二、面试礼仪

面试区别于笔试，是直观地从整体上对考生的综合素质进行考查。这样个人礼仪就显得非常重要，不仅因为考生的形象气质以及礼仪举止等会给考官留下深刻的第一印象，即产生所谓的“首因效应”；而且个人礼仪本身就是面试的测评要素之一——面试礼仪赋有一定的分值，一般是5—10分。这些都会直接体现在考生的面试评分当中。

所以，无论是结构化面试还是无领导小组讨论，面试礼仪都非常重要。在这里，我们主要从仪表仪态、行为举止、语言表达三个方面为考生进行介绍。

（一）仪表仪态

1.仪容

（1）发型。发型会直接地反映考生的精神面貌，通过它能看出考生的生活品位和对细节的关注程度。公务员作为国家政策的执行者，形象应该是端庄朴素、大方得体的。所以，头发颜色不能太多、太亮，发型不要怪异。

男性的发型，一般要求干净利落、整洁自然；不宜留长发，也不要剃光头；基本的要求是“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。女性发型的总体要求是清爽利落、美观大方，不要披头散发、发饰过多。女性可以烫发，但要给人稳重感，不要太前卫或显得轻浮。

（2）面容。面容的总体要求是庄重亲和、整洁干净。男性应养成每天修面的好习惯，保持干净整洁，不蓄胡须、不露鼻毛，口无异味。女性在面试场合应以裸妆为宜，保持清新、自然、柔和、淡雅的气度，建议考生面试时不要使用香水。

（3）指甲。考生在面试时应保持手部清洁，不留长指甲，不使用醒目的甲彩。

2.着装

（1）服装。面试着装的总体要求是端庄得体、简约整洁，忌残破；忌褶皱；忌乱穿；忌肮脏。考生在穿着方面应符合稳重、大方、干练、富有涵养的公务人员形象要求。一般而言，面试官评判面试者着装的标准是：协调中显示个人的气质与风度；稳重中透露出个人的可信赖程度；独特中彰显个人的个性。

男性着装：西装颜色搭配坚持“三色原则”，即全身颜色不得多于三种。西装、衬衫、领带三样中必须有两样是素色的。

女性着装：建议女性穿正装，如衬衫长裤、西服套装或套裙等，性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在面试场合。

（2）鞋袜。在面试场合，男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要洁净，以黑色为首选，袜子应与裤子、皮鞋的颜色相同或为其他较深颜色，而不能是浅色或者白色。女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色或深色长筒袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜；不能穿凉鞋、拖鞋等前露脚趾后露脚跟的鞋。

3.仪态

（1）表情。在面试场合上，考生的面部表情应从容、镇定、自信，目光坚定，表情自然，不慌不忙，不急不躁。答题时要做到表情自然，切忌僵硬死板、面无表情。

（2）目光。考生在回答考官的问题时，要与考官进行眼神交流，宜正视主考官，环视其他考官。

（二）行为举止

“行如风，站如松，坐如钟”是对人体姿态审美标准的最好概括。

1.行姿

正常行走姿势，应当是身体挺立、昂首挺胸、收腹直腰，两腿有节奏地向前迈步；两眼直视前方，目光自然平静，不要左顾右盼、东张西望。具体而言，男性应步伐雄健有力，走平行线，显出潇洒豪迈；女性应步伐略小，走直线，显出轻捷。

2.站姿

要求站立端正、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、避免散漫。

3.坐姿

考生入座时要注意稳、缓，动作协调柔和；尽可能坐在椅子的1/3至1/2处。从椅子旁边走到椅子前入座，轻轻用手拉出椅子不要弄出大的声响，背对椅子平稳坐下。考生落座后，挺胸收腹、腰部挺起，双臂自然摆放。

4.手势

面试答题时，考生的手势不宜多，动作不易过大，避免出现拉衣袖、抓头发、抓耳挠腮、玩饰物、揉眼睛、不停抬腕看表等动作。

（三）语言表达

1.音量

考生在答题的时候，音量适当提高，同时注意抑扬顿挫。

2.语速

考生答题时要掌握好节奏，不急不慌，边说边想，娓娓道来，避免过快或者过慢。过快容易出现卡壳等现象，影响考生正常地表达和发挥；过慢不仅耽误时间，还会加大考生自身的紧张感。

3.语言规范

对于考生而言，面试过程中应善于运用雅正的书面语言，展示一定的理论水平，注意做到“不古不洋，不新不旧”。下面是考生存在的几种答题方式的误区：

其一，古派。有的考生为显示自己的文化底蕴，故作高深，古话白话夹杂，不合时宜。

其二，洋派。有的考生为展示自己的外语水平，中文和外语混着说，如果考官听不懂外语，会有讥笑考官之嫌。

其三，新潮。现在考生时髦、时尚、前卫，平时爱用网络语言，在面试时也会不自觉地使用，比如“囧”“雷人”“杯具”“神马都是浮云”“火星语”“白骨精”等。

其四，陈旧。也有个别考生观念落后、语言过于陈旧。

总之，考生应善于用雅正的语言表达观点。