第5章 竞聘演讲的听众艺术

如何留下良好印象

竞聘演讲是竞聘者与招聘方之间面对面的交流，富有强烈的感染力。当竞聘者准备推门进场，演讲就算正式开始了。如何走出关键的第一步，说出得体的第一句，做出优雅的第一个动作，对演讲者塑造良好的个人形象，起着至关重要的作用。

首先要准备好自己的着装。心思缜密的演讲者会根据演讲的内容和环境来搭配着装，切忌太过花哨，搭配协调、自然体面是应聘着装的基本要求，能够从视觉上给观众留下良好的第一印象。

当工作人员通知你进场面试时，应从容地站起身，向工作人员微微颔首，表示谢意。然后昂首挺胸、精神饱满地走进办公室，以自信而自谦的姿态出现在招聘方面前。当你走到适当的位置，应自然地向招聘方鞠躬，直起身后看着面试主考官的眼神，通过这扇心灵之窗与之交流。在得到招聘方的示意后，才开始演讲。

竞聘演讲的第一句话非常重要，它将影响着竞聘者在招聘方心目中的第一印象，更会直接影响竞聘者接下来的演讲状态。平稳的语速、轻快的语调能使招聘方更愿意听竞聘者把话说完，使竞聘者有足够的时间展现自己的才华。也许竞聘者的容貌不够出众，也许竞聘者演讲的内容不够新颖，但只要竞聘者能让对方耐心地听自己把话说完，就足以让竞聘者战胜一批挑战者。

在演讲的开始，最好不要有太多动作，等到紧张的心情平复，开始进入稳定状态后，再辅以肢体语言。必须注意的是，第一个动作切忌太急、太快，要将无意识的动作自然地融入到最佳的有声语言之中，避免一切矫揉造作的多余动作，从而给招聘方留下深刻的第一印象。

除了外在的装扮、举止之外，竞聘者要想给对方留下良好的第一印象，还要注重自身素质。

1．要充满自信。面试时，自信是保证自己能够超常发挥的有力武器。时刻保持一种舍我其谁的取胜姿态，才能更好地将自我优势推荐给招聘方，才能给对方留下良好的第一印象，更好地使对方认定你就是竞聘这个岗位的最佳人选。

2．要充满热情。热情，彰显青春的活力，使人富有吸引力，在与他人的交往中更容易令人产生好感。个性开朗、热情大方的人，更容易在言谈之中给人留下良好的印象。

3．要机智老练。职场竞聘，到处是机关陷阱。要想在激烈的竞争中胜出，给招聘方留下深刻而良好的第一印象，并为日后的发展开路，应聘者就必须学会机智老练。机智老练是需要实践来磨炼的。在自己没有经验的情况下，就要学会去吸取他人的经验教训。事先准备好应对一些极可能令你当场愕然的提问，比如：“你为何不继续上一份工作？”“你凭什么认为你能胜任我们这份工作？”“你对工资有什么期望？”很多时候，招聘方提出这些问题，重点并不是你的答案，而是你在回答中所表现出的机智与老练。

总而言之，整个演讲过程中，演讲者要时刻保持清醒的头脑以及良好的心态，措词谦虚而不失自信，态度谨慎而不失从容，展现业务水平的同时更要注意自身的综合素质，从而给招聘方留下良好的第一印象。

如何开篇吸引听众

演讲的开篇，是演讲者与听众沟通的第一座桥梁。虽然竞聘演讲不像其他演说那样需要精心设计一个文采与理念并重的开头，但它关系到招聘方对竞聘者的第一印象，因此，对竞聘演讲的开篇同样不能忽视。

好的开篇最关键的是引起听者的注意，因此必须言辞生动，形式新颖。可以是寓意深刻的名人名言，以理服人；也可以是气势磅礴的长串排比，以势立品。可以是感人至深的叙述；也可以是引人思考的设问。可以直接切入主题；也可以留下悬念。不过，开篇切忌长篇大论，否则会让听众失去耐心。以下列举5种常用的开篇方式：

1．开门见山式

开门见山，就是在一开始就用高度凝练的语言把演讲的基本目的和主题告诉听众，引发他们想听下文的欲望，接着在主体部分加以详细说明和阐述。这是一种直截了当的手段，立即进入正题，不迂回，不啰唆，不要任何多余的赘言和楔子。这种方式能紧紧抓住听众的心思和感情，是一种最常见的开篇方式，在演讲中被广泛应用。

2．问题式

问题式开篇是指在演讲开始时采用提问、设问或反问的形式。在适当的情境下进行提问，通过引人思考的方式，可以缩短演讲者与听众之间的心理距离，营造轻松的气氛，能在最短的时间内引起听众的注意，通常能取得极佳的效果。问题式开篇可分为提问式、设问式和反问式，需要根据不同的情境加以把握。

3．阐述式

在开篇就清楚地交代演讲的主要内容，让听众一听就知道竞聘者是否切中主题，是否符合他们的招聘要求。用这种形式开篇，自然而朴实，不会让人误会为标新立异而产生反感，是最好把握的一种形式，也是最适于演讲者与听众开展互动的形式。

4．赞扬式

人们一般都有爱听赞扬性语言的心理，作为招聘人才的考官也不例外。适当的场合，适当的语气，几句赞美之词，不仅是尊重对方的表现，更能令对方感受到竞聘者的诚意与用心，尽快缩短双方之间的感情距离，给对方留下更为深刻的印象。当然，虚情假意的赞赏，只会是自取其辱。只有由衷的、发自肺腑的赞叹之词，才能为你的竞聘演讲锦上添花。

5．典故式

在许多演讲中，演讲者为了使自己的演讲更能吸引他人，更具有内涵，往往采用典故式开场白。典故式开场白就是在演讲开头时，用一个故事或引用名言、格言等来开场。这种方式表意深刻，启迪性强。例如：故事式开场白就是在演讲开始时先讲一个与所讲内容有密切联系的故事，从而引出演讲主题的。

好的开篇虽然形式多样，但仍需遵循一定的原则。内容上，要力求有新意，能给人以耳目一新之感。形式上，力求做到巧趣、别致、新奇，要像磁铁般紧紧吸住听众的心。对于篇幅较长的演讲，应在开篇时列出一个简单的纲目，使听众对你的演讲思路与主旨大意了然于胸，从而给出符合你真实水平的评价。

如何抓住听众需求

竞聘者要想抓住听众最想听的，就应选择听众怀有浓厚兴趣的话题进行演讲。这就少不了演讲前的相关资料收集工作。大到招聘方整体的经营重点、发展方向，小到竞聘部门主考官的主要工作、生活习惯，任何与招聘方息息相关的资料，都是收集的重点，都要采用多种途径、多种手段高效率地进行。

掌握听者的思想水平、文化程度、职业状况、兴趣爱好等基本情况，能够更好地帮助你明确竞聘演讲的主题。演讲者对听众了解得越深刻，就越接近演讲成功的彼岸。但是，竞聘演讲的对象，绝大多数是演讲者第一次接触的陌生人，而且是部门的高层，对他个人的兴趣点很难把握。要想做到有的放矢，就必须从大处着眼。

对于一个公司而言，利益以及未来的发展前景，绝对是每一个招聘方喜闻乐见的，也是招聘人才最主要的目的。演讲者要牢牢把握这一中心命题，根据不同行业的具体情况，多谈切身的感受与深刻的认识，并就目前的形势加以分析，尝试提出大胆的假设与建议，不仅要让对方觉得自己是个人才，更要让对方把自己当做公司未来的希望！

除了从整体上把握招聘方的兴趣点，还要充分展现个人的语言表达能力、应变能力、业务水平、思想素质以及个人的优势，将个人优势转变为一种潜在的创造效益的力量，使之成为对方关注的焦点，让对方觉得自己所具备的优势是他人无可比拟的。在阐述优势时，要有所侧重，特别要注重和岗位特点有关的方面。

要在演讲中引起听众的注意，除了在演讲前做好充分的资料收集工作外，还有一项极为重要的技巧——景象描绘。景象描绘就是使用能造成图画般景象的字眼，让人听起来有轻松愉快之感。卡耐基在总结他的成功之道时说：“景象！景象！景象！它们如同呼吸空气一般，是免费的。把它们撒在演讲里，你就更能欢娱别人，也会更具影响力。”竞聘演讲关乎个人职业生涯的前途，紧张的气氛是不可避免的。灵活把握景象描绘的技巧，既能够缓和因压力而愈发强烈的紧张感，又能吸引听者的注意，给听者留下深刻的印象，可谓一举两得。

如何取得听众信任

应聘者能否成功地说服招聘方聘用自己，很大程度上取决于对方是否认为竞聘者是可信的信息来源。即，对方是否认为竞聘者值得信赖。

扎实的基础知识和专业技能是说服招聘方最有力的理由，因为这是他们在挑选人才时必须关注的因素。然而，光是具备才能是远远不够的，关键是能否将这些信息准确无误地传递给对方，并且使对方相信当前的竞聘者就是他们需要的人才。因此，必须要想办法在演讲中建立自己的可信性。

竞聘者要想让对方相信自己，第一印象是至关重要的。信任是在与人交往的过程中逐渐建立的，当竞聘者没有太多的时间与考官沟通交流时，就只能从第一印象入手，让他从见到竞聘者的那一刻起，就觉得竞聘者淡定而谦虚，自信而稳重，绝不是狡诈诡辩之人。一般而言，着装朴实无华、言谈谨慎、举止稳重大方的人，较之打扮入时、口若悬河、不拘小节的人，更容易在短时间内取得对方的信任。

演讲过程是取得对方信任最重要的环节。虽然竞聘者的言语未必足以令对方信服，但热情洋溢、诚恳友善的个性以及认真关注对方、时刻保持情感交流的眼神，足以让对方感受到竞聘者的魅力所在。听众对竞聘者个性的反应，对决定竞聘者在对方心目中的可信性起着至关重要的作用。毕竟一旦通过招聘，竞聘者将会成为他的下属或同事，如果个性冷傲、难以捉摸，何谈进一步的沟通交流、合作发展？

此外，要获得对方的信任，还需要依靠自己的经验。经验是演讲者在亲身经历的真实生活中日积月累而来的，有着一种真诚的力量和可靠的特质。对于听众而言，经验的说服力更胜于书中的经典论断。尤其在实际工作中，丰富的经验更为重要。因此，在竞聘演讲中，以自身的经验之谈对观点展开论述，更容易取得听众的信任。

最关键的一点，便是通过实实在在的演讲内容取得听众的信任。竞聘演讲虽然能够锻炼竞聘者的表现能力和抗压能力，但它最主要的目的还是为竞聘者取得一份理想的工作，为招聘方筛选一批合适的人才。因此，竞聘者要想在演讲内容上取得对方的信任，就必须在相关问题的回答中让对方感到这份工作非自己不可。

首先，关于为什么要应聘这份工作。很多人在回答这个问题时，只会将对方夸得天上有地上无，却忽略了这份工作对他自己而言的真正意义，而这，才是最能说明问题的答案。大胆而诚恳地表明这份工作对自己意味着什么，不仅不是个人功利主义的表现，反而更能体现为人的直率与坦诚，更能取得对方的欣赏与信任。

其次，关于竞聘者对这份工作能作出什么贡献。对于这个问题，夸夸其谈固然不可取，但舍我其谁的自信必须在此时淋漓尽致地展现出来。勇敢地说出以自己的才干能在这个工作岗位上发挥怎样的作用，不仅给了对方最迫切需要知道的答案，更给了对方不得不信服的理由。

最后，关于工作前景的展望。竞聘者要想让对方相信自己能够胜任这份工作，不仅要对现在的工作情况有一个清楚的认识，更要对工作的前景作进一步的思考。思考的结果没有完全的对与错，只要立足于客观事实，遵循发展规律，具有切实的可行性，那么，你展现出的就不只是你对工作前景的展望，更是你对这份工作的热忱与追求。

如何引起听众共鸣

当众竞聘演讲时，听众的反应是衡量讲话是否成功的标准。因此，选择话题首先要考虑听众是否能产生共鸣。听众能接受并产生共鸣，才能成功。如果听众对此不感兴趣，即使竞聘者讲得津津有味、口干舌燥，也无济于事，没人爱听，白白浪费唇舌。那么，怎么样才能让听众接受并引起听众的共鸣呢？

竞聘者要尽量选择那些与听众关系密切、能给人以启发的内容作为话题。竞聘者在讲述时必须考虑听众所处的场合、背景，应做到“具体听众具体分析”，依据不同性质、不同层次的听众选择不同的表达方式，从而实现竞聘者与听众之间的心理共鸣。

共鸣源自于彼此共同相信的事实。在各种争议中，不论分歧多大、多尖锐，总是会有某一点是竞聘者能让对方产生心灵共鸣的。不论一个人多坚决地想和竞聘者意见相左，但这样的言论，也会使他确信竞聘者公正坦诚的心意。

竞聘者要想引起听众的共鸣，还要建立与听众的情感交流，让听众不止在心理上、思想上，更要在情感上参与到你的演讲之中。圣弗朗西斯科的喜剧教练约翰·坎图建议，通过唤起听众情感上的共鸣，让他们参与到演讲中来。“有一些特殊事件对人有很多特别意义，要设法将这些事件引入到你的演讲中去。”约翰解释说，“他们会强烈地融入你的演讲。”

要想尽快引起听众的共鸣，竞聘者必须注意题目的时代性。成长、生活于不同时代的听众，对属于他们的时代记忆特别的情有独钟，尤其是意气风发的青年时代，那时的事，可能会给他们留下一生难忘的回忆。如此，能够让听众产生“身临其境”之感，并建立与听众开展互动的桥梁。

美国西北大学前校长华特·狄尔·史柯特曾说：“凡进入脑子的意见、概念或结论，都会被认为是真实的，除非受阻于相反的意念，就另当别论了。”心理的形态在这方面表现得更为明显。因此，一开始我们能诱发愈多的“是”，便愈有可能成功地抓住听众的注意力，使听众保持对自己的赞同，从而引起共鸣，为我们最终的建议铺路。

如何尊重关爱听众

尊重听众既是一个态度问题，也是一个技巧问题。它不仅是与人交往的基础，更是职场竞聘中征服听众的有力武器。在竞聘演讲的考官面前，无论你自恃才高八斗而生性傲慢，还是身份尊贵而忘乎所以，不学会尊重对方，必然一败涂地。而真心地关爱听众，更能为走上领导岗位并且更好地开展工作，奠定坚实的群众基础。

1．尊重听众

首先，必须是发自内心的情感，才能由内而外地表现出来。尤其当你面对着台下众多陌生的面孔，紧张而激动地进行你的竞聘演讲时，你就像商场橱窗中的陈列品，一览无余地暴露在听众面前，言谈举止间，流露出的是内心对外界的真实反应。

其次，必须学会谦虚。谦虚是一种美德，是让对方放下成见接受自己最好的方法。哪怕竞聘者果真学富五车，才智过人，也切忌妄自尊大。以谦虚的态度与人交往，才能换来展现才华、发挥一技之长的机会。否则，等待竞聘者的便是“天妒英才”的悲剧。

最后，要努力做到语言凝练。简洁精练的语言既是认识能力和思维能力高超的表现又是性格果敢决断的表现。而在生活节奏快、时间观念强的现代社会，简洁精练的话语更是尊重听众的表现。尤其在竞聘演讲中，以高度凝练的语言表达完整而深刻的含义，既展现了个人的才华，又节约了听众的时间，为听众在最短的时间内创造了最大的价值——找到适合的人才，是尊重听众最实际的表现。

2．关爱听众

关爱听众最直接、最富成效的方法，便是通过运用人称代词以及提出修辞性疑问句（不需要听众回答的问题）等技巧来与听众建立共同基础。比如，可以这样开始演讲：“我确信，我们都曾有过这样的经历……”或者：“你记得当你……的时候，你的心情是怎么样的吗？”随着技巧的增加，竞聘者就会发现，在通过多种方式表达信息的同时，可以使听众知道演讲者在演讲时想着他们，从而拉近了演讲者与听众之间的距离。

尊重听众、关爱听众，都是一种发自内心的情感外化的表现。要充分地利用稳重的举止、注视的眼神以及凝练的语言等外在条件，来展现你内心对听众的尊重与关爱，为成功开路。

如何寻找支持者

作为演讲者，在演讲过程中，尤其是极需要对方认可的竞聘演讲中，当竞聘者看到对方脸上流露出怀疑的表情抑或消极的反应时，顿时会感到焦急与不安。要知道，那意味着对方开始对竞聘者产生不满、不耐烦甚至反对的情绪。

要想在听众中寻找支持者，就必须做到善于观察，观察听众的面部表情、体态动作等。

1．善意的微笑

虽然不苟言笑未必是对竞聘者不满，但总不及面带微笑让人心情舒畅。微笑是人类友好情感的最直接表达，愿意对竞聘者的表现给予微笑的人，在很大程度上是对竞聘者表示认可的，起码他乐意听竞聘者把话说完，并友善地对待竞聘者的演讲。

2．点头

当演讲者发表了某种观点或是回答了某个问题之后，如果得到了听众的认可，那他们自然而然的反应便是点头。世界上绝大多数的语言，都将“是”的含义蕴涵在了点头的动作当中。愿意为竞聘者的演讲做出点头动作的听众，即便他在深思熟虑之后不一定完全接受竞聘者的看法，但在点头的那一刹那，便是他表示认可的条件反射的结果。

3．上身微微前倾

坐姿固然与一个人的修养有着密切的联系，但在一定程度上也表现出了他对外界的反应。在倾听演讲时，上身微微前倾的听众，很可能就是认为演讲内容符合心意，愿意留心倾听的听众。

在演讲过程中，寻找支持者将会对竞聘者的演讲产生很大的帮助。当竞聘者将注意力锁定在竞聘者的支持者身上，竞聘者将看到善意的微笑，甚至一些志同道合者会向竞聘者频频点头示意，表示对竞聘者的认同与赞赏。他们对竞聘者充满好奇并愿意积极配合他的演讲，不仅渴望从竞聘者的演讲中获取信息，也愿意给予他更进一步的鼓励。