2.1 你打算用微博做什么
在建立微博之初，你必须明确自己建立微博的目的——为了好玩？为了让别人欣赏你？为了分享意见？还是为了销售商品？明确了这一点，将对你未来的微博之路有非常重要的帮助。然后，你应该去认识一下微博。下面以新浪微博为例来讲解，如图2-1所示。
图2-1 新浪微博
通过图2-1我们能很清楚地看到微博的主题呈现界面，也可以非常清晰地看出一个微博的影响力。粉丝数量和回复次数的多寡是一对很容易形成正比的数据。
在之前不断提到的“完美账号”体系中，微博账号由两种类型构成，其一是纯粹的企业官方微博，其二则是以企业中高层管理人员的名义开通的个人微博。后一类微博在表面上看是个人微博、名人微博，但实质上，它还代表了企业的形象，就如360老总和腾讯老板在微博上互相攻击时，也没有人认为他们这样做只是出于个人恩怨一样。
小技巧
无论是漫画还是动画片，你看过《圣斗士星矢》吗？你可以这样考虑微博的结构。
➢大企业模式：
雅典娜=企业官方微博
青铜五小强=企业产品官方微博
十二黄金圣斗士=企业中高层管理人员个人微博
其他圣斗士=若干企业员工微博（视员工意愿而定）
➢中小企业模式：
雅典娜=企业官方微博
青铜五小强=中高层管理人员个人微博
其他圣斗士=若干企业员工微博（视员工意愿而定）
在开设微博之初，你就应该给自己一个清晰的定位。下面主要针对企业级微博（包括企业员工开设的个人微博）来进行分析。
如果要开设一个企业博客，那么它的定位就是通过这个快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台，对外提供一定的客户服务和技术支持反馈，形成一个企业对外发布信息的重要途径。但要记住：永远不要板着面孔说话。
这一点东航做得非常好。东航成功地将企业发布和人情味结合在一起，推出了介于企业微博和企业员工微博之间的“东航凌燕”微博（如图2-2所示），以及众多名称中包含“凌燕”二字的个人微博。这些个人微博集中呈现了东航空姐的形象，而隐藏在背后的则是东航的企业整体形象。可以说，这种定位巧妙地让个人微博拥有了企业的品牌特质和个性化色彩，为其在微博上与其他用户互动创造了一个极好的环境。这一切让“东航凌燕”微博轻松地在一个月内获得了万余粉丝的关注。
东航的“凌燕”系列微博聚集了最能代表航空公司形象的空姐们，每位空姐都姓名确凿，微博的主要内容是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者旅客们平时看不到的飞机驾驶舱等，整体风格朴实、有亲和力，符合大多数人对航空服务业的想象。
图2-2 “东航凌燕”微博
而且，这绝不是美女营销的噱头，而是实实在在有用的微博。“东航凌燕”微博上线不久，一位微博主发布微博称，在乘坐东航航班时发现了商务舱座椅的一个“非常恼人的严重缺陷”，并说“东航CEO应该找出是哪个不负责任的人选购了这些椅子”。这条微博随即得到几位“凌燕”的转发、评论和回复。“凌燕资深美女”表示，在最近的一次选型会议上正好讨论过这个问题，并且为A332飞机的商务舱选用了目前较为流行的脚蹬分离式座椅，这位微博主遇到的问题将有机会得到解决。
要知道，在新浪微博平台上，航空公司微博的粉丝虽不多，比东航更早开通微博的却不少——2011年初，国航的粉丝不到1000人，港龙航空的粉丝约1300人，而山航的粉丝则有近4000人。但山航微博由于定位不太明确，逐渐做成了企业信息发布器，也自然就没有多少人对其“感冒”了。
该用微博来做什么？我的定义是交朋友。无论是代表企业还是代表个人，使用微博的核心目的都是交朋友——有朋友才能路路通。