境。

14.为什么面试时你总被问倒？

有的岗位的考官为了考量求职者的应变能力、智慧、性格以及心理承受能力，会在面试中设置语言陷阱。

那么，面对主考官出的一些令你两难的问题，你该如何回答呢？

面试者只有识破考官的语言陷阱，并学会用语言摆脱这些陷阱，才不至于一头栽进去，从而在面试中占得先机。

在一次外企面试中，双方聊得很投机，看来应聘者被录取的希望不小，接近尾声时，考官无意间看了一下表，很自然地问道：“下班后，可不可以邀请你一同吃晚饭？”

其实这也是一道考题，如果应聘者痛快接受，则有巴结考官的嫌疑；如果干脆拒绝，又会被说成不礼貌。

“可以，哦，不可以……”应聘者显然没有料到面试中会遇到这样的问题，没有丝毫准备的她一时间不知如何回答，语无伦次起来。

气氛也变得相当尴尬。

求职者应该在面试中保持警惕，对于可能设有“陷阱”的提问，求职者一般不要直接回答，而是应想一想对方这么问的用意是什么，然后尽量用折中的方式回答。所谓折中，就是采取一个巧妙的方法将划分左右的界限模糊掉，用预设前提的方式回答。

例子中，应聘者完全可以这样回答：“如果您是以同事的身份邀请我，我当然愿意。”

当然，沉默是不可取的，那只会让考官觉得你解决问题的能力不行，使你与这份工作失之交臂，所以说，你最好是按照以上的方式勇敢作答。

面试官有时还会哪壶不开提哪壶，提出让求职者尴尬的问题，这种情况，你该如何回答？

其实，考官给你出难题，也是对你的一种考验。你的反应体现了你的心理素质和解决问题的能力，只要你足够沉稳，即便答得不尽如人意，也能博得考官的好感。

例如，有的面试官看过你的简历后会问：“你的学习成绩并不是很优秀，这是怎么回事？”

遇到这样的问题，有些骄傲的求职者常会不由自主地摆出防御姿态，甚至狠狠反击对方。这样做只会让考官认为你过分自信，暗自给你一个狂妄自大的评价。而最好的回答方式应该是用明谈缺点实论优点的方式巧妙地绕过去。

刘源的学习成绩并不拔尖，面试咨询公司时，这便成为了考官发起攻击的要害：“你的成绩好像不太出众哦，你怎么证明自己的学习能力呢？”

刘源不慌不忙：“除了学习，我还有其他活动。不是只有成绩才能反映人的学习能力的，其实我的专业课相当不错，如果你有疑问可以当场测试我的专业知识。”

就这样，刘源巧妙地绕开了令自己尴尬的问题，将考官的注意力引导到他最拿手的专业知识上。

总之，面对考官的刁难，求职者无须慌张，尽量把自己好的一面展示出来。如果能很好地予以回答，考官对你的刁难反倒有可能变成展现自己的动力，给面试者以信心。

15.为什么你总谈不到期望的薪资？

薪资问题是面试中一个既重要又敏感的问题。估计一些职场新人也知道，尽量不要在面试的时候与考官谈论薪水问题。因为如果谈不出结果，只会给考官一个pass你的理由。

所以，很多求职者在面试谈话中涉及工资时，要么不好意思张口，要么漫天要价，总觉得说出实话会被对方小看，结果往往不能达到期望值。

那么，面对这薪资问题，你该如何开口呢？

很多主考官在面试的时候会反过来对你提出薪资方面的问题。

诸如，你希望得到什么样的薪资待遇？你觉得自己每年的加薪幅度是多少？你愿意降低自己的薪水标准吗……这个时候如果一再推脱，恐怕只会让考官觉得你软弱了。

一家合资企业在招纳贤士，他们对求职者赵闻各个方面都感到满意，想聘请他到公司担任技术部的主管一职，于是，双方的话题转移到薪酬方面上来。

按理说，以赵闻的条件，完全有资格拿到10000元的月薪，可是他在上一个公司的月薪是6000元，所以虽然他期望得到10000元的月薪，却开不了口。

面试官见他这副为难模样，心中顿时轻松许多，笑着说道：“根据你目前的资料，你在目前服务的公司月薪只有6000元。一般的情况，跳槽时，薪资最大的增幅也不过30%，通常就任新职时，均约加薪10%。”

面试官原本想给赵闻8000元的工资，可赵闻不等面试官开口，就急着说道：“那就7000元吧，你看如何？”

面试官叹了口气，故作为难地说道：“既然你非要7000元不可，只好答应你了。”

薪酬问题直接关系着求职者的去留，是面试中一项较重要的问题，一般来说，人往高处走，水往低处流。任何人应聘一个新职位，假如被录用，薪资总会比其之前的薪资略高。所以说，如果你有得到某份薪资的实力，就要大胆说出来，而不是患得患失，乱答一气。

在回答薪资问题的时候，要有准备、有策略。

（1）了解市场行情，确定要谈的薪资范围

如果你想要和考官达成一个合理的薪资共识，就要事先问一下自己：你的专业是什么？人才市场对你这类人才的需求有多大？其他同行的薪资水平？然后你需要结合公司的情况，取一个合适的期望薪资，这样才会让考官觉得合理，接受起来也容易得多。例如，当考官询问你的期望薪资时，你可以态度诚恳，一脸自信地说：“根据目前这个行业的普遍薪资水平，我觉得××会是我的理想薪资。”

（2）不要先开口

面试时不要急于把自己的底薪报出来，倘若你在摸清薪水的可能变动幅度之前就唐突地把自己推销出去，这简直是在冒险，因为薪水问题通常都是可以进一步协商的。

（3）含蓄表达

在告诉考官自己希望的薪资待遇时，你要尽可能给出一个你希望的薪水范围，避免说出具体的数字，除非对方有这样的要求。这样既可以表达自己大致的薪金要求，也不至于因要求太离谱而招致考官的不满。

总之，在与考官谈薪资的时候，千万不能按照自己的主观臆断乱答一气。你要有准备、讲策略，把每一句话都说到主考官的心里去。不仅仅是争取自己应得的利益，因为你对于薪资要求的回答也将成为面试官考虑是否接受你的重要依据。

面试，就要这样说！

首先，开场白要精彩。例如，在刚见到面试官时，可以加一句“非常高兴有机会参加贵公司的面试”这类符合场景的话。

其次，是要做好自我介绍，这是通过面试的第一步。自我介绍其实是对你表达和总结能力的一项考验，要简洁明了，不要啰啰唆嗦，拖泥带水。用一句简单的话吸引面试官的注意，用自信的姿态打动面试官，这就是你需要做的。介绍自己取得的成绩时，要注意口气，不能显示出自我吹嘘的痕迹。尽量给人留下自信、谦逊、不卑不亢的好印象。

面对两难的问题要另辟蹊径，不用正面作答。即便被问倒也要面不改色，利用简短的说明体现你的诚实，同样能给你的面试加分。

求职者有必要利用面试的机会，向考官提出一些问题，这无论是对求职者自己，还是对用人单位，都是一件十分有利的事情。

如果问题独到，又富有一定的创造性和前瞻性，或许还能让考官刮目相看。

谈缺点的时候，不必太实诚。最好在谈缺点的时候模糊重点，甚至对自己含蓄地夸赞一番。毕竟人无完人，面试官也不会相信有人是完美无缺的，所以扬长避短非常重要。

求职者应该大声地说出自己的期望薪资。如果你对自己的实力足够自信，那就可以提出你想要的具体薪资，不然的话，你也可以提出一个自己希望的薪资范围。如果表达合情合理，不仅不会显得失礼，反而是求职者注重自身价值的自信表现。

最后，离开时要彬彬有礼，即便失去了被录取的希望也要表现得大度从容，真诚地说一句：“谢谢！”同时再问一下：“我最晚什么时候能得到回音？”表现出你对这份工作的重视。机会总会在不经意时出现，你要时刻注意把自己最好的一面展示出来。

16.为什么你和同事总是没话说？

初入职场的年轻人很容易遇到和同事无话可说的情况，以至于为了避免尴尬总是一个人独处，午饭一个人吃，下班一个人走……时常有种被孤立的感觉，那么我们怎样才能跟同事打开话匣子呢？

在单位里，我们时常能发现这样两类人，一类人擅长言谈，总是能和同事打成一片，不管在哪儿都能听见他们谈笑自如的声音；另一类人却相反，虽然他们的内心深处也渴望与同事交流，却总是找不到话说，有时候刚聊两句就会冷场，所以多数时候表现得沉默寡言。尤其是刚入职的新人，因为对单位和同事都还比较陌生，就更容易遇到这样的情况。其实，像这样的问题不难解决，窍门之一就是寻找同事感兴趣的话题。