第3章 敬业：你的高薪从职业精神中来(2)

当敬业成为习惯之后，你将受益终生。因为你能从工作中学到比别人更多的经验，并提高自己的能力，而这些正是你的人生向上发展的踏脚石。就算你以后换了工作，或从事不同的行业，丰富的经验和好的工作方法也会为你带来帮助，你的敬业精神也会使你的成功一路顺畅。因此，把敬业变成习惯的人，从事任何行业都容易成功。每一个职场中人，都应该磨炼和培养自己的敬业精神。因为无论你从事什么工作，或做到什么位置，敬业精神是你走向成功的宝贵财富。当敬业成为习惯，我们任何人都能取得成功，或者至少会改变你目前的状态。

在现代职场上，想要赢取高薪仍非一件易事。尤其是在内部竞争日益加剧的今天，过去那种听命行事的工作作风早已经不再受到欢迎，唯有那些具有敬业精神的员工才能够赢得高薪，因为他们懂得主动工作。

然而，在我们的身边你会发现存在这样的一些人：他们每天准时上班、按点下班，不迟到、不早退，在他们看来这样便是一名合格的员工，就可以心安理得地领取工资甚至要求赢得高薪了。事实上，拥有这样想法的人只要反思一下便不难发现，那些早出晚归的人不一定就是主动工作的人，每天看似忙忙碌碌的人不一定就是圆满完成工作的人，那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定就是对工作尽职尽责的人。或许对于这样的人来讲，每天的工作就是一种生活的负担而已。试想，这样的人又怎么能够赢得老板的青睐，赢取高薪呢？

工作启示：

敬业精神是成功者之所以成功的一个重要因素，也是每一个员工的使命。同时，它也是每一个职业人士赢得高薪的关键所在。作为一名现代职场人士，当你能够以积极主动的精神来对待你的工作，并且能够尽职尽责地去完成这份工作的时候，你会因此而把工作完成得更圆满、更出色，并成为公司老板考虑加薪时的首要人选。

工作中无小事

做一名优秀的员工是职场成功的开始。不论任何职位，不论任何事情，想要做优秀的员工，成功的员工，那就必须从每一件小事做起，把每一件小事都做好。

细节决定成败，很多人之所以没有成功就是因为没有重视细节。他们认为只要做好大事，小事做错了，也不会影响大局。事实上，这绝对不是一个优秀员工所应该存在的态度。麦当劳的创始人克洛克曾经说过：“我强调细节的重要性。假如你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”惠普公司的创始人戴维·帕卡德也说：“小事成就大事，细节成就完美。”可见，要想把工作做得尽善尽美，就要摒弃小事无关大局的思想。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，由于对工作缺乏认真的态度，对事情也只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。

王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。1932年，16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。当时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，可以说没有任何优势。在新开张的那段日子里，王永庆的生意冷冷清清，门可罗雀。

当时，一些老字号的米店分别占据了周围大的市场，而王永庆的米店因规模小、资金少，没法做大宗买卖；而那些地点好的老字号米店在经营批发的同时，也兼做零售，没有人愿意到他这一地角偏僻的米店买货。王永庆曾背着米挨家挨户去推销，但效果并不理想。

怎样才能打开销路呢？王永庆感觉到要想米店在市场上立足，自己就必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。而要想做到这一点，他就必须在细节上下功夫。仔细思考之后，王永庆很快从提高米的质量和服务上找到了突破口。

20世纪30年代的台湾，农村还处在手工作业状态，稻谷收割与加工的技术很落后，稻谷收割后都是铺放在马路上晒干，然后脱粒，砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。用户在做米饭之前，都要经过一道淘米的程序，用起来很多不便，但买卖双方对此都习以为常，见怪不怪。

王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。他带领两个弟弟一齐动手，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再出售。这样，王永庆米店卖的米质量就要高一个档次，因而深受顾客好评，米店的生意也日渐红火起来。

在提高米质见到效果的同时，王永庆在服务上也更进一步。当时，用户都是自己前来买米，自己运送回家。这对于年轻人来说不算什么，但对于一些上了年纪的老年人，却是非常不便；而当时年轻人整天忙于生计，且工作时间很长，不方便前来买米，买米的任务只能由老年人来承担。王永庆注意到这一细节，于是超出常规，主动送货上门。这一方便顾客的服务措施，大受顾客欢迎。

当时还没有送货上门的先例，增加这一服务项目等于是一项创举。

送货上门也有很多细节工作要做。即使是在今天，送货上门充其量是将货物送到客户家里并根据需要放到相应的位置，就算完事。但是，王永庆是怎样做的呢？

每次给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。

我们能从中得到的结论，每一个人如果能把每一件小事，每一个细节做到最好，那么他就能造就成功，而且这种成功能够经受住岁月的打磨。事实上，王永庆能够在后来成为台湾的经营之神，除了他的视野与睿智之外，还与他坚持对细节的关注分不开。可见，任何一个人的成就都是由一些简单的小事组成的，只有把每一件小事都做好，才是最可行的办法。

20世纪最伟大的建筑大师密斯·凡·德罗认为不论你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果你对细节的把握不到位的话，就不能称之为一件好的作品，他说：“细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，而细节的疏忽会毁坏一个宏伟的计划。”目前，全美国最好的剧院有很多都是出自密斯·凡·德罗之手设计。他在设计每个剧院时都要精确测算每个位置、舞台与音响之间的距离以及因为距离差异而导致的不同的视觉、听觉上的感受，从而计算出不同座位可以通过哪些调整以使观众获得最佳的视觉、听觉效果。不仅如此，他甚至还一个座位一个座位地亲自去测试和敲打，然后根据每个座位的位置测定其适合的摆放、倾斜度和螺丝钉的位置等等。

与之形成鲜明对比的是，在我们的日常生活中经常能看到，有的人在不满意自己的工作时，总是有一大堆的理由，他们认为工作太简单，都是具体的小事，简直就是大材小用，他们不知道把每一件小事做好就是在为成功积累一块块的基石。很多人在刚开始接手工作的时候，都抱着很多幻想，这种幻想促使他们认真、努力，但当他们发现原来自己所从事的工作都是一些简单的小事时，便开始抱怨和不重视，他们认为以自己的才能应该去做更为重要的事情。但是，从老板的角度来说，一个连小事都做不好的员工是不值得信任的，如果小事也办不好，大事更加不放心交给他去完成。试想一下，假如你是老板，一个连一件简单的事情都做不好的员工，你是否会信任他呢？显然不会。要知道，那些能做大事的人，都是能把小事做好、做细的人。

很多事看似很简单、很平庸，但有人就能在这些小事上做文章，能在小事中发现机会和规律，这是一种技能，也是一种发现晋升契机的智慧。

一次，乔治为了赶时间去上班，刷牙时匆匆忙忙使得牙龈出血了，这使得他非常恼火。到了公司他和几个同事提及此事，并讨论如何解决牙刷容易伤及牙龈的问题。

他们想了很多解决问题的办法，比如刷牙前用热水把牙刷泡软、多用牙膏、把牙刷毛改为柔软的狸毛等等，但最终的效果都不是很理想。他们又经过进一步的仔细研究发现牙刷毛的顶端不是人们想象中的圆形的，而是四方形的，而这恰恰是造成牙龈出血的最终因素。乔治想：“要是把刷毛改成圆形的不就会有效地避免对牙龈造成的强烈刺激了吗？”于是他和同事们着手开始对牙刷毛进行改进。

经过试验取得成效后，乔治便正式向公司提出了改变刷毛形状的建议，公司领导感觉这是一个非常不错的建议，欣然决定把全部牙刷毛顶端改成圆形。改进后的牙刷在广告媒体的配合下销量直线上升，最后占到了市场份额的40%以上，公司的销售业绩翻了几番，乔治也由此获得了丰厚的奖赏。

试想，牙刷不好用，这在我们看来都已经是司空见惯的小事了，没有谁会真正的把它当作一个问题来研究的。但乔治却发现了这个问题，并对它进行细致的分析，从而使自己和所在的公司都取得了成功。通过这件事情，我们是否也能得到某种启迪呢？