1.3 电脑故障检测方法
1.3.1 识别故障的原则
电脑故障五花八门，一旦电脑出现故障千万别慌，一定要冷静。先弄清电脑的配置情况，如当前安装的操作系统和早期安装、卸载的应用软件。除此之外，还要了解机器的工作环境和条件，以便于分析诱发电脑故障的直接或间接原因。然后根据先假后真、先外后内、先软后硬的原则一步步地识别电脑故障。
先假后真：确定电脑出现的故障是“真故障”还是“假故障”，如操作是否正确，设备连接是否无误等。排除“假故障”后再考虑“真故障”。
先外后内：先检查机箱外部连线，确认无误后再打开机箱查看主机内部。
先软后硬：先分析是否存在软故障，再去考虑硬故障。
1.3.2 电脑故障常见的检测方法
电脑故障多种多样，检测故障的方法也是多种多样。接下来介绍3种最常用的检测方法：直接观察法、清洁法和最小系统法。
1. 直接观察法
中医看病讲究望、闻、问、切四法，我们检测电脑故障的直接观察法，同样可以总结为四个字：看、闻、听、摸。
看：看即观察电脑，是指观察主板上的插头、插座是否有歪斜的，电阻、电容引脚是否相碰，主板表面是否有烧焦变色的地方，芯片表面是否有裂痕，主板上的铜箔是否被烧断等。
闻：闻指打开主机盖后闻一闻主板是否有烧焦的气味，以便发现故障和确定短路所在地。
听：指的是监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时发现一些故障隐患，以便于用户在电脑故障发生前及时采取措施。
摸：指的是用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器或硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常；除此之外，还可用手触摸一些芯片的表面，如发烫则有可能为芯片损坏。
2. 清洁法
使用环境较差或使用时间较长的电脑出现故障时，首先应进行清洁工作，如打开主机盖，用毛刷轻轻刷去主机内部各组件上的灰尘。
除此之外，还可以使用橡皮擦（或专业清洁剂）擦去各插卡金手指表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。这是因为主板上一些插卡或芯片采用的多为插脚形式，震动、灰尘等原因均会引起插脚氧化，导致接触不良。
3. 最小系统法
最小系统是指将主机箱内所有接口卡、软盘驱动器、硬盘驱动器、键盘链、鼠标等全都拔下来，只剩下主板和电脑组成的系统。以最小系统法打开电源，系统仍没反应，则说明故障出在系统板本身。否则，用户可逐步在主板上加插部件，一步步确认电脑故障。例如用户可先将内存条插回主板，打开电源若有报警声，则说明是内存故障；接下来再插入其他部件，如显卡等。
提示：
最小系统法是指保留系统能运行的最小环境。把适配器和输入/输出设备（包括软、硬盘驱动器）临时从系统扩展槽中取下，加电观察最小系统能否运行，这样可以避免因外围电路故障而影响最小系统故障检测。
1.3.3 电脑故障的几种典型检测方法
接下来介绍几种典型的故障检测方法：插拔法、交换法、比较法、震动敲击法和升温降温法。
1. 插拔法
插拔法是指在关闭电脑的情况下将主机内部的主板上的组件逐块拔出，每拔除一个组件就开机观察电脑的运行状态，若主板能够正常运行，则表示故障原因为该组件故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。
2. 交换法
交换法是指将同型号主板，总线方式一致、功能相同的主板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化判断故障所在。如果能找到同型号的电脑部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的故障。此方法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位。如果是无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧；若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定故障部位。
注意：
如果没有相同型号的电脑部件或外设，但有相同类型的电脑主机，也可以把电脑部件或外设插接到同型号的主机上，以判断组件是正常的还是存在故障。
3. 比较法
运行两台或多台相同或相类似的电脑，根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现，可以初步判断故障产生的部位。
4. 震动敲击法
用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后进一步检查故障点的位置。
5. 升温降温法
升温降温法采用的是故障促发原理，即制造故障出现的条件来促使故障频繁出现，以观察和判断故障所在的位置。人为升高电脑运行环境的温度，这样可以检验电脑各部件的耐高温情况（如CPU），从而及早发现事故隐患。人为降低电脑运行环境的温度，如果电脑故障出现率减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，这么做可以缩小故障诊断范围。
提示：
电脑故障中最常用到的检测工具是Debug卡，将此卡插在PCI插槽上，启动电脑即可从卡上显示的故障代码检测出电脑故障问题所在，如图1-5所示。
图1-5 电脑故障检测工具Debug卡
1.3.4 故障处理的一般步骤
故障处理的第一步是：要明确问题本质，即电脑什么地方出现了故障。在电脑出现故障的时候，我们必须了解所出现的问题是哪一方面的，到底是内存、显卡，还是整机的兼容性？这就需要我们有一个清晰的认识，一步一步地观察才能找到问题的所在，然后正确地处理。
故障处理的第二步是：收集资料。根据明确的问题收集相应的资料，例如当前的操作系统版本、主板的型号、BIOS的版本、显卡型号等。
故障处理的第三步是：提出解决的方法。根据电脑出现的故障现象结合自己平时掌握的有关硬件处理知识，归纳总结出一个合理的解决方法。