第21章 投石问路，连环发问打开客户话匣子(3)

2.问题应当具有针对性，耐人寻味，应当是客户乐意回答和容易回答的，要避免有争议、伤感情和客户不愿意回答的问题，以免引起客户的反感。

3.提出的问题应表述明确，尽量具体，做到有的放矢。

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