这样说话不伤人

第1章 不做伤人的利剑，更不做众矢之的

第2章 “好无辜，我怎么又得罪人了？”——帮你找到得罪人的深层原因

第3章 这些话，以前说过，以后少说！——要知道，无心之言却常是听者耳中的毒舌

第4章 不要让负面情绪再与全世界为敌——收起你的坏心情，做个能好好说话的人

第5章 把“我拒绝”说得像“我接受”一样好听——拒绝别人的话，要以降低伤害值为出发点

第6章 他“做”错了，你千万别再“说”错了——批评别人时，好策略决定好收效

第7章 你负责说好话，他负责办好事——向别人提建议时，要把良言说到对方心坎里

第8章 从第三方的角度，说最智慧的话——做和事佬时，一碗水端平不如左右逢源

第9章 善语者不止会说，还会看——察言观色，一种洞察心理的独门本领

第10章 能溶解一切坚冰的“欢声笑语”——让幽默风趣成为你骨子里的沟通天赋