海尔集团的董事局主席兼执行官张瑞敏说：“有缺陷的产品等于废品，所有的产品都应该是精品。”只有具有责任心的员工才能够生产出精品，也正是这种责任心才创造出了海尔产品的“零缺陷”。因为他们知道，1%的差错都...