第10章 职场前三年决定你的一生(4)
你要懂得心理学上的角色换位法，设身处地体会上司的心境。有些人单独工作干得很好，当了上司却一筹莫展，尤其苦于处理各种横竖关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在他犹豫不决、举棋不定时，主动表示理解和同情，并诚恳地做出自己的努力，减轻上司的负担，会令他非常高兴和赏识你，当然对你的升迁大有好处。
045.要经得起上司的批评
工作中要经得起上司的批评。这往往是初入社会的年轻人所难以做到的。
我们应该知道，每个人都有自身的缺点，因为金无足赤，人无完人。那么在工作中，我们也是难以完全避免出错，不管你是多么优秀、杰出。在公司里上班，恐怕就避免不了挨上司和老板的批评。这当然很不愉快，但在工作中几乎难以避免。对于刚进入社会的年轻人来说，这是最让人难以接受的。很多年轻人大学毕业，甚至是重点大学毕业，心中把自己当成“天之骄子”，自尊心过强，很不习惯被别人批评。但是在社会上就是要接受许多令我们不愉快的事。这是我们进入社会必须学习的一课。
刚上班的时候大家还比较生疏，上司或许还会对你客气点。时间长了，比较熟悉了，有时工作出现失误，就可能会遭到上司的批评。有的上司脾气不好，还会咆哮、唠叨、说教等等。
有些人受到痛斥，也许会产生“这下完了，上司很明显讨厌我”或“那么严厉真让人受不了，干脆辞职不干了”的想法。其实这种情况下首先不要意气用事，不能凭一时冲动做事，因为以后可能会后悔。
这种情况最需要的是冷静。你应好好反省，上司为何训斥你，明白自己错在哪里，力争以后不再重犯。至于对挨骂这件事情本身，大可不必看得那么严重。管理部下是上司的职责，从上司角度来讲，有时下属工作做得不好，的确让他们很着急，有时控制不住自己的情绪。作为下属，你也许有必要把挨骂当成工作的一部分。而且，骂与被骂实质上也是你与上司之间的一种沟通。他批评你，也意味着他把你当作真正的工作伙伴。此外上司对你的批评中多半透露着上司的本意和大量的实务知识，应心平气和地聆听，别漏掉这些有用的信息。
职场打工的人，不可能连一次骂也没挨过。首先，最重要的是保持顺从的态度。虽然不必做到像应声虫一样的地步，但是起码，脸上应该露出反省的表情，并以坦率诚恳的语气向上司道歉。挨骂之后，不可垂头丧气，也不可嘻嘻哈哈，让人产生随骂即忘的印象。当然，最重要的是应尽快改正错误，无礼的反抗态度只会使自己受到损害。
046.与同事建立良好的关系
在职场中，你决不能孤芳自赏，也不能认为做好自己的工作就功德圆满了。你必须与同事建立良好的关系，让你的做事能力、待人方法在同事心目中产生良好的印象。
这种事说起来容易，但做起来却异常困难，因为这不仅不是一朝一夕之间能够奏效的，而且要面面俱到，使上上下下的人都说你好，必须在日常言行中，一点一滴地去累积。
有关这一类的修养功夫很复杂，而且有些事也是只能意会不可言传的，在此仅能就几项原则性的问题加以探讨：关心别人，赞美别人，最终你也必定受到关心和赞美；常怀谦虚之心，不以傲慢态度对人，养成宽宏大度的胸襟；要有敬业、合群的精神，给人一个有出息、易于相处的印象；不要做“长舌妇”型的人物，更不可无中生有、挑拨是非。还要记住：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”
人是感性的动物，在愉快的气氛下工作可收事半功倍之效。因此不妨多关心别人、体贴别人，增加亲切感，这样办起事来就更容易了。一个员工若想获得老板的赏识，就必须与同事建立良好的人际关系。而良好的人际关系的基础，决不是自大、自负的结果，而是在做好自己的工作外，懂得为其他同事着想，必要时，帮助同事处理某项工作。
不要自扫门前雪，若同事需要你的帮助，要尽力而为，即使不会立刻获得回报，但你的投资是不会白费的，起码同事会认为你是个大好人。处处设身处地去感觉他人的心态，再给予支持，没有人会不喜欢你的。尝试多花些时间协助同事工作，这也许会占用你一些时间，但你的整个职业生涯的发展，将因此受益匪浅。
和同事发生矛盾时，应该巧妙地处理，力争将其化解掉：首先不要让矛盾升级，要立刻着手处理。要直接与对方打交道，别另外拉进第三者，让更多人承担你的沮丧不好。另外，除非帮人调解是你的工作职责，而且双方都希望你出面帮助协调，否则不要成为别人矛盾的调解人。不要因责备对方而把事情人格化，如果矛盾源于对方的行为，记住要对事不对人。预先准备好至少一种对双方都有利的备用方案，并尽量显示幽默感，还要强调双方差异中的积极因素，从而缓和紧张气氛，并支持他人尝试改变的意图。在制订计划时留下足够的时间作阶段性回顾，以便在出现新问题时有可能及时解决。
尽量不要通过上级来解决矛盾，除非没有其他办法。如果你确实需要上级帮忙的话，要先拟一个合适的程序，并告诉对方你的计划。
总之，与同事的关系不可小视，它将直接影响到你的工作热情、工作效果，只有与同事建立良好关系才能彼此分忧解难、共同提高。
047.做一个受同事欢迎的人
在职场中，选择与同事友好相处、共同提高非常重要。我们常看到，有不少人能力很强，但他们在一个企业中始终发展不起来，也得不到独当一面的机会。尽管有时候他们的工作也很重要，但老板却不会把负责全面管理的工作交付给他们，其原因就是这些人缺乏制造和谐的能力。
一个人在就任经理的酒会上，说了几句肺腑之言：“我相信，在这里能力比我强的人很多，学历比我高的人也不少，我之所以能侥幸获得晋升，是因为这些人都是我的好朋友，他们相信帮助我就如同帮助他们自己一样。”这句话听起来平淡无奇，但却贴切地道出了他成功的因素。如果你能使同事在你晋升之后，一点也不感到不嫉妒，反而像看到老朋友晋升一样高兴，可以说你在待人处事方面就达到炉火纯青的境界了。
要到达这种境界，不是全靠做事的能力，还要靠你制造和谐的本领，尤其在牵涉到名利方面的问题时，你能使自己成为“众望所归”的人，你的事业就无往不利了。
论个人做事的能力，有些人可能比谁都强，但在待人处事上，却欠缺缓冲能力、制衡方法，这类人除非跟老板有特殊的关系，否则，他们决不可能掌握大权。
在商场中，这种情形是常见的：有些老板，其企业的规模并不大，但他本人在商界的知名度却非常高，一提起他来，大家会打心眼里喜欢他；还有些人，在商界始终是打工者的身份，并未拥有自己的企业，但他们的名望却并不输给那些大老板。这种好的名声、好的人缘，并不是钱财可以买到的，而是由平时的待人接物一点一滴累积起来的。你有了好的声望，又有卓越的才能，你在企业的地位才会巩固。所以，培养制造和谐的能力，是每个想有所作为的员工的必修课。
你可能有这样的经验：在宴会上，有些人特别能制造热闹的气氛，只要有他们在，决不会有冷场，他们总是能使宾主尽欢。你别小看这种能力，能使宴会没有冷场的尴尬，不使大家低着头吃“闷”饭，决不是短时间内能够修炼成的。因为，在这种场合，话太多了不好，话太少也不好，在多与少之间，如何能拿捏得恰到好处，在最适当的时机说些最得体的话，这的确是一门大学问。
有人说，这要靠天才，有些人天生伶牙俐齿，讨人喜欢。但严格说起来，培养和谐的气氛，不是光靠能说会道就可以奏效的，还有很多其他的因素。其中最重要的一项就是气质——让人一见你就产生好感，比油嘴滑舌要强多了。
不过，大家一定要认识清楚，所谓“和谐的能力”，不是和稀泥，不是当“老好人”，更不是趋炎附势。而是能分辨是非黑白，该近的近，该远的远；该应付的应付，该以诚相见的，就要以诚相见。如果一个人油嘴滑舌，亲疏不分，那么表面上看起来他很吃得开，但日久天长，当别人认清他的真面目时，他这种“和谐的能力”，就会像被嚼过的口香糖，终会被吐掉的。
048.向同事虚心求教
一个人的力量总是渺小的，所能知道的也很有限，总有比自己在某些方面强的人，总会有自己不懂的事，这就必须提问请教。不要让虚荣心堵住了自己的嘴，否则，就是堵住了进入知识和成功殿堂的大门。
刚进入社会的年轻员工，由于血气方刚而容易犯自视甚高，不甘人下，以为听从上司的指使的的错误。他们把自己估计得太高，把自己的工作能力评价得太强。只要他们在工作中稍有好的表现，就认为自己对公司重要得不得了，就认为除了自己不可能再有人做得更好。这种幼稚、天真的想法，不知误了多少年轻人的事业和前途。
如果你由于工作认真、才能出众，慢慢地获得晋升，成了公司的高级员工。可是这时如果恃功而傲，认为公司有今日的发展，完全是你的功劳，做事的精神松懈了，对老板的态度随便了，老板自然会慢慢对你失去信任。
你应该知道，当年你可能是公司里最能干的人，所以老板才欣赏你、提拔你。等你升到某一阶层之后，由于自己工作态度的转变，做的事少，批评却多，甚至老是以“想当年”做资本来炫耀自己，对现有的工作又老是自以为是，不肯接受别人的批评和意见，老板又如何能再重用你？
“长江后浪推前浪”，当你这个前浪失去了冲劲，后浪又不断地涌上来时，你的地位很可能会被冲垮。这不是老板不重情义，而是任何企业在不断成长中的必然趋势，除非老板也像你一样，缺乏扩展事业的雄心，让几个老朋友守着摊子。否则，你过去的功劳就会逐渐失去重要性。
一般情况下，初次进入某个公司，首先要接受上岗培训。在这期间的学习内容颇多，很难一次性消化。但是，对工作手册、职责划分等有关资料，应尽早掌握。阅读上述资料时，如有不懂之处，应及时向前辈或上司请教，以确认其中的行业专用术语或简略语的准确定义。提出这类问题并不会让别人看不起，相反会增加别人对你的好印象，认为你虚心好学。
一名新员工进入公司后，最少半年时间内，无论有什么问题都要询问他人，这可说是新职员的特权。所以，不懂之处宜早问为妙。随着时间的流逝，同事会渐渐把你看做老员工，此时的你对于提问请教之事，慢慢就变得难于启齿。因此，为了早日胜任工作，请抓紧时间，不懂就问，并认真领会。
049.与不同类型同事友好交往
在职场中，同事天天在一起工作，低头不见抬头见，各人的性格习惯、脾气禀性、优点缺点也暴露得比较明显。因此，你必须掌握与不同类型同事共事的技巧，避免产生矛盾。
与同事交往时，必须练习人与人之间进退应对技巧。自己该如何出牌，对方会如何应对，这可是比下围棋、象棋更有趣的事情。
有人认为，平时须与有癖性的人交往以锻炼自己，使自己成为坚强的人。有癖性的人，全身上下都有棱角，刚开始与这样的人交往可能不习惯，会因与其棱角对抗而伤痕累累，但决不可因此退却，否则便会失去锻炼自己的宝贵机会。要学会忍受，这样你便有可能成为性格成熟的人，有限的人生也能获得最大的愉悦。另外，与以下几种类型的同事交往时也应特别留心。
1.对待过于傲慢的同事
与骄傲自大、目中无人、举止无礼、出言不逊的同事打交道，难免让人觉得心中不快。对待这种人，多说无益，说话应尽量言简意赅，用简短的话语阐明你的意思，给他们一个干脆利落的印象，也使他们难以施展傲气，即使想摆架子也摆不了。减少与他们相处的时间，免得他们在你面前“尽显神威”。
2.对待尖酸刻薄的同事
尖酸刻薄的人，是职场上没礼貌的人，他们的话语多半没有素养，在与人发生争执时，会不留情面地挖人隐私，同时冷嘲热讽无所不至，好揭人短，以取笑别人为乐，让对方的自尊心受损，颜面尽失。与这样的人相处尽量保持距离，不要招惹他们，同时要有宽容心理，吃一点小亏，听到一些闲言碎语，切忌不可动怒，否则是自讨没趣。
3.对待深藏不露的同事
这种人对事物并不缺乏见解，只是不会轻易表达自己的想法，非要等到万不得已，或者水到渠成的时候，才会说出来。这种类型的人一般都有心计，他们喜欢观察别人、了解别人，从别人身上得到更多的讯息。这种人又很精明，他们会周旋在各种矛盾中而立于不败之地。和这类人交往，要有防范之心，以谨慎为妙，不要轻易地把自己想法或秘密告诉他们，否则他们会掌握你的底细和秘密。
4.对待冷漠死板的同事
与这一类人打交道，你不必在意他们的冷面孔；相反，你应该热情洋溢，以你的热情来化解他们的冷漠。但也不能急于求成，可以仔细观察他们的言行举止，从他们的言行中寻找出他们真正关心的事来。你可以随便和他们闲聊，因为每个人都会有自己感兴趣的事，只要你稍一触及，他们就会滔滔不绝地说出来。你也可以表达自己的观点，相信几次交流之后，他们一定不会对你冷漠了。