第4章 中国人遇见中国人，必须会说场面话(3)
有的人觉得：嘴上不直说，在表情上体现出来总行吧！这样也不可以！很多人在遇到自己不满意或者不赞同的情况时，面子上就挂不住，比如蔑视的眼神、不耐烦的腔调、不满意的手势等。这样和直言的结果没什么两样，都会给对方带来难堪。
混社会，就是要见人说人话，见鬼说鬼话
一个人要善于说话才能在社会上“吃得开”，要能够根据不同的情况、不同的地点、不同的人物来和人沟通。通俗一点，就是要有“变色龙”的本领，要能够根据不同的情况来说不同的话，见人说人话，见鬼说鬼话。
在这方面，《红楼梦》里的王熙凤可以当你的老师。凤姐就像一个高明的心理学家，她非常善于察言观色，见风使舵，经常是对方还没有说出口时，她便已经猜到了；若是对方刚说，她就已经办了，这样的例子数不胜数。在林黛玉刚进贾府时，王夫人问：“是不是拿料子给黛玉做衣裳呀？”凤姐答：“我早都预备好了。”
脂砚斋评《红楼梦》曾这样说：她并没有预备衣料，她是机变欺人，但是王夫人就点头相信了，像这样的例子多得很。还有在大观园那个诗社，探春这里刚出口，说琏二嫂子我们想请你做个“监社御史”，凤姐马上就猜到你们是缺个“进钱的铜商”，你们是想要我兜里的银子，那么她说：“我明儿立刻上任，放下五十两银子给你们慢慢做会社东道”。这边刚刚说，她那里早就猜到了，大家都笑起来，所以李纨说：“你真是个水晶心肝玻璃人”。
凤姐这种揣测对方的心理，善于察言观色，像我们刚才所举的还是一些比较平常，比较普通的例子。有时候，她还可以一百八十度地大转弯，同一件事情，原来这样说，现在那样说，但是她都说得入情入理，十分动听。
邢夫人要讨鸳鸯，便先来找凤姐商量，说老爷想讨鸳鸯做妾，就是把这件事先跟凤姐说，凤姐一听，连忙说：“别去碰这个钉子”。她脱口而出，“老太太离了鸳鸯，饭也吃不成了，何况说老爷放着身子不保养，官儿也不好生做。”反而劝告邢夫人，“明放着不中用，反招出没意思来，太太别恼，我是不敢去的。”她先这样说，觉得这个事情根本是不行的，但是这个邢夫人呢，一点儿也听不进去，反而冷笑说：“大家子三房四妾都使得，这么个花白胡子的……”意思说要个妾有什么不可以，她说老太太未必好驳回，反而埋怨凤姐，说我还没有去你倒说我不是。凤姐听了邢夫人这话，知道邢夫人听不进去。见邢夫人心性大发，凤姐知道方才那番实话全不对路，就立即调头转向，连忙赔笑：“太太这话说得极是，我才活了多大，知道什么轻重，想来父母跟前，别说一个丫头，就是那么大的活宝贝，不给老爷给谁”。而且她举出例子，她说那个贾琏，就是贾赦邢夫人的儿子，“琏二爷有了不是，老爷太太恨得那样，但是见了面，依旧拿心爱的东西赏他”。是说老爷太太待贾琏，父母待儿子这样，如今老太太待老爷自然也是那样了。
你看她这个出言何等现成，何等有说服力。当时邢夫人又喜欢起来。像这样能够顺应对方心理，急转直下又不着痕迹的本领，我们在《红楼梦》里，只有在凤姐身上可以看得到，所以我们说凤姐的这种机敏及时真是让人叹为观止。
在现代社会里，仍然不乏这类“见人说人话，见鬼说鬼话”的伶俐人儿。他们身处不同的社会环境，从事不同的职业，在这方面都有不俗的表现。置身一个环境，必先搞清人和人的关系，搞清身边每个人的所好所忌，搞清人们喜欢听什么厌恶听什么，人们高兴听什么他们就说什么，讨嫌的话绝口不提。特别是面对矛盾的双方，他们会左右逢源，两面讨好；说甲好，能挠到痒处，引来对方发自内心的欢喜；说乙不对，能点到痛处，触及软肋，让乙频频颔首。到了一个陌生的环境，他们会十分谨慎，对谁都露笑脸，唱颂歌，对谁都客客气气，热情洋溢，对谁都不讲掏心窝子的话，你好我好大家都好。如果参加讨论会，他们会尽量避免开第一腔，轻易不显露自己的观点。有时逼到头上不得不讲时，也是说些模棱两可、不痛不痒的话，一旦后面发言同自己观点不一致时，能够很自然地拉回来，绝对避免观点交锋。在领导面前，更是鼓动如簧之舌，说恭维话，说体面话，说中听的话，落落大方，言辞恳切，娓娓动听，不愠不火，既不显得谦卑，又不露阿谀奉承之态，领导听了不讨嫌，很舒服，有时还心旷神怡。这种可爱的“变色龙”，领导能不喜欢吗？
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你看，具有“变色龙”的本领对于一个人的交往是多么的重要。所以，我们在生活中要注意“变色”，成为一个受人喜欢的人，那么，我们应该怎么做呢？
第一，注意观察对方
说话一定要看对象，要根据说话对象的不同情况来确定自己说话的方式。如果对方是一个豪爽的人，那你说话就应该豪爽一点；如果对方是一个内向的人，你说话就应该文明一点，这样对方才会喜欢你。
第二，注意观察周围的情况
说话还要看周边的情况，说话要能够恰当地和当时的情景融合到一起，避免说出不合时宜的话来。
场面话的典型特征：绝对需要，绝不可信
场面话非常值得说，但非常不可信，也不能信，谁信谁傻帽，谁信谁上当，谁信谁伤心。
俾斯麦35岁时，担任普鲁士国会的代议员，这一年是他政治生涯的转折点。当时奥地利是普鲁士南方强大的邻国，曾经威胁普鲁士如果企图统一德国，奥地利就要出兵干预。俾斯麦一生都在狂热地追求普鲁士的强盛，他梦想打败奥地利，统一德国。他是个热爱军事的好战分子。他最着名的一句话就是：“要解决这个时代最严重的问题并不是依靠演说和决心，而是依赖铁和血。”但是令所有人惊异的是，这样一个好战分子居然在国会上主张和平。其实，这并不是他的真实意图，他连做梦都想统一德国。
他说：“没有对战争的后果有清醒的认识，却执意发动战争，这样的政客，请自己去赴死吧！战争结束后，你们是否有勇气承担农民面对农田化为灰烬的痛苦？是否有勇气承受身体残废、妻离子散的悲伤？”在国会上，他盛赞奥地利，这与他一向的立场简直背道而驰。俾斯麦反对这场战争有别的企图吗？那些期待战争的议员迷惑了，其中好多人改变了主意，最后，因为俾斯麦的坚持，两国避免了战争。
几个星期后，普鲁士国王感谢俾斯麦为和平发言，委任他为内阁大臣。几年后，俾斯麦成了普鲁士首相，这时他对奥地利宣战，统一了德国。
那些胸怀大志的人都善于伪装，懂得潜藏，他们所说的话大都只是些场面之言，“说者无意听者有心”，如果你把别人的这些话都当真，那就只能说明你的天真和幼稚。
场面话是生活中也是职场上常见的现象之一，有时候是名利场上搏斗的战术需要，有时候是人情场上应酬的必要，甚至有时候是位高权重的“场面人”的一种无意识的口头习惯动作，比如下面这个老总嘴里的场面话就是：
一家公司的老总要请各部门的经理吃饭，正好在电梯上遇到了市场部的经理，就顺口告诉他。然而，经理旁边还有一个人，老总问：“这位是……”经理说是刚到他们那个部门的新人。老总就随口说了一句：“那你也来吧。”新员工一直都在思考，到底去不去呢，毕竟是老总的邀请。最后还是决定去了，可到了一看，傻眼了，吃饭的都是公司的高层，他赶忙出来，说自己走错了。到现在他才明白，那只是老总的一句“场面话”，自己却当真了。
像这位老总所说的场面话就是一种习惯语言，他那个身份，那种场合，那种时刻，他自然而然地就说出了那么一句话。作为下属，你当时听了舒服了就罢了，千万别当真。
“撇开道德的标准，谎言就是一种智慧。”了解人情世故的人都会说场面话。但是，场面话听多了你就会发现：它可以兑现也可以不兑现，可以是真实的也可以是虚假的，可以变成方的也可以变成圆的。当真了它就是真实的，能够兑现的，一笑置之的就是虚假的，永远不会兑现的。所以，场面话，宁可信其无，不可信其有。
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在面对别人所说的“场面话”时，要进行理性的分析，客观地做出判断。
对于称赞或恭维的场面话，你要保持冷静和客观，千万别因他人两句好话就乐昏了头，因为那会影响你的自我评价。冷静下来，反而可看出对方的用意。
对于拍胸脯答应的场面话，你要持保留态度，以免希望越大，失望也越大，只能姑且信之，因为人情的变化无法预测，你既然测不出别人的真心，就只好做最坏的打算。
要确定对方说的是不是场面话也不难，事后求证几次，如果对方言辞闪烁、虚与委蛇，或避不见面、避谈主题，那么对方说的就是场面话了。
说场面话是常事，把场面话说到人心坎上才算真本事
某城市有条着名的“情人街”，每到周末，就有许多青年男女在那里约会，非常浪漫。
这条街上有两个擦皮鞋的小男孩，他们非常勤奋，嘴巴也很甜，但业务量却不同，收入也有差距。
一个小男孩逢人就说：“请坐，让我为您擦擦皮鞋吧，又光又亮，价钱不高。”结果他的摊位前顾客寥寥无几。
另一个小男孩却这样说：“先生，约会前请先擦一下皮鞋吧。”结果他的生意出奇的好，很多男女都主动停下来找他擦鞋。
这两个小孩说的都是场面话，为何差距这么大呢？这里面的原因究竟是什么？原来，第一个男孩的场面话，尽管礼貌、热情，并且附带着质量上的保证和价格上的优惠，但这与此刻青年男女的心理差距甚远。因为是黄昏时分，急急忙忙赶去约会的青年人根本没有心思把皮鞋擦得“又光又亮”，他们也不会算计钱。人们从这里听出的信息是“为擦鞋而擦鞋”。而另一个男孩说的话就与此刻青年男女的心理非常吻合。“月上柳梢头，人约黄昏后”，谁不愿意在这充满温情的时刻以干干净净、大大方方的形象出现在心爱的人面前呢？一句“约会前，请先擦一下皮鞋”，真真切切说到了年轻男女的心坎上。这场面话说的，既实用，又感人。当然收效良好啦。
所以呀，会说场面话是常事，但把场面话说到人心坎上才是真本事。假如你认为的场面话说出来无法让听者高兴，那就根本起不到场面话应有的作用，这样的话就白说了。其实，为了保证“场面话”的万无一失，只要你换位思考一下，把自己想象成听众就可以了。
至于场面话的说法，也没有一个标准，要看当时的状况决定。不过切忌讲太多，点到为止最好，太多就真的虚伪而且肉麻了。而且说场面话时，最好选择事实来发挥，不要无中生有，否则会弄巧成拙。
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该怎么说场面话呢？以下这些场景和语言可做参考。
去主人家做客，要谢谢主人的盛情招待，另外，还要根据实际状况，称赞主人的室内布置，小孩的乖巧聪明……
赴宴时，要称赞主人选择的餐厅和菜色，当然感谢主人的邀请这一点也不能免。
参加酒会，要称赞酒会的成功，和我是如何有“宾至如归”的感受。
参加会议，如有机会发言，要称赞会议准备得周详。
参加婚礼，一定要记得称赞新郎新娘的“郎才女貌”。
说“场面话”的“场面”当然不只以上所举，不过一般大概离不开这些场面。