第4章 FBI的谈判艺术——舌尖上的战争(3)
谈话是一种双方互动的形式，人类的谈话也赋予了语言更多的内容。谈话涉及说者与听者，而且这两方在谈话过程中经常发生互换。FBI对此类的研究关注在听者听到话语后的反应。如果一个人仔细听你说话，他会呈现出目光凝视，坐姿前倾，反之如果对你的话不感兴趣，大致会目光涣散，全身放松，更严重的，如果听者身体向旁边倾斜，说明他早就对你谈话的内容感到厌烦了。如果你想知道一个人的秘密，也可以利用这些方法，仔细聆听对方的每一句话，提出自己的建议，也提出自己的问题，慢慢靠近你想知道的，这样你既知道了想知道，在对方眼里你还是一个提供解决办法的好朋友，这可是FBI的秘诀哦！
FBI如何识破谎言
FBI在影视作品中被渲染的刀枪不入，成为犯罪分子的克星和死敌，其实在现实生活中，FBI也扮演着类似的角色，这都归功于他们的看家本领——读心术。
在面对穷凶极恶的罪犯和众多的亡命之徒，FBI也在不断发展他们的探案手段，心理学就是辨识罪犯的一个重要方法，也是FBI近三十年研究的重要内容。越来越多高科技的犯罪行为让刑侦变得困难，但人类始终无法掩藏自然流露的身体反应，辅之先进的仪器和设备，邪恶无处遁形，越来越多的案件被侦破，也让FBI更加重视运用心理学的这套理论，读心术也就应运而生了。
何谓读心术？
读心术就是通过人的面部表情、肢体语言甚至声音语调来判断一个人他说的话、做的事真假与否，是否另有隐情，通过这样的方式来达到解读他人内心的目的。在早期，FBI探员们依靠测谎仪、脉搏检测仪等仪器来辅助探案，但这种方法的局限性太大，现代FBI探员们与时俱进，依靠更多的心理学判断来对罪犯进行读心。
高智商犯罪越来越多，谜题套着谜题，但这些都瞒不过FBI的眼睛，虽然不能从他口中得知真话，但通过他的眼睛、嘴角，甚至是一个握拳的动作都可以管中窥豹，得到有用的信息，这就是“读心术”。往往通过这种手段获得的信息更有价值，同时还吸就在困境中推动案情发展。
心理学上指出，一个细微表情及动作的变化，通常揭示着一个人的内心正在起着某些变化，也可以称其为心理活动的外观表达。你是否注意到自己因开心的事情会心一笑和强颜欢笑的区别到底在哪里，表面恭敬但心里厌烦别人就真的看不出来吗，了解读心术，你可能就不会这么轻易下结论了。比如说你皱眉的动作，它可能就是表达你内心不满、焦虑或者是厌恶的信号。
在FBI众多案例中有这么一个经典案子。由于国家机密性质，FBI探员经常接触美国高层，在一个复杂的行动中他们捕获了一名在美的高级间谍。虽然间谍之间的联络十分谨慎，甚至为了保密采取单线联系，任务下达上传更是做足了密保工作，但这仍然瞒不过FBI的灵敏嗅觉，在这次间谍传递信息的过程中，FBI探员当场捕获了这名高级间谍。
在审讯过程中，这名高级间谍不透漏只言片语，当然为了应付探员，他还是交代了一些可有可无的信息，但FBI想要的可不仅仅如此。
在几天的审讯中，FBI探员们发现这名高级间谍十分狡猾，并且一直在耽误时间。FBI探员改变了审讯方式，就算他不说话，FBI也能了解真相。
这天，像往常一样，一位资深的FBI探员进入审讯室直接说“我在FBI很多年，十分了解你们的处境，你在等待时间和机会，再拖两周时间也许你就可以出去了，是吗？”
高级间谍吃惊地看着他，这位探员把他的心里的想法全说了出来。
FBI探员继续与他沟通，建立信任。虽然他还是沉默着，但明显地他内心有了变化，慢慢地这位高级间谍低下了头，不再看对面的探员，任探员说什么也没有任何反应。
FBI探员看到如此情景，心已了然。“我同样知道你们政府的手法，你是在保护同伴。但你怎么知道我们找到你不是因为你的同伴呢？你可以先听我读一段文字：JQS，事毕，归队，梅克尔·海瑞，塞胡佛·汤姆……”听到这些，高级间谍的面部没有什么明显的变化，但当听到塞胡佛·汤姆时，他的小拇指意外地动了一下。
审讯虽还在持续，但FBI探员已经得到了想要的答案——塞胡佛·汤姆。在一系列的跟踪侦察后，FBI逮捕了这名隐藏极深的间谍。这位资深的FBI探员之所以能够确定塞胡佛·汤姆是间谍，靠的就是审讯室内那个间谍小拇指动的那一下，也就是读心的一个方面。人们在不熟知的事物面前往往保持冷静，不为所动，但在提到自己熟悉的人时，往往会有些不经意的反应，这种反应通常是不受控制的，是人情感的自然流露。
通过严格并且科学的训练，FBI探员已成为了半个心理学家，在探案过程中使用心理学击破罪犯防线，或者是预知案件发展方向，能够在一定程度上防患于未然。
FBI认为面部表情往往可以解释一个人的内心活动，像是眉毛，人在不满意、焦虑、不开心的时候，都会情不自禁地皱眉。当人处于愉悦的状态下，眉头又会自然放松地舒展，眉毛呈现向外或者轻微上挑的形象。每个人的眉毛也反映着他的性格和生活习惯，有些人天生一字眉，有些人天生眉脚向下，有些人天生眉毛稀松。在FBI判断疑犯和审问时也会观察眉毛的变化，眉毛的形状并不是判断一个人内心的主要标准，但眉毛与自然状态下的变化一定是内心在变化，从而可以得到一些线索。
很多研究发现，眼睛能够准确地表达人的内心波动，主要因为眼部肌肉比较敏感。实验表明，当眼睛受到异物刺激时，无论真假，人们都会不由自主地闭上眼睛。人类的眼睛不仅外部肌肉非常敏感，内部肌肉也是如此，所以当有强光照向眼睛时，瞳孔会立刻收缩，以保护眼内的构造。独特而敏感的眼睛结构造成了眼睛很难说谎的现象。一个人的眼神通常能够传递出许多信息，比如心情、性格、习惯等。所以眼神是一种非语言类的信息。一位有经验的FBI探员能够从一个人的眼神中得出基于这个人的判断。大多数情况下，眼神是一种自然情感的表达。刻意的伪装很容易被人察觉，从而泄露更多的秘密。因此生活中很多人也都通过这样的方式判断他人。
FBI总结出，在人与人的交谈过程中，眼球的转动可以表现出一个人的内心活动。在交谈中，如果一个人一直盯着对方，说明这个人的沟通缺少技巧，既容易给人留下反感的印象，也会增加对方的防备心理。在交谈过程中，如果眼球经常小范围地轻微转动，说明他在边倾听边思考，如果眼球不自觉的转动或直接看向其他方向，则说明他完全不在意交谈的内容。
眼神传递信息的速度往往是第一时间的，相比语言也更便捷。心理活动会直接影响人的眼球转动，也会使瞳孔发生变化。一个人在感到有压力的时候，通常会出现瞳孔快速扩张，产生双眼不由自主睁大的现象，当刺激结束后，经大脑神经反应后，瞳孔又会回到平时的状态。