10 在头脑中把业务的逻辑拉通

兴兴在对业务知识有了普及性认知之后，仍然感觉知识很零散，只知其一，不知其二。在参加业务会议时，也只是抓到一两个点去了解，所以每次与业务部门沟通时，总是跟不上业务主管的思路，不能和别人深入地讨论业务。这让他很困扰，感觉有个瓶颈没打通。

有一次，和设计部部长杨柳的沟通给了兴兴很大的启发，因为杨柳在解释事情的时候，喜欢用笔在纸上用箭头“←”或“→”前后延伸进行说明，兴兴发现这样做让人很容易理解业务的流程，因为这种说明有清晰的逻辑。兴兴想，自己在理解业务的时候，是不是也可以用这种方法获得对业务端到端的了解。于是兴兴和杨柳深入讨论了如何将这种方法应用在学习业务上。

杨柳告诉兴兴，要从“拉通”的角度去思考业务，对某个业务中出现的问题，不能只分析这个问题本身，而应该一层一层向上追溯，直到找到最原始的根源。业务主管的本领所在，或者说他们专业性的体现，就是能在头脑中把这个逻辑拉通。

兴兴深受启发，后来他每次与业务主管沟通，提及关键的业务问题的时候，都会先拿出一张纸，在上面写下原始的问题，然后以这个原始问题为出发点，请对方告诉自己，这个问题的上一层问题、下一层问题分别是什么，然后他把这些内容用“←”“→”箭头往前后端延伸，帮助自己去追溯、理清业务前后端的逻辑关系，最后形成端到端的业务逻辑流。

通过这个方法，兴兴对业务内在逻辑的了解更加深入了。看到兴兴能有这么大的进步，业务部门的员工都很惊叹。兴兴也把这种方法介绍给了HR部门的其他同事，帮助他们增进对业务的了解。