更新时间：2023-12-20 18:08:32
第1章 《怎样说，才能让客户非你不选》：让对方尽快做决定
第2章 如何获得对方的信任
第3章 懂得抓住客户的心
第4章 “只有我才能帮助您”
第5章 不吝惜对客户的赞美
第6章 懂得劝说客户
第7章 给对方足够的尊重
第8章 给对方构建足够的利益
第9章 欲取必先舍
第10章 说好开场白
第11章 知己知彼，取胜之根本
第12章 从多方面了解客户
第13章 《与客户交谈的几个法则》：以退为进法则
第14章 虚虚实实法则
第15章 借势谈判法则
第16章 欲擒故纵法则
第17章 发挥自己最大的优势
第18章 学习是最好的手段
第19章 当心你的“小动作”
第20章 多倾听有助于销售
第21章 《如何掌控客户的心》：如何引起客户的关注
第22章 如何找到双方的平衡点
第23章 如何引出客户的需求
第24章 如何唤醒客户的好奇心
第25章 如何处理客户的抱怨
第26章 如何应对客户的“不”
第27章 引导客户说“是”
第28章 帮客户分析
第29章 掌握对方的性格
第30章 《站在客户的角度思考》：何种情况下开门见山
第31章 学会反客为主
第32章 一针见血，击中客户要害
第33章 必要的时候，恰当沉默
第34章 记住对方的名字
第35章 不要与客户争辩
第36章 学会换位思考
第37章 《说话的细节》：用幽默化解尴尬
第38章 销售成败取决于是否诚实
第39章 学会自我反省
第40章 心态的重要性
第41章 赞美客户的弱点
第42章 不说废话，说有用的话
第43章 热情的魅力
第44章 发自内心地关怀客户
第45章 学会和客户搭话
第46章 别让客户觉得你不靠谱
