第7章 准备晋升(6)

与其他部门的经理们谈谈。在新职位上，你的影响和合作领域都有所扩展。这些影响和合作范围对你来说并不熟悉，你需要学习这些，而最有效的方法之一就是向你的同僚们讨教。另外，你也需要了解其他部门的运作情况，以及了解在你与其它部门之间的合作与协调方面，他们对你的期望，以及他们关心什么、有什么建议等等。

你还需要和自己部门的职员谈谈。了解他们的思想、困难、担心、建议和对部门未来的期望。你不需要解决任何问题，你甚至不需要承诺解决什么问题，因为某些问题也许会超出你的职权范围。关键是要理解他们，以利于你今后的工作。

要想在新职位上脱颖而出，你就要跳出部门框架去看问题。从公司老板的角度去考虑那些真正与公司整体业务相关的东西。

设想如果你是公司的老板，你会怎么做？往往一些聪明人也会犯糊涂，陷入到对公司的整体或者长远利益来说并不必要的局部优化的陷阱之中。

不要新官上任三把火。头三个月应该少说多学。同时，你需要为你的部门和你的新角色制定一个业务计划，这个计划要显著地服务于你公司的整体利益。你需要发掘出你的部门另外还能为公司做些什么。

如果你能和总经理讨论你的计划并征得他的同意，他会非常赏识你。然后，系统地实施你的计划。在此阶段，由于你对公司的整体业务和系统缺乏了解，因此采取特别的策略，不仅是一种礼节，而且是必须的。

另外，不管你是将要晋升还是已经晋升，养成好的工作习惯都对提高工作效率有很大帮助，所以在下班以后只需要花几分钟时间，将一天的工作做个妥善的总结。

整理备忘录。备忘录上记载了一天的工作摘要，包括当天会见的人士，新获得的名片资料等等。内容多半繁杂无章，故在一天工作结束前将它整理一下，这样不但能掌握当天的工作进展，也便于日后翻阅。

检查工作表。当天应进行的工作项目，已完成的做上记号，对未完成的项目也做到心中有数。

拟定次日的工作表。把当天的工作表检查完毕后，列出次日应进行的工作项目，拟定工作表，此时可参照备忘录，以防疏漏。

整理办公桌。下班前将办公桌整理得干干净净，才算真正结束一天的工作。做好这些后，你就可以迈着轻柔的步子，轻松地下班了。

十七· 素质，你晋升的形象大使

任何时候，任何官司，凡是能够晋升的人都有自己独特的素质，我们很难想象一个吊儿郎当、一无是处的人会被提拔。如果这样的人都能被提拔，那么这个公司就已经出现了严重的问题。所以，你能否晋升，你的素质也起到了重要作用，素质是你晋升的形象大使。那么，我们需要哪些优良的素质呢？

有正确的是非观

好恶分明，不优柔寡断，能针对主题，不在乎周围人的看法，大胆地表达自己见解的人，受现代企业老板欢迎。有创新思路的人将为企业注入新的活力；能给企业经营方向开阔思路的人才是公司所急需的人才。

具有合作精神

轻松愉快地与他人交谈，和谐地与人相处，往往是你广结良缘，或成为团体领导者的先决条件。企业希望他的员工通过与公司客户保持良好的合作关系，从而建立最佳的企业形象。

自身拥有青春活力

公司希望拥有一批健康、热情、有活力、主动积极、有冲劲的年轻人。具有这些优点的你即使开始业绩不太好，他人也乐意帮助你；相反地，如果你缺乏激情，动作缓慢、迟钝，那么其他方面的评价也会跟着受影响。

勇于认错、懂得服从、心存感激

偶尔失败乃必然之事。但你在遭遇挫败时是否坦然接受自己的错误；在接受上司的劝告时，你能否虚心接受，之后再找机会陈述自己的意见；情绪低落时是否会保持冷静等。这些方面都会体现出一个人的内在素质。

十八· 个人职业化水平，晋升硬件中的硬件

前面谈了一系列升迁的技巧，其实技巧问题固然重要，但那只是软件；软件脱离了硬件，就无法行使作用，而晋升的硬件就是个人职业化水平。

什么是职业化

职业化至少包括从内到外的三个层次：职业素养、职业技能和职业行为规范。

一、职业素养是职业化的基本特征

职业素养通俗讲是指职业态度。是否从内心尊重本职业，是否从内心尊重本职业的规则，是否能够按照职业的操作规范和流程来开展工作，是衡量一个人职业素养的重要指标。从工作态度“我有选择吗？没有，所以我不得不继续支撑下去。”到“如果没有选择，那就快乐的面对吧！”的改变，就是一次职业素养的提升。

二、职业技能是职业化的基本要求

职业技能是工作岗位对工作者专业知识的要求，例如律师要对法律有深入了解，从事人力资源服务就要对当地劳动人事法规政策熟悉。

三、按照职业行为规范开展工作是职业化的具体体现

职业行为规范也叫职业行为标准，是经验的积累，是很多次失败教训换来的；规范是效果和效率的保证，能对工作中的疏漏进行有效的防范。我们把完成工作的成功行为进行总结整合，就形成了职业行为规范。因此，职业化程度高的员工总是能够按照规范来开展自己的工作，以确保少犯或不犯错误，提高工作效率，保证工作效果。

如何评价自己的职业化水平

内在的东西是可以通过外在的表现来反映的，我们可以通过与职业资格标准和职业行为标准的对比来测评自己的职业化水平。

一、职业资格标准

资格标准是任职资格不同能力级别表现出来的特征，主要包括必备知识、专业经验、专业技能和工作成果四部分。其中，专业技能是资格标准的核心内容，是衡量一个人是否达到某个专业级别的最主要指标，其中包括了若干技能要项，每个要项还可以再包括若干技能标准项。

职业资格标准

1.必备知识。它是支持员工完成业务工作所必须具备的知识。包括：

公司知识：公司文化、公司组织结构、公司产品、公司在行业的地位等公司基本概况和相关业务流程。

专业知识：主要指本职业专业理论等。

周边知识：与工作岗位有关的外围知识。

2.专业经验。从事本专业或相关专业的经历与时间长短。

3.专业技能。

4.工作成果。指在专业领域内取得的工作业绩。

二、职业行为标准

行为标准是完成某一业务活动的成功行为的总和，基本结构包括行为模块、行为要项和行为标准项三个部分。

1.行为模块。影响工作人员业绩最关键的若干个工作活动。

2.行为要项。一系列的行为要项组成一个行为模块，是完成行为模块所描述的工作活动的行为方式，反映了行为模块成功实现的内在规律性。

3.行为标准项。完成行为要项时需要遵循的行为过程动作及结果。

如何建立本职业的职业行为标准和职业资格标准

通过对本职业成功人物的行为分析确定本职业的职业行为标准；再在行为分析结果的基础上，找出支撑这些关键行为的知识能力要求，即可确定行业职业资格要求。

成功人物分析一般分成三个步骤来开展，最好挑选3-5位行业成功人物作为分析对象。

访谈是为了达到一定目的，与访谈对象进行面对面交流的活动过程。它是收集数据的一种重要方法，不只是收集硬性数据，也收集印象、观点、判断等信息。与调查问卷相结合，可以获取到更为完整全面的信息。

提升自己职业化水平的有效途径

在完成自己职业化水平测评后，必须针对自己职业化程度不高的因素有针对性的进行培训和学习，在日常工作中改进自己的职业化水平，然后再测评，不断循环往复提升自己的职业化水平。

表格、报告等是工作成果的主要载体，流程规范是工作成果的过程，如果有了一个统一规范的工作模板，就会提高工作效率。所以，在日常工作中设计一套自己的工作模板是使自己快速走向职业化的基石。