第7章 笑对逆境：把失败当作垫脚石(2)

2010年，对于中国当前的商业环境所存在的问题，马云在接受媒体采访时说：“今年发生了富士康事件、国美事件、360和腾讯事件。我们每个人在想什么呢？我们天天想的是打败竞争对手，整个社会非常浮躁。”

对于已经存在的商业环境和人们的心态，马云认为，我们需要不断地研究自己的姿态和做事方法。他说：“我相信心态不好，姿态一定不好，心态和姿态不好的话，整个生态会越来越差。也许我们应该停下来做些事情，思考如何把自己的心态调整好，如何把自己的姿态做得更好，如何保持商业的生态。比如互联网，不是消灭谁，而是完善谁。”马云认为，每个人都希望自己的企业越来越强大。我们的人都学会了埋怨，埋怨政府、埋怨体制、埋怨社会、埋怨没有机会，总是埋怨，而自己好像没有一点问题。

有人说马云的成功是因为他善于抓机遇。但是抓住了机遇还要能够坚持下去才能够成功，要能够经受住冬天的考验，经受住失败的打击，否则，就是有再好的机遇，也不会成功。马云从创业开始，一直以来所遭遇的艰难与残酷打击不计其数，但是马云却并没有一丝抱怨，面对命运，他始终以一副坦然之态来应对，最终带领阿里巴巴走向了成功。

无论是在工作中还是生活中，每个人都会遇到不顺利的事情，都会有心情郁闷的时候，如果让这种心情任意发展下去，将自己囚禁其中，郁闷的程度会越来越厉害，不仅于事无补，还会衍生出新的烦恼。

通用汽车公司总CEO丹·艾克森是通用汽车制造巨人在联邦政府监管下运营以来的第三位CEO。可是一上任，艾克森便发现公司过去的管理制度存在有很大的问题，而且他所面临的是一个烂摊子。面对这种情景，埃克森决定全力解决该公司过去存在的问题。

当时联邦所有权限制了通用汽车高管的薪酬，这大大影响了公司招聘顶尖高管的能力。这意味着通用公司在其股票价格上涨之前，政府不可能放松对通用汽车公司的控制，否则，美国的纳税人将会在紧急救助中蒙受损失。对于政府的这种控制，艾克森感到非常烦恼。他甚至对《纽约时报》的比尔·维拉斯克说：“我努力不让这件事情打扰我，但事实上这件事情确实令我烦恼。”

通用汽车公司如何解决转型问题是艾克森的工作，而且这也是他应该在公众评论方面关注的重点问题。然而艾克森公然的这句“烦恼”一经传出就让通用公司的员工士气大大下降。

可见，不管你个人的能力有多强，在做事的过程中一旦遇到一些困难、挫折便开始抱怨自己机遇不好，没有人支持，资金不足，等等，整日生活在闷闷不乐当中。

作为年轻人，不仅要对关心你的人负责，更要对自己的行为负责。当面对逆境的时候，要承认挑战，把注意力放在解决问题的行动上，不要总是抱怨连连。

通常情况下，那些不敢担当，满腹牢骚的年轻人往往得不到很好的成长，而且自身发展格局也会越来越小。因为遇到问题，如果只是抱怨，不能冷静地分析形势，调整心态，就会在抱怨的误区中越陷越深，情况就会变得愈加糟糕。我们应该懂得，有一个积极的想法，一个果断的行动，比毫无意义的抱怨有用得多。

无论多难，都乐观地看待这个世界

有人曾经问马云，对于男性身上的品质，他最喜欢的是哪一点，马云回答说：“乐观地看待这个世界。”在阿里巴巴发展最为艰难的时期，马云与他的团队依然保持着乐观的态度，不会抱怨命运的不公。他说：“商业不外乎智慧、希望及勇气。这些都是经商的必要技巧。遇到问题时，我习惯用左手温暖右手。要不断地告诉自己，没关系，我还是我，我还在学习成长，一切都会好的，至少我还活着。”

2001年，受世界经济衰退及IT泡沫破灭的影响，中国的互联网行业跌入低谷。这一时期，一些知名的网络公司，例如，新浪、网易的处境都很艰难，8848网站甚至被法院查封，而一些还未成气候的公一司也大批大批地死掉了。

在这样艰难的境况下，马云相信，人总是需要有些狂热的梦想鼓舞自己，做阿里巴巴不是因为它有一眼可见的前景，而是因为它是一个不可知的巨大梦想。

2002年是网络泡沫破灭最为严重的时期，马云将阿里巴巴当年的发展主题定位为“活着”，他希望公司员工坚持下去，等待来年春天的到来。就在这个时候，他们收到了很多小企业客户的感谢信，写着：阿里巴巴，因为你们，我们拿到了订单，招到了新的员工，扩大了公司规模。马云说：“这让我觉得，假如今天我能帮10家小企业，将来就能帮100家，未来还有10万家在等着，这个市场一定存在。”同年底，阿里巴巴不仅奇迹般地活了下来，并且还实现了盈利。

曾经领导美国通用汽车公司创下不凡业绩的瓦尔纳，在金融危机中迫于“不能领导通用汽车摆脱逆境”的压力而黯然辞去总裁一职。瓦尔纳的离去让人们注意到这种现象：一个人顺风顺水的时候，工作和事业往往都是做得得心应手的时候，但是，一旦当自己面对逆境时，你就会判断失误、信心不足，陷入所谓的“厄运”，最终导致失败。

对于人生所遇到的困难，联想集团董事长柳传志曾这样说道：“真正要做一番大事业，觉得这样的人生才有意义的人，就要有坚定的目标和坚忍不拔的毅力，克服道路上的千辛万苦。事实上，整个社会也正是靠这样一些人在带动前进的。比如说邓小平，如果当年受了批判后，他隐退不言语了，就没有今天的改革开放，就没有今天中国大局势的变化。他就是这种大英雄，这种大英雄造福于无数人，造福于一个历史阶段。”

汤姆·莫纳根是美国著名的达美乐餐馆连锁店的总经理。刚开始经商时，莫纳根运气并不好，经常失败。1960年，当生意变得越来越糟糕时，他和哥哥的合作瓦解了。汤姆承认那是一个挫折。同年，汤姆和合伙人开了几家饼店，但所有的店都在汤姆名下，新合伙人隐名。不幸的是，合伙破产了，汤姆为对方背了一身的债务。在遭遇连续失败与陷入困境的情况下，汤姆并没有倒下，而是坚定希望从头开始。

第二年，汤姆偿清了债务，还赚了5万美元。可是好景不长，一场大火烧毁了他的店。达美乐几乎破产，这个时候的汤姆依然没有被挫折吓倒，而是尽量削减开支，想尽一切办法来弥补火灾造成的损失。就这样，汤姆又一次开饼店。1967年4月，第一家达美乐授权专营店开业，然而汤姆的店由于扩张太快，管理比较混乱，资金投放错误，在随后的日子里，饼店资金短缺，整个达美乐陷入了财政危机。

在接下来的几年中，汤姆吸取教训，慢慢恢复生意，一笔笔偿还了债务。在萌芽中的比萨饼竞争中，他努力经营着达美乐，千方百计满足顾客需求，并且还首先开拓了上门服务，这使达美乐名声大噪。皇天不负苦心人，公司终于获得了丰厚的利润，而他本人也因此成为美国最富有的人之一。

年轻人在面对逆境和挑战时，能够看透问题的真相与大势，果断勇敢地采取行动扭转局势的能力叫做逆转力。而具有非凡能力和智慧，不仅能在顺境中脱颖而出，在面对困境时也能表现出惊人的“逆转力”。

面对困难，我们首先要时刻关注不确定情况并坦然接受即将到来的变化，只有这样，你才能保持清醒的头脑和良好的心态，顺利地获得自己想要的成功。所以，逆境是一所“学堂”，它教会强者如何成长，弱者如何生存。志向高远的年轻人面对困境不应沮丧彷徨，而应像马云一样，用左手温暖右手，从容地微笑，保持淡定的心态。

你要创业，就要接受所有严酷的敲打

“如果你没有在创业路上摔100个跟头的准备，你不要创业；如果你没有无数次被拒绝甚至被嘲讽的准备，你不要创业；如果你没有做好‘被全世界人抛弃’的准备，你不要创业。所以，创业路上，苦难是我们最好的朋友。”这是马云在历经坎坷，备尝失败与艰辛困苦之后的真情总结。

年轻人知识的成长可以通过学习、别人的教授而获得，但心灵的成长必须通过自己历经磨难才可以得到。几乎每一个成功的人背后都是有故事的，而每一个真正能够打动人的故事，都和苦难有关。他们的成功之道莫过于：接受命运所有严酷的敲打与考验。

我们大家所熟悉的松下电器，如今已经是世界上的巨型企业之一，然而，它的发展也不是一帆风顺的，它曾经多次遭遇失败。但是凭着坚忍不拔、永不认输的精神，最终一步步发展到今天。

当初，松下幸之助在刚开始创办公司时，正值电器行业开始发展的时候，他凭着直觉判断和认真地分析，研究出了一款非常新颖，而且刚刚在家用电器市场上出现的电源插座，然而这款电源插座并不畅销，他失败了。在失败中，他知道了创业的艰难。

1923年，松下幸之助又研制了一种自行车电池灯。当时市场上的自行车电池灯只能用2-3个小时，而松下发明的电池却能持续不断地照明3050小时。然而，不幸的是，由于过去电池灯质量普遍低劣，批发商并不相信有可靠的质量保证，因此也拒绝销售松下公司的电池灯。对于开发商的拒绝，松下幸之助只能再次凭借自己一贯的韧性继续拼搏。

松下认定这种灯会受欢迎，因此决定投入大量资金生产。并且生产了几千个样品灯，免费为客户安装。因为这些灯品质优越，而且消费者感到很新鲜，因此很快便成了市场上最炙手可热的商品，松下成功了。

诚然，一个人在刚刚受到某些打击的时候，是会格外消沉的。在那个时候，你会觉得你简直不想爬起来了，或者觉得自己已经完全没有力气爬起来了，然而这只是一个过渡期。

正如松下幸之助说过的那样：“逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起逆境考验的人，才能算是真正的强者，尤其是在商战中。”但遗憾的是，很多年轻人总是在幻想自己成功的一天是什么样子，怎么将手中的事业做大，却忽视了自己的人生可能会遇到的种种问题，不可避免地走向了失败。

马云曾经说要为阿里巴巴出一本书，在书中记录下阿里巴巴曾经犯过的所有错误。这些错误，任何人听了都会笑着说“那时候我也犯过这种错误，在创建阿里巴巴时，马云经历了很多困难，但最终他都一一战胜了”。2001年全球互联网“寒冬”的时候，美国纳斯达克市场持续下跌，全球网络泡沫逐渐破灭，国内大批的IT企业都倒下去了，阿里巴巴这个本身就“年幼体弱”的小公司更是遭遇了很大的打击。但马云始认定只要自己永不言弃就会有希望，于是阿里巴巴以“赢利一元钱”为目标“活了下来”。

马云回首自己的创业经历时说：“从创业的第一天起就要有这个心理准备：每天要思考自己未来的十年、二十年要面对什么。要记住，你碰到的倒霉的事情，在这几十年遇到的困难中，只不过是很小的一部分。创业的过程虽然有很多痛苦，但只要克服了这些困难，你就会获得最终的成功。到时候你就会说：我奋斗过了，我得到了快乐。”

如今很多人看到的都是阿里巴巴光辉灿烂的一面，其实马云与他的团队在创业的过程中时时刻刻都面临着巨大的挑战和失败。只不过，马云很好地控制住了自己的心境，随时以最坚韧的心去迎接所有的磨难，不会有丝毫的抱怨。

年轻人如果有没有足够的抗打击能力、抗失败能力、承受各种挫折和委屈的能力，断然不会脱颖而出。正如松下幸之助所言：人的一生，或多或少，难免有浮沉，不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。因此，作为一个年轻人，你必须以率直、谦逊的态度，乐乐观地向前，始终把面对失败、困难当作成功路上的最佳磨练。