四、例题精讲

【例题一】小王是一名大学生村官，他工作中的看法和意见不被领导认可，而且一直是作为助手，对此他产生了消极态度，你对小王这件事怎么看，如果你是小王该怎么做？（2013年6月25日安徽省公务员面试真题）

【题目详解】

大学生村官是新农村建设的中坚力量，大学生村官有利于国家进一步解决“三农”问题，他们到农村基层工作，能够充分利用自己的所学和特长，积极为建设农村、服务农民、发展农业做出贡献。一旦大学生村官出现消极情绪，一方面会影响自身能力的提高，另一方面对于新农村建设相关工作的开展也会有一定的负面影响，因此作为大学生村官一定要能够认识到自身工作的重要性，所以题目中小王的做法未免有些欠妥。【批注1：根据题目要求，首先表明自身对于题目中小王做法的看法，客观分析，给出评判，展现自身工作立场和工作原则。】

在工作中是不可能事事顺心、时时如意的，难免会遇到一些瓶颈，看法和意见不被领导认可，说明自身还有很多问题，不能因此出现消极情绪。如果连这么一点困难都不能克服，怎么能够在农村这片广袤的土地上施展抱负、有所作为？【批注2：总体表明自身处理问题的态度和原则，即：工作第一，大局为重。】

小王在面对困难时缺乏战胜困难的勇气，缺乏认真反思的悟性。小王只是一名村官，作为助手也是理所当然的，小王没有认识到如何正确处理与领导之间的关系，只想着权位而忘记了自己身为村官的担子和职责。

如果我是小王，第一，我会先重新审视自己，调整状态，我会再次明确当初选择当村官的初衷：为了能够将自己的所学应用到农村实际中去，做到学以致用；为了能够在基层增加自己的技能，做到理论与实践相结合。

第二，作为一名大学生村官，我刚刚走出校园没有多久，身上还残留着象牙塔里的思考方式和处事方式，甚至还可能出现了自命不凡、眼高手低、自我定位不清晰的问题，显然这些都是不合时宜的。我需要拉下面子，放下架子，俯下身子，摒弃书生气、学生气，俯身接地气，平时多和村民进行接触、互动，多了解他们的所思所想、所需所求，并在自己力所能及的范围内多帮他们解决一些实际问题，使他们认识到我是他们中的一员，是真心实意地为他们工作、服务的。

第三，我的想法和意见暂时不被领导认可，这说明我的工作仍然存在一些问题，可能我的业务水平有限，没能做到理论与实践相结合，在制订计划时脱离实际，所以我就要在理论知识扎实的基础上，不断把理论应用于实践之中，学会具体问题具体分析，避免出现“一刀切”的情况，坚持一切从实际出发，切实了解本村的自然资源情况，了解本村的历史概况和风土人情，了解农村当前的一些实际问题，比如宅基地、经济模式、惠农资金、国家政策等。【批注3：结合生活和工作中的实际情况，客观分析问题产生的原因，并给出切实有效的解决措施。】

第四，积极与领导联系，遇到问题要及时请示。在工作中一定要通过当面汇报、书面汇报、电话汇报等多种方式，及时与领导沟通，多汇报、勤汇报，汇报自己的思想动态、最近的工作进展、工作感悟，以期能够增加领导对我的了解，并能为我的成长指点迷津。【批注4：结合沟通对象的沟通原则，总体表明与领导相处的态度和原则，即：尊重服从，做好领导的帮手。】

作为一名大学生村官，我一定要尽自己最大的努力，用真心、讲真情，俯身接地气，抬头谋发展，争取领导的认可，争取村民的认可，切实为社会主义新农村的建设贡献自己的绵薄之力。【批注5：针对性总结，保持结构和逻辑上的完整性。】

【例题二】你作为一名新进的公务员，你科室只有三个人——科长、你和老同志，老同志总把工作任务交给你完成，导致你自己的工作完成不了，科长总是批评你，对此你怎么办？（2014年8月26日黑龙江省公务员面试真题）

【题目详解】

作为一名新同志，在单位中对待工作应多一些热情、多一些主动，在实践中不断积累工作经验、提升业务能力，使自己能够快速融入到工作中，业务上稳步成长。现在科室中只有我们三个人，作为年轻人多承担一些工作是应该的。【批注1：认识矛盾：提纲挈领，简述表明自身对待问题的态度和原则，即坚持原则、团结合作、服从组织。】但是现在因为老同志将工作任务交给我完成，导致我自己的工作完成不了，而受到了领导的批评，对此我将从以下几方面进行处理：

第一，对待领导的批评我会虚心接受、认真思考。不管是什么原因导致工作没有按时完成，我都会尽快通过加班加点的方式第一时间将工作保质保量地完成，不影响单位整体工作进展，并在以后的工作中时刻将工作放到第一位。【批注2：解决矛盾：结合题目内容涉及的不同主体分维度坚持原则进行有效沟通，解决问题，对待领导要服从、以工作为重。】

第二，对于老同志总把工作任务交给我完成，导致我自己的工作完成不了这种事情，我会分不同情况做不同处理。

如果通过转变工作方式方法提升工作效率可以将本职工作和老同志分给我的工作一起完成的话，那我会通过向老同志请教，快速学习，调整工作方法，在本职工作完成的同时也会尽力帮助老同志一起完成工作；

如果经过分析发现只需我多投入一些精力和时间，两者也是可以兼顾的话，我会首先选择加班加点的方式，在完成本职工作的基础上再完成老同志交代的工作；

如果经过权衡发现确实两者不能兼顾的话，为了不影响整体工作的完成，我会找机会与老同志沟通，感谢他一直以来对我的帮助并且把我目前遇到的问题和困难委婉地告诉他，让他了解事情的全貌。相信老同志一定会理解我现在的处境，做出改变。【批注3：解决矛盾：分层次进行分析找出原因，一一给出有效措施解决矛盾。对待老同志要尊重、生活中多帮助、工作中多学习，坚持就事论事，工作第一的原则，构建和谐的工作氛围。】

最后，这件事情也给我一定的触动。一是作为一名新人，必须时刻将工作放到第一位，多学、多问、多实践，快速提升自身的业务素质和办事能力，只有这样才能更好地为领导和同事分忧，才能成为一名优秀的工作人员。二是作为新同志就应该积极摆正自己的心态，高调做事，低调做人，构建良好的工作氛围，以最快的速度融入新的工作环境中。【批注4：避免矛盾：结合题目中的矛盾类型和主题，从心态和行动方面进行简单总结。】

【例题三】你跟小李是好朋友，你们两人同时竞争一个岗位，最终你晋级了，从此小李跟你关系越来越远，请问你怎么办？（2013年7月14日新疆建设兵团公务员面试真题）

【题目详解】

在单位中只有同事之间保持良好的人际关系才能保证我们更好地完成本职工作，才能增强单位的凝聚力。因此我在处理这件事情时一定会以工作为重，以大局为重，多从小李的角度出发，不能因为这次竞争影响我们之间的友情，保证我们在以后的工作中能够更好地合作，为开展好单位的工作做出自己的贡献。【批注1：针对题目中提到的矛盾场景，结合沟通对象的沟通原则，总体表明自身处理问题的态度和原则，即：工作第一，换位思考，宽以待人。】

首先针对题目中提到的小李和我的感情急速降温的问题，我会认真对待，找出症结，针对性地解决，尽力挽回我和小李之间的友情。【批注2：结合生活工作实际情况，客观分析矛盾的原因所在，给出对应的解决方案。】

在此次竞争中小李没有得到晋升而我得到了晋升，付出了努力但没有获得理想的成绩，他的心里难免会有失落感，对于这一点我是非常理解的。【批注3：换位思考。】而由此导致我们两个关系逐步疏远，我一定会主动化解尴尬，修复感情。

我会私下请小李吃饭或喝茶，并且与小李进行一次开诚布公的交流。【批注4：主动沟通，展现自身解决问题的主动性。】首先我要感谢小李对我的帮助，到单位以后我们俩平时还会在生活和工作上相互关心、相互扶持，他身上有很多值得我学习的地方，在以后的工作中我会一如既往地多听取他的意见。同时对于此次竞争过程中我俩的表现我也会客观分析，共同找出优劣之处，助其能在下一次晋升中顺利晋级。通过沟通表明自己希望与其共同进步的愿望，获得小李的信任，化解尴尬。相信通过自身的真诚沟通，小李也能够敞开心扉，倾诉心声。【批注5：结合工作中的实际情况，能够给出真实有效的解决对策，避免空话大话。】

在以后的工作中我们会互相帮助、互相学习，在生活中可以多抽些时间参加单位的集体活动，并且业余时间多和小李去喝喝茶、打打球等，进一步增进我们之间的感情，为工作中的合作打下良好的基础。

总之，在工作中，任何时候我们都要认识到和谐的同事关系的重要性，认识到团队精神的重要性，我们要时刻想到我们是一个整体，是一个团队，我们的成功，不是完全属于自己的。在以后的工作中也要充分地考虑同事的感受，真心地帮助他们，让大家都能够成为工作上的好同事，生活上的好朋友。【批注6：根据题目中提到的矛盾场景和沟通对象进行针对性地总结，保障答题的完整性和条理性。】

【例题四】两位老同志在谈论单位同事小王，以下是谈话内容：

甲：小王做事太张扬，让别人看不惯。

乙：嗯，上班还经常穿牛仔裤，根本不像我们单位员工。

甲：他经常上QQ、发微博，工作作风不好。

乙：而且他在微博上什么都写，什么都发，让人觉得不可思议。

假设你是小王，听到两位老同志的谈话了，你会怎么想？你会怎么做？（2013年3月21日国家公务员国税系统面试真题）

【题目详解】

公务人员代表着国家和政府的形象，必须要严格要求自己，做好表率作用，才能受人尊重，更好地开展工作。作为刚来工作单位不久的年轻人，经验不丰富，听到老同事在议论我，我必须本着“有则改之，无则加勉”的态度来对待。【批注1：诚恳表态，表明自身与老同志之间的相处之道。】

两位老同志提到了我的几个问题，我必须仔细分析，如果确实存在，不仅要深表感激，而且要严肃改正。

第一，对于老同志提到的我做事太张扬，也许我自己并没有意识到，但是既然老同志提到了这个问题，说明我确实应该注意一下自己的言行。我是一个性格开朗外向的人，喜欢跟别人打成一片，可能这种性格会让别人看不习惯。我明白“高调做事低调做人”的道理，所以在以后的工作中应该虚心地向老同志学习，端正态度，在工作中严肃认真，踏实稳重。

第二，对于老同志提到的我上班时间衣着随便，我觉得这一点必须立即改正。由于刚出校门，平时在学校里随意惯了，因此在单位里穿衣服不太注意形象。但是衣着是给别人的第一印象，而且职业的穿着也会给纳税人留下良好的印象，从而也对形成税务系统的良好专业的形象有益处。我回去之后应该注意调整，尽量着正装上班，衣着符合国税系统的工作需要。

第三，对于老同志提到的我经常上QQ和写微博的问题，虽然我明白自己并没有在上班时间用QQ聊私事，发微博也是谈论公事。可是我的私人微博毕竟是公开的，我的言论虽然只代表我个人的看法，可是毕竟在别人眼里就可能代表着政府的思路，如果措辞不当，可能会引发群众的误解。所以在这个问题上，我必须严肃认真地处理，注意自己的措辞和表达，注意微博上言论的范围与表达方式。【批注2：分层次，分维度逐一分析题目背景中提到的问题，并表明自身处理问题的态度和原则。】

作为我个人，我非常感激老同志提到了我的问题，虽然并没有当面给我指出，但是也给我敲响了警钟。相信通过我的努力，可以改变老同志对我的看法，与他们建立良好的关系，在老同志的带领下为单位发展做出自身的贡献。【批注3：从态度和行动上表明以后会和老同志搞好关系，避免矛盾。】