第七章 扩大自己的影响力

影响力决定你的一切

品读影响力

影响力是一种独特的魅力，时时刻刻影响着周围的人，并且给予对方一种神奇的力量，甚至可以影响身边人的终生。拥有影响力的人，往往也是社会中最具成功素质的人士。

有影响力的人既能做出工作成绩，又能给人鲜明的印象。在我们的生活当中，一个管理者做事要想充分地去影响他人，首先做事必须有效能。“效能”有两个含义：切实地达到目标或产生所要求的绩效，以及创造一个鲜明印象的能力。就长期而言，有效管理者追求的是，用适当的方法做适当的事。

很多人认为，高效能就代表了成功。我们需要对成功再下一个定义。如果成功仅属于晋升到组织顶峰的总裁、领导，则成功的机会简直太少了。有很多管理者没有这种机会，完全是因为金字塔的顶端太狭窄了，当大家争先恐后朝上挤的时候，总要有人被挤下来。当然也有很多人在某些特殊领域中可以有所成就，在这种情况下他们也就不再以谋取高位的方式去追求成功。我们应该承认这种人同样表现出了效能，因此他们也是成功的。

实际上，处于企业组织中的每一个阶层的每一个人，都曾经在某个阶段表现出了他们在自己工作领域内的效能。应该说他们在这个阶段表现了出色的工作绩效，也就是说创造了一种鲜明的印象。

成功地影响别人意味着：得到的结果能满足对方正当的需求。这里“正当”这个词非常重要。如果你遇到一个武装劫机分子，他以乘客作为人质，要挟飞机飞往另一机场降落，这就是一个不正当的要求。如果一个团队成员要求你批准他8月份休假——因为他的孩子那时放假，对他来说这是正当的要求。但你可能认为这不是一个正当的要求，因为其他的团队成员可能会效仿他的做法，都会提出这样的要求。

同时，要把成果维持下去，一件事情看上去在一段时间内达到了一个好的结果，但却不能维持下去的影响不是有效的影响。比如，你和一个团队成员达成了协议，她同意重做一项工作，但后来又反悔了，你只能算是个失败的影响者。

在影响他人的过程中，把“强权就是公理”作为影响别人的手段注定是要失败的。人们表面上同意或是赞许，但时间一长，麻烦就会出现。总是强迫员工执行命令的老板短期内可能会取得效益，但时间一长，雇员只会有一种反应——抱怨，或是某种程度地搞破坏。当一方强迫另一方做事时，双方间的信任关系就毁了，而且很难恢复。

所以影响别人不是强迫别人接受你的观点、不断地唠叨直到别人同意、讨价还价、明知别人有错但却屈从、争论等。影响别人的方式可以是给予对方建议，施加影响和提建议非常容易混淆。

当给予建议时，大家的出发点是想要避免触及问题的本质而给别人带来痛苦。大家觉得自己是明智的，对别人是有帮助的，但实际上都不是。给予建议会有好坏两方面的动机，积极的动机是大家希望帮助别人，消极的动机是大家想通过建议来控制别人。

其实这种事情并不少见，它广泛存在于各大公司之中。不仅如此，还广泛存在于日常的人际交往当中，通过上述分析，我们应该对影响力有初步了解了。

谁都需要影响力

人与人的交往不仅仅是沟通与沟通的交际，有的时候就是意志力与意志力的对抗，不是你影响别人，就是你被别人影响。拿破仑·希尔曾经说过：“在别人的影响下生活着，就等于被别人意志给俘虏了，这样的人即使再优秀，也不会登上一把手的宝座。”

有这样一个笑话：柳勇是台湾省的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是柳勇参加的是豪华团，一个人住一个标准间，这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“Good morning，Sir！”

柳勇愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生人见面都会问：“你贵姓？”

于是，柳勇大声叫道：“我叫柳勇！”

如是这般，连着3天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“Good morning，Sir！”

而柳勇亦大声回道：“我叫柳勇！”

但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“Good morning，Sir！”是什么意思，导游告诉了他答案，他不禁叹道：天啊！真是丢死人了。

柳勇反复练习“Good morning，Sir！”这句话，以便能体面地应对服务生。

又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开柳勇就大声叫道“：Good morning，Sir！”

与此同时，服务生叫的是：“我是柳勇！”

这个笑话告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。

八百里水泊梁山，一百单八位英雄好汉，坐头把交椅的是又黑又瘦的宋江。论武艺，他比不上林冲、武松、鲁智深等人，就连“缺心眼”的李逵，沂岭上连杀四虎，勇猛过人，也比他强多了；论文采，他比不上会写苏、黄、米、蔡四家字体的“圣手书生”萧让；论计谋，他比不上“智多星”吴用、“神机军师”朱武。就算是依照前首领晁天王晁盖的遗言，也应该是由活捉了史文恭的卢俊义接任。不管怎么说，都轮不到又黑又矮、出身卑微、武艺稀松的宋江。可是众英雄就是只服他一个人，言听计从。就算后来对他的招安路线心怀不满，也没有人弃之而去，还跟着他南征北讨。到最后马革裹尸，断臂出家，毒酒穿肠，也没有一个人对他心怀仇怨。

宋江能坐第一把交椅，靠的就是他的影响力。想当年，早在山东郓城做衙司的时候，他就声名在外。提起“及时雨”宋公明，走江湖的豪杰好汉哪个不知，谁人不晓。等到他在江州问斩时，许多英雄前去劫法场相救，其影响力之大可见一斑。

这就是影响力的威力。有人说，影响力本质上就是一种控制力。更准确地说，影响力是一种让人乐于接受的控制力。它与权力不同，影响力不是强制性的。它发挥作用是一个很微妙的过程，它以一种潜意识的方式来改变他人的行为、态度和信念。没有人能够抗拒它，因为它来的悄无声息，等你察觉时，早已经被它虏获了。

秀出你的影响力

下面是一个“管理者的影响力计分表”，包括三种基本类别的管理特征，每一特征都有最高的分数，每一类别下面也都有多余的空间让你另外填入其他特征。

你在表上可以看到标记为“管理者的知识和技能以及运用的能力”这一类，满分是75分。这表示在100分的基础上，一位在这方面完美无缺的管理者，最高能达到75%的效能，只了解自己的工作并不能产生充分的影响力，也不足以使他行事有效能。

那么在这一类中不幸只能得到50分的管理者又会如何呢？他能有效地管理吗？他当然能。这是大家都见过的，他是利用他在人格特质和态度类别中增加的分数，弥补了他在这方面的缺憾。

一般来说，有效管理者既能对本身工作具有相当的知识，又有能力处理自己的工作。他们的优点多于缺点。他们能获取权力，也能聪明地运用权力。他还能取得部属、同僚和上司的接受和尊重。

并不是说管理者很快就能具备相当的影响力，在公司中如鱼得水。不能按自己的梦想迅速晋升到高级职位，可能令许多手执文凭的“青年才俊”泄气。一位有效管理者最初的影响力也许只是来自他对某一行业的专业知识，也许只是因为他的头衔受到同僚和部属的接受。在很多情况下，这种影响力也可能会随着他显示出某些反面的特质和态度而逐渐受到侵蚀。我们都曾见过很多管理者开始时被人接受，周围像有一个耀眼的光圈，但随着大家对他更深的认识，最后又失去了他本来具备的影响力。

当然，还是会有一些自始至终都得到大家赞赏和尊敬的高层管理者。时间是评价其效能的一项重要因素。

我们可以看出来：从整体的角度去观察一个人，我们都会有意或无意地加分或减分，不管是加分也好，减分也好，最后的净结果——影响力——才是效能的关键。

如果对这点达成了共识，计分可能就变得不再那么重要了。正如我们前面说过的，衡量标准的目的只是表达各种因素相互之间的关系。一旦做到了这一点，它就达到了目的。下面我们就来看“影响力计分表”吧！

计分表左边所表示的是最高分。你若觉得完全欠缺某一项能力，则以0分计之。计分完后全部加起来，把总分填入最后“总分”中。

做一个有魅力的人

好形象是影响力的潜在资本

生活经验告诉我们，每个人都想追求完美的人生，但很少有人真正去注意自己在社会交往中的形象。这种形象不仅仅是仪容仪表的刻意修饰，更是温和的性格、积极的心态、文雅的修养带给人的影响力。

古代哲人穆格发说：“良好的形象是美丽生活的代言人，是我们走向更高阶梯的扶手，是进入爱的神圣殿堂的敲门砖。”

同是人生，有人过得潇洒，人见人爱，有人却哀叹自己满腹才学，无人赏识；有人展现真我，活出精彩，也有人却怨苍天无眼，命运不济。为什么同样是人，却有着不同的境遇、不同的结果呢？

一个注意形象并自觉保持好形象的人，总能在人群中得到信任，总能在逆境中得到帮助，也必定能在人生的旅途中不断找到发挥才干的机会，最终做到时刻用自己的风采魅力影响别人，活出自己真正精彩的人生。

好形象是人生的一种资本，充分利用它不仅能给你的日常生活添色加彩，更有助于提升你的影响力。

宋庆龄女士是全世界人民公认的伟大女性，她除了拥有崇高的品质、高尚的人格外，还具有美丽的仪表形象。

美国作家艾斯蒂·希恩曾在作品里这样描写她：“她雍容高贵，却又那么朴实无华，堪称稳重端庄。在欧洲的王子和公主中，尤其是年龄较长者的身上，偶尔也能看到同样的影响力。但对这些人而言，这显然是终生培养训练的结果，而孙夫人的雍容华贵与众不同，这主要是一种内在的影响力。它发自内心，而不是伪装出来的。她的胆略见识之高，人所罕见，从而能使她在紧要关头镇定自若，同时，端庄、忠诚和胆识又使她具有一种根本的力量，这种力量能够消除人们由于她的外表而产生的那种柔弱羞怯的印象，使她具有坚毅的英雄主义的影响力。”

领导者具有好形象，除了展示个人的气质风度外，更有助于提升自己的影响力。形象是人生的一种潜在影响力，宋庆龄女士的一生就印证了这个观点。

由于我们都是这个世界上独一无二的人，所以我们每个人的形象，无论好坏，也都是充满着独特影响力的。因此，形象是每个人向世界展示自我的窗口，向社会宣传自我的广告，向别人介绍自我的名片。别人从我们的形象中获取对我们的印象，而这个印象又影响着他们对我们的态度和行为。同时，每个人都在这个最基本的互动过程中追逐着自己人生的梦想，实现着生命的价值。

同时，良好的形象有助于建立良好的人际关系，营造和谐气氛，令你在社会中左右逢源，无往不利，从而促进你的成功。

红顶商人胡雪岩有一次面临经商上的一个很大危机。他在上海新开业的商行遭到当地商人的联合挤兑，不久就波及大本营杭州。一些大客户生怕胡雪岩垮台，闻风而动，都准备中止和他的往来。

一天胡雪岩从上海回来了，他们悄悄躲在暗处观看，估计会看到胡雪岩灰头土脸的样子。结果他们失望了，他们却看到了一个衣甲鲜亮、精神抖擞的胡雪岩。

他们还不放心，又跟踪胡雪岩到他的商行去。他们认为胡雪岩会暂停生意进行整顿。可是胡雪岩的商行不仅没有关闭，而且他还亲自坐镇，在柜台上悠然自得地喝起茶来。这一下子令他们糊涂了：一个人遭受这么大的打击，竟然还能够如此的镇定从容？最终，胡雪岩的气度征服了他们，他们又对胡雪岩恢复了信心。

其实，当时胡雪岩的处境已是山穷水尽，就是凭他那坚如磐石的好形象，才稳住了糟糕的局面。

每个人都应该明白：好形象如果能够充分运用，将有助于提升你的影响力，促进你的成功。

有人说：“形象是一个人的招牌，坏形象会毁了你一生，而好形象会令你的影响力迅速提升。”这句话一点不错，尤其是在今天这样竞争日益激烈的社会里，每个人都承受着巨大的压力，同时又被利益驱使着，犹如急流中团团旋转的浮萍。而在此时此刻，如果我们能静下心来，认真地树立起自己的好形象，那就好比给自己的人生打造了一块金招牌，能令你在风高浪险的生命历程中从容地经营人生，从容地成就人生。

优雅助你脱颖而出

有很多事情看起来和书上讲的礼仪、礼貌好像没有太大的关系，似乎是一件不足以挂齿的小事，但是，这些并不引人注目的小节却反映了一个人的修养，没有修养的举止会摧毁生活中的一些快乐，彻底改变人们对你毫无瑕疵的外表的看法。

劳格娅从香港总公司到北京分公司出差，在国贸大厦里等电梯，待电梯停下，她正要进门，一个头发油亮、穿着西服的男人一个箭步抢到她的前面。等进了电梯，她看清楚了，那是一个外表英俊的男人，他坦然、自信，根本不知道他的举动留下了什么印象。劳格娅说：“如果没有这个猴子般的举动，我会认为他是一个有影响力的男人，但是我真为他的外表可惜，为他作为一个穿西装的男人而可怜。”今天，劳格娅已经定居内地，工作在现代化的大厦里，她对于这种现象已经是司空见惯。她说：“过去出门时，我以为前面的男士会像海外的绅士一样为我开门，结果我常常被门撞到鼻子。现在我已经培养起了绅士风度，习惯地为在身后的男士拉开门，不过，我很少得到‘谢谢’的回报。”

有的人的穿戴和外表包装是世界一流的，可是他的行为、举止和修养却不能反映他外表的质量。有很多人把形象设计的概念理解为外表包装和视觉感官上的提升，而根本不注重自身内在的修养，这不是形象设计的全部内容。形象设计的包装是简单的，而提高和改善人的修养和内在内容却是复杂的、深刻的、全面的、长期的。个人的修养包含自身文化素质的提高、情操的升华，它还包括对人类心理的理解，对人们行为动机的理解和对基本人性、人格、社会、文化等的理解，以及对此做出的相应的反应。它需要你有能力理解他人的心理反应，预测产生的结果及你的行为可能会留下什么样的后果。有人说“：只有琢磨墨香之后，才能成为真正的人。”当你有了优雅的举止，会让你从平凡中脱颖而出，与此同时，你的影响力也会随之提升。

很多有影响力的男人会认为，这看起来是一个无关紧要的细节，却让人上纲上线到“修养”的问题上，未免有些小题大做了。但是，仔细地想一想，我们生活中大部分的快乐都是通过有修养的行为得到回报的。我们每时每刻都在从内心里判断、评价一个人。陌生人的一个微笑，一句真诚的感谢，立刻会赢得我们由衷的赞赏：“真有修养，真懂得礼貌。”同样的道理，无论你是什么人，你在做什么，每一个场合，每一分钟，只要有人存在，你的一举一动、一言一行都在表现着自己的修养，人们根据你的举动来判断：“他，是不是有修养和影响力？”其结果再简单不过了：有修养和影响力，人们就喜欢你；没有修养和影响力，人们就厌恶你。

在任何场合下，不要以为穿戴世界名牌服饰就能够表现出卓越的修养，就能够展现出迷人的形象。优秀的外表包装是能够引人注目的，但是，相应的举止和修养才能真正让我们脱颖而出。然而，很多外表“卓越不凡”的人的举止却对不起他昂贵的外装，他们留给别人的影响并不是杰出的外表、有修养的举止，而是自私的、缺乏教养的、让人反感和憎恶的低劣举动。

修养常常不在大事上，而是反映在那些你从来都漫不经心的小节上。你以为没人在意，但是这只是自己在掩耳盗铃。

修养体现在我们的一举一动之中，有标准的社交举止的人并不一定就有修养。这让很多有影响力的人很困惑，一些人幼稚地以为强势、敢干、尖刻的做事方法就会获得别人的重视和尊重，“据理力争”、“得理不饶人”、“痛打落水狗”的行为和咄咄逼人、气势汹汹的态度，并不会强化你的影响力的形象。在文明社会里，一个优雅高尚让人尊重的形象，绝不会来自强暴、争斗、金钱的堆积和权力的掌握。因而，有位朋友总结道：“有钱买不来影响力。”宽容、大度、得理依然饶人的处世态度，比你懂得如何欣赏战国时代的古董更让人尊重。

我们应该念念不忘，我们的生活是由各种微小的细节组成的，细小的事物总能够引发出伟大的结果。恶劣的小节，也会导致恶性的影响，留下恶劣的印象。小事不为者，大事难成。对于修养小节视而不见，疏而忽之，久而久之，就会自然而然地养成恶性的习惯，而习惯又会渗透到思想意识之中，它不但会导致恶性的、愚蠢的、堕落的思维方式，还会污染一个人的灵魂。

到底什么才是优雅的、有修养的举止呢？优雅绝不是矫揉造作，对于很多没有良好的内在修养的人来说，刻意地寻求优雅的举止，确实会显得装腔作势、东施效颦。修养是一种忘我的境界，在这个境界中，你自然、朴实无华的举止会处处流露出高雅。真正良好的修养并不是体现在外表上，人们只看见一个有教养的人举止高雅，却没有看到内在的实质。有修养的举止，是利用外在的一举一动来传达我们内心对别人的尊重和影响力的一种方式，它源于对事理、人情的通达。有修养的举止能够影响到我们的外表。修养的培养来自于不断的实践和观察，就像其他良好的习惯一样，要养成这样的影响力，你必须要不断地实践。

让别人追随你的思想

1.从思路开始

要改变他人的想法，让对方按照你的思路来思考问题，这不能靠强制的命令来实现，而需要一些有效的技巧来一步步地影响他们。下面有几种方法值得参考：

（1）问封闭式问题。封闭式问题是与开放式问题相对的一类问题，这类问题的答案往往是“是”或“不是”，“有”或“没有”，等等，答案只是有限的几个选择。封闭式问题与开放式问题有不一样的作用，封闭式问题可以用来得到你预先设想的答案，例如，你问对方“你结婚了吗？”对方的回答可能是“已婚”或是“未婚”，这两个答案都是你事先可以预见的，你可以事先就想好如果他回答“已婚”，你如何继续提问；如果他回答的是“未婚”，你又该怎么继续提问。预先设计好的一系列的封闭式问题，可以非常有效地引导对方的思路。

（2）6+1法则。在沟通心理学上有一个重要的“6+1法则”，用来说明这样一种现象：一个人在被连续问到6个做肯定回答的问题之后，那么第7个问题他也会习惯性地做肯定回答；而如果前面6个问题都做否定回答，第7个问题也会习惯性地做否定回答，这是人脑的思维习惯。利用这个法则，你如果需要引导对方的思路，希望对方顺从你的想法，你可以预先设计好6个非常简单、容易让对方点头说“是”的问题，先问这6个问题作为铺垫，最后再问一个最重要和关键的问题，这样对方往往会自然地点头说“是”。

（3）目的架构。目的架构式谈话就是在一开始就与对方明确这次谈话双方共同的目的，这会很快地将对方的思路引向真正有价值、有利于解决问题的地方。例如，两辆车发生追尾事故，车子都有了破损，两辆车的司机都很气愤，往往一下车就吵架。如果其中一位能使用目的架构，问对方：“这位先生，你觉得我们现在最重要的是解决问题呢，还是要吵架呢？”这个问题指出了两名司机重要的不是要吵架，而是要解决问题，然后继续各自的行程。那么双方的争吵可能会立即终止，因为目的架构谈话将对方的思路完全从争吵的状态引到了解决问题上面来。

（4）提示引导法。提示引导是一种语言模式，用来影响对方的潜意识，使对方不知不觉地转移思路。这种语言模式的基本思路是：先用语言描述对方的身心状态，然后用语言引导对方的思考或是生理状态。例如，你可以说“当你开始听我介绍这个房子的时候，你就会觉得住在这个房间里会很舒服”，“当你考虑买这辆车的时候，你就会想到带着你的太太和孩子开这辆车兜风是多么开心的事情”，等等，这些都是提示引导的语言模式，其中“当……你就会……”是标准的句式，“当”后面是描述对方的身心状态，“你就会”后面是你引导对方进入的状态或思路。

让对方顺从你的思路，重要的在于引导。改变别人之前，先改变自己的策略去接纳别人，再把对方引向你所希望的地方。这就是影响他人的一种策略。

2.引导别人的注意力

即使是一个没有野心、最保守的人，也希望自己能够受人尊重，因为世界上没有一个人不想成为一个有影响力的人物。

对于这种感觉第一次对自己的内心造成的震撼，迈克逊至今还历历在目。

9岁那一年，迈克逊第一次去看现场篮球赛。迈克逊和这群朋友坐在体育馆的看台上。

迈克逊记得最清楚的不是比赛的本身，而是比赛开始时宣布选手阵容的场景。他们把所有的灯关掉，然后以彩光灯照亮那些选手。当主持人宣布开赛第一场的球员时，他们依次跑到球场地板的中央，接受群众的欢呼。

那天，四年级的迈克逊在看台上张望，对自己说：“有一天我也要跟他们一样。”事实上，在结束球员介绍之后，迈克逊对着他的朋友波比说：“波比，当我上高中时，他们也要这样宣布我的名字。我会跑到彩光灯下、篮球场的中央。大家会为我欢呼，因为我要变成一个有影响力的人物。”

那晚，迈克逊回家告诉父亲：“我要成为篮球选手。”没多久，父亲就给了他一个名牌篮球，在车库前装了篮球球网。他常铲掉车道前的积雪来练球，梦想成为一个有影响力的人物。

他现在想起来有点可笑，这样的梦想竟会影响自己的生命。还记得在读六年级时，他们参加全市校际篮球赛。他们的队伍已经赢了好几场球赛，所以他们得以去俄亥俄州恩科菲尔市的老磨坊街运动场比赛，也就是他四年级看那场篮球赛的所在地。当他们进入运动场时，他没有像其他球员一样跑进球场做热身运动，而是跑到两年前高中篮球赛球员坐的椅子上。他就坐在他们的位置上，闭起双眼（就像球场的灯全关起来那样）。然后，在他脑海中，听到喊叫他的姓名，他应声跑到球场的中央。

在想象中，迈克逊仿佛听到观众的掌声，感觉真好！他渴望再做一次！他连续做了三次才满意。突然间，他发现队友都停止玩球，他们用难以置信的眼光望着他。他才不在乎！他已向梦想更靠近了一步。

每个人都想受敬重。换句话说，每个人都想成为一个有影响力的人物。一旦这种信息植入你的思想，你会深刻地理解人为什么会做出某些事的原因。如果你把每一位自己所遇见的人，都当做全世界最重要的人物来看待，那么你就会把对方当做是你心中最有影响力的人物来与他沟通。

如果要做一个有影响力的人，在领导他们之前，你首先要爱他们。人们一旦了解你对他们是真心的关怀，他们对你的感受就会改变。

向别人表达关怀不总是容易做到的一件事。人们会为你带来最伟大、最甜蜜的时刻，也会为你带来最困难、最伤痛、最悲恸的时刻。人情是你能拥有的最大的资产，也是你最大的负债。无论何时都保持对人的关怀，是一大挑战。

如果你想要帮助其他人，成为一位有影响力的人，就要保持笑容、分享、给予。倘若有人打你脸颊一巴掌，你还得把另一边脸颊让他来一巴掌，这是正确的待人态度。更何况，你不清楚在你自己影响力的范围之内有谁会站起来，改变你和其他人的命运。

3.了解别人思考的内容

每个人在不同的时刻所思考的内容是千差万别的，了解他人的所思所想，才能更好地了解他的需求和问题，从而引导他的思考方向，并且影响其行为。了解他人思考内容有以下几种方法：

（1）保持空杯心态。它是一种理智和尊重对方的沟通状态。无论对方告诉你他的想法是什么，都要用最为冷静的态度去耐心地倾听，既不打断，也不做任何评论。把自己杯子里的水倒光，使自己的杯子空下来，才能更好地去装别人要给你的东西。因为每个人的想法都值得尊重，即使他们的想法是错误的，也可能为你提供一些有价值的东西。所以，保持空杯这一谦虚的心态，才能吸收到对方更多的思想和把握影响他人的方法。

（2）耐心地复述确认。在耐心地倾听完对方的话之后，简单复述一遍对方所说的重点。这是为了防止误解或曲解对方的意思。歧义经常会使我们无法很好地理解对方的意思，用自己的话去复述确认既能够表示你对对方的尊重，同时也使术语、省略语、方言等所造成的语言障碍得以解除，使你所接收到的信息更为准确和完整。例如，你可以说：“你说的意思是……对吗？”或者“让我来重复一下你的意思，你看看对不对？你的意思是……是吗？”等等。复述确认应该成为谈话中的一种习惯，它会大大增加沟通的效率，同时，也为影响他人奠定了良好的基础。

（3）开放式的问题是吸收对方信息的最好方法。好的问题往往能掌控一个人的思考，因为思考本身就是一种问答过程。开放式的问题可以有很多种，像“你为什么这么想？”“你喜欢什么运动？”等等，这些问题的共同点是它们能打开对方的思路，使对方告诉你更多的想法；同时，这样的问题可以令对方更多地谈论他们自己，说一些他们感兴趣的事情，或是去思考一些他们可能很少去考虑的问题。其实，这也是影响他人的一种方法。

（4）不要臆测对方的想法。语言是沟通的桥梁，有时也是沟通的障碍。如果我们仅仅根据对方的话来直接做判断，或者连对方的话都没有听完就做判断，那么误解对方的可能性就会非常大。随意猜测对方话语的意思，以自己的观点去理解对方的意思，很有可能造成沟通障碍。因此，时刻牢记不要去臆测对方的想法。

了解对方思考的内容需要的是耐心和细致，这是引导他人思考必不可少的步骤。同时，了解对方的思考内容，可以为影响他人奠定基础，这样也可以更好把握对方的心理。

卓越的品质绽放气质芳香

1.忠诚是一种影响力

忠诚，是一种真心待人，忠于人、勤于事的奉献情操，它是发自内心的，包含着付出、责任，甚至牺牲的精神。当一个人失掉忠诚时，连此一起失去的还有一个人的影响力、尊严、诚信、荣誉以及前程，反过来也一样。

小林是一家公司的主管，学历高、水平高，人也灵活，老板很看重他。由于公司规模小，很多杂务都由职员兼顾着做了。老板经常派小林去采购一些办公用品，这时候，小林发现了工作中隐藏着为自己增加收入的机会，在感受着“上帝”滋味的同时，时不时还能拿点回扣得点“好处”。

有一次，公司的宣传彩报设计好后，老板很满意，吩咐小林马上找印刷厂印出来。和印刷厂的业务员讲好价后，小林提出了一个要求，开票时多开了200元钱放入自己的口袋。

公司业务不断发展，老板扩大了公司规模，租用了一幢6层楼房作为公司办公场地。老板领大家看楼时，边说着自己的计划边请大家当参谋。小林在一旁喜不自禁，心想，如此大批量购置办公设备，那“好处”……

半个月后，小林终于等到了老板召见的时刻，心想正是新办公楼购置设备的日子，高兴得一步三跳地进了老板的办公室。老板请他坐下后，微微笑着说：“小林，我记得你是第一个进入公司的，这两年公司发展到今天，你功不可没啊。”

小林谦虚地应着，觉得老板今天特别“唆”。老板继续说：“公司马上就要鸟枪换炮了，其实你是个很能干的人，老实说我还有点舍不得。”小林感觉不对，果然，老板递给他一个装有结清他工资的信封。

“为什么？”小林大声责问。当老板说出理由时，小林无话可说了。老板说：“公司发展了，完善管理是必须的，对那些有贡献的员工也该升职加薪了，对你的去留，我充满矛盾。留，要给个高位，但我又担心你的可靠性，所以……”

小林万没料到，平日里忙得不可开交的老板竟然对他占公司便宜的事情了如指掌。小林在公司最辉煌的时候被炒了，离开公司那天，他后悔不已。

一个不为诱惑所动、能够经得住考验的人，不仅不会让他失去机会，相反会让他赢得更多机会。此外，他还能赢得别人对他的尊重。

莎士比亚说：“忠诚你的所爱，你就会得到忠诚的爱。”

付出总有回报，忠诚于别人的同时，你会获得别人对你的忠诚。忠诚的人容易获得别人的信任和支持，也值得对他委以重任，因此忠诚的人更容易获得提升自己影响力的机会。

著名管理大师艾柯卡，受命于福特汽车公司面临重重危机之时，他大刀阔斧进行改革，使福特汽车公司走出危机。但是，福特汽车公司董事长小福特却排挤艾柯卡，这使艾柯卡处于一种两难的境地。此时，艾柯卡却说：“只要我在这里一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作。”尽管后来艾柯卡离开了福特汽车公司，但他对于福特公司的影响还是很大。

艾柯卡说：“无论我为哪一家公司服务，忠诚都是一大准则。我有义务忠诚于我的企业和员工，到任何时候都是如此。”正因为如此，艾柯卡不仅以他的管理能力更以他的人格魅力征服了别人。

无论一个人在企业中是以什么样的身份出现，对企业的忠诚都应该是一样的。一个成功学家说：“如果你是忠诚的，你就是成功的。”作为一名员工，你的忠诚对于你自己而言，是你成功的通行证。

忠诚，不仅会让一个人获得更多的提升影响力的机会，而且它也使一个人获得了弥足珍贵的美德。在任何时候，美德都是永远不会贬值的。如果你渴望影响力，那就要保持忠诚的美德，让它成为你工作的一个准则，并在此基础上逐步培养正确的道德观，形成好的品格。

2.宽容豁达，是提升影响力的奥秘

宽容豁达是一种超脱，是自我精神的解放，人要是整天被名利缠得牢牢的，得失算得精精的，那还谈何宽容豁达，宽容豁达就要有点豪气，乍暖还寒寻常事，淡妆浓抹总相宜。凡事到了淡，就到了最高境界，天高云淡，一片光明。人肯定要有追求，追求是一回事，结果是一回事。你就记住一句话：事物的发生发展都必须符合时空条件，如果条件不符，那你就得认了。人活得累，是心累，常唠叨这几句话就会轻松得多，“功名利禄四道墙，人人翻滚跑得忙；若是你能看得穿，一生快活不嫌长”。与其悲悲戚戚地过一辈子，不如痛痛快快、潇潇洒洒地活一生，难道这不好吗？

宽容豁达代表的是一种自信。人要是没有精神支撑，剩下的就只是一具皮囊。人的这个精神就是自信，自信就是力量，自信给人智慧和勇气，自信可以使人消除烦恼，自信可以使人摆脱困境，有了自信，就充满了光明。宽容豁达的人，必是有影响力的汉子，而绝不是那种佝偻着腰杆、委曲求全的“君子”。

宽容豁达不是盲目的自我表露，它是一种修养，一种理念，是一种至高的精神境界，说到底是对待人世的一种态度。沈从文也好，马寅初也好，一些人生跌宕起伏有影响力的人也好，对于人生的种种不平、不幸，都被其博大胸襟和知识学问所涵盖，以及由善良忠直道义所孕育的不屈不挠的生命力所战胜！“卒然临之而不惊，无故加之而不怒。”如此的生命，还会有什么样的火焰山过不去呢！

宽容豁达是一种博大的胸怀、超然洒脱的态度，也是有影响力的人的个性最高的境界之一，也是一种“德”。一般说来，豁达开朗之人比较宽容，能够对别人不同的看法、思想、言论、行为以至他们的宗教信仰、种族观念等都给予理解和尊重，不轻易把自己认为“正确”或者“错误”的东西强加于别人。他们也有不同意别人的观点或做法的时候，但他们会尊重别人的选择，给予别人自由思考和生存的权利，他们会以德服人。有时候，往往是豁达产生宽容，宽容导致自由。记得胡适先生说过，如果大家希望享有自由的话，每个人均应采取两种态度：在道德方面，大家都应有谦虚的美德，每人都必须持有自己的看法，不一定是对的态度；在心理方面，每人都应有开阔的胸襟与兼容并蓄的雅量来宽容与自己不同甚至相反的意见。换句话说，采取了这两种态度以后，你会容忍我的意见，我也会容忍你的意见，这样大家便都享有自由了。这不仅是自由，更是开阔了我们的生存空间。

当然，宽容并非等于无限度地容忍别人，开朗并不等于对已构成危害的犯罪行为加以接受或姑息。但对于个人而言，宽容往往会有更好的人际关系、提升自己的影响力，自己在心理上也会减少仇恨和不健康的情感；对于一个群体而言，宽容开朗，无疑是创造一种和谐气氛的调节剂。因此，宽容是提升影响力的一大法宝，以德服人是你有凝聚力的重要武器。只有用“德”去治人、治你的事业，你才会信心百倍地走向成功，同时也是完善个性的一种体现。

宽容是能够让人品德高尚的习惯，要想成为有影响力的人，就应该拥有这个习惯，从现在开始，让宽容、豁达主宰你的品行，开创有影响力的人生。

3.勤奋是最好的资本

职业人士取得影响力的最大秘笈和最可靠的保障就是勤奋。

勤奋是一种可以吸引一切美好事物的天然磁石。在日常生活中，靠天才做到的事情，靠勤奋同样能做到；靠天才做不到的事，靠勤奋也能做到。俗语说：“勤奋是金。”

现实生活告诉我们：天道酬勤，命运掌握在那些勤勤恳恳地工作的人手中。富兰克林在《穷理查德历书》中说：“个人的奋发工作和勤劳实干，是取得杰出成就的必然，与好逸恶劳的懒惰品行无缘。正是辛勤的双手和大脑才使得人们富裕起来——在自我教养，在智慧的生长，在商业的兴旺等方面。事实上，任何事业追求中的优秀成就都只能通过辛勤的实干才能取得。”

牛顿是世界上非常具有影响力的科学家，当时有人问他到底是通过什么方式得到那些非同一般的发现时，他诚实地回答道：“总是思考着它们。”还有一次，牛顿这样表达他的研究方法：“我总是把研究的课题置之心头，反复思考，慢慢地，起初的点点星光终于一点一点地变成了阳光一片。”正如其他有影响力的人一样，牛顿也是靠勤奋、专心致志和持之以恒才取得巨大成就的。他的盛名也是这样换来的，放下手头的这一课题紧接着从事另一课题的研究，这就是他的娱乐和休息。牛顿曾说过：“如果说我对公众有什么贡献的话，这要归功于勤奋和善于思考。”

从事文学的人，有许多也具有非凡的毅力和百折不挠的品质。瓦尔特·司各脱先生就是一个这样的人，他在一个律师事务所工作，一连几年他仅仅是从事抄写工作，司各脱白天埋头苦抄，夜晚用心看书、写作。他认为作为一个文人所必需的扎实、坚定而不浮躁的勤奋品格，正是在他从事抄写这一工作中逐渐养成的。

司各脱每天5点起床，自己生好火，洗漱之后，很认真地穿好衣服。6点钟，他准时坐在桌子前，开始写作。文件都井井有条地摆在桌前，各种参考文献也整齐地摆在地面上，这时他才思泉涌，完成了许多知名的作品，当八九点钟家人围起来吃饭时，他已完成了这一天工作中的最难部分。尽管他学富五车、知识渊博，尽管他由于辛勤工作取得了惊人的成就，但每当谈到自己的成绩和能力时，他总是很谦虚，认为这算不了什么。

有一次他说：“在我这一生中，我无数次因自己的无知和浅陋而苦恼，常常有‘书到用时方恨少’的感觉。我觉得我是靠勤奋来弥补自己的不足的。”

一点一点的进步都是来之不易的，任何成功都不可能唾手可得。许多有影响力的科学家和发明家的一生就是顽强拼搏、勤奋刻苦的一生。

对于想拥有影响力的人来说，勤奋是最好的资本。谁能不停止勤奋的脚步，谁就能向成功靠近。勤奋工作是成功之路、幸福之源。

每一个有影响力的人士都是在勤奋的基础上加上专业的能力，还有良好的人际关系走向成功的。每一个职业人士也是靠勤奋追求影响力的。

勤奋是金。勤奋是有影响力的人士必备的品质，也是有影响力的人士必须养成的习惯。

4.热情是影响力的催化剂

一个心存渴望的人看见的是成功的一面，而悲观失望的人看见的则是失败的一面；积极向上的人觉得生活中总是阳光普照，而失望沮丧的人见到的只是阴影和暴风雨。

热忱和积极心态以及你提升影响力的过程之间的关系，就好像汽油和汽车引擎之间的关系一样：热忱是提升影响力行动的动力。

你可运用积极心态来控制你的思想，同样，你也可以运用积极心态来控制你的热忱，以使它能不断地注入到你心灵引擎的气缸中，并在气缸内被明确目标发出的火花点燃并爆炸，继而推动信心和个人进取心的活塞。

热忱是一股力量，它和信心一起将逆境、失败和暂时的挫折转变成为行动。然而此变化的关键，在于你控制思维的能力，因为稍有不慎，你的思绪就会从积极转变成消极。借着控制热忱，你可以将任何消极表现和经验转变成积极表现和经验。

热忱对你潜意识的激励程度和积极心态的激励程度是一样的。当你的意识中充满热忱时，你的潜意识也同时烙上一个印象，那么你的强烈欲望和为达到欲望所拟定的计划是坚定不移的；当你对热忱的认识变得模糊不清，你的潜意识中仍然留存着对成功的丰富想象，并会再次点燃残存在意识中的热忱火花。

没有热忱的人，就好像没有发条的手表一样缺乏动力。一位神学教授说：“成功、效率和能力的一项绝对必要条件就是热忱。”热忱这个词源于希腊文，是“神在你心中”的意思，一个缺乏热忱的人别想赢得任何胜利。

为了使你对目标产生热忱，你应该每天都将思想集中在这个目标上，如此日复一日，你就会对目标产生高度的热忱，并愿意为它奉献。有位名人说：“情绪未必会受理性的控制，但是必然会受到行动的控制。”积极心态和积极的行动可升高热忱的程度，你必须为你的热忱制定一个值得追求的目标，一旦你将你的热忱导向成功的方向，它便会使你朝着目标前进。

真正的热忱是发自内心的，发掘热忱就好像是从井中取水一样，你必须操作抽水机才能使水流出来，接着水便不断地自动流出。你可以对于你所知道或所做的任何事情都付出热忱，它是积极心态的一种象征，会自然地从思想、感情和情绪中发展出来，但更重要的是：你可以随心所欲地从内心唤起热忱。

热忱的力量真的很大！当这股力量被释放出来支持明确目标，并不断用信心补充它的能量时，它便会形成一股不可抗拒的力量，并足以克服一切贫穷和不如意，你可以将这股力量传给任何需要它的人。这恐怕是你能够动用热忱所做的最伟大工作了，激发他人的想象力，激励他们的创造力，激发他人的影响力，帮助他们和无穷智慧发生联系。

成为一个受欢迎的角色

提升你的人气指数

在生活的舞台上，我们每天都在与形形色色的人打交道。有的人，初次见面就会给你留下很好的印象，让你很长时间都不会忘记；也有的人，即使你见过几次也记不住。我们会发现，那些总是容易给人留下好印象的人，在交往中也总是得心应手，从不会因为缺少朋友而烦恼。这是为什么呢？心理学家的研究表明，人际吸引是人们成功交往的开端，一切良好的人际关系，无不是以人际吸引为契机的。有了吸引，才有真挚的友谊；有了吸引，才有美丽的爱情。有人比喻，人际吸引就像一个无形的磁场，将人与人“吸”到了一起，使我们的生活丰富多彩。

人际吸引也就是人与人之间的相互接纳和喜欢。怎样才能被人接纳和喜欢，这是一个古老而又永恒的话题。

以下是影响人际吸引的因素：

1.美感

古希腊的哲学家亚里士多德曾经说过：“美丽比一封介绍信更具有推荐力。”也许亚里士多德的所谓美丽只是针对外貌美而言的，不过他的话确实没有说错。在交往中，外貌美丽对人际吸引的作用确实是不可低估的，人们在交往中对外貌有一种特别的注意力，并且容易使人产生好的印象。

2.才能

人人都愿意与有能力的人交往。在一定限度内，才能与被人喜欢的程度成正比关系。但是，才能太高也不行。心理学的研究发现，在一个群体中最有能力、最能出好主意的成员往往不是最受人喜爱的人。这是因为，当身边的人的才能使自己可望而不可及时，人们就会产生一种压力，这种压力驱使人们对高才能的人敬而远之。现实生活中，这样的事情屡见不鲜。在某些单位中，有才能的人经常会受到排挤，而人们却总是错误地倾向于用嫉妒来解释这个现象。其实，这种事情的发生是很正常的。

因此，在现实生活中，不要苛求自己做一个完美的人，因为完美不但不会增加你的吸引力，反而会使人们对你敬而远之。如果你是一个很有才能却不受欢迎的人，那么不妨犯一点可以原谅的小错误，也许会收到意想不到的效果。

3.个性品质

一个人的个性品质无疑会影响别人对他的喜爱程度。有人做过研究，将用来描绘人的个性品质的形容词按照喜欢程度由高到低进行排序，其中，排在最前面的是高度受人喜欢的品质，位于序列中间的是中性品质，排在最后的是高度被人厌恶的品质。

储蓄你的人脉

人是感情动物。你在感情的账户上储蓄，就会赢得对方的信任，那么当你遇到困难或求人办事、需要对方帮助的时候，就可以得到这种信任换来的鼎力相助。

日本麦当劳社社长藤田田著有一本畅销书《我是最会赚钱的人物》。他将他的所有投资回报率进行分类研究，发现感情投资在所有投资中，花费最少，回报率最高。进行感情投资不仅仅是金钱上的付出，也包括对人的面子的照顾。

心理学研究表明，正常的人都是很重视面子的，懂得这个道理，求朋友办事就方便了许多，只要你能放下自己的面子，给朋友一个面子，相信你会获益匪浅。

朋友相交，要善于利用面子，往朋友脸上贴金，朋友就会高兴，就会感激你。比方说，你有喜事临门，朋友来向你道贺，你要说：“沾你的光，托你的福。”这样一说，就使你自己的光彩暗些，朋友的面上则亮些。

即使朋友的所作所为，你有意见，说的时候也要给朋友面子。你就得先说，“你的某某事做得挺好，效果、反应都不错”，然后，你再用“就是”、“但是”、“不过”等来做文章。谁都知道“但是”后面的才是真正要说的话，但前面的话一定要说，因为在中国它不是假话，也不是废话，而是为营造一种和谐气氛的客气话。你若直来直去，对方必然会觉得你扫了他的面子，心中大起反感。所以，“曲线救国”，拐弯抹角的话少不了。

给面子要给得恰当，不恰当就是不给面子。如果被请之人面子很大，而又未受到应有的待遇，则成了极伤面子的事情。

假如你在提升影响力的过程中，不仅没能让朋友欠你个情，反而伤了人家的面子，那么，你还得学会补偿。

倘若你的伤害是无意的，伤害的程度又不大，这时，你立即去补偿，一般都能化解矛盾，不致酿成大祸。怎么补偿呢？一是赶紧说对不起，赶紧降下身份，将自己的面子放到一边；二是如果对方的面子本来就大，便只好自己打耳光，骂自己有眼不识泰山。总之，以贬损自己，抬高对方的方式，补偿他的面子。

面子像人的衣服一样，可以遮掩身价。面子可以作伪，但情感却是真实的。面子有大有小，情感也有深有浅，但情感的大小不以面子的大小为转移，只以内心的体验为依据，因而比面子更真实。出于面子而为人办事，难免敷衍，或尽力不尽心；出于情感而为人办事，则会尽心尽力，两肋插刀。所以善用面子，是为了让朋友欠你个人情，如果这人情是真实的东西，就不怕他办事不尽心、不尽力。

如果你帮助他人获得他所需要的东西，你也会因此而得到你所想要的东西，而且你帮助的人越多，你得到的越多。

人与人之间没有互信互助，则没有互惠互利；没有较深的感情，则没有彼此的信任。在平时与人交往中重视感情投资，不断充实感情，就是堆积信任度，保持和加强亲密互惠的关系。

藤田田非常善于感情投资。他每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当职工或其家属生病、发生意外，可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病，也能马上送入指定的医院，避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。有人曾问藤田田，如果他的员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了？藤田田回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”藤田田还有一项创举，就是把从业人员的生日定为个人的公休日。让每位职工在自己生日当天和家人一同庆祝。对麦当劳的职员来说，生日是自己的喜庆日，也是休息的日子。在生日当天，该职员和家人尽情欢度美好的一天，养足了精神，第二天又精力充沛地投入工作当中。

藤田田的信条是：为职工多花一点钱进行感情投资，绝对值得。感情投资花费不多，但换来员工的积极性所产生的巨大创造力，是任何一项投资都无法比拟的。

人人都有爱的需要，感情投资正是通过满足别人人性的需要、感情的饥渴而进行投资，迎合了人内心的渴盼，因而也就是一种最有效的投资。

敢问情为何物，直叫人生死相许。乐于助人，多主动帮助别人，你才能不断增加感情账户的储蓄。在工作上，在交际时，对别人多一份相知，多一分关心，多一份相助，当你需要别人帮忙时，谁还会拒你于千里之外呢？

使你受欢迎的四大途径

1.以友好的方式开始

对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果。

对别人友好首先要无害人之心，这是最起码的要求和准则，是底线。它要求我们不歧视他人，不欺负、不伤害人，不占人便宜。其次就是与人为善，它要求我们尊重他人的人格、情感，有礼貌，讲信用，知恩图报，凡事行善，先人后己。再次是要成人之美，己所不欲，勿施于人，设身处地，尽力助人。能做到这些，我们就真正做到了友好。

如果你对他人有兴趣，并认真倾听，尽力去真正理解他们，你就能更好地体会他们的感受。你们的感受可能不会永远一致，但当你能体谅并理解他们的感受时，才能真正设身处地为他们着想。当朋友犯了错误，不要动不动就横加指责、大声呵斥，要知道“人非圣贤，孰能无过”，我们要多看到朋友的长处，凡事多站在别人的立场上考虑，这样我们就可以更好地理解朋友的所作所为。要真正做到随时调整好自己的心态，多看别人的长处，原谅别人的过错，这样你的友谊之树才会常青。

如果你被人激怒并向对方进行反击，也许在一段时间里会感觉好受一些。但其他人会怎样想呢？他们会分享你的快乐吗？你愤怒的语调、敌对的态度能让他们认同你的观点吗？你是否想过，在你“反唇相讥”获得心理平衡的一瞬间，你给他人的印象已大打折扣，甚至以后你对他人的影响力也随之大打折扣了呢？

“如果你握着拳头来找我，”伍德罗·威尔逊说过，“我敢肯定自己的拳头也会马上握紧。但是如果你说：‘让我们坐下来一起商量吧。如果意见不同，我们就找出原因，看看到底哪里发生了问题。’我们立刻就会发现彼此的距离并不遥远，分歧的方面很少，相同的方面很多。如果我们有足够的耐心，并且能开诚布公，就能够做到一致。”

正如太阳可以比风更快地令你脱下衣服，亲切、友好和赞美能比世界上所有的狂怒和咆哮更轻易地令人们改变观点。记住林肯的话吧：“一滴蜂蜜比一加仑胆汁招引的苍蝇还要多。”

2.谈论他人感兴趣的话题

在我们的生活中，为什么有的人外表形象并不出众，但是却让我们如此的喜欢，以至于我们称之为“朋友”和“知己”？而有的人貌似出众，但是我们却不愿意接近他们呢？其实，正是“我们喜欢那些喜欢我们的人”的原则，让他们成为我们的朋友。是他们对我们的欣赏和认可，让我们感到他们有眼力，就像一个发现了千里马的伯乐。在我们的眼中，他们也就显得如此的美好、特殊，我们愿意与他们接近，也愿意帮助他们。其实，表现出喜爱我们的人，才真正掌握了我们人性的弱点。他们不仅让我们体验到了当时愉快的情绪，还让人类最强烈的渴望——“受人尊敬”得到了满足，他们对我们的喜欢、欣赏、赞扬，让我们认为自己的社会价值得到了承认。和他们在一起相处，我们拥有的是快乐，我们也回报他们以同样的友好与热诚。如此的简单，不需要任何努力和代价，仅仅是由于展示出对我们的喜爱，我们就把同样的桂冠也戴在他们的头上了。有影响力的名流都在有意运用这个原则，这也是为什么他们受到公众喜爱的缘故。

谈论对方感兴趣的话题，对方肯定愉悦。投其所好，其实也是有技巧的，这要求你必须会察言观色，知道对方内心真正感兴趣的事。

尤其是和人初次见面很难知道对方在想什么，所以要善用机会，寻找话题。

3.爱人者，人恒爱之

卡耐基在他的《影响力的本质》一书中写道：“不管是屠夫，或是面包师，乃至宝座上的皇帝，统统都喜欢他人对自己表示好意。拿德国皇帝来说，当第一次世界大战结束时，他成了万恶不赦的罪人。在愤怒的人民中，却有个寡妇的小孩子写了一封非常单纯的信给他。这个孩子说，不管别人怎么样想，他会爱戴他的皇上。德皇深受感动，邀请这个孩子去做客。小孩去了，她母亲也同行，德皇与孩子的母亲竟然成婚了。”

已故维也纳著名心理学家阿德勒，写过一本叫做《人生对你的意义》的书。在那本书中，他说：“不对别人感兴趣的人，别人也不会对他感兴趣。所以人类的失败，都出自这种人。”著名魔术家哲斯顿最后一次在百老汇上台的时候，《创富学》作者希尔花了一个晚上待在他的化妆室里。为什么呢？因为哲斯顿，这位被公认为魔术师中的魔术师，前后40年，曾到世界各地一再地创造幻象，迷惑观众，使大家吃惊得喘不过气来。共有6000万人买票看过他的表演，而他赚了近200万美元的利润。

希尔请哲斯顿先生告诉他成功的秘诀。哲斯顿说他的成功与学校教育没有什么关系，因为他很小的时候就离家出走，成为一名流浪者，搭货车，睡谷堆，沿街乞讨，他是靠坐火车中向外看铁道沿线上的标志而认识了字。

他告诉希尔，关于魔术手法的书已经有好几百本，而且有几十个人跟他懂得一样多。但他有两样东西，是其他人没有的。一是哲斯顿能在舞台上把他的个性展现出来。他是一个表演大师，了解人类的天性。他的所作所为、每一个手势、每一个语气、每一个眉毛上扬的动作，都在事先很仔细地练习过，而他的动作也配合得分秒不差。二是哲斯顿对别人真诚地感兴趣。他告诉希尔，许多魔术师会看着观众，对自己说：“坐在底下的那些人是一群傻子，一群笨蛋，我可以把他们骗得团团转。”但哲斯顿的方式完全不同。他每次一走上台，就对自己说：“我很感激，因为这些人来看我的表演，他们使我能够过一种很美好的生活。我要把他们当做朋友，并把我最高明的手法，表演给他们看。”

他宣称，他没有一次在走下台时，不是一再地对自己说：“我爱我的观众，我爱我的观众。”希尔听完后总结说，哲斯顿成功的秘诀是如此简单，那就是对他人感兴趣，这就是一位有史以来最著名的魔术师所拥有的秘诀。

4.展现你的亲和力

亲和力是人们说话时一种让人易于接受的态度。这种方式的优点是易于消减人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。因此，学会并运用好亲和力，我们就可以使自己的想法更易于被人接受。

我们可以把亲和力比作盛装佳肴的器具，而把我们所要表达给别人的思想比作佳肴。如果这器具是脏兮兮且令人讨厌的，恐怕也不会有人愿意品尝盛在其中的佳肴。

如何赢得长久影响力

1.配合对方的作风

如果对方是个身陷法网的犯人，你可以用法官般庄严的语气对其讲话；如果对方是学生，你可以用理论性的口气和他讨论；如果对方是公务员，你不妨用客气一点的辞令来访问他。以不同的态度来采访不同的对象，就能够打动被访问者的心，使其娓娓道出你所需要的信息，这名记者就是用这个方法听到那个犯人的反省的。当一名新闻记者，就该以不同的姿态来努力达到收集资料的目的。

曾有一位资深记者提起他辛苦收集资料的经验，他说：“印象最深的一次是去采访一个重要的犯罪新闻。一个人在犯了滔天大罪后逃逸，逃亡途中被地方警察捕获。在押解的路上，我和犯人面对面坐着，我想访问他当时的过程与心境，然后火速送到报馆，当做头条新闻发布。眼看着截稿的时间分分秒秒地逼近，而这名犯人却始终不开口，我绞尽脑汁，最后终于使他说出来了。”这名记者究竟是用什么方法能够成功地采访各个不同的对象？他说，必须按照对方的年龄和职业，而改变自己访问的态度，否则就无法得到你所要的资料。

这也许有点言过其实，但是作为一个要想提升自己影响力的人必须明白，一个人如果能够配合对方的言行而做巧妙地应对，那么无论什么事情都能应付得很顺利，这就是懂得巧妙运用生活技术的人。实际上和人会面的时候，如果不能配合对方的作风而改变自己的行动，就无法和他谈得来，更说不上一见如故了，到最后只能找和自己类似的人交往，非但交友范围缩小，而且自己的人际关系也呈现出一种封闭的状态，无法再跨出一步了。

2.站在他人角度看问题

当自己在工作、学习或生活中遇到烦恼、困难时，或有心里话要倾诉时，我们一般不会找父母，而是去找知心的朋友商量、倾诉。朋友会给你许多同情和安慰，或者提供给你不少好的建议。

但不要忘了，别把什么都寄托在朋友身上。朋友如果在力所能及的范围内帮你，你当然得好好感谢，但是当他们或者迫于自己经济实力，或者一时烦事缠身脱不开时，你也不要抱怨你的朋友，或在心里嘀咕：

“看，真正要帮忙的时候就不吱声了。”

“瞧！看样子，他考虑的只是他自己。”

这样想时，你就要检讨一下自己了。暂时忘记自己的处境和角色，设想你就是你的朋友，站在朋友当时的处境，对于你提出的困难，你会怎么对待呢？这时你可能很快会明白了：“嗯，他确实有难处；嗯，他实在是无能为力。”

现实生活中的许多事情，在自己看来不可思议、难以理解，当我们把立足点放在当事人那一端时，我们可能很快就会想通了：“嗯，换上我也会那么做的。”

在公司里，如果受到上司的呵斥，当然很不愉快。如果你一时控制不住自己，耐不住性子而跟他“翻”脸的话，当然没有好处，这时有必要站到对方的立场上去想想：“如果我是公司的上司，我会允许我的员工上班迟到和随便聊天吗？”

这样很快就可以理解上司发怒的原因，使你很快冷静下来；另一方面，你也可以很好地反省一下自己。

站在对方立场上使自己的想法和对方一致是一种很好的方法，如果进一步考虑到对方所思、所望，即使是让人生气的事也会对自己有利。根据对方的希望，尽力使自己的行动与之一致，一定会得到他的赞赏。

“这小子考虑得真周到！”

“他真懂我的心，是个可靠的人。”

这样，对方自然而然会信任你，反而把你当做一个贴心的朋友来对待。

我们在生活、工作中的许多误解、争执，其实就是因为不能设身处地为他人着想所致。

因此，要想提升自己的影响力，不管是在生活中还是工作中，都要设身处地为别人着想，这也是提升影响力的一个好办法。

3.不要自私自利

国际上对中国人的批评，举出了两种坏行为，一是乱占位置，二是不守秩序。如果这两种恶习不加以改善，中国人在国际舞台上将永远比别人矮一截。

在没有对号入座的教室里、自由参加的演讲厅里，或是免费观赏的电影欣赏会场，占位置的情形十分严重。而占位置的人或许会理直气壮地认为，替家人、朋友、同学占几个位置有何不对？殊不知这种行为不但会严重损害他人的权益，同时也会使自己的形象受到贬损。值得庆幸的是，各种交通工具、公共场所几乎皆已实行对号入座，占位置的不良情形或许可以从此大为减少。

不守秩序和占位置一样糟糕。当大家都按顺序排队买票的时候，他却蛮横插队，只顾自己的方便，完全漠视别人的利益，别人越是愤愤不平，他越是沾沾自喜，还以为自己的行为勇不可当、胆识过人，觉得自己干的是聪明事，别人都是笨蛋。不论在什么样的社会里，总是有人为了自己的利益而不择手段，这种人到任何地方都不受欢迎。人们一旦发现这种人以后，就会对他加以防范，以免自己的利益受到侵犯，当然更谈不上与之交朋友。

因此，一个人要想提升自己的影响力，就要注意自己的行为举止，不要过于自私自利，适当地退让，这种行为自然也会给他人带来影响。

4.讨人喜欢的原则

学会聆听。

不要向朋友借钱。

尊敬不喜欢你的人。

打球时不要一直赢。

不必什么都用“我”做主语。

不要把过去的事全告诉别人。

为每一位上台唱歌的人鼓掌。

对事不对人，对事无情，对人要有情，做人第一，做事其次。

不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功。

自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼，人家会以为你在炫耀。

有时要明知故问：“你的钻戒很贵吧！”有时，即使想问也不能问，比如“你多大了？”

把未出口的“不”改成“这需要时间”“，我尽力”“，我不确定”“，当我决定后，会给你打电话”。

没有谁比对手更能提高你的保龄球的成绩了，所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

同事生病时，去探望他，很自然地坐在他的病床上，回家再认真洗手。

坚持在背后说别人好话，别担心这样的好话传不到当事人耳朵里。

如果你接到停电、停水通知，请通知你的邻居或同事。

不要把别人的好意视为理所当然，要知道感恩。

气质很关键，如果时尚学不好，宁愿淳朴。

自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

把“讨厌”解读为“讨人喜欢，百看不厌”。

有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

与人握手时，可多握一会儿，真诚是宝。

当着客人的面，用开水把杯子烫一遍。

尊重传达室的师傅及搞卫生的阿姨。

与人同打出租车时，请抢先坐在司机旁。

说话的时候记得常用“我们”开头。

言多必失，人多的场合少说话。

从以上27个原则可以了解到，如果想要提升自己的影响力，不妨可以试试这些原则，这些原则会为你提升影响力带来一些帮助。

挥洒影响力的平台

用“西施”效应提升你在爱人心中的影响力

想做个有影响力的人，并不是一朝一夕就可以培养出来的，不仅要在工作中树立自己的影响力，更要重视家庭的影响力。在家庭中，你的一举一动很可能给家人造成很大影响，特别是孩子的成长。如果你觉得自己在工作中出类拔萃，有一定的影响力，但是在家庭中，你却是一个一无是处的人，那么可以说你缺乏影响力，或者你根本就是个没有影响力的平庸之辈。

环境对一个人的人格形成的影响在许多方面都能得到证实，5～6岁是人格形成的基础时期，因而早期经验和养育态度就成为一个重要问题，帕金森把家庭称为“制造人格的工厂”。家庭对人格的影响主要体现在以下这些方面。

赞美是同批评、反对、厌恶等相对立的一种积极的处世态度和提高影响力的行为。一个人不管是通过语言还是通过行为，只要表达出对别人的优点和特长真诚的肯定和喜爱，都可以说是赞美，赞美是一种堂堂正正、正大光明的影响力处世艺术。

人们对赞美并不陌生，然而，真正善于赞美别人的行家毕竟是少数，大部分人还需要学习怎样赞美别人，以更好地工作、生活、发展。

在生活中也是一样，通过赞美你的爱人，你可以永远地获得爱人的关心和照顾以及家庭的温暖，并且提高你在爱人心中的影响力。

夫妻之间的交谈艺术十分微妙，需要用爱心去建筑。为了建设幸福的家庭，为了使爱情永葆青春，亲爱的朋友，你要想在家庭中提升自己的影响力，那么你就要学会关心夫妻之间的言谈问题，下面就向你推荐几个原则：

1.情感与理智是生活的支柱

夫妻之间同样需要情感与理智同时并存。情感靠理智保证，理智又靠情感催化，不然生活就会失色，言谈就会极端，矛盾就会产生。因此，不论是丈夫还是妻子，言谈用词必须十分重视有礼有节，并从严于责己出发，努力避免矛盾的产生，保证夫妻生活的和谐。

2.互相尊重，态度温和

平等，是一条人格原则，谦和则体现人的精神风貌。夫妻之间的言谈，同样需要体现这种原则，体现这种风貌。讲话的双方，谁也不能凌驾于对方之上，如果谁想凌驾于对方之上，谁就会自食其果。具有高尚素养的、懂得爱情价值的夫妻，他们是非常明白这种简单道理的。在他们日常生活的交谈中，从来不以主宰的面目出现，从来不讲究你高我低、你多我少，而总是采取平等的原则，谦和的态度，商量的口吻，时时处处，片言只语，总有一种平等的气氛。

3.关心对方，体贴入微

蝶恋花，蜂爱蜜，这是生灵间相互吸引的磁力，而夫妻间相互尊重、娓娓动听的体贴话，无疑是爱情的巨大磁场。因此，大凡生活美满的夫妻，他们的言谈举止，总是充满柔情蜜意、慰藉爱恋的。

夫妻要生活在爱里，甜蜜、文雅的言谈是爱的甘露。反之，粗俗、刻薄的言语，死板、冷漠的声调，会使生活与爱情之花枯萎。

危机中，学会做自己的公关人

一场危机可以让一个人一下陷入舆论包围之中，在这种情况下，有魄力、敢于采取果断措施的人，才能够使危机得以妥善处理，与此同时，他的个人形象和影响力也在危机中迅速得到提升。

决策和处理问题，当然是一个有影响力的人的活动的重要内容。然而，超常规出现的突发事件，毕竟是突然的、难于完全把握的，因而处理起来比较棘手。对于这类突然发生的问题，若想获得满意的处理结果，避免损失或把损失减少到最低程度，并且同时使自己的影响力也得到提升的话，一个有影响力的人应该有正确的态度和科学的处理原则。

1.临危不惧

一个有影响力的人应对突发事件时的正确的态度和原则应该是临危而不惧，遇事而不乱，顶住各种压力，慎重而果断地处理问题。一方面，一个有影响力的领导者要有大无畏的革命精神，既不要惧怕，又勇于面对现实，敢于战而胜之。有了这样的思想基础和精神准备，就能冷静地思考问题，谨慎地做出决策，不失时机地解决问题。天灾人祸是谁也不愿发生的，但是天灾人祸又总要发生。面对突如其来的洪水灾害，领导者如果六神无主，乱了方寸，不知所措，就很难镇定地指挥抗洪抢险工作，更不可能用最佳方法和最小代价去取得最大的胜利。所以，只有不怕困难和险阻，才能最终克服困难，冲破难关。另一方面，一个有影响力的领导者要有宽阔的胸怀和过人的胆略，在战略上藐视突发事件，在战术上重视突发事件。只有敢于迎着困难前进，敢于战胜困难，才能使自己坚定信心，增强周围的人克服困难的决心。

2.快刀斩乱麻

突发事件之所以突然发生，原因是极为复杂的。既有直接的、现实的缘由，也有间接的、历史的根源。正因为如此，突发事件来势猛，发展速度快，把握变化趋势难度大。处理得好，事件能够得到妥善解决；处理不好，则易于激化矛盾，使事件升级，造成更加严重的损失。因此，遇到突发事件，必须在理智冷静的基础上，迅速查清事件的真正缘由，据此提出解决问题的最佳方法。

（1）必须总览事件的全局，通过精细快速的调查了解，尽快地摸清事件的全貌和各种因由。

（2）对各种现象和原因进行分析梳理，透过现象的表面，准确地弄清事件的性质、趋势及发展后果。

（3）根据对事件的原因及性质的把握，找出解决事件诸问题的办法，果断地做出决策，不能犹豫不决，贻误时机。

要做到快刀斩乱麻，一个有影响力的领导者还须有魄力，有主见，既广泛地听取各方面意见，集中多数人的智慧进行决策，又不能纠缠于细枝末节，被一些现象和闲言碎语所左右；既要雷厉风行，抢时间争主动，不使事态进一步扩大，又要慎重从事，周密分析，不能有丝毫的粗心大意。

3.机动灵活

构成和引发突发事件的原因复杂多样，对周围的人心理产生的冲击是多种多样的。在这种情况下，采用常规性的工作机制和决策程序，是很难及时判断并解决问题的。因此，处理突发事件，必须采取机动灵活、超乎常规的程序和办法。

（1）实行现场决策。由于突发事件的现象和原因交错复杂，随机性比较大，使得决策具有很大的不确定性和风险性。同时，决策本身和对信息要求的时间性都特别强，所以要求一个有影响力的领导者必须采取超常规决策方法，把决策权最大限度地放到现场，根据现场情况的变化、运行，随时决策。

（2）措施留有余地。既然突发事件原因复杂，变化无常，偶然性的因素比较多，一个有影响力的领导者采取措施时，就要想得多一些、远一些，留有周旋的余地。不论是物资的准备，抑或条件的许诺，都不能一下子就达到极限，再没有调度和协调的余地。

4.控制务必彻底

突发事件的紧迫性和破坏性，要求一个有影响力的领导者必须采取积极果断的措施，把事件控制、解决在损失的最低程度。在此基础上，从根本上杜绝突发事件的社会影响和触发契机，确保不再发生类似的事件。这不仅是党和人民对领导者的希望与要求，而且是一个有影响力的领导自身应有的职责和义务。控制务必彻底，首先应该有一种务求全胜的标准和意识。

另外，还要做好下属的思想政治工作，理顺各种思想情绪，消除不安定因素；同时找出领导工作中的缺点和不足，认真地进行纠正和改进，防止被坏人利用。

打造威信的影响力

作为领导者，除了拥有权力之外，必须注重提高自己的魅力，才能打造威信的光环和产生广泛的影响力。

领导，是引导和影响个人或组织在一定条件下实现目标的行为过程。领导的本质是一种影响力，领导要发挥主导作用，在于拥有控制改变人的心理、行为的影响力。领导影响力是由权力性影响力和非权力性影响力组成的。权力性影响力主要是由职位、资历等因素构成，带有一定强制性；非权力性影响力取决于一个人的魅力，主要由品格、知识、才能和感情等因素构成，是一种自然影响力。

魅力是润滑剂。没有魅力的权力管理，如同一架缺油的机器，会到处受到摩擦，产生阻力。

魅力是黏合剂。它能产生凝聚力，也能激发积极的进取精神，让一个组织中的所有成员同舟共济，以产生不可战胜的力量。

人格魅力属于非权力性影响力，在所有影响力中，人格魅力最富有吸引和感召的力量。在大多数人眼里，人格魅力是最不可捉摸的神秘因子，是一种神秘得近乎神奇的事业推进剂。它是一种迷人的气质和个性魅力，并能让你成为杰出的领导者。

作为一个有影响力的管理者，必须要坚持己见，坚持己见不同于盛气凌人，它是指维护自己的观点和立场，而不是靠争斗来解决问题。坚持己见的人会通过与人们进行诚实、公正、非对抗性的交流来表达自己的需要。

重视自己的需求，提高自尊感。当你坚持己见时，你会自我感觉良好，因为你意识到自己对遇到的境况和挫折做出了正确反应。

学会辨认坚持己见和盛气凌人之间的区别，不要盛气凌人。把精力集中在使你产生挫折感的事情上，而不是某个人身上。

学会问心无愧地拒绝，你有权利维护自己的感情和需要。

也许你会发现自己的心怦怦直跳，双手也在发抖，但是不要让自己失控，因为只有这样才能更好地坚持己见。

说话时要强调自我，这是坚持己见的真正本质，做到这一点你就能清楚地表达自己的愿望和期待，同时还不必把下属置于敌对的立场上。例如，你可以采用“我想”、“我感觉”、“我愿意”等句式来表达自己的意愿。

在阐明自己的观点时，不要把与主题无关的细枝末节混合在一起。如果谈话的局面暂时失控，你可以对自己的下属说：“我理解你的感受，但是我觉得应该首先解决问题。”从而回到原来的话题上去。

如果你感到部下在敷衍你或者有意拖延时间，你可以使用“重复播放”的技巧，尽可能多地重复自己的观点。例如，你可以不断地说：“这件事我们下次再谈。刚才我们正在谈的问题是……”

要清楚地知道自己的目的，不要泛泛而论。例如，说“这些报告要在6月份之前完成”比“我手中的全部工作都得尽快完成”更有效。

说明如果不照你说的话去做，会给双方造成什么样的后果。

在你必须拒绝部下某项请求时，不要一开口就先说对不起。如果你对一件事情不觉得抱歉就不必非得表示歉意。要斩钉截铁而不是彬彬有礼地表示拒绝，并辅以简短明白的解释，冗长的解释会使事情复杂化。

如果你们的讨论毫无进展，你可以对交谈的过程做简单的回顾。例如，你可以说：“我觉得我们在兜圈子，这真让人泄气。你却根本不能理解领导的苦衷。”

要想提升自己的影响力，就坚定地说出自己的观点，但也不要忽视下属的观点中有价值的因素。做好倾听以及尊重其他见解的准备，乐于对任何有道理的观点表示赞同，但对那些仍然令你无法接受的观点要坚持己见。

如果你和下属不能达成一致，就需要采取折中的办法，你可以说：“我们还是保留各自的意见吧。”然后继续进行自己的工作。