第7章 不可不知的11条社交面子学(2)

景公好大一会才明白，原来晏子是在向自己进言，他也听出了其中讽刺的味道，只得挥手说道：“相国，别指桑骂槐了，饶了他就是了。”

面对他人错误的言论，很多人都会毫不犹豫地指出“你错了”，并且还为自己正确的答案沾沾自喜。但是聪明人是绝对不会这样说的，他们懂得给人留下足够的面子，而不是非要一棍子把人打死，更不会拿别人的错误来显示自己的聪明和机智。要知道，反驳的目的是让对方看到自己的错误之所在，但是如果你的方式不当，就会伤人自尊。所以，即使忍不住要反驳对方的观点，也不要不分场合直来直去，而应该组织好恰当的语言再提出自己的想法，这也是保住别人面子，获得友谊的最好方式。

在人际交往中，谁都有可能不小心说出错误的言辞，如果没有到不可原谅的地步，我们都要尽量给人留下情面。即使是反驳，也要在给人铺好台阶的情况下，争取做到既达到自己反驳的目的，也不伤人自尊，让对方欣然接受。这比不留情面的直言反驳效果要好得多。

5.婉言暗示胜过直截了当

我国的文学大师钱钟书先生，是一个淡泊名利的人，最害怕被媒体杂志搬出来宣传，更不喜欢在电视上露面。他的著作《围城》被拍成电视剧之后，在国内外引起了很大的反响，很多媒体都想采访他，都被他婉言拒绝了。有一天，一位记者打通了他家的电话，恳请让她登门拜见钱老。钱老一再婉言谢绝没有成功，就妙语惊人地对那位记者说：“假如你看了《围城》像吃了一只鸡蛋，觉得不错，何必要认识那下蛋的母鸡呢？”这名记者只好打消了采访他的念头。

钱老借鸡蛋为喻，婉言拒绝了对方采访自己的念头，他的话不仅达到了自己的目的，也没有让对方有受伤的感觉，这正是说话艺术的精妙之所在。不过在现实生活中，很多人不管说什么都是直截了当，一语中的，甚至戳到了别人的痛处也毫不在意，这样的人往往会引起他人的反感。所以，我们在说话的时候一定要学会粉饰自己的语言，尽量用委婉的语言来阐明自己的观点，既不伤害对方，又能让对方从字里行间听出我们所要表达的意思。

曹操的二儿子曹植才思敏捷，聪明能干，很得曹操的宠爱，令他决心废掉太子曹丕，而立曹植。废长立幼在封建社会被认为是政治上不正常的事情，往往会引发动乱不安，对此大臣们总要据理力争，往往不惜献出生命。但做皇帝的却往往很少听从臣子的意见，双方就会闹得很僵。曹操也是这样，自己下了废长立幼的决心，便不再愿意听臣子讨论这件事。

有一次，曹操退下左右侍从，引谋士贾诩进入密室，向贾诩问话，贾却沉默不语。曹操再问，贾还是不答。这样一连几次后，曹操生气了，责问贾诩：“和你讲话却不回答，到底为什么？”贾诩回答：“对不起，刚才正好考虑一个问题，所以没有立即回答。”

曹操追问：“想到了什么？”贾答：“想到了袁本初、刘景升父子。”曹操大笑，决心不再废长立幼。

原来当年袁绍就是因为想要废长立幼，结果导致几个儿子之间互相不服，各自拉帮结派，互相争斗不休，这才给了曹操可趁之机，灭了袁绍。

提意见是我们在与他人的沟通中经常会出现的谈话内容，但是很多时候我们的意见并不能被对方接受，原因就在于我们并不能很好地说服对方。为了能够说服对方，我们往往用一大堆词语狂轰滥炸，让对方反感不已，根本就无心思考我们的意见是否正确。事实上，我们完全可以借助一些事情来暗示对方，将自己的观点隐藏在话语中。暗示性的话语往往不具有攻击性，能够让对方静心地去听、去思考。只要能够让他认为我们是有道理的，那么提意见也就成功了。

英国思想家培根说过：“交谈时的含蓄得体，比口若悬河更可贵。”做人固然要正直、直率，但是并不意味着说话都要直言直语。因为不恰当的直言不是让人顾虑重重，就是让人倍感压力，而委婉暗示的语言却能轻而易举直抵人心，达到交谈的目的。

6.正话反说，更容易让人接受

有一则宣传戒烟的公益广告，上面完全没提到吸烟的害处，相反地却列举了吸烟的四大好处。一省布料：因为吸烟易患肺痨，导致驼背，身体萎缩，所以做衣服就不用那么多布料；二可防贼：抽烟的人常患气管炎，通宵咳嗽不止，贼以为主人未睡，便不敢行窃；三可防蚊：浓烈的烟雾熏得蚊子受不了，只得远远地避开；四永葆青春：不等年老便可去世。这里说的吸烟的四大好处，实际上是吸烟的害处，却显得很幽默，让人们从笑声中悟出其真正要说明的道理，即吸烟危害健康。真正高明的手法正是正话反说。

所谓的正话反说就是对某一话题不做直接的回答或阐述，却有意另辟蹊径，从反面来说，使它和正话正说殊途而同归。这样做可以避免不必要的矛盾，含蓄委婉，入情入理，又能够出奇制胜，达到劝谏和嘲讽的良好效果。

有人曾经说：“是人才不一定会说话，但是会说话的人必定是人才。”在如今竞争激烈的社会中，如果一个人拥有“会说话”的能力，通常能达到事半功倍的效果，获得意想不到的成功。在日常交谈中，总会有一些让我们不便、不忍或不能直说的话题，也有一些我们不愿意去做的事情，但是如果直接说出来，会让对方不高兴，甚至会影响以后的交往。在这种情况下，我们就可以运用正话反说的技巧，先把听者想要听的事情，在恰当的时间，以恰当的语言说出来，这样对方就会非常感兴趣。然后抓住时机，话锋一转，引向自己的观点，这样就能够很容易说进对方的心坎。这就是正话反说的魅力，能够让不可能完成的说服变成可能。

优孟是楚国一位能言善辩之士，他善于在谈笑之间劝说国君。楚庄王有一匹马，他对马的喜爱程度甚至超过了对人。比如他为马披上锦绣的衣服，将它养在华丽的房舍里，马站的地方设有床垫，并用枣脯来喂它。可是，马因为吃得太好太多，最后得病死了。庄王非常难过，下令全体大臣给马戴孝，不仅准备给马做棺材，还要用大夫的礼仪来安葬马。

他的做法遭到了所有大臣们的激烈反对，纷纷上书劝庄王别这样做。但是楚庄王对臣子们的劝说十分震怒，并下令说：“谁再敢对葬马这件事进谏，格杀勿论！”

慑于庄王的淫威，群臣们都不敢再进谏。优孟听说这件事后，马上来到殿门，刚步入门厅就仰天大哭。庄王见他哭得这么伤心，觉得很惊奇，问他为什么大哭。

优孟说：“这匹死去的马是大王最疼爱的，楚国是堂堂大国，用大夫的礼仪来安葬，礼太薄了，一定要用国君的礼仪来安葬它。”

楚庄王对于优孟支持自己的做法感到很是欣喜，于是高兴地问道：“照你看来，应该怎样办才好呢？”优孟清了清嗓子，慢吞吞地说：“依我看来，以雕工做棺材，用耐朽的樟木做外椁，以上等木材围护棺椁，派士兵挖掘墓穴，命男女老少都参加挑土修墓，齐王、赵王陪祭在前面，韩王、魏王护卫在后面，用牛、羊、猪来隆重祭祀，给马建庙，封它万户城邑，将税收作为每年祭马的费用。”说到这里，优孟将话锋一转，指出了庄王隆重葬马之害，“这样，诸侯听到大王对死马的葬礼如此隆重，都知道大王认为人卑贱而马尊贵了。”

这么一说，的确点到了庄王葬马的要害，一个统治者竟会“贱人而贵马”，必然为世人所厌弃。楚庄王突然感觉到了事情的严重性，也很震惊，说道：“寡人要葬马的错误竟到了这么严重的地步吗？那么该怎么办才好呢？”

优孟说：“请让我为大王用葬六畜的办法来葬马吧：用土灶作外椁，用大锅作棺材，用姜枣作调味，用木兰除腥味，用禾秆作祭品，用火光作衣服，把它葬在人的肚肠里。”于是，庄王听从优孟的劝谏，派人把马交给掌管厨房之人去处理，不让此事传扬出去。

优孟在楚庄王身边呆了那么多年，深知楚庄王的性格，他知道如果直接进言，不但不会让庄王意识到自己的错误，还可能引来杀身之祸，所以干脆在称赞、礼颂楚庄王“贵马”精神后烘托出另一种相反的劝谏的真意——讽刺庄王的昏庸举动，把楚庄王逼近了死胡同，致使他不得不改变自己错误的决定。

正话反说是在说话办事的时候常用到的一种方法，有时候正话反着来说可能会让原本很困难的交谈变得顺畅起来，让听者也能在比较温和的氛围中接受建议。比如把“这样做是绝对不行的”改成“你这样可能会产生某种后果，这种后果……”然后让听者自己理解这种后果的严重性，想明白之后自然就会愉快地接受你的意见。

7.巧妙暗示比直接批评更有效

有一位妻子买了一块布料征求丈夫的意见，丈夫觉得妻子用这块布料做成衣服穿不太合适，也没有考虑到妻子的心情，就批评道：“你的审美观真是有问题，一大把年纪了还穿这么鲜艳的衣服，难道你想变成老妖婆吗？”无疑，这样生硬、贬损的话伤了妻子的自尊心。如果这个丈夫尊重体谅妻子的心情，就能把批评的意见说得委婉得体，给予巧妙的暗示：“这料子不错，颜色也很鲜艳，女儿穿上这块布料做的衣服一定会很漂亮！”

生活中，和上面这位丈夫一样的人不计其数。在批评别人的时候，往往认为自己占了上风，不管说什么难听的话被批评的人都得受着，但是如果这样就能让对方打从心底接受批评，那还真是非常困难的事情。也许脾气好的人会默默听着，在内心腹诽几句，但是如果遇到了脾气暴躁的人，势必会引起一场不小的纷争。所以，要想让别人真正接受批评，巧妙暗示通常比直接批评更有效果。

宋真宗时期，张咏和寇准是多年的好友，当他知道寇准将要当上宰相时，对他的部下说：“寇公其实是个奇才，只可惜他不学无术。”他一直很想找个机会劝劝老朋友多读些书，因为身为宰相，对国家有很大的责任，所以应当具备丰富的学识和修养。

刚好时隔不久，寇准因为有事情到了陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。好友见面，非常开心，寇准设宴款待张咏，张咏要走时，寇准一直将他送到了郊外。临别时，寇准问张咏：“有什么要嘱咐我的吗？”张咏对此早有所考虑，正想趁机劝寇公多读书。可是又一琢磨，寇准已是堂堂的宰相，一人之下，万人之上，不能直截了当地说他没学问。张咏略微思考了一下，便慢条斯理地说了一句：“你一定要好好读一下《霍光传》。”当时寇准不是很明白张咏究竟是什么意思，可是老友不愿再多说一句，只好拜别了。回到相府，寇准赶紧找出《汉书·霍光传》，从头仔细阅读，当他读到“光不学亡术，暗于大理”时，恍然大悟，不禁说道：“原来张咏在劝我多读书啊！”

张咏知道寇准作为当朝的宰相，必定是十分要面子的人，如果说得太直白，肯定会伤到他的自尊，也会伤害多年的友谊，传出去也有损他的形象，所以单单说了一句“一定要好好读一下《霍光传》”，让寇准自己去领悟。这样曲折婉转的劝谏方式，让本来很难让人接受的批评，变得容易接受得多了。

西方有学者研究得出：人类生存需要的东西中，自尊心是最深层次的需要。这就意味着与人交往时不要伤害别人的自尊心，尤其是在批评人的时候，不能不留情面地狠批，要维护人家的自尊心，尽量用他能接受的方式去批评他，这样才不至于引起他的反感和憎恶。

一位百货公司的总经理为了检查员工的工作，经常会去卖场视察。这一天，他又来到了卖场巡视。突然，他发现有一名顾客在柜台前等待，却没有一名工作人员过去服务。那些售货员都在柜台很远的地方，三个一堆，五个一群，彼此有说有笑。

这个经理本想训斥一下这些工作时间不认真的员工，但是转念一想，在大卖场里训斥员工影响不好。于是他走到柜台前，亲自为那名顾客服务，等到那些售货员看到经理的时候，一个个不知所措。服务完之后，经理并没有说什么，而是意味深长地看了那些销售员一眼，就离开了。

其实，在卖场里出现这样的情况已经不是一次两次了，这个经理也多次为这样的事情大动肝火，但是收效甚微，那些售货员对经理的训斥听得多了，根本不以为意。但是，这一次，经理的这一举动明显比以前的训话要有效得多，在接下来的很长时间里，经理再去卖场巡视的时候，都没有发现这样的问题。

批评对于任何人来说都是一件难以接受的事情，因为直接的批评往往意味着对尊严的践踏。很多时候，我们往往会站在自己的立场上去思考问题，在批评他人的时候，我们始终认为自己的出发点是好的，因而在批评的过程中肆无忌惮，可能会采用一些具有攻击性和侮辱性的词语。这些对于被批评者来说都是无法接受的，在他们看来，你并不是在批评，而是在对他进行人身攻击。因此，他们对于批评往往会不屑一顾，甚至会反唇相讥。

相反，如果我们能够采用巧妙的暗示，让对方意识到他的错误，那么他们不仅会改正错误，还会对我们心存感激，因为我们保全了他的颜面。所以，当我们意识到别人的错误，千万不要为了一时的意气，而口不择言，毕竟我们的批评是为了能够让对方改正错误，而不是发泄自己心中的怒气。

8.逐客令要讲得不动声色

在我们周围有很多人总喜欢到处串门，并且一坐下来就没有走的意思，面对这样的朋友很多人都备感无奈。如果是在空闲的时候，倒也没什么，但是如果碰上自己有事，简直是有苦说不出。如果直接下逐客令，肯定会伤和气，让人感觉没面子，但是如果不“请”走对方，自己又不能自由做事。这的确是一件为难的事情，不过只要掌握了方法，斟酌好字句，就可以不动声色让客人主动告辞。

一天晚上，彭丹的老公召集了几个死党回家吃饭，谁知这酒一喝起来，竟然没完没了。虽然已经很晚了，她也不好意思明着下逐客令，但总得想点办法把他们打发走啊。没办法，彭丹只好一会儿过去让老公洗澡，一会儿过去问老公几点了，可那群醉鬼却无视她的存在，依然在那里扯着大嗓门儿胡吹海侃……老公自然明白她的意思，但也只是无奈地耸耸肩。无计可施的彭丹急得直跺脚，老公看她真着急了，就悄悄地对她说道：“不用着急，我有办法让他们走……”

过了一会儿，就听老公对几个哥们儿说：“前几天，我和老婆在报纸上看到如梦园的房子挺不错，想买一套，只是房价不菲，还缺几万元钱，你们几个手里如果宽裕的话……”

老公顿了一下，转头对彭丹说：“老婆，你把那张报纸拿出来给他们看看，让哥几个给参谋参谋。”

等彭丹把报纸找出来的时候，那几个哥们儿已经在门口开始告别了：“这么晚了，就不打扰了。”

几个朋友在一起胡吹海侃的确是人生一大快事，但是如果在自己忙碌的时候碰上几个“好聊”分子，就会扰乱自己的清静，如果我们总把时间浪费在这些毫无意义的事情上，自己内心也会感到憋屈。那么我们究竟怎样做才能既不伤对方面子，又能将逐客令下得不动声色呢？

1.用婉言代替直白