第3章 敢开口，聪明女人会说话的第一步(2)
在多数情形下与社会名流谈有关孩子的话题是不会错的，这绝对是经验之谈。你可以问对方有几个孩子，多大了，他们现在哪儿以及孩子读的学校好不好，学习成绩好不好。如果你也当了妈妈那么你就更具备和他们谈孩子的资格了。你可以告诉他们你的孩子已经长大或和对方的孩子同龄；你也可以向他们表达你对孩子染发的看法或网络游戏对孩子的影响，等等。话题不要扯得太远要适可而止。更不要把所有的隐秘都抖出来。
社会名流也实实在在像所有的人一样敌不过疲倦也承受不住伤害。他们可能比普通人更脆弱而且与你一样害羞。聪明女人正是深知这一点，所以才能在任何人面前都能勇敢地开口不卑不亢地表达自己的想法，用自己精湛的口才为自己打开一片天空。
聪明女人小贴士：
聪明女人总是以不卑不亢的态度与任何人交流，总是以平常心处世、交朋友。她们的做法本身就是对其他人的一种尊重而同时也为自己赢得了人际交往中的胜利。
4.胸有成竹不辩而胜
西方有一句民谚说：“聪明的人借助经验说话；而更聪明的人根据经验不说话。”有自信的女人正是因为信奉“雄辩是银，倾听是金”的道理。每当与其他人发生争辩的时候便谨守“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的济世名言而选择沉默。
上了年纪的人都知道大多数事情不说比说更有效。所以老人常说“沉默是金”。人之言语即是他行动的影子。我们常因言多而伤人。
言语伤人胜于刀枪；刀伤易愈舌伤难痊。
一个冷静倾听的女人，不但到处受人欢迎，而且会逐渐知道许多事情；而一个争论不休的女人则像一只漏水的船，每个乘客都会纷纷逃离。
聪明女人认为：沉默与精心设计而说出的话语具有同样的表现力、就好像音乐中的音符与休止符一样重要。
在发生争辩的时候，沉默会产生更完美、更强烈的效果。心理学家常常认为，我们应该把自己的事情讲出来告诉别人，但现在人们逐渐发现在与别人的交往中，有时更需要忍耐和沉默。在商业或私人交际中无言也许是最好的选择之一。
在日常交往中，沉默往往会给你带来益处。在某些场合沉默不语可以避免失言。许多人在缺乏自信或极力表现的礼貌时，可能会不假思索地说出不恰当的话给自己带来麻烦。
大家都理所当然地认为既是好口才就一定要滔滔不绝。其实沉默可以引起对方注意使对方产生迫切想了解你的念头。偶尔采取沉默战术同样可以达到理想的效果。
一家著名的电机制造厂召开管理员会议会议，会议的主题是“关于人才培育的问题”。会议一开始，杨丽主任就用她那特有的声音提出自己的意见：
“我们公司根本没有发挥人才培训的作用，整个培训体系形同虚设。虽然现在有新进职员的职前训练，但之后的在职进修却成效不佳。职员们只能靠自己的摸索来熟悉自己的工作，很难与当今经济发展的速度衔接在一起，因而造成公司职员素质水平普遍低落、效益不高。所以我建议应该成立一个让职员进修的训练机构，不知大家看法如何？”
“你所说的问题的确存在，但说到要成立一个专门负责培训职员的机构，我们不是已经有职员训练了吗？据我了解它也发挥了一定的功效。我认为这一点可以不用担心……”
“诚如总经理所说，我们公司已经有组织，但它是否发挥实际作用了呢？实际上职员根本无法从中得到任何指导，只能跟着一些老职员学习那些已经过时的东西。这怎么能够将职员的业务水平迅速提升呢？而且我观察到许多职员往往越做越没有信心；越做越没干劲。所以我认为它的功能不佳，所以还是坚持……”
“杨丽，你一定要和我唱反调吗？好，我们暂时不谈这个话题，会议结束后我们再作一番调查。”就这样一个月后公司主管们重新召开关于人才培训的会议。这次总经理首先发言。
“首先我要向杨丽道歉，上次我错怪她了，她的提案中所陈述的问题确实存在。这个月我对公司进行了抽样调查，结果发现它竟然未能发挥应有的功效。因此今天召集大家开会，是想讨论一下应该如何改变目前人才培育的方法，请大家尽量发表意见吧！”
总经理的话一出口大家就开始七嘴八舌地提出建议。
但令人奇怪的是，这一次杨丽主任却始终一语不发地坐在原位，安静地聆听着大家的意见，直到最后她都没说一句话。
会议结束以后，总经理把杨丽主任叫进总经理办公室晤谈：“今天你怎么啦？为什么一句话也不说？这个建议不是你上次开会时提出来的吗？”
“没错，是我先提出来的。不过上次开会我把该说的都说了，其实那无非是想引起总经理您对这问题的重视罢了，现在目的已经达到，我又何必再说一次呢？还不如多听听大家的建议。”
“是吗？不错，在此之前我反对过你的提议，你却连一句辩解也没有。今天大家提出的各种建议都显得很空洞没有实际的意义，反倒是你的沉默让我感到这个问题带来的压力。这样吧，这件事就交给你去办好了！今天起由你全权负责公司的人才培训工作。请好好努力吧！”
“谢谢您对我的信任！我一定会努力把这件事做好！”
杨丽的成功，就是因为她知道有些时候沉默更能显示自己的信心，更能让对方对争辩的内容有清醒的认知，以做出正确的决定。
总有这样一些女人，她们喜欢多说话，总是喜欢显示自己怎么样怎么样，好像她博古通今似的。这样的人以为别人会很佩服她们。其实只要有点社会阅历的人都会不以为然。有自信的聪明女人，往往会根据自己的经验知道，自己要是多说必然会说得多错得也就多；所以不到需要时总是少说或者不说。当然到了说比不说更有效时我们一定要说。
聪明女人小贴士：
有自信的女人，相信沉默有时候比夸夸其谈更具有说服力和穿透力。而争论不休绝不是聪明之举。所以聪明女人虽然从来不急于争辩，但胸有成竹的她们却永远是最终的胜利者。
5.不要羞于赞美
有些女人，总是认为过于直白的赞美会降低自己的身份，其实不然。聪明女人从来不会吝啬自己的赞美之词，她们甚至喜欢为别人准备“高帽子”在需要的时候主动为其“戴上”。因为在聪明女人看来羞于赞美别人无异于为自己的人际交往制造困难。
莎士比亚说：“假如你没有一种德行，就假装你有吧！”更为有效的是，公开地假设或宣称对方已经有了你希望他拥有的那种德行，给他一顶“高帽子”让这作为他努力的方向，他就会痛改前非努力向上，而且拼命也不愿意让你看到你对他的期望破灭。
所以，如果你想在把话说好、把事办好的情况下还能赢得对方好感成为别人喜欢的人，就少不了要为对方量身打造一顶“高帽子”了。
宋菲菲是一家汽车经销商的服务经理。在她公司里有一位员工的工作每况愈下。然而，宋菲菲并没有对他进行指责或者威胁，而是把他叫到办公室跟他进行了坦诚的交谈。
宋菲菲是这样说的：“胡师傅，你是一位很棒的技工，在现在的这条生产线上工作也有好几年啦，你修出来的车子也都很让顾客满意。事实上有很多人都赞扬你的功夫很好。只是，最近胡师傅你完成一件工作所需的时间好像加长了，而且你的质量也比不上你以前的水准，你以前真是一位杰出的技工。我想你一定也知道我对现在这种情况不太满意。也许我们可以一起来想一个办法解决这个问题，你认为呢？”
胡师傅说：“我并不知道我没有尽好自己的职责，非常感谢您！我向您保证，我一定会胜任我接下来的所有工作的，我以后一定要改进它。”
那么，胡师傅做到了吗？我们可以放一百个心，他非常尽力地去做了。大家想想，宋菲菲赞扬他曾经是一位快速优秀的技工，他心里也这么认为，他肯定不会做些不及从前的事情的。
宋菲菲就这样在“高帽子”的掩护下，轻而易举地解决了员工的工作质量问题；而且，她委婉的表扬还会让胡师傅暗暗窃喜。以后不仅会更认真负责地工作，而且对宋菲菲这位女领导也将会更加爱戴。
李雨佳是一家大型食品公司的销售主管，她对公司新的系列产品感到非常满意。然而令李雨佳感到很沮丧的是，一家大型食品市场经理取消了新产品陈列的机会。在把这件事情想了一整天后，李雨佳决定下午回家前再去试试。
她找到经理说：“先生，我今天早上还没有真正让你了解到我们最新系列的产品，如果你能给我些时间，我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重您有听人谈话的雅量。而且，你非常大度，当事实需要你改变时你会坚决改变你的决定。”
试想你是这位经理能拒绝李雨佳吗？在这个必须维持的美誉下，他是很难按他原来想法做的。结果经过一番磋商李雨佳达成了她的目的，而且，这位经理还对李雨佳颇为欣赏。答应以后会多多合作。
王春露是一位优秀的小学老师。在新学期的第一天，她的班上转来了全校最顽皮的孩子牛强。他喜欢搞恶作剧，跟男生打架、逗女生、对老师无礼、扰乱班上正常秩序，使情况越来越糟糕。当然他也有一个优点，就是能够很快就学会学校的功课还很熟练。
王春露决定立刻面对“牛强问题”。当她见到她的学生时她讲了这些话：“罗婷你今天穿的衣服真漂亮；孙丽我听说你画的画很不错哦……”当她念到牛强时她直视着牛强对他说：“牛强我知道你是一个天生的领导人才，今年我要靠你帮助我把这个班变成年级最好的班，你一定很有信心做到这一点。对吧？”
每一天开始上课时她都会强调这一点，夸奖牛强所做的一切，并评论他的行为正代表着他是一位很好的学生。有了值得奋斗的美名，即便牛强只是一个十岁大的孩子也不会希望令老师失望。而且学期末他真的做到了这一点。
王春露老师通过表扬每一位同学的进步；哪怕只是微不足道的进步，让她的班级很快成为了优秀班级；而自己也成为了同学们最喜爱的老师并受到家长的一致好评。
聪明女人小贴士：
如果你想成为人际场上人人喜欢的聪明女人，就不要羞于赞美别人。只有真诚的赞美、恰当的奉承，才是现代聪明女人具有精湛口才的表现。
6.从称呼上寻找人际交往的突破口
如何称呼别人，是非常有讲究的一件事。会说话、会办事的聪明女人总是很乐于在对人的称呼上做文章。因为她们明白从称呼上寻找突破口可以使对方感到亲切，可以帮助自己在人际交往中如鱼得水事半功倍。
一天，70多岁的吕女士去菜市场买菜，一个新来的年轻姑娘迎上来说：“老奶奶，我们家的菜可新鲜了，看看您需要点什么？”
没想到，吕女士的脸色很难看，没搭理那个姑娘径直走了。这位姑娘感到很纳闷不明白是怎么回事。旁边的人悄悄对姑娘说：“她不喜欢别人叫她老奶奶，你得叫她阿姨她就对你热情了。”