此外，下榻酒店的人员来自于社会各层次，地域上来自于四面八方甚至世界各地，对所提供的服务有着很高而不同的需求，这就要求物业管理人员具备较高的素质。服务人员从穿戴、化妆到站姿、坐姿，再到迎送宾客的礼貌语言...