外包：韬光养晦，伺机而动
知名外包咨询公司 TPI 数据显示，2008年第三季度，全球签署的外包协议金额为6年来季度最低水平，当季金额在2500万美元以上的大额外包协议仅128项，总价值大约为144亿美元，交易数量较上年同期减少大约20%，比去年第二季度减少22%。由此可见：2009年，我国软件外包产业形式并不乐观。与此同时，众多业内外人士都认为：这次金融海啸，会形成全球服务外包行业的重新洗牌，尤其对于中国的软件外包企业，更是难得的机遇。
一方面，我们不能由于市场的萎缩就认为外包行业前途黯淡无光；另一方面，我们更不能认为印度此次遭受了沉重打击就盲目乐观。到底应该如何，不妨从外部大环境和外包企业本身这两方面来分析。
外部环境
经济学家的分析认为：经济危机，只会使得全球化加速进行，促进各种资源的更有效分配，以产出更多价值。在危机之前，虽然印度企业在软件外包行业中一枝独秀，但中国的企业正在逐步迎头赶上，从印度人那里虎口拔牙，抢得订单。危机发生后，印度的外包企业遭受沉重打击，有些企业以往的年增长率是百分之三、四十，2008年骤降到百分之七八。而中国的软件企业凭借更低的人力成本和更好的产品质量，形成了更大的威胁。印度国内不稳定的政治形势又构成了另一项负面因素，不久前的孟买恐怖袭击事件，更让诸多欧美企业为之胆寒。到2008年11月末，印度全国软件与服务外包协会（NASSCOM）经初步测算，预计2008～2009财年，印度IT BPO产业会首次出现负增长。
相比而言，我们国内的政治形势一直风平浪静，预计未来长期也不会有太大变动。而且中央政府在政策上也对外包有相当的倾斜。2008年底，商务部外国投资管理司副司长林哲莹透露，有关部门正在制定扶持中国外包产业的政策，目前已经形成了45条草稿，涉及税收优惠、人才奖励、企业投融资等诸多方面。这次政策的力度之大前所未有，已经基本相当于国家对自主创新政策的支持水平，而且即将推出。不久前，国务院办公厅亦批准北京、天津、上海等20个城市为中国服务外包示范城市。对符合条件的技术先进型服务企业，减按15%的税率征收企业所得税，对技术先进型服务外包企业离岸服务外包收入免征营业税；对符合条件的技术先进型服务外包企业，每新录用1名大专以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上劳动合同的，中央财政给予企业不超过每人4500元的培训支持等一系列优惠政策。
然而政策虽好，能否落实到位却有待事实检验。去年底，在北京举行的一个行业协会的研讨会上，很多软件外包公司老总纷纷发言，表示北京市政府对 IT 服务外包实在是不够重视；究其原因，也许是因为相对于其他事情来说，IT企业实在算不上什么大事情。须知这不仅仅是老板们的看法，一些官员也对此表示赞同。
软件外包企业所关心的宏观因素远不止政策落实这么简单。在接受《程序员》杂志专访时，博彦科技集团总裁兼CEO王斌表示：“最担心汇率的变化，因为这不在我们的控制范围之内。”有关研究数据显示，人民币每升值1%，软件出口业的利润将降低0.7个百分点，而3年内人民币累计升值已突破20%。这对于作为成本按人民币计价、收入按美元计价的软件服务外包业来说，人民币升值直接促使企业利润严重缩水。
王斌还指出：“缺乏信息安全法律是困扰整个行业的问题。信息安全和知识产权方面，中国目前还没有法律保护，这也使我们丧失了许多宝贵的机会。在劳动关系上，希望能对服务外包企业有一定的细分政策，因为外包是知识密集型行业，能吸引大量的大学生就业。另外，产权和股权交易机制的不完善也一定程度上放缓了企业扩充规模的脚步。”
反求诸己
要想求得好的生存和发展，外包企业不能只靠伸手要政策，更应该“反求诸己”，内外兼修，让自己具备更强的应对风险的能力。让自己做大做强。
目前，中国尚未出现一家服务外包收入超过10亿美元的企业，无法与世界顶尖企业相媲美，因此很难形成规模效应。同时，我们的软件外包企业在品牌建设上还有很大提升空间。
其次，我们的企业还应在垂直行业上下工夫，深度挖掘在自己擅长行业的客户的需求，从而提升公司在价值链中的位置，以争取更高端的业务。而多数国内服务外包企业，还没有形成行业咨询和解决方案提供能力，在国内和海外行业市场上竞争力较弱。在王斌看来：“纵观世界的服务外包公司，真正能取得领先地位的都是一些专注于一个或几个行业的公司。经济发展的趋势就是要孕育出一大批这样的公司，分工的细化必然要求专业，而专注于某一个垂直行业对服务外包公司来讲无疑是关键性的。”他还表示：博彦在制药、金融、电信等垂直行业的探索，使得许多垂直行业的重量级企业已成为他们关键的业务伙伴，博彦也定位到了高端业务，这对他们的长远发展非常有意义。
软件行业是对人才依赖性很强的产业。人才结构不合理，特别是中高级、复合型人才的紧缺，成为影响我国软件外包服务发展的重要因素。普通的编程和测试人手已经渐渐满足了市场需求，但是中高端的项目经理、系统架构师和既精通外语又精通外国语言文化的复合型人才还比较少。不过，金融危机给了中国企业一个吸纳国际高级外包人才的绝佳机会。这些专业人士熟悉国际市场客户、有丰富行业经验，希望得到职业发展的进一步机会。如果中国企业能提供有竞争力的薪酬、有良好上升空间的职业发展路径，再加上富有包容的企业文化，就很有可能吸纳更多具备发达国家丰富经验的外包专业人士加盟。
除了吸纳人才，我们还应该抓住金融危机这个好时机，“吸纳”受伤严重的企业，并购有潜力的公司，提升自己的核心竞争力。“目前，外包行业整合的序幕已经拉开。”海辉软件集团董事长孙振耀近日预测：现在中国有3000家软件服务外包企业，未来5年内，也许会变成30家。王斌同时印证：2008年博彦做的两笔收购，对他们在国内的业务很有帮助。就在本文即将付梓之际，获悉东软宣布将与大连华信合并，第一大软件外包公司合并第二大软件外包公司，这将使得中国拥有第一家超过两万人的软件外包企业。
软件外包，不仅仅是离岸外包，还包括在岸外包。我们的企业和政府不能总把眼光放在外国人的钱包上。中国作为新兴的经济体，有着庞大无比、深不可测的市场潜力。IDC预测：未来15年内，世界企业前500强中，中国将占有50 ～ 100家。这其中蕴涵的巨大发展空间，是印度的市场短时间内无法比拟的，更不用说超越了。不过机会能否把握，还要看我们自己。前不久，一家国内大型银行的IT核心业务服务系统，就被印度的外包公司拿到了订单。
在参与国际竞争的同时，中国软件外包企业也要注意商业活动的规范，遵守世界通行的规则，不要像印度的外包巨头萨蒂扬公司和 Wipro 公司一样。因为某些不规范的业务活动，2009年初，这两家公司被世界银行封杀，这对印度的整个外包行业形象来说，无异于雪上加霜。
尾声
IDC预测，短期内中国离岸服务外包市场的发展将明显放缓，2009年市场增速较金融危机前的预测下调6%，至22.9%，增长率同比下降4.5%。但服务的外包和离岸是全球经济发展的大势所趋，短暂的市场需求疲软状况有望在2010年得到缓解，并进一步释放巨大的市场潜力。中国国内服务市场在政府经济政策的刺激和服务商整体交付能力不断提升的支撑下，将加速释放市场潜力，2009年将保持近20%的增速。离岸服务市场在危机之后仍将起到推动国内市场成熟的引擎作用。
由是观之，2009年，正是中国的软件外包企业苦练内功，提升核心竞争力和整体水平的好时机；只有这样，才能占尽先机，一旦春天再次来临，便可率先怒放，成为世界 IT 大花园的最早盛开的一朵奇葩。█