第3章 女人会说话，人见人爱有人缘(2)

酒店里，一位外宾吃完最后一口菜后，顺手把制作精美的景泰蓝食筷插入到自己的口袋里。他很喜欢这双筷子，也以为没有人看见他这么做。谁知，他的这一举动却被站在一边的服务小姐看到了。但服务小姐并没有上前阻止，因为她知道这样会使客人很难堪，也是很伤客人自尊心的。服务小姐灵机一动，她不露声色地迎上前去，双手捧着一只装有景泰蓝食筷的绸面小匣，对那个藏筷子的客人说：“先生，我发现您在用餐时，对景泰蓝食筷颇有点爱不释手。非常感谢您对这种工艺品的赏识，为了表达我们的感激之情，经经理同意，我们把这双图案最精美的景泰蓝食筷赠送给您，并按最优惠的价格记在您的账上，您看好吗？”外宾一听，知道自己藏筷子的举动被人发现了，明白她这些话的弦外之音，同时也很感激服务小姐没有当场揭穿自己。于是，在表示谢意之后，他借口自己是多喝了两杯，误将食筷插入到口袋中，从而下了台阶。

像这种情况，如果为了顾及客人的心情和面子，听之任之，置之不理，酒店就会遭受损失；而如果处理不好，就会伤了客人的面子，从而就会影响到酒店的声誉，对生意很不利。因此，制止是必要的，但不能直言不讳地指责。于是，服务小姐用夸赞的方式感谢外宾对这种工艺品的赏识，并用赠一双景泰蓝食筷的方式提醒对方，就收到了良好的效果。

这样的方法就很好，但还是要注意分寸，要点到为止。不然伤了别人的面子，对自己也没有什么好处。当然，在不同的场合对不同的人，点到为止也要有一定的讲究。如果，有些人喜欢直来直去，如果事情很紧急，那你就不能再这样说了。所以，聪明的女人就要运用自己的智慧，把这一个技巧学好。

4.女人说话会自嘲，自嘲能化解尴尬

人际交往中，在人前蒙羞，处境尴尬时，用自嘲来对付窘境，不仅能很容易找到台阶，而且多会产生幽默的效果。而女人在交际中比较注重自己的面子，所以常常会因为一些失误而进入尴尬的境地，但通过巧妙的自嘲，女人不仅可以挽回自己的面子，还能显示出自己的气质和智慧。也可以说自我解嘲是一种很高明的脱身手段。

以主持而扬名的杨澜为很多人所熟知。1992年，她在广州主持节目时，曾闹过一次笑话。报幕结束时，杨澜不小心摔倒在地。这时，所有观众都目瞪口呆地看着她，现场一下子安静下来，所有人都为她捏了一把汗，不知她如何收场。只见杨澜镇定地爬起来，对观众说：“真是马有失蹄，人有失足啊。看来这次演出的台阶不是那么好下呢。不过台上的节目非常精彩，不信，你们瞧一瞧。”听完杨澜的话，场下顿时响起了热烈的掌声。

杨澜巧妙地利用了自嘲的方法渲染了自己的过失，用智慧为自己搭建了台阶，摆脱了困境。她借着“演出”这个话题进行了发挥，成功转移了观众的注意力。假如她一本正经的向观众道歉，势必会影响演出的效果。

在社交中，当你陷入尴尬的境地时，借助自嘲往往能使你从中体面地脱身。在某俱乐部举行的一次招待会上，服务员倒酒时，不小心将啤酒洒到了一位宾客的秃头上。服务员吓得手足无措，全场人目瞪口呆。这位宾客却微笑着说：“老弟，你以为这种治疗方法会有效吗？”在场的人闻声大笑，尴尬局面也就此打破了。这位宾客通过自嘲的方法，不仅展示了自己的大度胸怀，还消除了耻辱感，维护了尊严。

由此可见，适时适度地自嘲，不失为一种良好修养，既能制造宽松和谐的交谈气氛，也能使自己活得轻松洒脱，不仅可以让人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。

传说，希腊哲学家苏格拉底的妻子是个泼妇，常对他发脾气，而苏格拉底总是对旁人自嘲道：“讨这样的老婆好处很多，可以锻炼我的忍耐力，加深我的修养。”一次，老婆又发起脾气来，大吵大闹，很长时间还不肯罢休，苏格拉底只好退避三舍。他刚走出家门，那位怒气难平的夫人突然从楼上倒下一大盆水，把他浇得像只落汤鸡。这时，苏格拉底打了个寒战，不慌不忙地说：“我早就知道，响雷过后必有大雨，果然不出我所料。”

显然，苏格拉底有些无可奈何，但他带有自嘲意味的讥讽，使他从这一窘境中超脱出来，显示了苏格拉底极深的生活修养。

多数学者认为，嘲笑自己的缺点和愚蠢，是幽默的最高境界。然而，伴随着这种嘲笑的情绪是不同的。如果我们尖刻地嘲笑自己，觉得我们犯了愚蠢的错误，活该受到惩罚，那我们只会感到屈辱。因为这种态度背后的潜在意识就是相信我们应该比实际的更好，而如此人生态度正是我们超脱的障碍。如果我们内心充满了爱来嘲笑自己，就能达到某种和蔼可亲的超脱。因为我们自认愚蠢，但不顾影自怜。

有一条不成文的法律说，能笑自己的人有权利开别人的玩笑。丘吉尔就是常以幽默力量来减轻战争的压力。有一次他曾以一句妙语来说某位政治同僚：“他是一个谦逊的人，他拥有许多让他谦逊的事。”

自嘲的好处很多，不但能使自己摆脱困境，还可维护自己的自尊。不过，用自嘲的方法给自己搭建台阶时，还应注意场合、把握时机，否则，不但下不了台，还可能使自己更加难堪。自嘲运用得好，可以为交谈平添许多风采。如果用不好，会使对方产生反感，为交谈制造障碍。自嘲要审时度势，见机行事，绝对不能胡乱使用。此外，对待自嘲者必须端正态度。因为，自嘲中包含着自嘲者强烈的自尊心，之所以自我嘲讽目的是为了缓解谈话气氛，摆脱尴尬的束缚。

怎样才能正确使用自嘲呢？以下几点可供参考：

第一，用自嘲消除别人的偏见

约翰·马克是美国著名的黑人律师。1862年的一天，当他将要上台演讲时被告知，在场的听众绝大多数都是白人，其中很大一部分人对黑人都存有偏见。约翰？马克得到这个消息后，临时修改了演讲的开场白，风度翩翩的走到演讲台前，说：“女士们，先生们，我到这里来与其说是发表演讲，不如说是给这一场合增添点‘色彩’……”

听到这一独特的、具有自嘲色彩的开场白，听众们都大笑起来，原本严肃的气氛一下子活跃起来了，对立的情绪也在无形中消失了。虽然，开场白后的演说言辞激烈，但听众中没有出现过激的反应，演讲取得了巨大的成功。这就是演讲史上的著名篇章——《要解放黑人奴隶》。

第二，以自嘲应对“揭短”的人

曾有一位作家，出版了一部长篇小说，刚上市不久就获得了读者的一致好评。因此，遭到了另一位作家的嫉妒，那位作家跑去讥讽他说：“这本书还不赖，是谁替你写的？”他答道：“先生你很聪明，非常感谢你对这部小说的评价，不过，我想问一句，是谁替你把它读完的？”那位作家一听哑口无言了，只得灰溜溜地离开。

遇到这种揭短的人，不妨采用滑稽、幽默的语言自我嘲讽，活跃气氛。

第三，用自嘲的方式倾诉苦衷

一位诗人应邀到某大学做演讲。演讲结束后，一位学生向这位诗人提了一个问题，他说：“在金钱社会里，你是如何看待纯文学与生活问题的。”

这个学生的言下之意是，问诗人如何面对纯文学与贫穷。诗人回答：“就我个人而言，我之所以能写作并坚持下去得感谢我的妻子，她开了一家小饭馆，于是我一家人的吃饭问题就解决了。”在诗人的回答中，包含了许多沧桑与无奈，但是他并没有把这种情愫直接地表达出来，而是借自嘲的方法，回答了大学生的问题，进而给人们留下了深刻的印象。

在这种特定的场合中，一些自暴自弃或对某人、物不满的话都不宜直接说出来，最巧妙的做法是通过自嘲的方式传达给对方，即能让别人体会到自己的苦衷，又不会使别人误认为你是个思想消极、怨天尤人的人。

第四，以自嘲来弥补过失

当因自己的过失使自己陷入尴尬境地时，千万不要竭力掩饰，这样反而对自己非常不利。还不如就地取材、灵机应变，联系当时的具体情景，借题发挥，用自嘲的方式加以化解。

第五，以自嘲的方式解除尴尬

与人交际中，当对方有意无意触犯你的时候，可以借助自我嘲讽的方式摆脱困境，这是一种最恰当的选择，也是摆脱困境最有效的方法。它不但可以保住自己的尊严，还将宽容大度的形象摆在对方面前。从而赢得别人的尊重与信任。

聪明的女人不妨像这样说话，用“自嘲”的方式为自己搭建台阶，这样既可以避免与人发生正面冲突，又可以巧妙地维护自己的尊严，使自己体面的从困境中脱身出来。

5.女人说话会拒绝，免去不必要麻烦

可能我们都遇到过这样的情况，当别人请求你提供帮助时，你可能因为时间或能力等因素而不能办到。这个时候，我们本想拒绝，但碍于一时的情面，心里很不乐意，却点了头，结果忙没帮好，耽误了别人，落了个不是，还给自己留下长久的不快。可能一部分女人会有这样的遭遇，在酒桌上别人劝你喝酒，或者别人以请求帮忙为名约你出去，碍于情面或出于热心，你没有拒绝，结果可能别人有某种目的利用了你，或损害了你的利益。这样，可能给你带来的是一种永久的伤痛。所以，我们要学会拒绝，该拒绝时一定不能被某种情绪影响了而含糊答应。

拒绝是一门学问，拒绝也是一种艺术，当别人对你有所希求而你办不到时，你就应当采取一些方法来拒绝，巧妙地把“不”说出来。喜剧大师卓别林曾说：学会说“不”吧！那样你的生活将会更美好。

聪明的女人会说“不”。不要立刻就拒绝，那样会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见；不要轻易地拒绝，那样会失去许多帮助别人，获得友谊的机会；不要在盛怒下拒绝，那样容易在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有；不要随便地拒绝，那样别人会觉得你并不重视他，容易产生反感情绪；不要无情地拒绝，你冷漠的表情，严峻的语气，会令人感觉难堪，甚至造成反目成仇；不要傲慢地拒绝，一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人，任谁也不会喜欢亲近他，何况当他有求于你而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受；学会婉转地拒绝，真正有不得已的苦衷时，如能委婉地说明，以婉转的态度拒绝，别人还是会感动于你的真诚；带着笑容去拒绝，拒绝的时候，要能面带微笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重，那样就算被你拒绝了，他也能欣然接受；要有代替的拒绝，你跟我要求的这一点我帮不上忙，我用另外一个方法来帮助你，这样一来，他还是会很感谢你；要有帮助的拒绝，也就是说你虽然拒绝了，但却在其它方面给他提供一些帮助，这样也能体现出你的智慧与仁慈。

每个人都想成为超人，但没有人可以做到有求必应。人们的要求永无止境，也往往是合理的与悖理的并存，如果当面你不好意思说“不”，轻易承诺了自己无法履行的职责，将会带给自己更大的困扰和沟通上的困难。

“助人为快乐之本”，是人人都可琅琅上口的一句格言，但是，当别人前来要求协助时，难免会遇到自己力不从心的时候，这个时候就要讲求一种拒绝的艺术了。有些人在拒绝对方时，因感到不好意思而不敢据实言明，致使对方摸不清自己的意思，而产生许多不必要的误会。

所以，大胆地说出“不”字，是相当重要却又不太容易的课题。有人喜欢你直截了当地告诉他拒绝的理由；有人则需要以储蓄委婉的方法拒绝，各有不同。以下是几种如何说“不”的建议：

直接分析法：直接向对方陈述拒绝对方的客观理由，包括自己的状况不允许、社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的，因此较能理解你的苦衷，自然会自动放弃说服你，并觉得你拒绝的不无道理。

巧妙转移法：不好正面拒绝时，只好采取迂回的战术，转移话题也好，另有理由也可以，主要是善于利用语气的转折，温和而坚持，不会答应，但也不致撕破脸面。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较能以“可以体会”的态度接受。

不用开口法：有时开口拒绝对方也不是件容易的事，往往在心中演练了很多次该怎么说，一旦面对对方又下不了决心，总是无法启齿。这个时候，肢体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人看见你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了。另外，微笑中断也是一种掩体的暗示，当面带笑容的谈话，突然中断笑容，便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括，采取身体倾斜的姿势，目光游移不定、频频看表，心不在焉……但切忌伤了对方的自尊心。

一拖再拖法：这里的一拖再拖法指的是暂不给予答复，也就是说，当对方提出要求时你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。其实，有能力帮助他人不是一件坏事，当别人拜托你为他分担事情的时候，表示他对你的信任，只是自己出于某些原因而无法相助罢了。但无论如何，仍要以谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没法帮忙，也别忘了说声“非常抱歉”。

学会这门拒绝的艺术，女人不但可以很好地保护自己，还能在职场和交际中做到游刃有余，自由自在。会拒绝，别人会更加敬重自己；会说“不”，完美地展现自己的形象，高贵而不高傲，和蔼却不轻浮。要做一个能说会道的聪明女人，你就得学会说“不”。