第三部分 人力资源管理篇

现代经济讲求平衡及配合，这就需要提升人员素质和人力资源管理效能。人力资源管理的主要内容是设立人力资源架构，用最适合的人做最适合的工作；建立人力资源平台，作为沟通及搜集资讯的渠道，将各方意见综合，舍短取长，以处理薪酬、福利等事宜。人力资源工作最重要的是培训及发展，人力资源发展必须投资在培训方面，以发挥各层级人力资源的潜能。

第五章 人力资源管理制度概述

一、人力资源管理的概念

人力资源管理，是企业通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对企业内外相关人力资源进行有效运用，满足企业当前及未来发展的需要，保证企业目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。也就是预测企业人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合企业与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。

二、人力资源管理对企业的重要意义

1．关乎企业的生存发展

企业从事的是经济活动，目的是盈利，为了这个目标，企业就必须使用各种资源作为投入。这些资源包括人、财、物、信息与时间。这是企业赖以生存的基础。但其地位和作用并不相同，财、物、信息与时间的利用，必须通过人力资源活动去实现，人才、人力已成为企业发展的最大动力，具有其他资源所不具备的特殊功能，其他资源的组合运用都是靠人力资源来推动的，效能的发挥也都是以人力配置的优化和人才效益的发挥为前提的。

2．关乎企业的竞争优势

美国田纳西大学工商管理学院教授劳伦斯·S．克雷曼认为，企业必须获取并维持其对竞争对手的优势。这种竞争优势可以通过两个途径达到：一是成本优势，二是产品差异化。而这两条途径的实现均得益于人力资源管理。因此，科学、有效的人力资源管理决定了企业核心竞争力的存在。

3．可以完善和加强企业管理

人力资源管理对一个企业来说是最为核心的组成部分，特别是对于那些中小企业来讲，人力资源管理是提升企业竞争力量直接、最有效的途径。只有进行科学的人力资源管理，包括选人、用人、培养人、激励人以及人的组织和协调，才能使企业形成取长补短的良性结构和互相配合的良好氛围，才能完善和加强企业管理，从而提升企业的竞争力。

三、人力资源管理的现状

1．对人力资源管理的重要性认识不足

许多企业对于人力资源管理的理解过于简单或者片面化，存在许多将人力资源看作一种技术性工作或者简单的人管人的工作。同时，由于一些企业领导人对人力资源管理的认识存有误区，在管理实践中未能充分认识到自己的岗位职责，更多地关注其权力而忽视自身的职责和承担的服务义务，往往以经济的思想来衡量人力资源管理，从而使管理理念和管理方式有失偏颇，最终带来的是不利于企业发展的后果。

2．缺乏战略性规划和完善的管理体系

从企业的持续发展来看，我国企业大都缺乏人力资源的战略性规划和完善的管理体系。经营者往往以企业当前的经济利益为出发点来考量企业人力资源管理的成效，在这种经营思维的模式下，他们更多的是关注眼前的管理成本和收益而非长远的发展规划。此外，企业内部缺乏相对完善的人力资源管理体系，人力资源部门不健全、工作人员不足等现象多有存在，这样一种状态不利于企业人才的培养和管理，进而制约企业的发展。

3．缺乏有效的人才培养体系

人才是企业的核心竞争力，因此，对于人才的培养就显得尤为重要。作为企业软实力的一种蓄积，人才的优势通过其综合素质提升给企业带来的实际经济效益和企业精神文化方面的提升得以彰显。企业内部对于员工的培养依据自身的情况各有不同，有些企业只是给员工提供入职培训，对于企业人才的培养实行“师徒制”或者“帮带制”等，这能节约企业人才培养成本，但同时也埋下了企业人才发展不均衡等隐患。这对于企业的发展而言是极为不利的。

四、人力资源管理的趋势

1．管理者角色由战术性向战略性转变

目前，中国企业人力资源管理者逐渐从作业性、行政性事务中解放出来，由过去那种行政、服务和服从的角色转变为关心组织发展和管理者能力的战略角色。新的人力资源部门规模更小，权力更大，其核心任务就是从企业战略的角度做好人力资源管理，这就要求人力资源专家不仅要对商业有深刻的认识，而且要擅长组织设计、组织变革和干预方法，并且还要具备分析能力和人际关系能力，以推动变革的顺利开展。

2．人力资源的使用与薪酬发展趋势

企业的人力资源管理正在从人本管理向能本管理发展。能本管理是一种以人的能力为核心的人本管理，是人本管理发展的新阶段。能本管理要求企业必须打破身份界限，排除特权门第和人情关系对用工的干扰，打破在少数人圈内根据人情关系、领导印象和主观好恶用人、选拔人才的弊端，根据才能选人才；按照人才的特点用人才；要求在工资制度上，实行按能绩分配，根据人的学历、能力、岗位贡献分配收入。

3．人力资源管理工作外包趋势日益明显

放眼世界先进企业的管理经验，不难看出那些优秀企业的人力资源管理大都借助于外包服务。实践证明，实施人力资源管理职能外包，可以得到专业的人力资源服务，可以获得最新的人力资源信息，可以消除时间压力。

4．人力资本的投资不断加大

企业用于以教育和培训为主的人力资本的投资开发将不断增加。企业可以根据自身的实际需要开展多层次、多渠道、多形式的业内培训，以提高员工业务技能和敬业精神。另外，培训对于解决企业下岗人员的问题也不失为一个较佳思路。