第9章 职场前三年决定你的一生(3)

为什么我们应该养成“每天多做一点”的好习惯？——尽管事实上很少有人这样做。每天多做一点工作当然会占用我们的时间，但是，这种行为会给我们树立良好的声誉，使别人更加需要我们。

038.主动，赢得信任与重用

如果置身于环境中，不迷失自己，保持积极主动的工作精神，即使恶劣环境也能转变为好环境；反之，再好的环境也不会使你成功。

李小姐失业后，向她的朋友讲述自己的经历：她的第一任老板是个严厉的人，那时她刚毕业，对公司的业务一点也不熟悉，老板给她一大堆工作，拼命地找她工作里的失误之处，并且看她不顺眼，千方百计想在试用期满之前让她走人。

第二任老板是中年人，他作风开明，有亲和力，她在那里工作很顺利。可是，后来不知为什么，他开始慢慢地变得爱找她的麻烦了，最后竟为了一个小小的失误，炒了她鱿鱼！听她倾诉的朋友，终于发现了其中的问题，那就是她消极被动的工作习惯。

她在做第一份工作时，因为没有经验，工作做得漏洞百出，但真正让老板生气的不是她的失误，而是她的工作态度：交代一样做一样，从不主动去学习，能躲过去的就不做，遇到困难就放弃。而她在做第二份工作时，老板起初是很看好她，因为交给她的任务完成得都不错。一段时间后，她开始盲目满足，工作对她来说成了混饭吃，她根本就不想再付出努力，老板发现后就让她走人。以后的经历也都是这样的，她从不主动工作，总是带着消极的工作习惯，她也只好一份又一份地换工作了。

这个女孩认为自己倒霉，却没有找到令她“倒霉”的真正原因，她还不明白老板为何对她不满。因为她不主动工作，态度消极，这样的员工自然不被老板所喜欢，而且她这样做也只能把原来对自己有利的环境转变成老板找碴儿的不利环境。在这样的态度下工作，她也不会取得什么成就的。

工作中的事情，不论大小，如煮咖啡、扫地、接待客人等，都要积极主动地认真对待。在小事上主动，才能赢得别人的信任，这样才能有机会承担更复杂的重任，也能促成自己的成功。

一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神，他永远都会保持自动自发的精神，他们懂得如何更好更主动地工作。不论工作有多么单调、无聊、毫无挑战性，新员工都要主动调适自我，加强学习，努力通过试用期的考验，并为进一步安定下来积累经验。

039.工作就意味着责任

没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任，认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好任何重要的事情。

有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草？”布朗太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答：“我的割草工已经做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说：“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”

多问自己“我做得如何”，这就是责任。

有一次，一个小伙子向一位作家自荐，想做他的抄写员。小伙子看起来对抄写工作是完全胜任的。条件谈妥之后，他就让那个小伙子坐下来开始工作，但是小伙子却朝外边看了看教堂上的钟，然后心急火燎地对他说：“我现在不能待在这里，我要去吃饭。”于是作家说：“噢，你必须去吃饭，你必须去！你就一直为了今天你等着去吃的那顿饭祈祷吧，我们两个永远都不可能在一起工作了。”那个小伙子因为得不到雇佣而感到特别沮丧，但是当他有了一点点起色的时候却只想着提前去吃饭，而把自己说过的话和应承担的责任忘得一干二净。

工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。

040.为责任感注入热情

托尔斯泰曾经说过：“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任感。”

许多年以前，伦敦住着一个小孩，自幼贫病交加，无依无靠，饱尝了人生的艰辛。为了糊口，不得不在一家印刷厂做童工。

环境虽苦，志气却不短。早就与书报结下了不解之缘的他，常常贪婪地伫立在书橱前，不住地摸着衣兜里仅有的买面包用的几个先令。为了买书，他不得不挨饿。一天早晨的上班途中，他在书店的书橱里发现了一本打开的新书，便如饥似渴地读了起来，直到把打开的两页读完才走。翌日晨，他又身不由己地来到了这个书橱前，奇怪，那本书又往后翻开了两页！他又一气读完了。他是多么想把它买下来呀，可是书价太高了。第三天，奇迹又出现了：书页又顺序地翻开了两页，他又站在那儿读了起来。就这样，那本书每天往后翻开两页，他每天来读，直到把全书读完。这天，书店里一位慈祥的老人抚摸着他的头发说：“好孩子，从今天起，你可以随时来这个书店，任意翻阅所有的书籍，而不必付钱。”

日月如梭，这个少年后来成了著名的作家和记者——他就是英国一家晚报的主编。

之所以自学成功，是因为他苦读善学，也是因为他遇到了一位极富有责任感的人。善良的老人倾注给他的是人间最美好的东西：温存怜悯，爱护关怀，鼓舞鞭策。他向身处困境的少年人打开了向往美好生活的心扉，引导他步入知识的世界，为他后来成为对人类有所贡献、为世人所尊敬的作家而承担了自己的责任。

对生活的热爱，对人们、对大自然、对一切美好事物的热爱，会使一个人认识到自己身负的使命以及应该去承担的责任，从而努力对社会作出贡献。

责任感是不容易获得的，原因就在于它面对的许多小事。但是最基本的态度是一致的：做事成熟，无论多小的事，都能够比以往任何人做得都好。比如说，该到上班时间了，可外面阴冷、下着雨，而被窝里又那么舒服，你还未清醒的责任感让你在床上多躺了两分钟，你一定会问自己，你尽到职责了吗？还没有……除非你的责任感真的没有发芽，你才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害，必须去战胜它。

041.避重就轻就是推卸责任

避免或逃脱责罚是人类的一种强烈本能。

“这不是我的错。”

“我不是故意的。”

“没有人不让我这样做。”

“这不是我干的。”

“本来不会这样的，都怪……”

这些辞令是什么意思呢？

“这不是我的错”是一种全盘否认。否认是人们在逃避责任时的常用手段。当人们乞求宽恕时，这种精心编造的借口经常会脱口而出。

“我不是故意的”则是一种请求宽恕的说法。通过表白自己并无恶意而推卸掉部分责任。

“没有人不让我这样做”表明此人想借装傻蒙混过关。

“这不是我干的”是最直接的否认。

“本来不会这样的，都怪……”是凭借扩大责任范围推卸自身责任。

找借口逃避责任的人往往都能侥幸逃脱。他们因逃避了由于自身错误而产生的社会后果而自鸣得意。这种心理强化使得这些借口得到了广泛使用。这类“免罪”的借口经常能够获得部分或完全的成功，否则，人们就不会使用这种手段了。

但事实上，逃避根本解决不了任何问题。

你应该为自己的行为负责。你作出决定，就理应承受相应的责备与赞扬。但是有时，人们在作决定时确实会受到种种客观情况的干扰：比如信息不通、缺乏常识、时间紧迫或者精神不够集中等等。所幸人类具有创造力，因此你有办法逃避应当承担的责任。当然，如果你真是无辜的，你经常能够通过事实、证据和逻辑驳斥对你的指责。但是，如果你真的有责任，就应该接受别人的责备。

如果你辜负了同事的信任，继而若无其事地对他们撒谎，你们之间的关系就会遭到毁灭性的破坏。为了免受应得的责备，有些人会掩盖真相、敷衍搪塞、编造借口、无中生有、言不对题或者真真假假、闪烁其词。这些欺骗伎俩并非总能奏效，但是其目的却已昭然若揭：不过是想方设法逃避谴责与惩罚罢了。

042.多一个借口就少一个机会

无数的人与成功失之交臂，重要的一点是为自己找到了自欺的理由。像什么“如果每天不堵车，我就不会经常迟到了；现在竞争太激烈了，要是早几年我也会成为××行业的精英；如果我有××的学历，我早就成为这方面的杰出人才了……”这些借口都是自欺欺人的。在你每找一个借口的同时，你也不经意间失去了一次机会。

在闻名世界的美国西点军校里，学员们在回答长官的问话时只能回答四句话，即：“是，长官。”“不是，长官。”“不知道，长官。”“没有任何借口，长官。”

“没有任何借口”的行为准则在200多年来使无数的西点军校的毕业生在各自的人生和事业上取得了非凡的业绩，尤其在军事方面，无数的经典战例都出自西点学子的指挥。

某报有一篇人物专访：一位名气颇大的律师，其钢琴弹得不亚于专业水准，接受采访时记者问他：“业务如此繁忙，你是如何抽空搞音乐的？”他笑笑答道：“要是喜欢，总有时间。”每一个成功者都是那些清楚地知道自己需要什么的人，他们懂得如何去寻找，而不是整天为自己找理由开脱。

我们经常可以碰到类似的情况，遇到一些自己不愿干或不想干的事情，找个理由替自己推脱——“没有时间”；看到一些成功人士的事例，想到自己一事无成，找个理由自我安慰——“别人的机遇好，而自己不走运”……如果我们真的想做一件事，想得食不甘味，夜不能寐，就一定会去做，而且一定会做好。多一个借口，你就少了一次机会。

043.任何时候都不找借口

借口就是推脱责任，所以不要对同事或领导找任何借口，因为没有任何借口。

对于企业来说，它所需要的是没有借口的员工。许多人把宝贵的时间和精力放在了寻找一个合适的借口上，而忘记了自己的职责和责任。对于员工来说，不要去找任何借口，哪怕是看似合理的借口。

“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则。西点军校的一个现象吸引了世界上的经济学家们：“二战”以后在世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。

这个数字足以让世界上所有以培养经济人才为目标的商学院都自愧不如。西点军校对学生的要求是准时、守纪、严格、正直、刚毅，而这正是这个世纪企业管理者所必须具备的，也是一个忠诚的员工所必须具备的基本素质。

西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，不知道！”“报告长官，没有任何借口！”除此之外，不能多说一个字。在西点军校，军官要的只是结果，而不是喋喋不休、长篇大论的辩解。“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念，其核心是敬业、责任、服从、诚实和忠诚。

人在做任何事情和承担做事所带来的后果的时候千万不要找借口，因为组织需要没有借口的员工。

044.与你的上司默契相处

每个员工都希望自己的能力得到上司的赏识，但是要注意一点，就是不要在上司面前故意显示自己，那样显得很做作。那样会给上司留下自大狂的印象，好像恃才傲物，盛气凌人，而使上司感到你难以相处，彼此间缺乏默契。因此与上司交往，要注意以下几点。

与上司说话，要注意寻找自然、活泼的话题，让他有机会充分地表达意见，你适当地作些补充，提一些问题。这样，他便知道你是有知识、有见解的，自然而然地认识了你的能力和价值，但又不显得你盛气凌人。

和上司交谈时，不要用上司不懂的技术性较强的术语。这样，他会怀疑你是故意让他难堪；也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁，并产生戒备，而有意压制你；还可能把你看成书呆子，缺乏实际经验而不信任你。这些情况都是对你不利的。

向上司提建议时，要注意从正面有理有据地阐述你的见解。不要显示出批评和瞧不起上司的意思。有民主要求，还要有民主素质，即要懂得尊重他人意见，尊重上司意见。这样，他才会承认你的才干。

对上司个人的工作提建议时，一定要谨慎一些，要事先仔细研究上司的特点，了解他喜欢用什么方式接受下属的意见，对不同的上司要采取不同的策略。比如大大咧咧的上司可用玩笑建议法，严肃的上司可用书面建议法，自尊心强的上司可用个别建议法，虚荣心强的上司可用寓建议于褒奖之中法等等。