第4章 敢开口，聪明女人会说话的第一步(3)

原来，这位吕女士虽然年纪有点大了，但是由于保养得好看上去要年轻，些所以不愿意别人叫她“奶奶”。她经常来这个菜市场买菜大家都认识她。而这个姑娘是新来的对此当然不知道。

第二天，吕女士又来买菜。那个姑娘亲热地叫了一声：“阿姨，看看我们家的菜吧，便宜又新鲜。”吕女士高兴地凑了上去看看这个、瞅瞅那个，选了不少菜。

称呼他人是一门极为重要的艺术，若称呼得不妥当，很容易让他人产生反感甚至嫉恨在心久久无法释怀。

由于聪明女人知道称呼的重要性，所以她们在交往当中，更加注意慎重地选择称呼，并为此总结出了一些经验之谈，希望对不懂如何称呼别人的女人起到一些帮助作用。

（1）逢人减岁，遇货添钱

老话说得好：“逢人减岁，遇货添钱。”意思是说将人家的真实年龄说少三五岁；又将人家的东西明明值二百元的说成三百元。如今的老年人都有一种不服老的心理，能喊……“阿姨”的就别喊……“奶奶”。

另外，还需注意看年龄，称呼人要力求准确，否则会闹笑话。比如，看到一位二十多岁的妇女就称“大嫂”可实际上人家还没结婚，这就会使人家不高兴。如果对方不是年轻的小姑娘，而你又实在不能判定对方有没有结婚就喊对方“女士”。

（2）长幼有序，亲疏有别

在称呼别人的时候，还要考虑到自己与对方之间关系的亲疏远近。比如，对你的好朋友关系较好的同事，直呼其名更显得亲密无间欢快自然。若是你见了多年未见的姐妹直喊“女士”，反而会把关系疏远。当然为了打趣故作“正经”开个玩笑也是可以的。

在与多人同时打招呼时，更要注意亲疏远近和主次关系。一般来说以先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲为宜。

（3）对不同职业的人，应该有不同的称呼

称呼别人的时候，还要考虑到别人的职业。比如对农民应称“大爷”“大娘”“老乡”；对国家干部和公职人员最好称“同志”；对医生应称“大夫”；对教师应称“老师”；对刚从海外归来的同胞、外籍华人要称“先生”“太太”。

（4）要注意区域性

有些称呼具有一定的地域性，使用不通行的称呼就会带来麻烦。比如，山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人认为“伙计”肯定是“打工仔”；中国人把配偶经常称为“爱人”。可在外国人的意识里“爱人”是“情人”的意思。

（5）要注意场合

有些称呼在正式场合不适合使用。例如“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼。虽然听起来亲切，但显得档次不高。

恰当的称呼，能使交际得以顺利进行。不恰当的称呼则会造成对方的不快，为交际造成障碍。要想成为一名受人欢迎的女人，就要根据对方的年龄、职业、地位、身份以及同对方的亲疏关系和谈话场合等一系列因素选择恰当的称呼，借此提升自己的魅力指数，亲和能力指数。

聪明女人小贴士：

在人际关系中，从称呼上寻找突破口，这是构建和谐人际关系的重要细节，也是尊重别人的具体体现。懂得用“称呼”拉近与别人距离的女人，才会让人更喜欢。

7.用“谎言”为自己圆场

我们自然会经常遇到求自己帮忙办事的人，若是有能力去办就不用说了；但即便是拥有了成功的把握，也要留有余地，因为你不是全能的人，何况有时不过才取得了很小的成绩。那么当别人求助于你，而你又的确无能为力时该如何拒绝呢？

很多女人在遇到如此情况的时候总是会马上一口拒绝。殊不知这样做对方极可能就会认为你是有能力帮忙，而是不愿意帮罢了，甚至你们的关系因此而僵化。说不定以后你可能有什么事要找到他的时候，尽管对方有能力帮助你，但对方却记起前“仇”，因此误会你。因此这时候不妨大胆地以善意的谎言来为自己圆场，让对方相信你已尽职尽力地为他服务了。

肖笑是一家上市公司的部门经理，她的一位好友做了人寿保险经纪人，便向肖笑说了一大堆买人寿保险的好处，最后他请肖笑向他买100万元保险。虽然，肖笑也明知此举真有益处。但是，后来肖笑细心一想，如果照他的要求，自己每月要付出的保险费等于全部收入的1／3，而目前自己已经参保了其他保险项目。肖笑明白这事很难办到，于是，就对朋友轻轻地摇摇头，然后说出了一个让人信服的“谎言”。结果自然是拒绝了保险，也没有伤害朋友间的友谊。

聪明女人在其他方面也是如此，比如在生意方面有人希望能从你这里批点出厂价产品。不管你能否办到也最好能立即热情地说：“好吧，我会尽力去帮助你的。”即刻询问对方要什么型号大概要批多少等等。如果你办不到也不要等到几天后对方找上门；你应该主动向对方解释说原因并道歉。

或者你出差去外地有朋友托你为他购某种型号的产品。即使你知道“任务艰巨”也请你不要马上拒绝对方的要求，应该马上接受对方所给予的用于购买商品的金钱，并坦率表明一定帮他找找，若有的话定帮他买回来。然后，在出差地点再给对方去个电话或电报说你找了几家大商场都没有发现那种型号的产品等。

聪明女人小贴士：

聪明女人善于利用善意的“谎言”，是因为“拒绝”需要充分的理由，这样才能使人谅解你不能遵行的苦衷。不仅可以为自己圆场、保住面子，还可以继续维系友情。

8.道歉不是一件丢面子的事

和男人一样，女人也都是好面子的。很多女人为了保全面子，常常不肯道歉。但是聪明女人不同她们，懂得犯了错死不承认一定会把事情弄得更糟糕。再说“智者千虑，必有一失”。谁能保证自己永远不犯错呢？所以，她们敢于及时承认错误，这才是弥补过失的最有效手段。

敢于承认错误，主动道歉，对于聪明女人来说最关键的因素在于，从容地承担自己的责任。很多女人往往为自己的过失寻找借口，来冲淡道歉的气氛，这就失掉了获取别人原谅的机会。因为大多数人还是更喜欢坦诚的女人。所以，勇敢的道歉，会使双方感情更加融洽这也正是聪明女人们道歉的目的所在。

及时地认错、道歉是必要的，但更重要的是道歉之后要改正。

有这样一位女士，她丈夫经常当众贬低她。他每一次失口后都用一束玫瑰表达自己的歉意。一天晚上，这位女士把一束用荆棘缠起的玫瑰放在他的枕头上并离开了他。她这样做是想提醒他仅仅送玫瑰道歉是不够的，应该努力改正自己的错误。和每一个道歉一样，情侣之间的道歉应是发自内心的，旨在不重复以往发生的错误。

当然，只有认错的心情是不够的，还必须有一定的手段和方法。

拿破仑的妻子约瑟芬，是前博阿尔内子爵夫人。她一向水性杨花生活放荡。当拿破仑在意大利和埃及战场浴血搏斗时，新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉偷情，对拿破仑毫无忠贞可言。她原以为拿破仑会战死在沙漠中，已经不再等待他回来，而是像拿破仑已经死了一样忙着为他安排后事。

1799年10月，拿破仑从埃及回到法国，并受到人们热烈欢迎的消息传到巴黎后，约瑟芬惊呆了。拿破仑成了欧洲最知名的人物，法国的救星前程无量。她欺骗了拿破仑并想抛弃他，这时她后悔了。

于是，她不辞辛苦坐着马车长途跋涉去法国南部的里昂迎接拿破仑。她想在拿破仑与家人见面前见到他，并趁着他的兴奋不使自己的丑事暴露。

她好不容易到达里昂，可是拿破仑已从另一条路走了并与家人会合。拿破仑对妻子的不贞早有耳闻只是不怎么相信。当他确信约瑟芬对他不忠时，他暴跳如雷下定决心与其离婚。

约瑟芬知道大事不好，日夜兼程赶回巴黎。

拿破仑吩咐仆人不让她走进家门，她勉强进了门但不知怎样来应付与丈夫见面的场面。片刻之后她回过神来决定壮着胆子去见丈夫。

约瑟芬来到拿破仑的卧室门前，轻轻敲门，没有回答。

她再次敲门并温柔而哀婉地呼唤拿破仑没有理睬。

她失声大哭短促呻吟拿破仑无动于衷。

她哭着用双手捶打着门，请求他原谅。承认由于自己一时的轻率而犯下了错误并提起他们以前的海誓山盟……说如果他不能宽恕她的话她就只有一死。这仍然没能打动拿破仑。约瑟芬哭到深夜不再哭了。她忽然想起孩子们，眼睛一亮燃起了希望之光。

她知道拿破仑很爱她的两个孩子奥当丝和欧仁，尤其喜欢欧仁。这是打动拿破仑心肠的好办法。倘若孩子们求他，他可能会改变主意的。

孩子们来了，天真而笨拙地哀求着说：“不要抛弃我们的母亲她会死的！……还有我们我们，怎么办呢？”

人心都是肉长的，约瑟芬这一招终于成功。拿破仑虽然怀疑约瑟芬已背叛了她。然而，她的哭声令他在脑海里泛起她们相爱时的美好回忆。奥当丝和欧仁的哀求声冲破他心中设下的防线，他早已热泪盈眶。

于是房门打开了拿破仑与约瑟芬重归于好了。后来拿破仑登基时约瑟芬成了皇后荣耀之至。

当一个女人做错了事的时候，真心的道歉是必须的；而有时候仅有道歉是不够的，还要真心地考虑悔改。

章晓惠是时尚界小有名气的女设计师。有一次到别人家里参加烧烤派对，章晓惠不小心把主人的传家宝一件刺绣精品给烧了一个洞。当别人的东西被损坏的时候，仅有真诚的懊悔是不够的，应该精心地考虑赔偿。如果你问：“我可以赔偿吗？”通常是无效果的。主人会说：“没关系，你不必在意！”章晓惠是这样解决的：她把修理刺绣的女工的电话号码告诉了主人并说明由自己来付钱。

在有些情况下物品损坏了不能修理或赔偿，你可以选择把你的歉意写出来。

身处上流社会的唐雁，在一次聚餐中，不小心把主人镶蓝宝石的金手镯扔到垃圾堆中处理掉了。唐雁知道手镯价值不菲而且是限量版，想赔偿都买不到一模一样的。于是她写了一个便条。便条是这样写的：“我知道我昨晚的错误是没有办法可以原谅的。但我相信你理解我不会故意扔掉您的手镯，如果我当时不过量饮酒是不会发生这种情况的。”她承认餐桌上女主人递给他一杯苏打水，含蓄地劝阻她不要过量饮酒。可她却无视这彬彬有礼的暗示。

唐雁把便条交给主人的时候，还附上少量的女主人最喜欢的香水。唐雁很清楚这小小的礼物并不是对手镯的赔偿，而是她真诚懊悔的表示。

在便条里可以更详尽地表达你的感情。便条也是你表达道歉的一个标志。失主可以一次次地读到它。不管承认与否我们有些人还是喜欢书面的悔过书。

道歉对于聪明女人来说并不一定表示自己有错。生活要求我们在有些场合下，不管自己是否有错；是否有意道歉都需说：“对不起！”比如：当你与别人争吵你说他“傻瓜”的时候；当你与配偶吵架你是对的，但你也应该承担部分的责任。所以，说句道歉的话也是应该的。

懂得适时道歉的聪明女人，可以避免一场纠纷的爆发。

而有的女人在自己行为正确的情况下从来不道歉。因此，她们在与人相处的过程中会时常遇到一些麻烦。所以我们还是学学聪明女人吧。