第8章 注重口碑：名声是事业最宝贵的资产(1)

在某种程度上，广泛的社会资源、良好的社会关系的确可以提高人们的办事效率和成功几率。然而，在马云看来，如果你也一味地追求一切靠关系，而不注重信誉和产品质量，那么最后自己必将葬送于对关系的依赖中。所以马云说：“好口碑绝对不是为了销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。”

聪明的人往往先去推销自己

人活着就是在推销，每个人无时不在推销着世界上最伟大的产品——自己。这是一种特殊的产品营销方式，就像演员要向观众推销自己的表演才华，销售员要向客户推销自己的产品优势，求职者要向主考官推销自己的能力和专长。在我们的身边，无时无刻不存在着各种营销技巧，而在这其中，推销自己是一门最有价值的艺术，只要掌握了其中的策略和技巧，就能把自己的意图、知识、优点、服务、人格魅力等推销给别人，从而达到博取对方的理解、好感和支持的目的，从而顺利取得自己想要的成功。

好口碑需要经营，更需要我们推销自己。无论是在人生的路上还是在事业竞争的路上，我们都需要学会推销自己，走自己想走的路，做自己想做的人。只有推销好了自己，自己有了名气，才能让人更相信你所从事的事业。

当今社会，已经有越来越多的个人开始注重经营自己，推销自己。当一个人有了名气之后，做起事情来就容易多了。

马云就是一个很好地自我推销员，他在塑造品牌、自我宣传、鼓舞人心方面似乎有着天生的优势。马云的自信心指数，是一个优秀的商业领袖所需的最佳水平，他充满自信但绝对不自负。马云的成功是真正经历过风雨考验的，成功之后，马云却没有鼓吹自己，而是很坦诚地说：“如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功。”也正是这句话让我们看到了这位电商大亨谦虚的一面，同时也让我们不得不佩服马云的成熟。

马云不仅会宣传自己，而且还善于感染别人。这一点从他能够说服创业时期的“十八罗汉”与他共同熬过寒冬，甚至在寒冬时还能吸引更多的外部优秀人才加入阿里巴巴上就能够看得出来。台湾人蔡崇信是一家全球著名的风险投资公司驻亚洲代表，他在去杭州洽谈投资事宜的时候，在与马云一番推心置腹的交谈之后，蔡崇信竟然要加入这个当时月薪只有500元人民币的阿里巴巴。仅此一事，马云的自我宣传能力可见一斑。后来蔡崇信的妻子甚至还告诉马云：“如果我不同意他加入，他一辈子都不会原谅我。”这也许就是马云的魅力所在。

自信而不自负的马云在创业的过程表现出了极强的社交能力，阿里巴巴之所以能够成功，绝对离不开马云的知名度，无论是“西湖论剑”还是“网商大会”，这些都是马云用来推销自己的舞台。2000年，马云更是请来名人金庸老前辈为其穿针引线，在“江湖”上“广发英雄帖”，而当时中国互联网最具人气的风云人物——新浪王志东、网易丁磊、搜狐张朝阳等人都纷纷赶来赴约，他们在如诗如画的西湖边共商互联网的发展对策，由此发展成为了互联网界一年一度的“西湖论剑”。除了这一行业顶级人物的聚会以外，马云还凭借自己的人格魅力成功发起了“网商大会”，这更是将各路江湖英雄每年聚拢在阿里巴巴的周围。

由此可见，如果没有马云，阿里巴巴很难有今天的地位。马云虽然在专业知识上不如当时很多的业内专业人士，但是马云拥有别人都没有的名声，这就是马云在进行不懈的自我宣传之后取得的成果。市场是不断竞争的，有名字才会有竞争力，马云正是看到了这一点，才会特别专注于自我推销。

其实在进行自我推销的时候，最为关键的就是要给人一个良好的第一印象——这也是自我推销的目的所在。我们都知道，很多时候如果我们没有时间与一些人产生过多的交往，我们常常就会凭借此人给你的第一印象来判断此人的品行。所以，自我推销最重要的就是走好第一步，我们可以充分地利用自己给别人的第一印象来帮助我们完成漂亮的自我推销。

要给人一个良好的第一印象首先就要从小处着手，待人接物时要面带微笑，这样可以获得热情、善良、友好，诚挚的印象；其次还要注意自己的着装整洁，给人留下严谨、自爱、有修养的第一印象；再者就是要注意我们的言谈、举止、礼仪等行为表情习惯。只有给人一个好的印象，人们才愿意细听你所做的自我宣传，才更愿意相信你所说你的优势，如此一来才更容易起到事半功倍的最佳效果。否则人们对你的诚信度会大打折扣。

微信、微博、博客、QQ空间等社交平台都是一些适合推销自己的热门网络方法，随着信息时代的到来，网络也为我们准备好了一个适合展示自己的舞台，但是，要想在这个舞台上出色地推销自己，并不是一件容易的事。推销自己需要把握一个度，不能过度地抬高自己，也不能没有自信。在推销自己的过程中，我们所发表的观点和文章一定要中肯、诚恳，这样才能以最真挚的情感打动别人，才能在别人的心目中树立一个好的形象，我们的社交平台才能获得更多人的关注，获得更多的点击率。这样，才能走出推销自己的第一步。

打造好的口碑最重要的就是先学会推销自己，因为只有这样才能让别人记住了你，这将是迈向成功的第一步。所以。年轻人要积极做好自我推销，利用蝴蝶效应，扩大自己的知名度。

做企业从取一个响亮的名字开始

对于一个企业来说，一个响亮、简练、准确、新颖的名字既是企业的招牌，也是企业品牌战略的重要组成部分。所以，日本著名电器制造商索尼公司创始人盛田昭夫曾说过一句名言：“取一个响亮的名字，以便引起顾客美好的联想，提高产品的知名度与竞争力。”好的名字，不仅会给人留下好的印象，还可以让消费者将其与竞争对手的产品或服务区别开来，可以说企业商标的名称非常重要。

马云在创立阿里巴巴之前就曾说过：“一定要给公司起个让全世界都能记得住的好名字。”刚创建网站时，马云认为未来的公司应该具有俯瞰世界的眼光和气魄，所以名字也应该是响亮的、国际化的。然而为了给网站起个好名字，马云思考了很久。

直到有一次，马云去美国出差，在餐厅吃饭的时候，他突然想到，互联网就像一个无穷的宝藏，正等着人们去发掘，这与《一千零一夜》中“阿里巴巴”的故事似乎有着异曲同工之妙。故事中，善良的阿里巴巴凭着一句“芝麻开门”打开了通往财富的大门，而马云他们的宗旨是要为商人们敲开财富的大门。想到这里，马云很兴奋。

马云找来餐厅的侍应生，问他是否知道阿里巴巴这个名字。接着马云又问了很多人，从美国人到印度人，只要懂英语，几乎都能拼出阿里巴巴的名字。而且，不论语种，发音也近乎一致。就这样，一锤定音，马云将何里巴巴确定为公司的名字。

可是，当马云兴高采烈地去注册域名时，却被告知“阿里巴巴”已经名花有主了。虽然当时马云手中只有50万元创业资本，但是他却毫不犹豫花费了1万美元从那个加拿大人手中买回了阿里巴巴的域名。更有趣的是，有着理想主义的马云同时将alimamah和aliba时域名注册下来。他说：“阿里爸爸、阿里妈妈、阿里贝贝本来就应该是一家。”

你成立一个公司，不单单是取个名字那么简单了。实际上，因为给企业命名涉及到“品牌命名”是一种高难度的思考过程，是以后事业定位深入过程的开始。这个命名的过程是一个将市场、定位、形象，情感、价值等转化为营销力量并启动市场定位与竞争的过程。

所以年轻人要明白，给自己的企业命名，都不是随意的一个简要记号。它是能够强化定位，并且参与竞争，而且还以其可能隐含的形象价值“使某一品牌获得持久的市场优势”的。这便是企业名称价值的真正所在。

企业的销售是要靠“名”，“名”是市场之魂。例如在国外，有很多公司都很重视产品名称的设计，有些企业甚至不惜花重金来设计品牌，根据风水来设计名字。

位于美国新泽西州的标准石油公司，曾经为了给产品创造出一个能够通行于全世界、能够为全世界消费者所接受的品牌名称及标志，动用了心理学、社会学、语言学、统计学等各方面专家历时6年，耗资1.6亿美元，先后调查了55个国家和地区的风俗习惯，对约1万个预选方案经筛选，最后定名为EXXON，堪称是世界最昂贵的品牌。

我们的事业依靠名字可以一夜暴富，也可能瞬间死亡，这在很大程度上可以解释为核心竞争力的缺乏。既然名字对事业这么重要，那么怎样才算一个好名称呢？

首先，名字要贴切易懂。一个企业做的是什么产品，客户一看名字就能知道其代表的意义。例如，以软件闻名的微软，以清洁起家的保洁，还有以专卖婴幼儿生活用品为主的红孩儿，等等。这些名字简单明了，让人一看就能知道它的用途，而且企业的性质也能完全显现出来。

其次，企业名称还要易读易记，让人读了最好一次就记住。比如“中华香烟，红旗轿车，北京晚报，娃哈哈，旺旺雪饼和太太口服液”这些不仅易读易记，还给人一种亲切感。

最后，好的企业名称还要有时代感，要引领时代就要与时俱进。如可口可乐，它是可乐的代名词，也是这个时代最为流行，最为广泛的品牌，使它在世界的饮料业树立良好的品牌形象。

可见，名字不单纯是一个符号，在其背后有着思想的寓意、文化的背景、理想的存在。年轻人如若能一开始便为企业定好位，并且赋予企业一个内涵丰富、寓意深刻的名字，必然能够迎来“开门红”。

诚信才是阿里巴巴最大的财富

一项许诺通常容易把人与人的关系变成物与物的关系，即把以情感为纽带的人际关系变成纯粹的“物际”关系。因为“物欲”只有满足欲，没有理解欲，“物际”关系无法用情感来维系，所以“物欲”一旦不能满足，关系也就全线崩溃。因此，凡是可以避免许诺的地方，一定要避免。所以傅玄云：“祸莫大于无信。”

俗话说：“一言既出，驷马难追。”凡成大事者无不是言而有信的君子。在我们办事的过程中，诚信是决定成功的关键因素。因此，我们在办事时，切不可失信于人，要学会用信誉打天下。马云曾说：“在你必须做出承诺时，首先要考虑自己实现诺言的实力，承诺不应超过自己的能力范围。”马云的言下之意，要我们许诺时一定要考虑到“应诺”的可能性。任何时候，我们都不能光凭良好愿望甚至主观想像去许诺。离开客观实际和条件许可，随意向他人许诺，虽然一时可以用你的诺言满足对方，但是，这“慷慨”带来的苦果却要由你一人来吞食。朱熹早就明确地告诉我们：“欺人亦是自欺，此又是自欺之甚者。”由此，许诺一定要慎重，解决不了的问题，要做好解释工作。一旦许下诺言，就要尽全力去实现。