前言一

本书其实已经酝酿了好久，在几年前，我在心中便埋下了要出一本互联网销售方面的书的种子。因为本人在从事网络营销的这些年中，越来越发现在销售转化环节互联网销售和传统销售是有差异的，而且这种差异还不小。但是在当时却没有专门研究互联网销售的机构或个人，也没有这方面的专著，甚至互联网上连这方面的文章都很少。实在要说相关的，也只是有一些电商客服方面的书和资料，而客服仅仅是销售的一部分。

但是种子虽然种下了，真正要实施时却发现困难重重，想让这颗种子开花结果并不容易。因为互联网销售是一门新的学科，并没有太多现成的资料可以借鉴和研究，完全需要在实践中进行提炼和总结，而要完善一个新的学科，工作量可不小，所以这本书一酝酿就是好几年，直到今天才正式与大家见面。

这本书也是我和妻子黄琳合著的第一本书，严格地说，它就像我们夫妻的第二个孩子。因为在撰写这本书的过程中，我的妻子黄琳怀孕了，在2016年11月14日，我们的第一个孩子，女儿江飞朵诞生了。而在女儿出生的两个月之后，2017年1月25日，也就是春节的前两天，本书正式完稿。

这本书完稿之后，我们夫妻有一个共同的感慨，就是写这本书可比生孩子难多了！生孩子无非就是十月怀胎，直至一朝分娩。而这本书从有了想法到着手准备到开始动笔再到最终成书，却实实在在跨了好几年，其中遇到的困难和痛苦，不比生孩子轻多少。

聊完了闲天，再聊点专业的。

在本书完稿后没多久，一位朋友听说我要出互联网销售的新书后，诧异地问我怎么改行了，不做营销做销售了。听到他的这个问题，我反而感觉诧异，怎么在他眼里营销和销售是两个不同的行业，后来我一调查，发现持这种观点的人还不少，所以在这个问题上我再多啰唆几句。

虽然在一家公司中营销和销售分在了不同的部门，但实际上营销和销售是不分家的。在以前，确实有一些行业或公司将营销和销售分得比较开，甚至有的公司几乎不做什么营销工作，比如一些电销公司，甚至根本没有市场部，完全靠电销人员打市场。

但是在互联网上，营销和销售是非常紧密的，甚至是一体的。尤其是在网络营销中，销售转化本身就是网络营销的一部分、一个环节。而一些人之所以把网络营销和销售理解成了两回事，是因为他们把网络营销仅仅理解成了引流量、拉客户、发广告、发新闻稿、做活动，这种理解是有误区的，这些行为都是具体的战术执行，严格地说属于网络推广的范畴，而网络推广是网络营销的一部分，但不是全部。关于网络营销的概念和知识在这里就不多说了，有兴趣的朋友可以看本人的另外一本书《网络营销推广实战宝典》。

当然，还有一个重要的原因，就是以前没有人专门去研究互联网销售，去普及互联网营销的知识。在此也希望本书能够填补此方面的空白，能够给大家的工作带来实际的帮助，能够让大家的业绩都得到增长。

最后，感谢所有支持我的朋友、读者和粉丝，因为没有你们的支持，我就不可能有写书的动力。这本书是我的第五本书，之所以能出到第五本，就是因为本人的第一本书《网络营销推广实战宝典》上市后，一举成为行业畅销书，长期占据当当网、京东网网络营销类图书销量榜首，所以我才有了继续写书的动力。

感谢电子工业出版社的同仁们，为了让本书尽快与读者见面，加班加点地进行编辑。

感谢我的妻子黄琳，在怀孕的情况下，与我共同完成了此书。

尤其是特别要感谢本书的80余位联合出品人，他们对本书提供了全方位的支持和帮助，从资金，到资源，再到素材。联合出品人的名单在书的最后一部分，这些人可都是各行各业的大牛哟！如果想认识他们的话，可以直接加微信，就说是本书读者即可。本人微信号：27342537。

江礼坤

2017年5月