第7章 工作的常识--80%的人仅用一只脚走路(2)

许多人甚至抱怨家庭背景--自己没有好爸妈，没有好的资源与人脉，这让他在就业时十分被动。有的人则对自身条件盲目乐观："我必须去北上广、留在省会城市、月薪不能低于8000元……"他们将标准定得过高，以至于没有公司愿意雇用这样毫无资历和经验的人，于是他们继续抱怨："这个社会太黑暗了，完全不是我想要的！"这是他们对生活的认识，然后形成了坚固的常识。如不经受沉重打击，就很难扭转过来。

布朗在朋友圈有一个"万事通"的绰号。因为他几乎做过一万种工作，每次的新工作都不超过3周，他便"骄傲地"打包走人。现在，他是华尔街一家基金公司的资料员，月薪3500美元。在他眼里，这当然不是什么好工作。

朋友们纷纷打赌--还有几天是布朗的辞职日？

布朗的经历是如此丰富，但其实他才从加州州立大学毕业不到3年。在学校时他就以"每周更换一次专业"的美名著称。他总觉得正在学的科目不是完美的，总想再换一个碰碰运气。无疑，结果总是令他失望的。工作以后，对事业过高的要求仍在他的血管中奔腾不息，让他炒遍了纽约的老板们，以至于他再也找不到新工作，因为看起来所有工作他都做过了。

他的理由也并非完全地"令人谴责"："我做什么工作都可以？好像是，我仿佛是全能的，对自己没有定位，似乎尝试一个新的领域未尝不可，但其实我不想这样。我擅长的不是我喜欢的，为什么找一个自己喜欢的工作这么难呢？实际上，我对自己应该找一份怎样的终生职业始终心存困惑。"

布朗一边忙着辞职和面试，一边哀叹自己不知道要去哪里高就。因此他经常漫无目的地群发简历，一口气向几百家公司投递自己的求职邮件。有时候，他也会手握几个面试申请犹豫不决，挑来选去，仍不满意。

朋友问他："你想清楚自己的优势了吗？"

他笑一笑回答说："我不知道啊，你能告诉我吗？"

布朗的这些感觉有些是我们必然经历的过程，但你完全可以不用像他一样在换了"几千种"工作后才恍然大悟。今天的时代日益浮躁，人们迷失自己的现象十分普遍，但无论情况多么糟糕，都不能失去对自己的认知和支配。这个世界不会有最好的工作，永远不会有，但一定有最适合你的，前提是你要科学地对待自我，然后尊重常识，理性地评估你自己。

第一条：你对自己定位了吗？

在就业之前，做几份严谨的性格或职业测试是有必要的，这会对定位你自己起到帮助。虽然它不能完全反映你擅长哪一领域，但它可以作为一种认识自我的工具，让你清楚地看到自己的性格和职业特点。比如，数学能力出众的人可以向金融行业发展，而文思不错的人能够在媒体行业谋得一席之地。

详细地列出每一项，把它们写在纸上，这是职业定位的常识--帮助你避免"想当然"的坏习惯，以免凭着糊涂的感觉在工作中误入歧途。

1.我对哪一领域感兴趣？

2.我最擅长的技能？

3.我在学校参加过什么活动，或组织过什么俱乐部吗？

4.过去我经历了哪些重大事件，我当时如何选择的？

5.我的性格优点和缺点分别是什么？

回答并记录这5个问题的答案，为定位做准备。为什么我们要询问自己过去的事？因为这可以全面认识自我。这既能帮你看到优点，也能提醒你注意一些容易被你忽略的缺点。

第二条：你想找最好的还是最合适的？

明确地记住这个常识：没有最好的，只有最合适的。你的一生将由这条常识塑造。如果你总追求最好的，就不大可能实现完美生活，而会制造人生悲剧。你会永不满足，被欲望拖垮。这很可怕。找工作也是如此，接受一个合适的工作，比不满足地继续找下去更划算。

第三条：你找到方向了吗？

你需要制订一个计划，规定一个方向。比如，我要在科技行业发展，然后重点搜寻相关合适的公司，而不是多多益善，向所有有招聘意向的企业群发邮件--这会让你浪费巨大的精力，低效而且让人讨厌（包括你自己），时间久了你就会失去信心。

古德曼在刚移居到拉斯维加斯时，前半年他都是一个标准的家庭妇男，因为没有找到工作。他遭遇了不少挫折，但他没有迷失方向，而是梳理了这段时间的求职经历，明确了自己的工作意向，开始做计划。

"我擅长大数据分析，"他说，"必须在这个范围内求职，不能过于发散。"

他拿出大量的时间来做这件事，在网络搜索，给公司发邮件，结交相关的人脉，并去参加行业内的聚会。两周后，他认识了当地一家数据分析公司的CEO，在聚会的间隙就完成了对他的面试。第二天，他就上班了，而且得到了一个不错的职位。

在工作以后，我们仍要保持方向感。它是如此重要，一个失去方向的人，不管做什么工作都不会快乐。请相信这一点，否则你一定会承受失去它的灾难性后果。

第四条：你在工作中有成就感吗？

在我向每一名前来咨询工作问题的人提出的建议中，都包含"成就感"这个词汇。它代表自己工作的价值，是生活的意义所在，也是我们对明天保持乐观的动力。多去体验自己的成果，并抽时间帮助同事，这是最简单的产生成就感的办法。这可以让你时刻感觉自己对现实世界正产生影响，而且这种影响是积极的。

我们不正是靠这种力量活着并实现人生的价值吗？工作也一样。你遇到的事情有多糟糕？情绪有多差？老板有多无礼？只要保持自己鲜活的现实体验和积极的回忆，去做好每一个细节，体验每一次哪怕很微小的成功，它们就绝不可能摧毁你对工作的热爱！

问答题和选择题

圣地亚哥一名23岁的小伙子芬奇在上个月被解雇了。这是他的第三份工作，他也很认真地对待，十分努力，结果干了还不到5周就被扫地出门。芬奇百思不得其解，他跑到我们的机构报名参加修习班，短期目标是成为老板眼中的好员工，至少不能再随随便便地开除他。一年有三次离职经历，并且常感觉自己在公司不受欢迎，那么这必然是有原因的--而且肯定是他自己的问题。

他一定是做错了某些事情！

那么，芬奇在工作时都干了什么？

他最常做的一件事，就是经常向上司提出一些问题。

"老板，设备出了点问题，要修的话得花一笔钱，您看怎么处理？"

"经理，这个问题不太好办啊，你看我该怎么做呢？"

"总监，你觉得我这份方案要怎么写？能给我一些提示吗？"

这是芬奇常说的话。只要他走进上司的办公室，就会抛出诸如此类的问题--让老板给他答案。然后呢？他的老板们一般不会让他立刻滚出去，也会耐心地对他进行一些"指导"，但在当月的员工考核时，会毫不客气地写上"不合格"的评语。

于是试用期还没结束，芬奇就抱着箱子"滚蛋"了。

让老板告诉自己怎么做，这可能是人们在工作中非常致命的一种习惯，也是一种极为错误的认识，或者说是一种为自己招来灾星的"错误的心理期待"。你是不是也偶尔犯这种错误，说这种话，或听到过有人在公司这么说？

一些新人红光满面地走进写字楼后，接到任务、遇到突发状况时，缺乏决断与承担责任的意识，总喜欢向老板汇报，向上司请示如何解决，然后支起耳朵听他是怎么告知自己处理步骤的。他们觉得这样不用操心，也不会犯错，是最省事的方式。很少有人天然具备由自己思考工作办法的意识--总在吃了一些亏后才明白，自己需要机灵点，在老板面前必须少制造问题，而要主动解决问题，才受欢迎。

芬奇为什么喜欢让老板给出答案，而不是提供答案让老板选择呢？错误在于他对上司抱着天真的假设：

A.老板有的是时间，正坐在宽大舒服的椅子上百无聊赖；

B.老板有的是本事，随时可以解答下属提出的任何问题；

C.老板有的是热情，他们愿意帮助下属，也喜欢看到下属主动提问。

前两种假设是一般性错误，第三种则是致命的错误常识--老板确实有热情，但绝不包括帮助菜鸟下属解决问题。实际上，一名上司尽管偶尔高兴地体现出自己乐于提携下属的一面，但仅限于他心情好，而且确实有时间和有作秀必要的前提下。这种情况并不多见，碰上了是你好运；碰不上？对不起，你只能自认倒霉。

上司当然掌握着足够的资源、人脉、信息或数据，他比你聪明，但不代表他就要对你敞开自己的热心肠。最大的问题是，他的时间很宝贵。虽然他手里转着钢笔，眼睛望着窗外，可能还听着音乐，这让你在外面不由心中一喜，觉得他正无聊得要死，就想趁机进去向他请教，但可能里面那张桌子上摆放着一堆令他烦心的文件，他正愁找不到发泄怒火的对象。

你被假象欺骗了，而这时你进来了，下场是什么？

已在高德公司工作7年的心理咨询师米切尔说："上司会被你积极求教的态度感动得不知所措吗？你可能满怀期待。但我的警告一定让你沮丧不已，上司此时心中想的不是怎样帮助这名可爱的、认真的和上进的下属，而是如何用更严厉的手段收拾他。"

提出问答题代表你把困难扔给了上司，这本身就是对你工作职责的背叛。如果老板要替你回答、帮你决定，那他花钱雇你来做什么--充当一个昂贵的摆设吗？所以，不论你在工作中遇到了多么让你消沉的困难，也要强迫自己继续努力钻研，请同事协助或查找资料，但不到最后时刻，永远不要敲开上司的房门。这是最理智的决定。

米切尔提供了8条建议：

1.不要盲目地、感性地定位自己与老板的关系，不要相信第一感觉，比如天真地认为他古道热肠并且一定帮助你。

2.尽可能地利用你自己的努力，在公司规则允许的范围内来攻克难题，这不包括给老板或客户添麻烦。

3.不要让自己成为麻烦的制造者，要成为问题的解决者。

4.抓住所有的可用时间获取技能，用工作技能打动客户和你的老板，才能巩固你的位置。

5.不要把工作时间都浪费在浏览新闻、脸书、微博、推特或沉浸在好玩的游戏上，直到工作火烧眉头才想起来有一堆正事还没处理。往往在这种情况下，你很容易无奈地向上司求助。

6.在需要进行工作请示时，不要抛给上司"问答题"，应采用"选择题"的方式。选择题就是提供多种解决办法，让上司从中选择一种或给出某些不需要他过多思考的建议。

7.让上司利用和发挥自己选择的权力，让他只需要在某个解决选项上画钩即可，这对你和他是双赢。

8.记住这条常识：工作是体现你的价值，而不是展示你多么地喜欢提问。

当你对这些建议融会贯通，在下次走进老板的办公室时，你就会淡定地递给他一个文件夹，上面写满了你的方案和不同的解决办法："对于这个问题，我拟订了两个计划，具体采用哪一种比较好，您看一下好吗？"老板一定不会再对你大发脾气，而是感到十分受用。因为你既想出了办法，又把最后决定权交给了他，这代表着对他的尊重和敬畏。

对下属来说，事事都想让别人（上级）帮他做决定，潜在的害处还有对他自己的伤害--他如何才能成长呢？好的工作素质当然包括独当一面解决实际问题的能力。一个人只有可以高效地替公司摆平各种分内的工作，才能赢得足够的回报，在他的职业生涯中积累到正分，帮助他向上去，而不是向下滑坡。

在工作中，我们多数人都不是很聪明，但却可以成为合格的学习者。工作的常识也不是人们与生俱来的，它需要我们在不断的学习和运用中形成良好的习惯。

永远不要找借口

现在很多人在工作中都擅长找借口--事情没做好不是因为我不行，是因为其他的因素把我耽误了--而且他们把多数时间都放到了如何为自己制造一个借口上，反而忽略了自己最应该做的事情。比如我们经常听到有人说："哎呀，我昨天睡得太晚了，所以今天迟到了。""不是我做不好，是这几天我身体不舒服，精力不够，但下次就好了！相信我！"在他们看来，没有自己做不好的事--任何事出了问题，也都不是他的责任，因为他总有理由。

找借口只有一个好处，就是将自己的责任转嫁给其他人，掩盖自己的过失。除此之外，只能让同事鄙视，让上司轻视，让公司遭受损失。工作中一条很重要的常识，就是对自己的工作承担责任。如果你习惯性地逃避责任，为自己的失误制造理由，就很难成为称职的员工，也不会成为上司信赖的优秀下属。长此以往，你要想把工作做好，使事业进一步提升，就是一件非常困难的事情了。

2013年，我们在华盛顿地区进行了一次关于"工作责任"的问卷调查，题目是："假如你把一件工作搞砸了，你认为是哪方面的原因？"并给出了六个选项。一个人最多只能同时选两项。结果，在反馈回来的信息中，它们的比例是这样的：

同事配合不力。选择这一条的占到了77.4%。

上司安排的工作难度太大。选择这一条的占到了43%。

客户条件苛刻。选择这一条的占到了40%。

市场不好，竞争激烈。选择这一条的占到了75%。

时间太紧张。选择这一条的占到了39%。

我自己出了问题，没有把工作做好。选择这一条的仅占到了21.8%。

选择承认是自身原因的仅仅只有五分之一，其他人都选择了其他五个选项--把责任归咎于客观因素，用抱怨或转嫁责任的方式掩盖自己的不作为。不管老板下达了什么样的指示，布置了什么任务，员工在执行时总是找借口："周期紧张，人手太少，资金不足，没有时间，没有精力……"老板怎么想呢？

华盛顿一家公司的老板哭笑不得地说："每当遇到这样的雇员，我最后都只能干脆利索地把他推到一边，你闪开，我自己来吧。"当然，他不会忘了在月底考核时让这样的员工出局。没有老板会长期雇用爱找借口的员工，也没有企业会允许出现总喜欢推卸责任的职员。他们不但做不好一份工作，就算自己去创业做生意，最终也只能是一事无成，成为一个彻头彻尾的失败者。

我有一次去美国西南部地区一家分公司考察工作。正准备开会时，当地机构负责人迈克接到了下属打来的电话，是对客户的拜访出了问题。电话中说，他们在路上堵车了，还不知道几点能到，估计要迟到2个小时左右。

迈克的眉头一皱，说："你们就不能想想办法吗？"

那边答："头儿，堵车啊，我们没办法，而且天气很热，实在过不去了，您能不能给客户打个电话，允许我们下午再去？"

迈克立刻说："你回来吧。"

两名职员半小时后就回到了公司。当着我的面，迈克面无表情地让他俩去结算工资：卷铺盖走人。他们顿时很震惊："头儿，我们没做错什么呀，为什么要解雇我们？我们不服！"迈克说："好，我再找一个人，如果他也是和你们一样的借口，无法准时赶到见面地点，你们非但不用离职，我还会郑重向你们书面道歉。"

他叫过正在会议室布置幻灯机的自己的助理华金，简单交代了两句。华金没有半点言语，拿过资料就迅速出了门。我坐到会议室，耐心地等待结果。40分钟后，华金的电话打过来了，告知迈克，他已经见到了客户，正在交换材料。