更新时间：2025-05-15 10:14:04
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前言
第一阶段 销售员的自我修炼
第1讲 哈维·麦凯：为自己所做的事业而骄傲
第2讲 戴夫·多索尔森：永远坚信美好的事情将会发生
第3讲 金克拉：在失败中站起来并坚持下去
第4讲 金克拉：拥有被客户讨厌的勇气
第5讲 马里奥·欧霍文：要为成功寻找方法
第6讲 乔·吉拉德：好形象是块敲门砖
第7讲 原一平：没有人会拒收你的微笑
第8讲 金克拉：用富有感染力的声音吸引客户
第9讲 汤姆·霍普金斯：立即行动
第二阶段 如何挖掘客户
第10讲 凯斯·费拉兹：事前精心准备，做大量的调查
第11讲 杰·亚伯拉罕：经常跟重要的人进行有意义的沟通
第12讲 乔·吉拉德：发名片，随时随地推销自己
第13讲 罗杰·道森：如何迅速赢得客户的信任
第14讲 柴田和子：向客户表明他们在你的心中很重要
第15讲 汤姆·霍普金斯：不要歧视任何一位客户
第16讲 汤姆·霍普金斯：抓住与客户通电话的机会
第17讲 金克拉：上门推销要给客户留下好印象
第18讲 雷蒙·A.施莱辛斯基：“请给我5分钟”
第19讲 河濑和幸：少说“欢迎光临”
第20讲 乔·甘道夫：用不同凡响的开场白抓住客户
第21讲 原一平：用幽默缓和客户的抵触心理
第22讲 金克拉：如何应对态度粗暴的客户
第三阶段 与客户的情感共鸣
第23讲 河濑和幸：恭敬地把传单一张张递出去
第24讲 金克拉：聊点儿与销售无关的话题
第25讲 博恩·崔西：挖掘出客户感兴趣的话题
第26讲 乔·吉拉德：引导客户写下他们的所有想法
第27讲 原一平：给客户讲讲与产品有关的独特而有趣的话题
第28讲 雷蒙·A.施莱辛斯基：巧妙地设计提问，没人会拒绝开口
第29讲 弗兰克·贝特格：通过一连串提问问出客户的需求
第30讲 乔·吉拉德：在提问中给客户一个肯定的选择
第31讲 金克拉：对自己的产品要有信心
第32讲 汤姆·霍普金斯：帮客户解决实实在在的问题
第33讲 弗兰克·贝特格：拿事实证据给客户看
第34讲 金克拉：让客户明白产品的价值
第35讲 金克拉：挖掘和解决已经存在的需求
第36讲 汤姆·霍普金斯：不必把产品的缺陷当作秘密
第37讲 博恩·崔西：体验后，让客户把感觉说出来
第38讲 弗兰克·贝特格：不要当着客户的面诋毁竞争对手
第39讲 乔·吉拉德：公司的声誉是强有力的卖点
第40讲 博恩·崔西：关心客户，让客户对你有亲近感
第41讲 马里奥·欧霍文：让客户在第一时间喜欢你
第42讲 原一平：让客户得到应有的尊重
第43讲 柴田和子：站在客户的立场上为他们考虑
第44讲 博恩·崔西：为客户的切身利益着想
第45讲 乔·吉拉德：不要浪费客户的宝贵时间
第46讲 金克拉：学会用能浸透人心的语言
第四阶段 快速成交的秘诀
第47讲 乔·吉拉德：把假定成交贯穿始终
第48讲 博恩·崔西：一开始就把订单放在客户面前
第49讲 乔·吉拉德：拒绝通常是颗烟雾弹
第50讲 罗杰·道森：别接烫手的山芋
第51讲 戴夫·多索尔森：从拒绝理由入手寻找突破口
第52讲 柴田和子：巧妙地越过前面的障碍
第53讲 柴田和子：找准能够拍板的关键人物
第54讲 弗兰克·贝特格：请证人来说服客户
第55讲 乔·吉拉德：在占有很多优势的主场谈判
第56讲 罗杰·道森：谈判中要尽力平衡双赢
第57讲 乔·吉拉德：不应当把销售变成争论或战斗
第58讲 罗杰·道森：运用“黑脸/白脸策略”破冰
第59讲 罗杰·道森：掌握恰当的时机向对方施压
第60讲 河濑和幸：客户拿不定主意时，推荐几种选择
第61讲 罗杰·道森：对不同性格的客户采取不同的谈判策略
第62讲 乔·吉拉德：不要急着和客户谈价格
第63讲 乔·吉拉德：主动报出合理的低价
第64讲 罗杰·道森：对买家的出价故作惊讶
第65讲 金克拉：还价，可以用利益分割法
第66讲 罗杰·道森：一点点蚕食对方的利益
第67讲 罗杰·道森：还价的幅度要越来越小
第68讲 罗杰·道森：对方要求让步，应该索要回报
第69讲 乔·吉拉德：敏锐地捕捉客户发出的成交信号
第70讲 乔·吉拉德：即将成交时不要说节外生枝的话
第71讲 乔·吉拉德：关键时刻帮助客户做决定
第72讲 乔·吉拉德：先让客户把产品带走再谈成交
第五阶段 成交后，下一次销售才刚开始
第73讲 博恩·崔西：成交之后，客户就是你的资源
第74讲 汤姆·霍普金斯：人人都可以成为你的客户
第75讲 乔·吉拉德：不要得罪任何一位客户
第76讲 雷蒙·A.施莱辛斯基：让客户帮助你去销售
第77讲 杰·亚伯拉罕：将已停止向客户推销的活动重新启动
第78讲 杰·亚伯拉罕：为产品和服务“加码”
第79讲 乔·吉拉德：服务、服务，还是服务
第80讲 乔·甘道夫：和客户一起成长
封底
