第2章 工作到位：优秀员工的第一标准(1)
到位，最基本的工作标准
有一个老总讲过这样一件事，让人印象很是深刻。
他说，他曾经正式招聘过一位看起来很优秀的女员工，但是没想到，她来公司还不到半个月时间，他就不得不把她辞退了。那位员工是一位名校毕业的女大学生，学识很好，形象不错，很有礼貌。刚开始上班时，大家对她的印象都很好，但是没过几天，她就开始迟到、早退，办公室领导曾经几次向她指出问题，她总是找这样或那样的借口来解释。
有一天上午，领导安排她到北京大学送一些材料，要跑三个地方，结果到了快下班的时候她才回来，而且还只跑了一个地方。领导问她怎么回事，她解释说：“北大实在是太大了。我在传达室问了好几次，才问到其中的一个地方。”
老总不禁有些生气：“这三个单位都是北大非常着名的单位，你跑了几乎一整天，怎么会只找到这一家单位呢？”
她很着急地为自己辩解：“我真的很认真地找了，不信你去问传达室的人！”
这下老总心里更有气了：我去问传达室干什么？你自己没有找到接收材料的单位，还叫老总去核实，这叫什么话？
其他员工也好心地帮她出主意：你可以打电话给北大的总机问问三个单位的电话，然后一一联系，问好在什么位置、具体怎么走再去；
你不是找到了其中的一个单位吗？你可以向他们询问其他两家单位怎么走；
你还可以在进去之后，问问北大的老师和学生啊……
谁知她一点也不理会同事们的好心，反而“委屈”地说：“我真的已经尽力了……”
就在这一瞬间，老总下定了辞退她的决心：既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你也不会有更高的水平了，那么只好请你离开公司了！
虽然这个刚毕业的女孩的遭遇让不少人觉得情有可原，但老板并不会这样认为：工作不到位，遇到问题不是努力想办法解决而是找诸多借口逃避推诿，这样的人又怎么能胜任工作呢？那么只能请你离开了。的确，这样工作不到位的人在职场中并不少见，而他们的命运自然也是显而易见的。
除非你不想干了，或你已垂垂暮年，否则，你没有理由不认真对待自己的工作。当我们在工作中遇到困难时，当我们试图以种种借口来为自己辩解、开脱时，让这句话来唤醒你沉睡的意识吧：把工作做到位！
林晓峰大学学的是会计专业，毕业后他到一家国有大型企业去应聘。人事部对他的资料是非常满意的，所以看过简历之后马上通知财务经理对他进行面试。不到十分钟，财务经理就来了。财务经理是一位十分瘦削的老先生，衣着朴素，目光犀利。几句简单的问答之后，财务经理对林晓峰说他想考几个会计科目方面的问题。如此简单的问题，林晓峰心中窃喜，他满不在乎地说：“你说吧，你说吧。”神情一点儿也不紧张，似乎胜券在握。
考核过程极为顺利，林晓峰对这位老先生所提出的问题几乎是不假思索，对答如流，同时还旁征博引，援引财政部最新颁布的有关会计法规加以解释、论证。林晓峰想用自己渊博的学识来赢得这位财务经理的赏识。一个小时之后，他被宣布留用了。成功似乎如此之容易，林晓峰骄傲的情绪自然也就滋长起来了。
开始上班的第一天，财务经理交给他的第一份工作就是依据凭证录入原材料明细账。这项工作是非常简单的，就是一个数字转抄的事儿，一千多张凭证林晓峰花了不到两天的时间就抄完了。他不免对这份工作有些轻视和不满，觉得自己大材小用了，言语之间也有所流露。而财务经理呢？却依然是一副水波不兴的样子。到第七天时，财务经理拿林晓峰抄录的账目开始与总账核对，林晓峰这才发现自己竟然对不上账。根据他所登录的明细金额，一次又一次地汇总，就是与总账对不上。林晓峰不禁有些慌了，几千笔金额要查出错误可不是一件容易的事情，反复核查几次后，仍然与总账对不上。林晓峰开始怀疑是总账出了错误。
他自信满满地找到财务经理，用极其肯定的语气告诉财务经理自己的工作没出错，应该是总账错了。财务经理见林晓峰这么说，并没有直接回答他的话，只是笑了笑说：“小伙子，你这么肯定自己没有错误吗？这个世界上好像任何事都是相对的，没有太绝对的事情吧。”林晓峰听了之后并不以为然。
于是财务经理将其登录的明细账拿去复核，结果不到十分钟就查出了两笔错误，一个是将3552659误写成了3552569，另一个是漏抄了一项。
林晓峰见自己犯了这样低级的错误，顿时羞愧得满脸通红，无言以对。财务经理当即让林晓峰去人事部结账，林晓峰蒙了，他恳请财务经理能够原谅自己的这次过错。而财务经理言出必行，在这件事情上毫无挽回的余地。林晓峰收拾好东西，准备离开。这时，财务经理走了过来，对林晓峰说了这样一番话：“小伙子，你的学习基础很好，人也很聪明，但是人不能聪明得过了头。一开始你就很傲气，一副看不起任何事物的样子。记不记得应聘的时候，我说要考你几个会计方面的问题，你一连说了两个‘你说吧’。这是不礼貌的，但是我看你知识扎实，很有才华，所以姑且原谅你。这几天我交给你一项如此简单的会计工作，就是在考察你是否能够认真负责地完成任务，结果你完成得怎么样呢？照抄你都会出错，你的能力何在？你的责任心又何在呢？本来我可以原谅你，但是我今天不得不辞退你。因为你这个看似很小的错误，公司有可能损失几十万，这个责任是你负还是我负呢？我的年龄与你的父亲相当，正因为如此，我想如果今天不给你一个沉重的打击，你就不能深刻地认识到自己的错误，就不能真正地吸取这个教训。小伙子，请体会我的良苦用心。请一定要记住：无论做什么事情，无论工作内容是什么，都一定要认真负责，将一切都做到位，这才是一个优秀的员工。”
一旦你选择了某种职业，选择了某个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是枯燥、无聊甚至是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。一个轻视工作的人，他必将得到严厉的惩罚。美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是我们用生命去做的事。”对于工作，我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢？我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己的最大努力，把它做到位。
每个人都有自己的职责，都有自己的使命，人与人的位置不同、职责有所不同，但是不同的位置、不同的职责对人却有着同样的工作要求——做到位。请记住：把工作做到位，这是职场最基本的标准。
记住，把工作做到位！
要想没问题，工作一定要到位
艾莉莎在两年前应聘到这家贸易公司做行政助理，在她的办公桌上常常有成千上万的便条、信函、文件、推销函等东西。艾莉莎第一天来这里工作时，便深刻领略到了这份工作的繁杂。她从老同事那里了解到，原来的那个行政助理总是将客户的信函、文件弄错，甚至有一次将推销函夹在了文件里发给了客户，客户生气之余，立即取消了一笔上百万元的订单。老板不得不解雇了她，尽管她看起来是那么委屈。
面对文件堆成小山似的办公桌，艾莉莎认真分析与思索，终于找出了一套简单有序的处理方法，那就是分门别类。艾莉莎将这些文件分成了三大类：第一类是需要立即处理的项目，即“今天必看”；第二类是不太着急但是相当重要的文件；第三类则是可以在空闲时候阅读处理的文件。将文件分成三类，这似乎并不是什么重要的技巧，不过这一观念、这一行动却是相当重要的，让她可以有条不紊、毫无差错地处理这些文件，对公司与客户的往来、沟通，对公司的正常运行有着极其重要的作用。
艾莉莎将文件归入颜色不同的档案夹中，公司内部的便条、文件和外来的信函等，都放在不同颜色的档案夹中。这样，老板一旦有什么任务交代下来，艾莉莎总是能快速而及时地将工作做到位。一旦时间不够，则会优先处理“今天必看”的资料档案。现在艾莉莎已经在公司做了两年了，工作从来都是有条有理，井然有序，从来没有出过差错。下班的时候，连椅子、垃圾桶等都放得整整齐齐的。
要做一个出类拔萃的优秀员工，就必须把工作做到位，这样才能及时准确、保质保量地完成工作任务。在工作中，任何环节做得不到位，都将事关大局，产生很大的负面影响。只有将工作认真做到位，才能保证零缺陷，保证没有任何问题。
就像食用河豚一样，河豚肉质细腻，味道异常鲜美，但是这种鱼却带有极强的毒性，在烹调加工的过程中，处理稍有不符合规范，就会使食用的人失去生命。国内外都有吃河豚丧命的报道。虽然品尝河豚要冒着生命危险，但是由于河豚的味道十分鲜美细腻，回味无穷，所以，还是有相当多的人喜欢吃河豚。世界上最盛行吃河豚的国家是日本。在日本，河豚深受其人民的推崇，但是因吃河豚而中毒的日本人很少。难道是因为日本的河豚没有毒吗？还是日本人有什么高招？
日本的各大城市都有河豚饭店。厨师要经过严格的专业培训，毕业考试的时候，厨师要吃下自己烹饪的河豚。一名正式上岗的河豚厨师至少要有两年以上的助理实践经验才会被准许为客人烹调河豚。在日本，对河豚的加工程序有着极其严格的要求，在河豚加工烹调的实际操作过程中，一名专业厨师至少要用30道工序来去除河豚身体里存在的剧毒，即使是最熟练的厨师，也需要花将近半个小时才能完成这项工作。然而在中国，由于有些厨师麻痹大意，总是抱着偷懒、侥幸等心理，所以加工过程也是随随便便，烹饪过程更是没有严格的工序要求和标准，因河豚毒素没有去除干净而造成食物中毒的事件经常发生。
由于河豚的加工程序过于复杂，有人曾经试图将加工河豚的30道工序进行简化，然而事实证明，这30道工序绝不是平白无故地杜撰出来的，更不是故弄玄虚。少几道工序也许未必会吃死人，但是，粗糙的加工、不到位的去毒必然会使安全性大打折扣，埋下危险的种子。因此，从这一点来说，要想安全、要想没有任何问题，就一定要认真负责，将工作做到位。
某单位火车司机和副司机两个人，在工作上是长期搭档的伙计，生活中是亲如兄弟的哥们，关系非常要好，可就因为哥们义气太重，双方都为此付出了沉重的代价。
有一天，两人当夜班执行调车作业，下半夜的时候副司机精力不济，眯缝着眼睛打起盹来。司机出于哥们义气就没有吭声，心想，自己多辛苦一点、多熬一会儿就是了。谁知，睡意也渐渐向司机袭来，不到一分钟，机车就越过关闭的信号机，造成了挤岔事故……
每一个问题、每一个事故的背后，都有工作不到位的阴影。每一个员工都要树立起工作到位的意识，对每一项工作都认真负责。
穆小雅大学毕业后到一家公司工作，她是以当时公司的最高学历进入这家公司工作的。从上班一开始，穆小雅就受到了领导的器重，公司里的重大事件几乎都让她参与。很快，她便以雷厉风行的作风在公司出了名。她的能干是无可挑剔的，可惜的是，穆小雅没有控制好自己的情绪，总是处于一种得意和高傲的状态，并很快在工作中懈怠下来。她觉得工作没有挑战性，从而失去了工作的热情，变得很拖拉。这种工作作风导致她在工作上常常出现一些小差错。慢慢地，她的这种行为引起了领导的不满，领导不再把重大的工作交给她，而是委派给其他的同事。穆小雅感到很失落，明明是自己看不上眼的工作，现在交给了别人，却总有一种受委屈的感觉，因此意志更加消沉。
几天以后，她终于因为一次大的失误给公司造成了不能挽回的损失而被迫离开了公司。
工作首先是一个心态问题。工作需要用心，工作需要敬业精神，工作需要热情的行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。只有以这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。想让自己的工作顺利进行，想让自己不断成长，而不是归于平庸与后退，就必须将每一项工作都做到位，拥有认真负责、积极进取、奋发向上的心。从今天起，不要吝啬，挥洒你的汗水和责任，将工作做到位，用自己的行动改变自己的人生吧！
每一个渴望优秀、渴望辉煌的员工，都应该切记：要想没问题，工作先到位。
老板只保留那些最佳的职员
有两个相同年龄的年轻人受雇于同一家店铺，而且一开始拿着同样的薪水。其中一个叫做关小勇的小伙子平步青云，一年内就升到了主管的位子上，而一个叫做祝利华的小伙子仍然在原地踏步，还是一名普通员工。祝利华很不满意老板的不公正待遇，认为老板有意针对他。终于有一天，他忍不下去了，在老板的面前发牢骚了。老板静静地坐在一边什么话也没有说。等祝利华抱怨完了之后，老板开口说话了：“一会儿你去集市上去看看，看看今天都有什么好卖的。”祝利华从集市上回来，说：“今天比较冷清，都是一些小户，所卖的蔬菜量都很小。只有一个农民拉了一车土豆，看起来比较多。”
老板听了，抬头问道：“那么，那一车到底有多少呢？”
祝利华一愣，戴上帽子又跑到集市上看。回来以后，告诉老板一共有50口袋。
老板接着问道：“那么土豆的价格怎么样呢？”
就这样，祝利华又戴上帽子跑去询问卖土豆的农民大叔。
等他问回了价格之后，老板说：“你先坐在一边，看看别人是怎么办这件事情的。”
老板将关小勇叫到办公室，也问了关小勇同样的问题。几分钟之后，关小勇从集市上回来了，他向老板详细地解释了集市上的情况，包括到目前为止集市上只有一个农民在卖土豆，一共有50口袋，价格是多少。而且他觉得土豆的质量还不错，因此带回了一个样品，让老板看看。这个农民打算一个小时之后再弄来一些质量不错的西红柿，他说他觉得价格也比较公道，正好库存的也不多了，所以也带回来了一个西红柿样品，而且把外面那个农民也带来了。他现在正在外面等回话呢。
这时候老板转过头来，对祝利华说：“现在你应该知道为什么关小勇的职位比你高，薪水比你多了吧。”
事实上，现实生活中也有很多像祝利华这样的人，工作只为了图省事，似乎从来不思考，结果一直在原地踏步，长期得不到重用，还总是抱怨老天不公。而像关小勇那样办事效率高，工作到位的人，自然能赢得老板的赏识和青睐。
在职场中，很多人无法或不愿专心去做一件事。懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态。不信的话我们来做个试验，假使你是老板：此刻你坐在办公室里，叫来一名员工，对他说：“请帮我查一查百科全书，把某某的生平做成一篇摘录。”
那个职员会静静地说：“好的，先生。”然后就去立即进行这项工作吗？