第6章 不可不知的11条社交面子学(1)

1.直言伤人还伤己

生活中，当我们碰到那些直言直语的人，尤其是那些经常直言不讳地指责我们的错误的人的时候，心里往往会非常不舒坦。即使不会因此而与对方翻脸，也难以消除对方的言语对自己造成的伤害。将心比心，既然不喜欢别人直言直语导致自己心里不舒坦，那么我们在与别人说话的时候也要将话说得婉转一些。因为即使出发点是善意的，直言也可能会对他人造成一定的伤害。

叶熙在大学结识了一个朋友刘敏，由于刘敏反应快，为人又开朗，所以每次聚会时都能把气氛搞得很活跃。后来叶熙和刘敏分到了一个寝室，由于两人接触得更多，叶熙渐渐发现刘敏说话经常不分场合，口不择言，让人很是郁闷。

一次，班上几个玩得好的男生女生一起去公园，刘敏帮叶熙和其他两个女生拍照时，竟然当着众人的面大声对叶熙说：“嘿，我要走远一点才能把你拍进去，要不镜头快装不下去了。”叶熙知道自己上了大学变胖了不少，可是当着这么多人面说自己，不是让别人笑话嘛！

还有一次，叶熙在服装店试穿一件当年非常流行的娃娃装。当叶熙穿出来问刘敏怎么样时，刘敏说一般也就算了，居然还当着那么多店员的面自以为风趣地说：“你要是穿这样出去，人家会以为你怀了双胞胎呢！”气得叶熙脸都白了。

直言直语往往容易伤到他人，因为那些话语往往都是针对对方的错误或缺点的，而这些都是人们避讳的东西。不顾及他们的感受而当面指出他们的错误，自然会让他们感到难堪。长此以往，无论是否出于好心，一样不会受到他们的欢迎。

直言直语不仅会伤害别人，反过来也会伤害自己。即使是朋友之间，因言语不合造成双方老死不相往来的状况也很常见，所以不要主观地认为只要不存坏心，别人就不会对自己心存怨恨。毕竟你所说的每一句话都是给别人听的，当你的言语伤害到了别人的时候，别人自然是会对你心生厌恶。

陆小倩是一家公司的中级职员，她的心地好是大家公认的，可是一直升不了职，和她同年龄、同时进公司的同事不是外调独当一面，就是成了她的顶头上司。另外，别人虽然都称赞她“人好”，但她的朋友却不多，不但下了班没有“应酬”，在公司里也常独来独往，好像不太受欢迎的样子……

其实陆小倩的问题就出在她说话太直了，总是直言直语，不加任何掩饰，于是直接或间接地影响了她的人际关系。

有一次，陆小倩的上司午休回来晚了，而且满脸通红，显然是刚喝了酒。上司一走进公司就直奔自己的办公室，很明显是不想别人知道自己喝了酒，但陆小倩偏偏不识相地打了声招呼：“经理回来啦，喝多了吧？”一语毕，整个办公室气氛异常尴尬，上司也只得苦笑着离开。

类似的事情经常在陆小倩的身上发生。又一次，一位女同事背着一个很漂亮的名牌皮包来上班，同事们都争相试背。陆小倩看了一眼却说：“很明显是水货，也就你才看不出来是假的。”其实，大家都知道是仿品，只是觉得没有必要说破，而陆小倩却毫不掩饰地道出实情。不用说，这个同事一定恨死她了。像陆小倩这样，什么事情都直来直去的人，又怎么会有好人缘呢。

我们在与人沟通时，切忌直来直去，要注意语言含蓄。同样的内容和事实，含蓄的语言往往比直言更易于让人接受，含蓄的人也更受大家欢迎。相信每一个直言直语的人都不是故意要奚落对方，而是发自内心最真诚的话语，但是如果不注意自己的表达方式，即使人家知道你是为他好，听起来也会非常不舒服。每个人都是要面子的，当你直言不讳地指责对方的时候，就等于是在削对方的面子，面子都没有了，对方自然要和你拼个你死我活。虽然现在一般不会上升到性命攸关的程度，但是“使绊子”、“下套子”还是有可能的。帮别人帮出怨恨来，可真是“哑巴吃黄连，有苦说不出”了。

总而言之，平时说话的时候一定要注意不要直言直语，同样的一句话换另外一种表达方式说出来会有更好的效果。当你的直言直语碰触了他人的禁区，伤害了他人的自尊的时候，你就会受到激烈的打击和报复。所以，话在出口之前，一定要多想几遍，不要在不当的场合和时间说不当的话。

2.坚决不说风凉话

生活中，总有那么一些人，整天没事干似的，嘴巴上就像是挂了一把刀子，不管你做了什么，先对你酸溜溜地讽刺几句，好像一天不说风凉话心里就不踏实。这样的人一心只想看别人的笑话，从来都不考虑他人的感受，也从来不计较自己的“快刀直言”会带来什么样的后果。

实际上，爱说风凉话的人大多具有极强的妒忌心，比如你买了一件称心如意的衣服，他们会说“穿起来像村姑”；你偶尔在餐厅吃了一顿饭，他们会说“哎呀，真有钱，生活过的真是舒服”；你得到了上司的好评，他们会说“人家平常兢兢业业的，没事就往老总办公室跑，能不招人喜欢吗”……诸如此类的话不绝于耳，让听者如鲠在喉，却又不好发作。所以，作为聪明人，如果想得到朋友而不是敌人的话，一定要改掉说风凉话的毛病，杜绝嘲讽的字眼，这样才能在各种场合交到真心的朋友。

杨万云在一家国际贸易公司做白领，虽然身居高位，却总是不招人待见，原因就是爱说风凉话，总是想方设法地嘲讽别人，同事们都对他敬而远之，他却浑然不觉。

同事萧玉寒在公司里工作努力，勤奋上进，常常得到上级的表扬，杨万云和同事聊天的时候就说：“你看人家萧玉寒，平时不言不语，一旦说话就一语中的，领导能不喜欢吗？”萧玉寒在娱乐时间和别人下象棋的时候，无论输赢，杨万云都爱和萧玉寒的工作扯上关系：“萧玉寒又赢了，下个单子的提成又有了，赶紧请客，让哥几个替你高兴高兴。”

这样的一些话不只在萧玉寒身上出现过，其他的同事也不能幸免。杨万云的做法让同事们心里都很不舒服，虽然表面上和和气气，暗地里却非常不喜欢杨万云。

林肯有句名言：“一个国家有五分之一的人是什么都反对，既提不出自己的观点，也不出来战斗，只会闷在家里说风凉话，这样是不好的。”相信每个人都曾经尝过被人嘲讽的滋味，说风凉话的人在一旁喋喋不休，自己却只能生闷气，心里难受无比。为了自己和他人着想，不如将风凉话改成赞美或鼓励。

如果你是一个喜欢说风凉话的人，不妨换个角度思考一下：假如你是被说风凉话的一方，听到别人酸酸的语气和一些易引发联想的话语加诸到你身上的时候，你的内心是否也会火冒三丈，想要为自己辩白呢？所以，不论任何场合，面对任何人都不要说风凉话，否则只会让你失去更多人的喜欢。

秦雨珊是一个特别爱说风凉话的人，但是心却不坏，朋友们就选择忽略她这个缺点，但是最近发生的一件事，却让她得到了深刻的教训。

那天，朋友黎娇让秦雨珊陪她去相亲。在路上，秦雨珊说：“就你这样还去相亲，不怕把人家吓跑啦！”黎娇觉得她在开玩笑，也就没放在心上。到了目的地，双方都聊得很开心，期间，秦雨珊还开了几句玩笑，嘻嘻哈哈说了一些黎娇的糗事，黎娇的脸色变得非常难看，秦雨珊却还是一个劲地说，现场气氛非常尴尬。约会结束的时候，对方说了一句再见就走了。黎娇非常生气，没想到秦雨珊还继续开玩笑：“有什么好伤心的，这不是预料中的结果吗？要我是他，我也不会选你啊，不漂亮不说，还长得那么胖，谁让你整天就知道吃啊……”

伤心的黎娇哭着对秦雨珊说：“没想到你是这种人，从今以后，我没有你这个朋友。”秦雨珊当场愣住，不知道自己到底哪里做错了。

可能你只是有口无心开玩笑说的话，可能你根本就没有恶意，只是想打趣一下好友，但是你要知道“说者无意，听者有心”，就算是再好的朋友，风凉话也还是不说为妙，以免最后不欢而散。

人在取得成功的时候都想要得到他人的肯定和赞扬，如果你在人家志得意满的时候说一些打击人积极性的话，无疑是给人泼凉水；人在伤心的时候，更是需要他人的安慰和鼓励，如果你在此时此刻还要加上几句风凉话，简直就是雪上加霜。不管是前者还是后者，结果都是不好的，所以，想要处理好同事间的关系、想要巩固朋友之间的友谊，就要做到，不管什么时候都要管好自己的嘴巴，坚决不说风凉话，要不然，吃亏的只能是你自己。

3.不要轻易指责别人

生活中，总是有那么一些人热衷于评价和指责别人，当别人的观点与自己的想法不一致的时候，就认为对方做错了，甚至认为对方是一个坏人。比如自己喜欢百合，别人喜欢菊花，他可能就会说对方：“你怎么会喜欢菊花，不喜欢百合，简直太没有品味了！”这样的人喜欢随时随地表现自己的优越感，指责起人来声色俱厉，毫不留情。殊不知，在人际交往中，哪怕是掌握真理的一方，也应该学会换位思考。

世界上没有完全相同的两片树叶，挖苦和指责别人，并不能抬高自己，反而会显得自己乏味，甚至会伤害到自己。聪明人懂得给人留面子，知道指责的目的是为了让别人认识并改正错误，所以，有什么意见可以委婉地提出来，千万不要轻易指责别人。

陈景田是一家工程公司的安全协调员，他的任务就是每天在工地上转悠，提醒那些忘记戴安全帽的工人们。开始的时候，他表现得非常负责，每次一碰到没戴安全帽的人，就会大加指责，看到他们一脸的不高兴，他又会说：“我这还不是为你们好，对你们负责，对你们的家人负责？”工人们表面上虽然接受了他的训导，但却满肚子不高兴，常常在他离开后就又将安全帽拿下来。

公司的一位经理看到了这种情况，就偷偷建议陈景田，不如换个方式让他们接受并认识到自己的错误。于是，当陈景田再发现有人不戴安全帽时，就问他们是不是帽子戴起来不舒服，或有什么不适合的地方，然后以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是为了保护他们自己不受伤害，建议他们工作时一定要戴安全帽。结果遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且也不再像以前那样出现怨恨或不满情绪了。

中国有句俗语：“在你没有打扫干净自己屋子的时候，别去责怪邻居家的屋顶上有霜雪。”任何人都不要轻易去指责别人，除非你想与对方成为势不两立的敌人。要避免树敌，首先要养成一个习惯，那就是绝不要去指责别人。指责是对人自尊心的一种伤害，它只能促使对方起来维护他的荣誉，进而为自己辩解，即使当时不能，他也会记下这一箭之仇，日后寻机报复。也许对方的行为举止让你忍无可忍，但是你完全可以使用更加委婉的方式与对方沟通，而不是以奋力指责来激怒对方，导致双方关系的进一步恶化。

一味地指责别人不仅使你的智慧白白浪费，而且损失了良好的人缘。聪明的人，面对别人的意见总是可以保持一颗平常心，学会倾听。这样，既能接收信息，丰富自己，又能有的放矢，后发制人，还能树立自己谦虚宽容的个人形象，建立起良好的人际关系。

面对别人的过错，大多数人都会火冒三丈，但是，这样做不仅于事无补，甚至会造成更加难堪的局面。尤其是在犯错的人已经知道错了的时候，横加指责只会成为引燃火药库的导火索，让丢了面子的人产生怨恨的情绪。所以，与其一味指责，不如宽容原谅他人，这样一来，不仅能够促使他人在不伤自尊的情况下主动改正过错，同时对方也会对你心存感激。

4.反驳也要给人留面子

生活中，我们在和别人聊天的时候，难免发生分歧。面对与自己持相左意见的人，我们总喜欢进行反驳，非要争出个是非曲直来。可是实际上，这样的争论往往没有结果，一种情况是争论的时间越长，双方就越坚定自己的说法是正确的；还有一种情况就是虽然认识到自己是错误的，但也不会屈服，因为害怕伤了面子。

如果是深谙说话之道的人，即使是发现了对方的话语中失误的地方，也不会当众进行反驳和指责，故意搞得众人皆知，让本来可以一语带过的小失误一下子变得十分刺耳；更不会怀着嘲讽的心情，认为“这下可抓到笑柄”了，将话题拓展开来，拿别人的失误在众人面前取乐。这样做不但会让对方感到无地自容，自尊心受挫，还有可能导致对方产生强烈的报复心理，让你们的关系变得恶劣无比。

有家公司的待遇很差，所有职工都十分不满。每当有员工提出异议，公司领导就会说：“之所以不愿改善员工待遇，是因为很多员工都没有多大本事，工作不努力，也没对公司做出多大的贡献，而且多数人还都是兼职。”一旦有员工拿其他公司与自己公司作比较时，老板又会说，“别家公司的员工都是名牌大学毕业的博士生、研究生，我们公司的员工却都是不入流的学校毕业的。”

一次，公司的一位高级职员忍无可忍，打定主意要向老板进言。但是为了能让老板心甘情愿接受自己的意见，他想了一个办法：针对公司近来迟到人数逐渐增多的现象，他对领导反映说：“公司新来的员工都没有办法来公司上班了！”

“为什么？”老板十分惊诧。

“做出租车吧，车费太高了；坐公交车吧，人太多又挤不上去，而且每个月的车费实在让人承受不起，真不知道该怎么解决这个问题呢？”

“那就走路上班啊，不用花钱还锻炼身体，这多好的事啊！”老板认真地说道。

“那样也不成啊，天天走路还不把鞋子袜子都磨破了，尤其是离公司远的，他们又买不起新的了。不过我有个办法，您可以发一个通知，建议大家赤足运动，号召大家赤脚走路来上班，这样问题不就解决了吗？谁让他们非得在公司做一个小小的员工而不去寻找其他发财的路径呢！他们坐不起出租车和公交车，只能怪他们命不好啊！”职员一面说一面笑，说得领导也不好意思起来，只好答应对员工的待遇做出改善。

卡耐基曾经说过：“很多时候你在与别人争论时是赢不了的。要是输了，当然你就输了；如果赢了，你还是输了。”在与别人聊天时，一旦与对方产生分歧，如果是正面的争论，就不会产生胜者，所有人在正面争论中都只能充当失败者，无论他愿意与否。这个时候，最好的方法就是给对方一个台阶下。

晏子是我国古代重要的政治家、思想家、外交家，同时也是一位在反驳别人的时候懂得给人留面子的人。

有一天，齐景公养的一匹最心爱的马突然得病死了。景公知道后非常生气，当场下令要杀了马夫，而且还告诉群臣不许为他求情，否则下场和马夫一样。

晏子对于齐景公这种无故杀人的行为十分不满。为了解救马夫，他急中生智，走上前去一把揪住马夫的头发，右手举起刀，问齐景公道：“大王，我有个问题不太清楚，要向您请教，古代尧舜这些贤明的君主肢解人时，不知是从哪个部位开始下刀的？”