第1章 前言

每一位销售人员都渴望取得成就、获得成功！那么，通过何种方式取得成就？又该使用什么办法才能获得成功？

美国著名保险营销顾问、推销励志方面的著名作家和演讲家弗兰克·贝特格有一句话说得好：“只有热爱自己的事业，并为此不遗余力的人，才能得到应有的报酬。”

可见，热爱自己的销售事业是成功的第一要素，“不遗余力”地去努力是成功的第二要素。

那么，如何热爱？是在心里想着热爱就能够做到热爱吗？不是的，虽然热爱销售需要在心理上具备一定的基础，但更需要外化出来，以实际行动表现出来。对于销售人员来说，就是要在每天、每时、每刻的销售过程中表现出来：在寻找和开发客户时表现出来，在与客户打电话预约时表现出来，在与客户面谈时表现出来，在劝说客户时表现出来，在客户签单时表现出来，在售后服务中表现出来，在继续开拓客户中表现来。

其间，你会遇到各种各样的挫折和障碍：客户的冷眼甚至是斥责、自己心绪的沮丧、自身体能的考验、销售过程中的一波三折或阻碍重重等。这些都需要销售人员以“热爱”两字为核心去面对、去克服。只有热爱这个事业，才会爆发出活力，才会面对挫折，正视困难与失败，才会懂得如何去“不遗余力”地提升自己的能力和以更开阔的心胸去面对种种困难，做到自我激励、自我减压、自我创造、自我奋斗！最终真正做到“生命不息，销售不止”，使自己成为“销售达人”的同时，也取得丰厚的回报。

销售永无止境，但成功永远有方向。你只需熟知本书所提出的八堂课：从内心开始做好自我修炼，然后在此基础上，从如何打造自我形象上、如何塑造一个成功的自我上、从如何与客户进行心理博弈上、从语言技巧上、从如何开拓人脉上、从注意细节事项上、从战术上步步为营这几个方面去努力，从内而外、由表及里地全面实现自我突破，就能在销售中立于不败之地。

本书精选了各种销售技巧与成功的案例，并将销售巨星的案例或励志语句选入本书中，以便大家能站在巨人肩上，看得更高，步步高升！

推销之王汤姆·霍普金斯说：“成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。”以此句与各位销售人员朋友们共勉。希望大家在本书指引下每天都有进步，每时都有成长！祝大家取得事业的辉煌！

本书适合各行各业从事销售工作的人士阅读，是所有销售人员打开销售成功之门的金钥匙。衷心地希望广大读者对本书提出中肯的意见和建议，以便本书再版时作出修订。