1.2 电脑故障分类

电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理损坏和软件系统的错误，通常可将电脑故障分为硬件故障和软件故障。

1.2.1 硬件系统故障

硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或电脑的板卡部件及外部设备等硬件电路发生损坏、性能不良或机械损坏引起的故障。硬件故障又分为“真故障”和“假故障”。

1. 真故障

“真故障”是指各种板卡、外设等出现电气故障或者机械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动，严重时还常常伴随着发烫、鸣响和电火花等。下面介绍几种常见的真故障。

电源引起的故障：由于电源供电电压不足、电源功率较低或不供电引起的故障。此类故障通常会造成无法开机、电脑不断重启等现象，修复此类故障需要更换电源。

由于硬盘兼容引起的故障：此故障是指由于电脑中两个以上部件之间不能配合工作造成的，修复此类故障需要更换部件。

元件及芯片故障：此故障是指由于电脑的主板等部件中元件芯片的损坏造成的，修复此类故障需要更换损坏的元件及芯片。

2. 假故障

“假故障”并不是真正的硬件故障，而是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由于在硬件安装与设置等外界因素影响（如电压不稳）下，造成电脑系统不能正常工作的现象。下面介绍几种常见的假故障。

未打开设备电源开关：许多与电脑主机相连的设备都有独立的供电设备，在运行电脑时只打开主机电源是不够的，还需要打开显示器电源开关，否则会造成“黑屏”和“死机”的假象；如果用户使用的是外置调制解调器上网，还需要打开调制解调器的电源。

连接问题：输入/输出设备以及其他外围设备都需要将数据线连接至主机接口上才能使用。如果数据线脱落、接触不良都会导致该外设无法正常工作。例如，显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障；又如，键盘和主机间的连线松动会导致电脑自检失败。

设置问题：首次与主机相连使用的外设都需要先进行设置或调试。例如，添置的新硬盘要与原硬盘使用同一条硬盘线，则应进行主从盘跳线设置，否则两硬盘冲突无法正常工作。

操作不当问题：没有认真阅读新购买的硬件设备使用说明书就急于操作引起的故障。

1.2.2 软件系统故障

软件故障主要是指软件使用不当、电脑感染病毒等软件引起的系统故障。电脑软件故障大致可分为：软件兼容性故障、系统配置故障、病毒故障、操作系统故障和应用程序故障等。

软件兼容性故障：该故障是指应用软件与操作系统不兼容造成的故障，修复此类故障通常只需将不兼容的软件卸载即可。

系统配置故障：该故障是指由于修改操作系统中的系统配置选项而导致的故障，修复此类故障，通常只需恢复修改过的系统参数即可。

病毒故障：该故障是指电脑中的系统文件或应用程序感染病毒而造成破坏，导致电脑无法正常运行的故障，修复此类故障需要先杀毒，再将破坏的文件恢复。

操作故障：该故障是指由于误删除文件或非法关机等不当操作造成电脑程序无法运行或电脑无法启动的现象，修复此类故障只要将删除或损坏的文件恢复即可。

应用程序故障：该故障是指由于应用程序损坏，或应用程序文件丢失引起的故障。修复此类故障通常需要卸载应用程序，然后重新安装应用程序即可。

1.2.3 其他故障

除了电脑硬件故障与软件故障外，还有人为或外界环境引起的机器故障。有些用户在操作电脑时不注意操作规范及安全，会损坏电脑的部件。如带电插拔设备及板卡，安装设备及板卡时用力过度，都会造成设备接口、芯片和板卡等损伤或变形，从而引发故障。

因外界环境引起的故障，一般是指用户在未知的情况下或不可预测、不可抗拒的情况下引起的，如雷击、市电电压不稳，都有可能直接损坏主板。除此之外，外界环境的温度（温度过高）、湿度（温度过大）和灰尘（灰尘太多）等也会造成电脑的性能不稳定引发电脑故障，如经常死机、重启或有时能开机有时又不能开机等。