1.怎样快速融入与对方的交谈
做一个好的聆听者能够让你更快融入与对方的交谈。因为一个好的听众总比一个善讲者懂得怎样满足说话者的自尊,从而赢得更多的好感和关注。
做出认真倾听的姿态
一项关于友情的调查结果显示,拥有最多朋友的是那些善于倾听的人,而不是能言善辩、引人注目的人。因为每个人都渴望表达自己,而聪明的聆听者能够让说话者有充分表达的机会,自然更容易获得别人的好感。会听也许是最简单有效的获得对方好感的手段之一。
历史上曾经有个小国的使者来到中国,进贡了三个一模一样的金人,皇帝高兴极了。可是,这个小国的使者同时还出了一道题目,即这三个金人中哪一个最有价值?
皇帝想了许多办法,请来金匠进行估测,称重量,看做工,可都没能区别出来。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这么个小问题都答不出吧?就在所有人一筹莫展的时候,有位德高望重的老臣想出了办法。
皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成竹地拿出三根稻草,分别插入三个金人的耳朵里。插入第一个金人的稻草从另一边耳朵出来了;第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来了;第三个金人,稻草进去后掉进了肚子里。老臣得出结论:第三个金人最有价值。使者默然无语,因为这个答案是正确的。
故事告诉我们:最有价值的人,其实是最会倾听的人。正如一句谚语所说:“沉默是金,慎言是银。”懂得适时闭嘴、善于倾听才是顺利社交需要的最基本的素质。但许多人并不懂得这个道理。当他们不同意别人所说的话时,往往不待别人说完,就插嘴打断。实际上,这样做是不理智的,不但不能使别人放弃自己的主张,还让别人觉得你这个人非常没有礼貌。你想,别人正有许多的话急于说出来,你却插一句,对方会很不高兴,也根本就不会注意你想表达的意思。所以,我们必须懂得适时地闭嘴,耐心地听别人把话说完,并且鼓励他把意见完全说出来。
一个善于倾听的人,不但到处受人欢迎,而且还会有更多的机会结识更多的人。因为在谈话的过程中,能耐心地倾听对方说话,无形中就会让说话者的自尊得到了满足,使他感到了自己是受重视的,对方自然会对能认真听自己说话的人充满感激。
制造同步反应
社会心理学研究发现,人总是乐于和与他们具有相同或者相似性情、气质和性格的人接触,倾诉的欲望也更强烈。你每说一次相同的词语或模仿一次相近的动作,对方的好感就会增加一倍,不断地积累之后,对方的心情在不知不觉中会越来越好,对你的信任也会慢慢增加。可见,在沟通中制造同步反应可以大大增加对方的认同度,快速融入与对方的交谈。
人们之所以会产生这样的认同感或亲近感,是因为内心情感影响的结果,情感左右着一个人对外界的态度。如果我们能够从正面影响对方的情感,即做出符合他固有的或当下心理特征的言行举动,那么对方对我们的关注度也会提高,在心里就会认同我们是他的“朋友”。
人们都喜欢用自己的思维方式思考问题,或用自己熟悉的方式做事,在这种心理作用下,会对那些与自己保持同样行为方式的人给予更多的认同。这就为我们营造同步印象,创造良好的交往状态提供了契机。
通过观察可以发现,许多人在交谈过程中都会有一些表情,最常见的表情有六种,即喜、怒、忧、思、悲、恐;我们在与对方交流时,要做到同步反应,就得针对对方的各种表情调整自己的表情;每个人在举手投足间也会暴露他的习惯,如行为、表情、兴趣、爱好等,我们可以通过模仿这些举止,表现出与对方同样的心态,制造出对方似曾相识的印象,引起对方的关注,他会认为你是一个与他合得来的人,不知不觉就增加了对你的好感。
领会了模仿对方言行举止对获得良好沟通效果的重要性以后,我们还要注意在模仿过程中保持适度性,不要机械地模仿,既要让对方感觉到我们体会到了他的心情,又要做到有分寸、不露骨,以避免让对方感觉到不自然或过于夸张。